1. Konfliktoloogia tekke teoreetilised ja sotsiaalajaloolised eeldused.Konfliktoloogia on üks nooremaid teadusteadmiste harusid, mis on arenenud paljude teaduste ristumiskohas. Suhteliselt iseseisva teaduse ja akadeemilise distsipliinina kujunes see välja alles sajandi lõpupoole. 20. sajand Konfliktisotsioloogia ja eriti konfliktipsühholoogia valdkonna uuringud aitasid kaasa konfliktijuhtimise praktika arengule. Selle kujunemine toimub XX sajandi 70ndatel. 1980. aastatel tekkisid USA-s ja teistes maailma riikides konfliktoloogilised keskused. 1986. aastal Austraalias luuakse ÜRO algatusel Rahvusvaheline Konfliktide Lahendamise Keskus. Konfliktoloogia juured ulatuvad iidsetesse aegadesse, sotsiaalfilosoofia tekkeni. Erilist tähelepanu väärivad Vana-Hiina mõtlejate seisukohad. Oluline koht nende seas kuulub Konfutsiusele (551-479 eKr). Vana-Hiina kuulus tark väitis oma ütlustes, et viha ja ülbus ning koos nendega konfliktid põhjustavad ennekõike inimeste ebavõrdsust ja erinevusi. Aristotelesel on sellega seotud huvitavad konfliktoloogilised ideed riigi struktuur. Ta väitis, et riik on inimeste lepitamise instrument. Inimene väljaspool riiki on tema hinnangul agressiivne ja ohtlik. Renessansi mõtlejate vaadete konfliktiprobleemile iseloomulik tunnus on see, et need kujunesid välja Vana-Kreeka filosoofia idee arendamise tulemusena inimmõistuse suurusest, selle rollist inimmõistuse tundmisel. ümbritsev maailm. 18. sajandi lõpp sai konfliktide kohta teadmiste kogumise lõpu periood. 1. korrus 19. sajand - see on konfliktoloogia kui teaduse kujunemise algus. Valdavalt empiiriline konfliktide tajumine kestis kaua. Tõeliselt teaduslik lähenemine neile ilmus alles 19. sajandi teisel veerandil. Sellest ajast peale esitati konflikte mitmetes ainetes spetsiaalseks uurimiseks. Konfliktoloogia arengu praeguses etapis on eriti väärtuslikud klassikalise saksa filosoofia esindajate - Immanuel Kanti (1724-1804), Georg Hegeli (1770-1831), Ludwig Feuerbachi (1804-1872) jt vaated. Oma kirjutistes keskendusid nad tolle aja kõige teravamatele sotsiaalsetele probleemidele, eelkõige sõja ja rahu probleemidele. II korrus. XIX - n. XX sajandit - sellel perioodil on konfliktoloogia kui suhteliselt iseseisva teooria kujunemisel erakordne koht, mis tulenes järgmistest teguritest: selleks ajaks oli konfliktiprobleemi kohta kogunenud üsna palju teavet; seda aega iseloomustasid tugevaimad sotsiaalsed murrangud - sõjad, majanduskriisid, sotsiaalsed revolutsioonid jne; sel perioodil tekib rida uusi teadusi ja kontseptsioone, mis muutsid radikaalselt inimese sotsiaalse tunnetuse võimalusi. Konfliktoloogia vundament pandi paika sotsioloogia rajajate Auguste Comte'i (1798-1857), Herbert Spenceri (1820-1903), Karl Marxi (1818-1883) jt osavõtul. Nende töödest on saanud nii konfliktoloogia üldteoreetiline alus kui ka metodoloogiline juhend sotsiaalsete konfliktide analüüsi, hindamise ja lahendamise praktiliste meetodite väljatöötamisel.

2. Konfliktoloogia kui teaduse teke ja areng.Tõeliselt teaduslik lähenemine konfliktide tajumisele tekkis alles 19. sajandi teisel veerandil. just sellest ajast tekkisid konfliktid erilise uurimise teemadena. Konfliktoloogia kui eriõppesuuna kujunemine toimus koos ajaloo, sotsioloogia, õiguse, eetika, psühholoogia ja teiste sotsiaalteaduste arenguga. Bioloogilise evolutsiooni teooria esitanud Charles Darwini järel tekkis nn sotsiaaldarvinism – suund, mille toetajad seletasid ühiskonna arengut bioloogiliste seadustega. looduslik valik kõige paremini kohanenud ellujäämiseks ja olelusvõitluseks. Konfliktoloogiale aluse pannud klassikute ideed võtsid omaks ja arendasid sotsiaalteaduste esindajate järgmised põlvkonnad. Emile Durkheim uskus, et inimesed ühinevad ühiskondades mitte individuaalse ja rühmavaenu pärast, vaid vastastikuse vajaduse tõttu üksteise järele. Alfred Adler väitis vastupidiselt Freudile, et inimest ei saa võtta ühiskonnast eraldatuna, sest inimene on ennekõike sotsiaalne olend. Parsonsi sõnul on konflikti võimalus omane sotsialiseerumisprotsessile, mille käigus inimene on seotud mitte ainult sotsiaalse süsteemi toimimismeetoditega, vaid ka vastava kultuuri normide ja väärtustega. Saksa sotsioloog Ralf Dahrendorf leiab, et konflikte ei saa põhimõtteliselt avalikust elust elimineerida, need on kõikjal. Inimestel on aga võimalus reguleerida konflikte, ennetada “sotsiaalseid murranguid”. Selleks on olulised kolm tingimust: väärtushoiakute olemasolu, erinevuste äratundmine ja vastanduv vastandumus; organiseerituse tase - mida kõrgem on organiseerituse aste, seda lihtsam on kokkuleppele jõuda ja kokkuleppeid täita; teatud reeglite vastastikune aktsepteeritavus, mille järgimine võimaldab säilitada või säilitada konflikti osapoolte vahelisi suhteid.

3. Konfliktoloogia arengu tunnused Venemaal.Konfliktoloogia ajalugu on konfliktoloogia eriosa, mis lahendab järgmisi suuremaid ülesandeid: 1) konfliktidealaste teadmiste kujunemise dünaamika uurimine, mida vahendab konfliktoloogide mõtlemisstiilide muutumine; 2) konfliktoloogia seoste avalikustamine teiste teadustega; 3) konfliktoloogia ja ühiskonna koosmõju, aga ka konfliktoloogide endi analüüs; 4) konkreetse teadlase tegevuse tulemuste ja isikuomaduste kirjeldus. Kuna kodune konfliktoloogia on üsna noor teadus. Seal on periodiseerimine, mis põhineb konfliktoloogiliste ideede ja teooriate sisukal analüüsil, samuti käimasoleva uurimistöö intensiivsuse kvantitatiivne analüüs. Seega võib kogu kodumaise konfliktoloogia ajaloo jagada kolme perioodi. Esimene periood kestab 1924. aastani. Seda perioodi iseloomustavad järgmised tunnused:- konfliktoloogilised ideed avalduvad inimeste teadmistena praktilistest põhimõtetest ja käitumisreeglitest reaalses konfliktiolukorras;- vägivalla probleem areneb erinevate usuõpetuste sisikonnas, kajastub kunstis;- toimub järkjärguline esimese kogunemine teaduslikud teadmised konflikti fenomeni kohta ja selle nähtuse põhiuurimine toimub filosoofias, õiguses, sõjateadustes, psühholoogias, samas kui konfliktoloogia eraldamist iseseisvaks teaduslikuks suunaks pole veel toimunud. Teine periood (1924-1992) on konfliktoloogia erinevate harude tekkimise etapp. Esialgu käsitleb ja uurib konflikti iseseisva nähtusena vaid õigusteadus ja sotsioloogia, kuid hiljem saab konfliktist teiste teaduste teema. Kolmas periood (alates 1992. aastast) - esimese interdistsiplinaarse uurimistöö tekkimine ja konfliktoloogia eraldamine iseseisvaks teaduslikuks suunaks. Oluliselt on kasvanud teadus- ja teaduspublikatsioonid, väitekirjad, on olemas erinevad keskused konfliktide uurimiseks ja reguleerimiseks.

4. Konfliktoloogia teaduste süsteemis.Konfliktoloogia kui teadus on nüüd järk-järgult omandamas iseseisva teadusdistsipliini staatust, millel on keeruline iseloom. Ta kasutab mis tahes teaduse andmeid, teoreetilisi mudeleid, meetodeid ja tehnikaid, kui see teda konfliktide uurimisel aitab. See on eriti tihedalt seotud nende teadmiste valdkondadega, millest see on eraldatud – sotsioloogia ja psühholoogiaga. Paljud teised teadusharud - ajalugu, kultuuriteadused, majandusteadused, õigusteadus, pedagoogika, politoloogia, sõjateadus - varustavad seda faktimaterjaliga ja toimivad selle mõistete rakendusväljana. Ta laenab filosoofiast üldised põhimõtted konflikti mõistmine kui vastandite vastandlikkus, kokkupõrge ja interaktsioon. Konfliktoloogilise uurimistöö kvaliteet sõltub suuresti konflikte uurivate teaduste (kunstiajalugu, ajalooteadused, matemaatika, pedagoogika, politoloogia, õigusteadus, psühholoogia, sotsiobioloogia, sotsioloogia, filosoofia) interdistsiplinaarsete seoste iseloomust.

5. Kaasaegsed küsimused konfliktoloogia arendamine.Ajavahemik - 1990 - praegune. Ilmuvad esimesed interdistsiplinaarsed uuringud, konfliktoloogia hakkab iseseisva teadusena silma paistma, järsult kasvab aasta publikatsioonide arv (60-lt 250-le), aastas kaitstakse 1-lt 4-le doktoriväitekirja. kokku kaitstud väitekirjade arv jääb vahemikku 13–25 aastas, luuakse keskused, rühmad konfliktide uurimiseks ja reguleerimiseks.Konfliktiuuringute kvaliteet sõltub suuresti interdistsiplinaarsete seoste olemusest üheteistkümne konflikte uuriva teaduse vahel. Just interdistsiplinaarse uurimistöö tulemusena on võimalik tuvastada mitte konkreetseid, vaid üldiseid konfliktide tekke, arengu ja lõppemise mustreid. Konkreetsete konfliktiteaduste vaheliste interdistsiplinaarsete seoste olemust on üsna raske objektiivselt ja igakülgselt hinnata. Hulk uuringuid 1993.-1996. jõudis järeldusele, et interdistsiplinaarsed sidemed konfliktoloogia harude vahel ei ole veel tugevnemas. Seda suundumust võib suure tõenäosusega hinnata negatiivseks.

6. Konflikti mõiste.Konflikt (lat. konfliktus) - kokkupõrge või võitlus, vaenulik suhtumine. Konfliktsituatsioone uurib konfliktoloogia.Konflikt on olukord, kus kumbki pool püüab võtta positsiooni, mis ei sobi kokku ja on vastuolus teise poole huvidega. Konflikt on üksikisikute, rühmade, ühenduste eriline suhtlus, mis tekib siis, kui nende vaated, seisukohad ja huvid ei ühildu.Konflikteerivad osapooled võivad olla sotsiaalsed rühmad, loomade rühmad, isendid ja loomade isendid, tehnilised süsteemid.

7. Konfliktide klassifikatsioon.Inimsuhtluse üldises küsimuses: 1.Sotsiaalne konflikt on selline sotsiaalne protsess või olukord, kus üks sotsiaalne rühm on sotsiaalses opositsioonis teisega (teistega), kuna need rühmad taotlevad kokkusobimatuid eesmärke, kas tegelikke või näilisi. 2 .Psühholoogiline konflikt - esineb intrapersonaalsel tasandil, vastastikku suunatud isiklike tendentside, struktuuride, mis transformeerivad, põhjustavad võitlust, kogemusi jne, kokkupõrge. 3 .Sotsiaalpsühholoogiline konflikt on gruppidevahelise ja inimestevahelise suhtluse tasandi nähtus.Vastavalt konfliktist mõjutatud suhete tasemele:intrapersonaalne, inimestevaheline, rühmadevaheline. Põhjuste olemuse järgi: 1. Objektiivsed, objektiivsete põhjustega ette määratud, näiteks inimese objektiivsete vanusega seotud kriisidega võivad kaasneda inimesesisesed või inimestevahelised konfliktid. 2. 3. Vooluprotsessi järgi: 1. Varjatud konfliktid, osapooled ei tunnista, et nad on konfliktis. 2. Avatud konfliktid, osapooled mõistavad, et nende huvid on põrkunud, ja tegutsevad oma eesmärkide saavutamiseks. 3. Vaenulik, konflikt ise muutub eesmärgiks, algpõhjus kaob.Nende eraldusvõime osas: 1. Konstruktiivsem - positiivse märgiga (näiteks rühmadünaamika tugevdamiseks, meeskonna arendamiseks). 2. Subjektiivsed, mis on ette määratud subjektiivsete põhjuste ilma objektiivsete eeldusteta, murduvad läbi inimteadvuse. 3. Provotseeritud, konfliktidest genereeritud, aluseks on sageli objektiivne konflikt, see laheneb, kuid tekivad teatud suhted, millest tulevikus võib tekkida hoopis teistsugune konflikt.

8. Konflikti faasid. Vastavalt B.L. Eremin, konflikti faasid on järgmised:vastasseisu (sõjaline) faas: pooled püüavad tagada enda huve, kõrvaldades kellegi teise; kompromissi (poliitiline) faas: pooled püüavad võimalusel oma huve saavutada läbirääkimiste teel, mille käigus asendavad iga subjekti erinevad huvid ühise kompromissiga;kommunikatiivne (juhtimise) faas: pooled püüavad jõuda kokkuleppele, et mitte ainult iga konfliktisubjekt omab suveräänsust, vaid ka tema huvi ning kõrvaldab huvide vastastikuse täiendavuse suunas liikumisel ainult kogukonna seisukohalt ebaseaduslikud erinevused. Skemaatiliselt saab konflikti käiku kajastada järgmisel viisil: algfaas; tõstefaas (1); konflikti tipp (2); langusfaas (3). Konfliktide lahendamise võimalus: algfaas - 92%; tõstefaas - 46%; konflikti tipp - 5%; langusfaas - 20%.

9. Konfliktide sotsiaalpsühholoogilised funktsioonid.Konfliktid kui ühiskonnaelu lahutamatu osa võivad täita kahte funktsiooni: 1)konstruktiivne (positiivne)konfliktifunktsioonid; 2)hävitav (negatiivne)konfliktifunktsioonid. Kõik konflikti konstruktiivsed (nagu ka negatiivsed) funktsioonid võib teatud konventsionaalsusega ja materjali esitamise mugavuse huvides jagada järgmisteks osadeks: 1)üldine konfliktifunktsioonid – toimuvad sotsiaalsüsteemi erinevatel tasanditel; 2) konfliktifunktsioonid sisse lülitatud isiklik tasandil, mis on seotud konflikti otsese mõjuga inimesele. Need väljenduvad järgmistes tagajärgedes. 1 Konflikt onvastuolude tuvastamise ja fikseerimise meetodja probleemid ühiskonnas, organisatsioonis, rühmas. Lisaks viitab konflikt sellele, et need vastuolud on juba saavutanud suure küpsuse ja nende kõrvaldamiseks on vaja võtta kiireloomulisi meetmeid. Seega täitub iga konflikt informatiivne funktsiooni, annab lisaimpulsse enda ja teiste huvide teadvustamisele vastasseisus. 2 Konflikt onkonfliktide lahendamise vorm.Selle väljatöötamine aitab kaasa konflikti põhjustanud ühiskonnakorralduse puuduste ja valearvestuste kõrvaldamisele. 3 Konflikt aitab kaasasotsiaalse pinge eemaldamineja stressirohke olukorra kõrvaldamine, aitab “auru välja lasta”, leevendada olukorda ja eemaldada kogunenud pingeid. 4 Konflikt võib tekkidaintegreeriv, ühendav funktsioon.Välise ohuga silmitsi seistes kasutab rühmitus kõiki oma ressursse, et koonduda ja astuda vastu välisvaenlasele. Lisaks ühendab inimesi juba püstitatud probleemide lahendamise ülesanne. Konfliktist väljapääsu otsides arendatakse vastastikust mõistmist ja kuuluvustunnet ühise probleemi lahendamisele. 5 Konfliktide lahendamine toob kaasasotsiaalsüsteemi stabiliseerimine,sest sel juhul elimineeritakse rahulolematuse allikad.Kõrgest kogemusest õpetatud konflikti osapooled kalduvad edaspidi pigem koostööle kui konfliktile. Lisaks võib konflikti lahendamine ära hoida tõsisemaid konflikte, mis oleksid võinud tekkida, kui konflikti poleks toimunud. 6 Konfliktintensiivistub ja stimuleerib rühma loovust, edendab energia mobiliseeriminesubjektide ees seisvate ülesannete lahendamiseks. Konflikti lahendamise viiside leidmise käigus aktiveerub keeruliste olukordade analüüs, töötatakse välja uusi lähenemisi, ideid, uuenduslikke tehnoloogiaid jne. 7 Konflikt võib olla kasulikjõuvahekorra kindlaksmääramise vahendidsotsiaalseid rühmi või kogukondi ja võib seega hoiatada järgnevate hävitavamate konfliktide eest. 8 Konflikt võib olla vahenduute suhtlusnormide tekkimineinimeste vahel või aidata täita vanu norme uue sisuga. Konflikti hävitavad funktsioonid. Need avalduvad sotsiaalse süsteemi erinevatel tasanditel ja väljenduvad järgmistes tagajärgedes. 1 Konflikt võib olla seotudvägivaldsed meetodidselle loal, selle tagajärjel võivad tekkida suured inimohvrid ja materiaalsed kaotused. Lisaks sõjalise konflikti osapooltele võivad selle all kannatada ka tsiviilisikud. 2 Konflikt võib viia vastasseisu osapooled (ühiskond, sotsiaalne rühm, üksikisik) seisundisse destabiliseerimine ja destabiliseerimine. 3 Konflikt võib põhjustadavõta aeglasemaltühiskonna sotsiaalne, majanduslik, poliitiline ja vaimne areng. Lisaks võib see põhjustada sotsiaalse arengu stagnatsiooni ja kriisi, diktaatorlike ja totalitaarsete režiimide teket. 4 Konflikt võib kaasa aidataühiskonna laguneminesotsiaalsete kommunikatsioonide hävitamine ja sotsiaalsete formatsioonide sotsiaal-kultuuriline võõrandumine sotsiaalse süsteemi sees. 5 Konfliktiga võib kaasneda sentimentide kasv ühiskonnas pessimism ja moraali langus. 6 Konflikt võib põhjustadauued, hävitavamad konfliktid.7 Konfliktid organisatsioonides põhjustavad sagelisüsteemi organiseerituse taseme alandamine,distsipliini ja tegevuse efektiivsuse vähenemine.

10. Intrapersonaalne konflikt.intrapersonaalne konfliktkujutab endast intrapersonaalset vastuolu, mida inimene tajub ja tunneb emotsionaalselt enda jaoks olulisena psühholoogiline probleem, nõudes tema luba ja põhjustades teadvuse sisemist tööd, mille eesmärk on sellest üle saada.intrapersonaalne konflikt- raskesti lahendatav vastuolu, mis on põhjustatud ligikaudu võrdsete, kuid vastupidiselt suunatud huvide, vajaduste, kalduvuste jms kokkupõrkest. On teatud näitajaid.intrapersonaalne konflikt: 1. kognitiivne sfäär: enesehinnangu langus, teadlikkus oma seisundist kui psühholoogilisest ummikseisust, otsuste hilinemine, sügavad kahtlused põhimõtete õigsuses, millest varem juhindud; 2. emotsionaalne sfäär: psühho-emotsionaalne stress, sagedased ja olulised negatiivsed kogemused; 3. käitumissfäär: tegevuse kvaliteedi ja intensiivsuse langus, tegevusega rahulolu langus, suhtluse negatiivne emotsionaalne taust; 4. terviklikud näitajad: kohanemismehhanismi halvenemine, suurenenud stress.Intrapersonaalsed konfliktidsaab selgelt klassifitseerida. Aluseks saab konflikti sattunud inimese sisemaailma struktuuride eristamine. Inimese sisemaailm sisaldab: motiive, väärtusi, enesehinnangut. Motiivid - "Ma tahan" (vajadused, huvid, soovid), väärtused - "peab", enesehinnang - "ma saan". Seal on järgmised tüübidintrapersonaalsed konfliktid: hüsteeriline – iseloomustavad üksikisiku ülehinnatud väited koos teiste objektiivsete tingimuste või nõuete alahindamisega. Obsessiiv-psühhasteeniline - iseloomustavad vastuolulised enda vajadused, võitlus soovi ja kohustuse, moraalipõhimõtete ja isikliku käitumise vahel. Neurasteeniline - seda iseloomustab vastuolu indiviidi võimete ja tema enda suhtes liigsete nõudmiste vahel. Kindlasti rääkidesintrapersonaalsed konfliktid, peate sellest aru saama puhtal kujul» intrapersonaalset konflikti ei eksisteeri. Need on alati sotsiaalse keskkonna isiksusele avaldatava mõju tulemus. Üldrühmasintrapersonaalsed konfliktideristada saab kahte alarühma: konfliktid, mis tekivad objektiivsete vastuolude üleminekul sisemaailma (moraalikonfliktid, kohanemiskonfliktid). konfliktid, mis tulenevad indiviidi sisemaailma vastuoludest (motiveeriv, ebaadekvaatne enesehinnang). Need peegeldavad inimese suhtumist keskkonda. Keskmiseltintrapersonaalne konfliktpeitub kogemus. Nagu iga teinegi konflikt,intrapersonaalsed konfliktidvõib olla konstruktiivne ja hävitav. Konstruktiivset konflikti iseloomustab konfliktsete struktuuride maksimaalne areng ja minimaalsed kulud selle lahendamiseks. Sellistest konfliktidest üle saades liigume edasi. Konflikti peetakse destruktiivseks, kui see süvendab isiksuse lõhenemist, areneb elukriisiks või viib neurootiliste reaktsioonide tekkeni. Ületamineintrapersonaalne konflikton indiviidi sisemaailma järjepidevuse taastamine, teadvuse ühtsuse kehtestamine, elusuhete vastuolude teravuse vähendamine, uue elukvaliteedi saavutamine. Lubaintrapersonaalne konfliktvõib olla konstruktiivne ja hävitav. Konstruktiivse ülesaamisegaintrapersonaalne konfliktsaavutatakse meelerahu, süveneb arusaam elust, tekib uus väärtusteadvus. Lubaintrapersonaalne konfliktrealiseerub läbi: olemasoleva konfliktiga seotud valulike seisundite puudumise; intrapersonaalse konflikti negatiivsete psühholoogiliste ja sotsiaalpsühholoogiliste tegurite ilmingute vähendamine; kutsetegevuse kvaliteedi ja efektiivsuse tõstmine. Sõltuvalt individuaalsetest omadustest liigitatakse inimesed järgmiseltintrapersonaalsed konfliktiderineval viisil valivad nad oma strateegiad konfliktsituatsioonidest väljumiseks. Temperamendi omadused mõjutavad otsuse dünaamilist pooltintrapersonaalsed konfliktid: kogemuste kiirusest, nende stabiilsusest, individuaalsest voolurütmist, intensiivsusest, väljapoole või sissepoole suunatud orientatsioonist.

11. Intrapersonaalsete konfliktide psühholoogilised põhimõisted.3. Freudi järgi on inimene loomult konfliktne. Sünnist saati võitlevad temas kaks vastandlikku instinkti, mis määravad tema käitumise. Need instinktid on: eros (seksuaalinstinkt, elu- ja enesealalhoiuinstinkt) ja thanatos (surma, agressiooni, hävitamise ja hävitamise instinkt). Intrapersonaalne konflikt on erose ja thanatose vahelise igavese võitluse tulemus. See võitlus avaldub 3. Freudi järgi inimlike tunnete ambivalentsuses, nende ebaühtluses. Tunnete ambivalentsus süveneb sotsiaalse eksistentsi ebajärjekindluse tõttu ja jõuab konfliktiseisundisse, mis väljendub neuroosina.Freud oma teooriasmitte ainult ei paljasta intrapersonaalsete konfliktide põhjuseid, vaid paljastab ka nende eest kaitsmise mehhanismid. Sellise kaitse peamiseks mehhanismiks peab ta sublimatsiooni, see tähendab inimese seksuaalenergia muundamist tema teist tüüpi tegevuseks, sealhulgas loovuseks. Lisaks identifitseerib Freud selliseid kaitsemehhanisme nagu: projektsioon, ratsionaliseerimine, mahasurumine, regressioon jne. A. Adleri seisukohtade kohaselt toimub isiksuse iseloomu kujunemine inimese esimese viie eluaasta jooksul. Sel perioodil kogeb ta ebasoodsate tegurite mõju, mis tekitavad temas alaväärsuskompleksi. Seejärel mõjutab see kompleks oluliselt inimese käitumist, tema tegevust, mõtteviisi jne. See määrab inimesesisese konflikti.Adler ei selgita mitte ainult intrapersonaalsete konfliktide tekkemehhanisme, vaid avab ka viise selliste konfliktide lahendamiseks (alaväärsuskompleksi kompenseerimine). Ta tuvastab kaks sellist teed. Esiteks on see "sotsiaalse tunde", sotsiaalse huvi arendamine. Arenenud “sotsiaalne tunne” avaldub lõppkokkuvõttes huvitavas töös, normaalsetes inimestevahelistes suhetes jne. Kuid inimeses võib tekkida ka nn “arenenud sotsiaalne tunne”, millel on erinevad negatiivsed avaldumisvormid: kuritegevus, alkoholism, narkosõltuvus, jne n. Teiseks oma võimete stimuleerimine, üleoleku saavutamine teistest. Alaväärsuskompleksi kompenseerimisel enda võimete stimuleerimisega võib olla kolm avaldumisvormi: a) adekvaatne kompensatsioon, kui üleolek langeb kokku sotsiaalsete huvide sisuga (sport, muusika, loovus jne); b) ülekompenseerimine - kui esineb ühe võime hüpertrofeerunud areng, millel on väljendunud egoistlik iseloom (varumine, osavus jne); c) kujuteldav kompensatsioon, kui alaväärsuskompleksi kompenseerivad haigus, asjaolud või muud subjektist mitteolenevad tegurid. Intrapersonaalsete konfliktide selgitamisel püüdis E. Fromm ületada isiksuse bioloogilisi tõlgendusi ja esitada mõiste "eksistentsiaalne dihhotoomia". Selle kontseptsiooni kohaselt peituvad intrapersonaalsete konfliktide põhjused inimese enda dihhotoomsuses, mis väljendub tema eksistentsiaalsetes probleemides: elu ja surma probleem; inimelu piirangud; inimese tohutu potentsiaal ja piiratud tingimused nende rakendamiseks jne.Täpsemalt rakendab E. Fromm filosoofilisi lähenemisi intrapersonaalsete konfliktide selgitamisel biofiilia (eluarmastus) ja nekrofiilia (surmaarmastus) teoorias.

12. Motiveerivad intrapersonaalsed konfliktid.Motivatsioonikonflikt on motiivide, teadvustamata püüdluste kokkupõrge (Z. Freud, K. Horney, K. Levin). "Taha ja tahtmise vahel." Organismi reaktsioon motiveerivale ergutusele on tavaliselt tegevused, mille eesmärk on erutuse nõrgendamine või kõrvaldamine. Konkreetsed tegevusviisid on väga erinevad, olenevalt konkreetsest motiivist, konkreetsest isikust ja konkreetsest olukorrast. Vaatamata sellele mitmekesisusele on kõik sellised sihipärased tegevused võimalik rühmitada kahte üldkategooriasse: lähenev käitumine ja vältiv käitumine.Kõik lähenemised ja vältimised ei nõua tingimata füüsilist tegevust. Võime tunda vaimset külgetõmmet oma soovide objekti vastu ja tõrjuda mõtteid valusatest või ebameeldivatest objektidest. Praktikas on aga olukordi, kus meil on lihtne probleem reageerida üheselt positiivsele või üheselt negatiivsele motiivile, väga harva. Tavaliselt igas Sel hetkel meil on tööl kaks või enam erinevat motiivi. Mõnikord kombineeritakse need mitmed motiivid ja siis võivad nad üksteist tugevdada. Sagedamini satuvad aga mitmed motiivid mingil määral üksteisega vastuollu. Võimalik, et lühiajalise motivatsioonikonflikti kõige lihtsam juhtum on vastasseis ühe lähenemise motiivi ja ühe vältimismotiivi vahel. Seda olukorda on lihtne loomadel katseliselt modelleerida. Näiteks asetatakse teel maiuse juurde elektrikontakt ja loom saab puudutamisel valusa elektrilöögi. Inimkäitumise uurimisele lähenemis-vältimise olukorras pole sageli vaja kunstlikku barjääri püstitada, kuna paljusid asju, mida me saada või teha tahaksime, ümbritsevad sotsiaalsed tabud, mida oleme treenitud mitte rikkuma. Need sotsiaalsed keelud on takistuseks. Kõik motivatsioonikonfliktid ei ole oma olemuselt lähenemise – vältimise. Vastuolu võib esineda alternatiivsete eesmärkide vahel või olla valik erinevate viiside vahel eesmärgi saavutamiseks või soovimatu olukorra vältimiseks. Konfliktsituatsioonid järgivad K. Levini (1935) järgi kolme põhimustrit: lähenemine-lähenemine, vältimine-vältimine, lähenemine-vältimine.

13. Kognitiivse dissonantsi teooria L. Festinger.L. Festingeri kognitiivse dissonantsi teooria väidab, et inimesel tekib positiivne emotsionaalne kogemus, kui tema ootused saavad kinnitust, kognitiivsed ideed viiakse ellu, s.t. kui tegevuse tegelikud tulemused vastavad kavandatule, on nendega kooskõlas või, mis on sama, on kooskõlas. Negatiivsed emotsioonid tekivad ja intensiivistuvad juhtudel, kui tegevuse oodatavate ja tegelike tulemuste vahel on lahknevus, ebakõla või dissonants. Subjektiivselt kogeb inimene kognitiivse dissonantsi seisundit tavaliselt ebamugavustundena ja ta püüab sellest võimalikult kiiresti lahti saada. Kognitiivse dissonantsi seisundist väljapääs võib olla kahekordne: kas muuta kognitiivseid ootusi ja plaane nii, et need vastaksid tegelikule saadud tulemusele, või püüda saada uus tulemus, mis oleks kooskõlas varasemate ootustega. AT kaasaegne psühholoogia Kognitiivse dissonantsi teooriat kasutatakse sageli inimese tegude, tema tegude selgitamiseks erinevates sotsiaalsetes olukordades. Emotsioone peetakse vastavate tegude ja tegude peamiseks motiiviks. Kognitiivsetele teguritele antakse inimese käitumise määramisel palju suurem roll kui orgaanilistele muutustele. Kaasaegse psühholoogilise uurimistöö domineeriv kognitivistlik suunitlus on viinud selleni, et emotogeensete teguritena käsitletakse ka teadlikke hinnanguid, mida inimene olukordadele annab. Arvatakse, et sellised hinnangud mõjutavad otseselt emotsionaalse kogemuse olemust.

14. Intrapersonaalsete konfliktide avaldumisvormid: Neurasteenia. Sümptomid: talumatus tugevate ärritajate suhtes, depressiivne meeleolu, vähenenud jõudlus, halb uni, peavalud. Eufooria. Sümptomid: edev lõbu, rõõmu väljendamine ei vasta olukorrale, "naer läbi pisarate". Regressioon. Sümptomid: pöördumine primitiivsete käitumisvormide poole, vastutuse vältimine. Projektsioon. Sümptomid: teisele negatiivsete omaduste omistamine, teiste kritiseerimine, sageli alusetu. Ratsionalism. Sümptomid: oma tegude, tegude eneseõigustus.Intrapersonaalsete konfliktide lahendamise viisid: kompromiss.Tegevuse sisu: tehke valikmõne variandi kasuks ja jätkake selle rakendamist. Hoolitsemine . Tegevuse sisu: probleemi lahendamise vältimine.Ümberorienteerumine . Toimingute sisu: nõuete muutmine sisemise probleemi põhjustanud objekti suhtes. Sublimatsioon. Tegevuste sisu: vaimse energia ülekandmine muudesse tegevusvaldkondadesse - loovuse, spordi, muusika jms tegelemine. Idealiseerimine . Tegevuse sisu: sukeldumine unistustesse, fantaasiatesse, põgenemine reaalsusest. väljatõrjumine . Tegevuste sisu: tunnete, püüdluste, soovide allasurumine. Parandus. Tegevuste sisu: "mina-kontseptsiooni" muutmine adekvaatse minapildi saavutamise suunas.

15. Rollikonflikttekib siis, kui teatud rolli täitev isik saab ülesande, mis ei ole tema rolli jaoks piisav. Hägusad juhised ja ülesande ebamäärane sõnastus, määratud tegevuse tähenduse ja tähenduse ebamäärasus võib viia selleni, et rolli täitja saab isegi hoolimata pingutusest ja soovist teha kõike parimal viisil negatiivse vastuse. tulemus organisatsiooni seisukohast. Saab eristada nelja tüüpi rollikonflikt. Esimest tüüpi tuntakse kui rollisisene konflikt tekib siis, kui rollikomplekti sama liige annab kaks või enam ühildumatut tööd. Teist tüüpi rollikonfliktid oninterroll intrapersonaalnekonflikt. See ilmub siis, kui kaks või enam üksikisiku poolt täidetavat rolli sisaldavad ühildumatuid nõudeid. Kolmandat tüüpi konflikte nimetatakse rollidevaheline konflikt. See tekib siis, kui kahel või enamal sotsiaalse suhte subjektil on kokkusobimatud ootused. Tekib ka konfliktisiksus-roll. See viitab olukorrale, kus rollitäitja isiklikud positsioonid ei sobi kokku tema rollinõuetega. Pange tähele, et kõrge tase rollikonflikt toob kaasa mitte ainult madalama tööga rahulolu, vaid ka madalama tootlikkuse ja suurema töötajate voolavuse. Peamised rollikonfliktide liigid: a) inimestevaheline - konflikt erinevate inimeste erinevate rollide vahel; b) intrapersonaalne – konflikt teiste rolli ja rolliootuste vahel; c) interroll – konflikt ühe indiviidi mängitud kokkusobimatute rollide vahel; d) rollisisene - konflikt mängitava rolli ja indiviidi sisemiste vajaduste vahel (rolli mina-kontseptsioon).

16. neurootiline konflikt- vastuolu isiksuse ja tema jaoks oluliste tegelikkuse aspektide vahel, ebaproduktiivselt ja irratsionaalselt lahendatud, millega kaasnevad valusalt valusate ebaõnnestumiskogemuste ilmnemine, vajadustega rahulolematus, elueesmärkide saavutamatus, korvamatu kaotus jne. inimese olulistest elusuhetest, mis aktiveeruvad psühhotraumaatilistes olukordades. See tekib peamiselt lapsepõlves, häiritud suhetes mikrosotsiaalse keskkonnaga, eriti vanematega. Psühholoogias pööratakse neurootilise konflikti uurimisel eranditult tähelepanu isiksuse psühhoanalüütilistele kontseptsioonidele (freudism; neofreudism; analüütiline psühholoogia).

17. Intrapersonaalsete konfliktide lahendamise psühholoogilised mehhanismid.Intrapersonaalse konflikti lahendamise (ületamise) all mõistetakse indiviidi sisemaailma sidususe taastamist, teadvuse ühtsuse loomist, elusuhete vastuolude teravuse vähendamist, uue saavutamist. elukvaliteet. Intrapersonaalsete konfliktide lahendamine võib olla konstruktiivne ja hävitav. Intrapersonaalse konflikti konstruktiivse ülesaamisega saavutatakse meelerahu, süveneb arusaam elust ja tekib uus väärtusteadvus. Intrapersonaalse konflikti lahendamine realiseerub läbi: olemasoleva konfliktiga seotud valulike seisundite puudumise; intrapersonaalse konflikti negatiivsete psühholoogiliste ja sotsiaalpsühholoogiliste tegurite ilmingute vähendamine; kutsetegevuse kvaliteedi ja efektiivsuse tõstmine. ISIKUSISESTE KONFLIKTIDE LAHENDAMISE MEHHANISMID JA VIISID. Intrapersonaalse konflikti ületamise tagab psühholoogiliste kaitsemehhanismide kujunemine ja toimimine. Psühholoogiline kaitse on isiksuse stabiliseerimiseks mõeldud spetsiaalne regulatsioonisüsteem, mille eesmärk on kõrvaldada või minimeerida ärevustunnet, mis on seotud intrapersonaalse konflikti teadvustamisega. Psühholoogilised kaitsemehhanismid: 1.Eitamine ("ära pane seda tähele") -üks ontogeneetiliselt varasemaid ja lihtsamaid kaitsemehhanisme. Eitamine areneb selleks, et ohjeldada negatiivseid emotsioone, mis on põhjustatud inimese sattumisest raskesse olukorda. 2.Projektsioon ("süüdistada")- areneb suhteliselt varakult ontogeneesis, et hoida endas raskustega toimetulekust tingitud tagasilükkamise tunnet. Projektsioon hõlmab erinevate negatiivsete omaduste omistamist raskuste allikale, mis on selle taustal selle tagasilükkamise ja enese aktsepteerimise ratsionaalne alus. 3.Regressioon ("nutma selle pärast")- areneb varases lapsepõlves endas initsiatiivi võtmisega seotud kahtluse ja ebaõnnestumise hirmu ohjeldamiseks. Regressioon hõlmab naasmist olukorda, kus on sisemine konflikt laste käitumise stereotüüpide juurde. 4.Asendamine ("rünnata midagi, mis selle asendab")- areneb ohjeldama vihaemotsiooni tugevama või olulisema subjekti suhtes, et vältida vastastikust agressiooni või tagasilükkamist. Asendamisel on aktiivsed ja passiivsed vormid ning üksikisikud saavad seda kasutada olenemata konfliktireaktsiooni tüübist.5. Supressioon ("ei mäleta seda")- areneb ohjeldama hirmu, mille ilmingud on positiivseks enesetunnetuseks vastuvõetamatud ja ähvardavad langeda otsesesse sõltuvusse agressorist. Supressioon hõlmab sellele lähedasi mehhanisme – isoleerimist ja introjektsiooni.Isolatsioon ("ära tunne seda")- traumaatiliste olukordade tajumine või nende meenutamine ilma ärevustundeta. sissejuhatus (“ei tea, kust sa selle said”) on teiste inimeste väärtuste või iseloomuomaduste omastamine, et vältida nende poolt ähvardavaid ohte. 6.Intellektualiseerimine (mõelge uuesti)- areneb varakult noorukieas. See hõlmab sündmuste meelevaldset tõlgendamist, et arendada subjektiivset kontrolli olukorra üle. See meetod hõlmab ka tühistamise, sublimatsiooni ja ratsionaliseerimise mehhanisme.Tühistamine ("tühista, kriipsu maha")- käitumine või mõtted, mis aitavad kaasa eelmise teo või mõtte sümboolsele nullimisele, mis põhjustas tõsist ärevust, süütunnet.Sublimatsioon ("teisenda see")- allasurutud vastuvõetamatu tunde (seksuaalne või agressiivne) rahuldamine sotsiaalselt heaks kiidetud alternatiivide rakendamisega.Ratsionaliseerimine ("leia sellele vabandus")- usutavate põhjuste leidmine allasurutud, vastuvõetamatute tunnete põhjustatud tegude õigustamiseks.Enesediskrediteerimine(lunastus).7. Reaktiivne moodustumine ("tagurpidi")hõlmab vastupidise suhtumise arendamist ja rõhutamist käitumises.8. Hüvitis ("proovige seda saada")- ontogeneetiliselt uusim ja keerukaim kaitsemehhanism, mida arendatakse ja kasutatakse reeglina teadlikult. Mõeldud sisaldama kurbust, leina tõelise või kujuteldava kaotuse, kaotuse, puuduse, alaväärsuse pärast. See hõlmab identifitseerimise ja fantaasia mehhanisme.9. Identifitseerimine ("Ole selle moodi, et sa seda ära ei kaotaks")- teise inimese käitumise modelleerimine, enesehinnangu tõstmise või võimaliku lahkumineku või kaotusega toimetuleku viis.10. Fantaasia ("unista sellest")- lendu kujutlusvõimesse, et vältida inimesesisese konflikti lahendamisega seotud tõelisi probleeme.

18. Intrapersonaalsete ja inimestevaheliste konfliktide suhe.Inimestevahelised konfliktid on tihedalt seotud teist tüüpi konfliktidega. Väga sageli tulenevad inimestevahelised konfliktid intrapersonaalsetest: vastuolulised isiklikud kalduvused inimese enda sees põhjustavad kokkupõrkeid teiste inimestega. Sageli hakkab inimene, leidmata vastust teda puudutavatele probleemidele, arvama, et selles on süüdi teised inimesed, kes on ta raskesse olukorda viinud. Selle tulemusena hakkab ta ebaadekvaatselt käituma (tegutsema, rääkima). Ta võib esitada teistele ebaõiglasi, kuid näiliselt õiglasi nõudeid, kiusata teisi inimesi, esitada neile ebamääraseid ja põhjendamatuid nõudmisi. Temaga kokku puutuvad inimesed ei saa õieti aru sellise, kohati täiesti arusaamatu käitumise põhjustest ja kui see rikub mõnda nende huvi, satuvad nad temaga vastuollu. Seega areneb intrapersonaalne konflikt inimestevaheliseks. Koos sellega kaasatakse inimestevahelised konfliktid teise tasandi kokkupõrgetesse - rühmadevahelised, institutsioonidevahelised ja muud grupikonfliktid. Kui inimrühmade vahel tekivad lahkarvamused ja kokkupõrked, hakkavad iga konfliktse grupi liikmed tavaliselt teise grupi liikmeid tajuma oma vastasena. Meie-Nemad dihhotoomia nihkub rühmadevahelistest suhetest isiklikele suhetele. Sellistel juhtudel saab rühmadevaheline konflikt inimestevaheliste konfliktide tekke ja arengu aluseks. Teisest küljest võivad inimestevahelised konfliktid eskaleeruda ja mõjutada teisi inimesi. Konflikti osalistega ühinevad sageli toetajad, kes neid toetavad. Ja kui mingi teema ümber lahvatab konflikt, mille lahendamine mõjutab kuidagi kõrvalisi isikuid või terveid organisatsioone, siis hakkavad ka nemad sellest osa võtma. Selle tulemusena muutub inimestevahelise konfliktina alanud konflikt grupiliseks. Seda tüüpi konfliktid: intrapersonaalsed (ILC), interpersonaalsed (MLC) ja rühmadevahelised (MGC) - voolavad üksteisest ja põhjustavad üksteist, moodustavad omamoodi ringstruktuuri.

19. Inimestevahelise konflikti mõiste. Inimestevahelist konflikti mõistetakse kui omavahel suhtlevate subjektide avatud kokkupõrget, mis põhineb tekkinud vastuoludel, toimides vastandlike eesmärkidena, mis on konkreetses olukorras kokkusobimatud. Inimestevaheline konflikt väljendub kahe või enama inimese vahelises suhtluses. Inimestevahelistes konfliktides seisavad subjektid üksteisega silmitsi ja lahendavad oma suhted otse, näost näkku. See on üks levinumaid konfliktide liike. Neid võib esineda nii kolleegide kui ka lähimate inimeste vahel. Inimestevahelises konfliktis püüab kumbki pool kaitsta oma arvamust, tõestada, et teine ​​eksib, inimesed kasutavad vastastikuseid süüdistusi, rünnakuid, verbaalset väärkohtlemist ja alandamist jne. Inimestevaheline konflikt näitab kokkuleppe puudumist olemasolevas inimestevahelise suhtluse süsteemis. Neil on vastandlikud arvamused, huvid, seisukohad, vaated samadele probleemidele, mis suhte sobival etapil häirivad normaalset suhtlemist, kui üks osapooltest hakkab sihikindlalt tegutsema teise kahjuks ja viimane, pöördub, mõistab, et need tegevused rikuvad tema huve, ja võtab vastumeetmeid. See olukord põhjustab enamasti konflikti selle lahendamise vahendina. Konflikti täielik lahendamine toimub siis, kui vastaspooled koos täiesti teadlikult kõrvaldavad selle põhjustanud põhjused. Kui konflikt laheneb ühe osapoole võiduga, siis on selline seisund ajutine ja konflikt avaldub soodsatel asjaoludel tingimata mingil kujul.

20. Inimestevaheliste konfliktide klassifikatsioon. üks.Olemissfääride järgikonfliktid jagunevad: äri, perekond, vara, majapidamine jne. Tüüpilisteks näideteks võivad siin olla konfliktid alluvate ja ülemuste – juhtide, omanike (vertikaalne), töötajate vahel organisatsioonis (horisontaalne) vahel. Tüüpiline ettevõtetele ja organisatsioonidelepuhuvad konfliktid:Konfliktid juhtivtöötajate ja alluvate vahel (vertikaalne) funktsionaalsete ülesannete juhtimise ja täitmise viiside üle;Konfliktid töötajate vahel (horisontaalsed) seoses uute liikmete vastuvõtmisega, tööde jaotusega, töötasudega jne;Juhtide endi vahelised konfliktid ühistegevuse eesmärkide, meetodite ja suundade määramisel. 2.Vastavalt selle mõjule ja funktsionaalsetele tagajärgedeleKonfliktid võivad olla kas konstruktiivsed (funktsionaalsed) või destruktiivsed (düsfunktsionaalsed). Tavaliselt eksisteerivad konfliktides konstruktiivne ja hävitav pool nagu mündi kaks poolt. Seda tüüpi konfliktid erinevad selle poolest, kumb neist osapooltest valitseb.konstruktiivne poolinimestevahelised konfliktid seisnevad selles, et need võivad viia osapoolte vaheliste suhete selginemiseni ja võimaluste leidmiseni nii konfliktis osalejate käitumise kui ka isikuomaduste parandamiseks. Inimestevaheliste konfliktide konstruktiivsed tagajärjed võivad avalduda näiteks: probleemi lahendamisega seotud inimeste kogukonna loomises; koostöö ulatuse laiendamisel teistele valdkondadele; selles, et pigem toimub eneseteadvustamise protsess, enda ja partneri huvide selgitamine.Hävitav poolInimestevahelised konfliktid ilmnevad siis, kui üks vastastest kasutab moraalselt hukkamõistetud võitlusmeetodeid, püüab partnereid psühholoogiliselt maha suruda, diskrediteerides ja alandades teda teiste silmis. Tavaliselt põhjustab see vastaspoole vägivaldset vastupanu, dialoogiga kaasnevad vastastikused solvangud, probleemi lahendamine muutub võimatuks, inimestevahelised suhted hävivad, tervis kahjustatakse. Destruktiivses konfliktis täheldatakse: partnerite väärtushinnangute polariseerumist; püüdlus lähtepositsioonide lahknemise poole; soov sundida partnerit otsustama, mis on tema jaoks ebasoodne; konflikti süvenemine; soov algsest probleemist eemalduda; konfliktide lahendamise valusad vormid.3. Reaalsuse või tõe kriteeriumi järgi- võltsus, eristatakse järgmisi konfliktide liike: "tõeline" konflikt, mis eksisteerib objektiivselt ja mida tajutakse adekvaatselt; "juhuslik" või "tingimuslik" konflikt, olenevalt kergesti muudetavatest asjaoludest, mida osapooled alati ei tunnista; "ümberasustatud" konflikt - kui peame silmas selget konflikti, mille taga peitub selgesõnalise konflikti aluseks olev teine, nähtamatu konflikt; "valesti omistatud" konflikt - üksteisest valesti aru saanud ja probleeme valesti tõlgendanud osapoolte vahel; “varjatud” (varjatud) konflikt, mis oleks pidanud juhtuma, kuid mida pole olemas, kuna seda ühel või teisel põhjusel osapooled ei tunnista; "vale" konflikt - kui konfliktil puuduvad objektiivsed alused ja viimane eksisteerib ainult taju- ja arusaamise vigade tõttu.

21. Objektiivsed eeldused konfliktideks. Ühiskonnaelu erinevatel tasanditel ja selle erinevates sfäärides on objektiivseid konflikte põhjustavaid tegureid väga palju ja erineva kvaliteediga. Need võivad olla materiaalsed hüved, ressursid, võim, positsioon, staatus, avalikud vaimsed väärtused jne. Neid ühendab sõltumatus inimeste isiklikest omadustest, nende teadvusest ja tahtest, väärtustest ja kirgedest. Objektiivsete tegurite rolli, olulisust ja mõjumehhanismi konfliktide tekkimisel saab täpsemalt selgitada inimeste elu tootmissfääri ja eelkõige sellise tasandi nagu organisatsioon näitel. Kaasaegne konfliktoloogia tuvastab siin järgmised konflikti objektiivsed põhjused: piiratud ressursid, mida jagada. (Nende piiratus võib tekitada huvide konflikti üksikisikute ja sotsiaalsete rühmade vahel, sest nende eraldamine ükskõik millisele üksikisikule või tootmisühendusele tähendab, et teised saavad neist väiksema osa.) vastutuse ja ülesannete vastastikune sõltuvus; erinevate töötajate rühmade eesmärkide ebaühtlus; (Konflikti põhjus peitub selles, et organisatsiooni erinevad funktsionaalsed rühmad võivad oma eesmärkide saavutamisele pöörata rohkem tähelepanu kui organisatsioon tervikuna.). halb side; õiguste ja kohustuste ebaselge jaotus; ebakompetentsus, mittevastavus ametikohale; töötajate liigne töökoormus, isiklike võimete ületamine; ebasoodne juhtimisstiil; halvad töötingimused; uuendused, uuendused tootmises; väljatöötamisel õigusnormid ja protseduurid; eetikastandardite halb areng ja eetikakomiteede või -komisjonide puudumine. (Sellisel juhul seisneb probleem selles, et organisatsiooni erinevate talituste vähene huvi kutse-eetika vastu põhjustab sageli mitte ainult grupisiseseid, vaid ka isikusiseseid konflikte.)

22. Konfliktide subjektiivsed eeldused. Konfliktide subjektiivsed põhjused on tingitud individuaalsetest psühholoogilistest omadustest ja inimeste otsesest suhtlusest nende ühinemisel sotsiaalsetesse rühmadesse. Selle põhjuseks on peamiselt olulised kaotused ja teabe moonutamine suhtlusprotsessis. Tihti on osa informatsioonist moonutatud tema subjektiivse taju, häguse ja vale tõlgendamise, ajapuuduse tõttu. Teist osa võib vestluskaaslane tahtlikult avaldamata jätta, kui selle edastamine on talle kahjumlik. Suur osa vestluse käigus suuliselt edastatud infost ei imendu tähelepanematuse või kiire arusaamise probleemide tõttu. Konfliktide sotsiaalpsühholoogilised tegurid on psühholoogiline kokkusobimatus, tasakaalustamatus inimeste suhtluses. Üks tüüpilisemaid selle grupiga seotud konfliktide põhjuseid on grupisisene soosimine, s.o. eeliste andmine oma rühma liikmetele teiste sotsiaalsete rühmade esindajate ees. Isiklikud konfliktitegurid on määratud inimese psüühika omadustega (selle erutuvuse aste, vastupidavus stressile, enesehinnang jne).

23. Konfliktisiksuste tüübid.Demonstratiivne.Tahab olla tähelepanu keskpunktis. Meeldib teiste silmis hea välja näha. Tema suhtumise inimestesse määrab see, kuidas nad teda kohtlevad. Pinnapealsed konfliktid on talle kergesti antud, ta imetleb oma kannatusi ja vastupidavust. Kohandub hästi erinevate olukordadega. Ratsionaalne käitumine on nõrgalt väljendunud. On emotsionaalne käitumine. Nende tegevuse planeerimine toimub situatsiooniliselt ja halvasti ellu viidud. Hoolikas, süsteemne töö väldib. Ei väldi konflikte, konfliktiolukorras tunneb suhtlemine end hästi. Jäik . Kahtlane. Omab kõrget enesehinnangut. Nõuab pidevalt oma olulisuse kinnitust. Tihti ei arvesta muutuvate olukordade ja oludega Otsene ja paindumatu. Aktsepteerib suurte raskustega teiste seisukohti, ei arvesta tegelikult nende arvamusega. Teiste austust peetakse iseenesestmõistetavaks. Teiste poolt väljendatud vaenulikkust tajutakse solvanguna. Vähe kriitilised nende tegude suhtes. Valusalt tundlik, liiga tundlik kujuteldava või tõelise ebaõigluse suhtes. Valitsematu . Impulsiivne, puudub enesekontroll. Sellise inimese käitumine on ettearvamatu. Käitub väljakutsuvalt, agressiivselt. Sageli ei pööra ta kuumal hetkel tähelepanu üldtunnustatud suhtlusnormidele. Iseloomustab kõrge nõuete tase. Ei ole enesekriitiline. Paljudes ebaõnnestumistes, hädades kaldub ta teisi süüdistama. Ei oska oma tegevust kompetentselt planeerida ega plaane järjepidevalt ellu viia. Oskus oma tegevust eesmärkide ja asjaoludega seostada ei ole piisavalt arenenud. Varasemast kogemusest (isegi kibedast) saab vähe õppetunde.ülitäpsed . Töö suhtes hoolas. Esitab endale kõrgeid nõudmisi. Esitab teistele kõrgeid nõudmisi ja teeb seda nii, et inimestele, kellega ta koostööd teeb, tundub, et ta leiab vigu. On suurendanud ärevust. Liiga tundlik detailide suhtes. Kipub teiste märkustele liigset tähtsust omistama. Mõnikord katkestab ta ootamatult suhted sõprade, tuttavatega, sest talle tundub, et ta oli solvunud. Ta kannatab enda käes, kogeb oma valearvestusi, ebaõnnestumisi, mõnikord maksab nende eest isegi haigustega (unetus, peavalud jne). Välistes, eriti emotsionaalsetes ilmingutes vaoshoitud. Nõrgalt tunneb grupis tõelisi suhteid."Konfliktivaba"Ebastabiilne hinnangutes ja arvamustes. Omab kerget soovitavust. Sisemiselt vastuoluline. Käitumises on teatav ebakõla. Keskendub hetkelisele edule olukordades. Ei näe tulevikku piisavalt hästi. Oleneb teiste arvamustest. Liiga innukas kompromisse tegema. Tal pole piisavalt tahtejõudu. Ta ei mõtle sügavalt oma tegude tagajärgedele ja teiste tegude põhjustele.

24. Konfliktide eripära organisatsioonides.Konflikt organisatsioonis on teadlik vastuolu selle meeskonna suhtlevate liikmete vahel, millega kaasnevad püüded seda lahendada organisatsioonisiseste või organisatsioonidevahelise ruumi emotsionaalsete suhete taustal. Organisatsiooniline ja juhtimiskonflikt on konflikt juhtorganisatsiooni liikmete, juhtide ja esinejate vahel, kes moodustavad oma koosseisus põhirühmad, selle juhtimissüsteemi erinevate osakondade vahel juhtimis- ja organisatsioonitegevuse eesmärkide, meetodite ja vahendite ning selle üle. tulemused ja sotsiaalsed tagajärjed.Organisatsioonilise konflikti tunnused määravad kolm punkti:sotsiaalsüsteemide mahtude erinevused.Ühiskonnaga võrreldes on organisatsioon rohkem lokaalne ja lihtne süsteem, see on koordineeritud käitumise süsteem, kus reeglid, regulaatorid, standardprotseduurid jne on vaid koordineeritud käitumise mehhanismid. See võimaldab rääkida juhitavusest, konfliktsituatsioonide ennustamise oskusest;organisatsioonide rollistruktuur.Oluline on, et inimesed organisatsiooniga liitumise protsessis ohverdaksid osa oma vabadusest ja teeksid seda isiklike ja organisatsiooniliste eesmärkide saavutamiseks, s.o. esiplaanile tulevad professionaalsed omadused ja ametipositsioon, samuti teatav “vabaduse puudumine” oma rollide täitmisel. Töötaja roll organisatsioonis on teatud töö sooritamisega seotud eeldatavate käitumisviiside kogum. Need ootused sõltuvad eelkõige indiviidi positsioonist, mitte tema isiklikest omadustest ning on samad kõikidele sellel positsioonil olevatele isikutele. Rollide mõistmine võimaldab meil õppida, kuidas inimesed mõistavad, mida nad konkreetses olukorras tegema peaksid.organisatsioon on "suletud kogukond".Organisatsiooni juhtimine hõlmab inim- ja materiaalsete ressursside koordineerimist organisatsiooni formaalsete eesmärkide saavutamiseks. Organisatsiooni struktuur on meetodite summa, mille abil organisatsioon jagab oma tööprotsessi eraldi ülesanneteks ja seejärel saavutab nende ülesannete vahel koordinatsiooni.Organisatsiooni struktuuris eristatakse horisontaalset ja vertikaalset diferentseerimist. Horisontaalne diferentseerimine viitab sellele, kuidas erinevad organisatsioonis täidetavad ülesanded on eraldatud ja rühmitatud erinevateks põhimõteteks. Horisontaalset eristamist on erinevat tüüpi: tehtud töö, toote, tarbijarühmade, asukoha järgi. Horisontaalne diferentseerimine võib kaasa tuua huvide konflikti, sest erinevate kriteeriumide järgi moodustatud rühmad taotlevad erinevaid eesmärke. Lisaks horisontaalsele eristamisele jagunevad organisatsioonid ka vertikaalselt. Vertikaalse diferentseerimise määrab võimutasemete arv, juhtimiserialade lahususe aste. Vertikaalse diferentseerituse aste mõjutab oluliselt organisatsiooni liikmete tööga rahulolu. Lisaks avalduvad organisatsioonilistes konfliktides selgelt kaks tunnust, mis on iseloomulikud ka teistele ühiskonna konfliktidele: Esimene on viide, konfliktsete rühmade sidusus. Erinevates kokkupõrgetes kontrollivad referentsrühmad kõigi liikmete käitumist, tõstes konfliktide motiivid üle-individuaalseteks väärtusteks. Teine oluline punkt avaldub selles, et organisatsiooni struktuursed moodustised ei moodustu ainult objektiivsete märkide järgi, vaid ka nn teadvusrühmadena, mis ühendavad inimesi vastavalt uskumustele, väärtusorientatsioonidele, meeleoludele jne.

25. Konfliktide liigid organisatsioonis.Konfliktid organisatsioonis on vastuolude tagajärg, mis on põhjustatud inimeste huvide, käitumisnormide ja väärtushinnangute lahknemisest. Nende hulgas on vaja välja tuua järgmised vastuolud: organisatsiooniline, tootmis-, äri-, uuenduslik. Organisatsiooniline konf. - see on konf.-i vastassuunaliste tegevuste kokkupõrge, mis on põhjustatud huvide, käitumisnormide ja väärtusorientatsioonide lahknemisest. Need tekivad formaalsete organisatsiooniliste põhimõtete ja meeskonnaliikmete tegeliku käitumise vahelise lahknevuse tulemusena. Konfliktide tüübid organisatsioonis - konfliktide tüpoloogia aluseks on: konfliktis osalejate eesmärgid, nende tegevuse vastavus olemasolevatele normidele, konflikti vastasmõju lõpptulemus ja konflikti mõju konflikti arengule. organisatsioon. Olenevalt mõju iseloomust on järgmised T. kuni. umbes .: konstruktiivne, stabiliseeriv ja hävitav. Stabiliseerivad konfliktid on suunatud normist kõrvalekallete kõrvaldamisele ja kehtestatud normi tunnuste kinnistamisele. Konstruktiivsed konfliktid aitavad suurendada organisatsiooni toimimise stabiilsust uutes keskkonnatingimustes, restruktureerides selle funktsioone ja struktuuri ning luues uusi suhteid. Destruktiivsed konfliktid aitavad kaasa kehtestatud normi hävitamisele ja vanade normide juurde naasmisele või probleemolukorra süvenemisele. Destruktiivsetes konfliktides osalejad kulutavad oma energiat, et üksteist kontrollida või vastanduda. Samuti on destruktiivsed-situatsioonilised konfliktid (nendes osalejad püüdlevad isikliku kasu poole) ja destruktiivsed-totaalsed konfliktid (milles osalejad taotlevad prestiiži või võimu). Mõlemal juhul on osalejate püüdlused vastuolus organisatsiooni üldiste huvidega.

26. Konfliktide tekkimise põhjused organisatsioonis.Konflikti põhjused on nähtused, sündmused, faktid, olukorrad, mis eelnevad konfliktile ja põhjustavad seda sotsiaalse suhtluse subjektide teatud tegevustingimustel. Konfliktide põhjused paljastavad nende tekkimise allikad ja määravad voolu dünaamika. Eesmärkide erinevused (irratsionaalne töökorraldus) tulenevad inimeste põhimõttelistest vaadetest, nende käitumisstiilist, isiklike uskumussüsteemide protiristlikkusest. Esinejate eesmärkide erinevus juhtimissüsteemis tekitab sageli nende vahel vastuolusid. Koos äriüksuste spetsialiseerumise tugevnemisega suurenevad võimalused eesmärkide iseseisvaks sõnastamiseks ja juhtimisalaste erimeetodite kasutamiseks. Ühise töö tegemise tingimustes on alati konfliktivõimalus tegevuste vastastikuse sõltuvuse, õiguste, funktsioonide, kohustuste ebapiisava sidususe, töö kvaliteedi ebaadekvaatse mõistmise ja muude juhtimisvigade kaudu. Vajaliku puudumine tavalist elu hüvitised (madalad palgad) tõstavad oluliselt konflikti taset organisatsioonides ja ühiskonnas. Töökollektiivi halb sidusus, kehv suhtlus, töötajate kokkusobimatus, vajaliku suhtluse võimatus on organisatsioonide konfliktide katalüsaatorid.

27. Konflikti dünaamika.Eristada saab järgmisi kolme konflikti arengu põhietappi: 1) latentne staadium (konfliktieelne olukord). Varjatud (latentses) staadiumis on kõik põhielemendid, mis moodustavad konflikti struktuuri, selle põhjused ja peamised osalejad, s.o. seal on konfliktitoimingute eelduste põhialus, eelkõige teatud võimaliku vastasseisu objekt, kahe osapoole olemasolu, kes on samaaegselt võimelised sellele objektile pretendeerima, ühe või mõlema poole teadlikkus olukorrast kui konfliktist. Selles konflikti arengu "inkubatsiooni" etapis võib püüda probleemi lahendada sõbralikult, näiteks tühistada distsiplinaarkaristuse korraldus, parandada töötingimusi jne. Aga puudumisel positiivne reaktsioon nendel katsetel läheb konflikt avatud faasi. 2) avatud konflikti staadium.Konflikti varjatud (latentsest) staadiumist avatud faasile ülemineku märk on poolte üleminek konfliktkäitumisele. Nagu eespool märgitud, on konfliktkäitumine poolte väliselt väljendatud tegevus. Nende eripära interaktsiooni erivormina seisneb selles, et nende eesmärk on takistada vaenlase eesmärkide saavutamist ja enda eesmärkide elluviimist. Teised märgid konfliktitegevusest on: osalejate arvu suurenemine; konflikti põhjuste kompleksi moodustavate probleemide arvu suurenemine, üleminek äriprobleemidelt isiklikele; konflikti emotsionaalse värvingu nihkumine tumeda spektri, negatiivsete tunnete, nagu vaenulikkus, vihkamine jne suunas; vaimse pinge astme tõus stressisituatsiooni tasemele. Kogu konfliktis osalejate tegevust selle avatud faasis iseloomustavad terminid eskalatsioon, mis viitab võitluse intensiivistumisele, poolte üksteise vastu suunatud hävitavate tegude kasvule, luues uusi eeldusi negatiivseks tulemuseks. konfliktist. Eskaleerumise tagajärjed, mis sõltuvad täielikult osapoolte, eriti suurte ressursside ja jõuga osapoolte positsioonist, võivad olla kahte tüüpi. Poolte kokkusobimatuse, teise poole hävitamise soovi korral võivad konflikti avatud etapi tagajärjed olla katastroofilised, viia heade suhete kokkuvarisemiseni või isegi ühe osapoole hävimiseni. 3) konflikti lahendamise (lõpetamise) staadium.

28. Konflikti lõpu peamised vormid . Konflikti lõpp on konflikti lõpp mis tahes põhjusel. Konflikti lõppemise peamised vormid: lahendamine, lahendamine, väljasuremine, kõrvaldamine, arendamine teiseks konfliktiks. Konfliktide lahendamine on selles osalejate ühine tegevus, mille eesmärk on peatada vastuseisu ja lahendada kokkupõrkeni viinud probleem. Konflikti lahendamine erineb lahendamisest selle poolest, et vastaspoolte vaheliste vastuolude kõrvaldamises osaleb kolmas isik. Selles osalemine on võimalik nii sõdivate poolte nõusolekul kui ka ilma nende nõusolekuta. Konflikti lõppedes ei kõrvaldata alati selle aluseks olevaid vastuolusid. Vaid umbes 62% juhtide ja alluvate vahelistest konfliktidest lahendatakse määrusega. 38% konfliktidest ei lahendata vastuolusid, vaid need süvenevad. See juhtub siis, kui konflikt vaibub (6%), areneb uueks (15%) või kõrvaldatakse administratiivsete vahenditega (17%). Konflikti hääbumine on ajutine opositsiooni lakkamine, säilitades samal ajal konflikti peamised märgid: lahkarvamused ja pinged. Konflikt liigub selgesõnalisest vormist varjatud vormi. Konflikti vaibumine toimub tavaliselt järgmistel põhjustel: mõlema poole võitluseks vajalike ressursside ammendumine; võitlusmotiivi kaotus, konfliktiobjekti tähtsuse vähenemine; vastaste motivatsiooni ümberorienteerimine (uued probleemid, tõsisemad kui konfliktis võitlemine). Konflikti kõrvaldamise all mõistetakse sellist mõju sellele, mille tulemusena elimineeritakse konflikti struktuurielemendid. Vaatamata likvideerimise ebakonstruktiivsele iseloomule, tuleb ette olukordi, mis nõuavad kiiret ja otsustavat konflikti lahendamisel tegutsemist (vägivallaoht, inimelude kaotus, aja- või materiaalsete ressursside nappus). Konflikti kõrvaldamine on võimalik järgmistel viisidel: ühe vastaspoole eemaldamisega konfliktist (üleminek teise osakonda, filiaalidesse; töölt vallandamine); vastaste suhtlemise välistamine pikemaks ajaks (ühe või mõlema komandeeringusse saatmine jne); konfliktiobjekti kõrvaldamine (ema võtab lastelt ära, tüli, mänguasja, millest tekkis tüli); konfliktiobjekti puudujäägi kõrvaldamine (kolmandal isikul on võimalus anda igale konflikti poolele ese, mille valdust ta taotles). Teiseks konfliktiks arenemine toimub siis, kui poolte suhetes tekivad uued, tõsisemad vastuolud ja konflikti objekt muutub. Konflikti tulemust peetakse võitluse tulemuseks poolte seisundi ja nende suhtumise seisukohalt konflikti objekti suhtes. Konflikti tagajärjed võivad olla: ühe või mõlema poole elimineerimine; konflikti lõpetamine selle jätkumise võimalusega; ühe osapoole võit (konflikti objekti arestimine); konfliktiobjekti jaotus (sümmeetriline või asümmeetriline); kokkulepe objekti jagamise reeglitega; ühe poole hüvitis objekti valduse eest teisele poolele on samaväärne; mõlema poole keeldumine sellele objektile tungida; selliste objektide alternatiivne määratlus, mis rahuldab mõlema poole huve.

29. Konfliktide haldamise mõiste.Konfliktijuhtimine on suunatud mõju konfliktiprotsessile, mis tagab ühiskondlikult oluliste ülesannete lahendamise. Konfliktijuhtimine on selle muutmine inimeste tegevuse ratsionaalseks kanaliks, ühiskonnas osalejate konfliktikäitumise mõtestatud mõjutamine soovitud tulemuste saavutamiseks; see on vastasseisu piiratus sotsiaalse protsessi konstruktiivse mõjutamise raames. Konfliktide haldamine hõlmab: konfliktide prognoosimist; ühtede ennetamine ja samal ajal teiste stimuleerimine; konfliktide lõpetamine ja mahasurumine; määrus ja luba. Kõik seda tüüpi toimingud on subjektide teadliku tegevuse akt: üks konfliktis olevatest isikutest või mõlemad või kolmas isik, kes ei osale konfliktitegevuses. Juhtimine muutub võimalikuks, kui neid on vajalikud tingimused. Nende hulka kuuluvad: objektiivne arusaam konfliktist kui reaalsusest; konflikti aktiivse mõjutamise võimaluse tunnustamine ja selle muutumine süsteemi iseregulatsiooni ja isekorrigeerimise teguriks; materiaalsete, poliitiliste ja vaimsete ressursside olemasolu, samuti juhtimise õiguslik alus, avaliku sektori osalejate võime kooskõlastada oma seisukohti ja huve, seisukohti ja orientatsioone. Konfliktijuhtimine toimub nii riigi kui ka kodanikuühiskonna tasandil: konfliktide legaliseerimise ja legitimeerimise, institutsionaliseerimise, ratsionaliseerimise näol. Konfliktide legaliseerimine ja legitimeerimine tähendab nende tunnustamist võimude ja avalikkuse poolt, konfliktide integreerimist riigi- ja avaliku halduse süsteemi. Institutsionaliseerimine hõlmab konfliktide juhtimise organisatsioonisüsteemi loomist. Kõik need juhtimiselemendid aitavad kaasa spontaansete konfliktide vormide muutumisele sotsiaalselt teadlikeks.

30. Konfliktide lahendamise põhisisu.Konflikti olemus ei avaldu mitte niivõrd vastuolude tekkimises, kuivõrd nende kokkupõrkes ja nende lahendamise viisis. Konfliktide reguleerimine tähendab efektiivistamist, kohandamist, s.t. vastasseisu korraldamine, et tagada sotsiaalsüsteemi normaalne toimimine. Konflikti juhtimine kitsamas tähenduses eeldab subjektiivsete tegurite arvestamist, mis sageli määravad konflikti vastu võitlemise võimalused ja viisid. Reeglina taandub see meetmete võtmisele dialoogi tagamiseks, vastaspoolte vaheliste läbirääkimiste korraldamisele, et leevendada tekkivatest lepitamatutest vastuoludest tekkinud pingeid, stabiliseerida olukorda, ennetada vastasseisu ja vägivalda vastastikku kasulike kokkulepete saavutamiseks, kompromiss ja kokkulepe jne.Konfliktijuhtimine laiemas tähenduses on sotsiaalse juhtimise subjektide sihipärane mõjutamine konflikti põhjustele eesmärgiga muuta teadlikult vastasseisu olemust üldiselt või konkreetseid ilminguid. See sisaldab kolme peamist juhtimismõju elementi, mis on jagatud sotsiaalse konflikti dünaamika ruumi:konfliktiprobleemide tekkimise ennetamine konfliktieelses etapis;vastuolude lahendamine avatud vastasseisu etapis;vastasseisujärgse suhtluse lahendamine konfliktijärgsel perioodil.Konfliktide juhtimist kui organiseeritud süsteemide sotsiaalse juhtimise elementi käsitletakse kui tegevust, funktsiooni ja protsessi. Konfliktide lahendamise protsess: vastuolu => konfliktsituatsioon => konflikt => konflikti analüüs => lahenduste väljatöötamine selle lahendamiseks => lahenduste elluviimine => konflikti tulemus => selle tulemuste analüüs => tekkimist ennetav ennetustöö teravatest vastuoludest.

31. Konfliktsituatsioonis käitumise strateegiad.1. Kohanemine (positsiooni muutmine, käitumise ümberstruktureerimine, vastuolude silumine oma huvide kahjuks). 2. Kompromiss (eriarvamuste lahendamine vastastikuste järeleandmiste kaudu). 3. Koostöö (kõigi osapoolte huve rahuldava lahenduse ühine väljatöötamine: küll pikk ja mitmest etapist koosnev, kuid asjale kasulik). 4. Konflikti ignoreerimine (soov konfliktiolukorrast välja tulla ilma seda lahendamata). 5. Rivaalitsemine, konkurents (avatud võitlus oma huvide eest, kangekaelne oma positsiooni säilitamine).

32. Konflikti lahendamine (lõpetamine). Konfliktid on väga mitmekesised nii vormilt kui sisult, need on mitmetähenduslikud ja muutlikud, mistõttu pole vaja rääkida kõigi konfliktide ühest lõpetamisvormist või mõnest universaalsest lahendusviisist. Kõigepealt tuleb vahet teha konflikti lõpetamisel ja lahendamisel, need on erinevad mõisted. Lõpetamise mõiste on üldisem ja tähendab selle lõpetamise mis tahes vormi. Lahendamine seevastu tähendab konflikti lõppemise konkreetsemat juhtumit: selle interaktsiooni põhjustanud probleemi lahendamist. Konflikti lahendamine on konflikti põhjustanud põhjuste täielik või osaline kõrvaldamine või konfliktis osalejate eesmärkide muutmine (kokkupõrke lõpetamisele suunatud tegevuste rakendamine). Konflikti korral saavad sellega tegeleda erinevad talitused: organisatsiooni juhtkond, ettevõtte juhtkond, personalijuhtimise talitus, psühholoogi ja sotsioloogi osakond, ametiühingukomitee, streigikomisjon ja muud ühiskondlikud organisatsioonid, üksikisikud, politsei, kohus, arbitraaž, ametiasutused, konflikti osapooled (siis räägime iseregulatsioonist). Konfliktide reguleerimine on üldisem mõiste: konflikti reguleerimine toimub selle avastamise või ilmnemise hetkest ja jätkub kuni lõpliku ülesaamiseni, konflikti lahendamine on regulatsioon viimases etapis; konflikti lahendamine on esialgu keskendunud konflikti lõplikule ülesaamisele, selle pingeallikate ja põhjuste kõrvaldamisele, ühe või mõlema poole hävitamisele, kokkuleppele jõudmisele jne, reguleerimine hõlmab aga kompromissi, kokkuleppe saavutamist sobiva tasakaaluga. huvide huvidest (on olukordi, kus konflikti täielik lahendamine on võimatu või ebasoovitav), seega on selline lähenemine kaasaegsem; Konflikti reguleerimise eesmärk ei saa olla mitte ainult selle peatamine, vaid ka kontroll selle kulgemise üle kindlaksmääratud piirides, ilma otseste ja avatud kokkupõrgeteta (mõnikord on konflikt soovitav organisatsiooni arengu stimuleerimiseks või pole lihtsalt võimalust seda peatada , kuid saate selle üle kanda teises suunas, sundida osalejaid teatud reeglitest kinni pidama) konflikti lahendamine puudutab viimast etappi pärast poolte kokkupõrget, reguleerimine aga vastuolu lahendamist, põhjuse kõrvaldamist, konflikti ennetamist.

33. Konfliktide lahendamise mudelid.Kirjanduses eristatakse: "võimu", kompromissi ja "integreerivaid" mudeleid. Võimumudel toob kaasa kahte tüüpi konfliktitulemused: "võit-lüüatus", "kaotus-kaotus". Kaks muud mudelit - konflikti võimalikuks lahendamiseks "win-win", "win-win" tüübi järgi. Jõuline vorm on tüüpiline õiguskonfliktidele. Olenevalt võimalikest konfliktide lahendamise mudelitest, konfliktsete subjektide huvidest ja eesmärkidest kasutatakse, kirjeldatakse ja kasutatakse välismaiste juhtimiskoolituste programmides viit peamist konflikti lahendamise stiili. Need on: võistlusstiilid, kõrvalehoidmine, kohanemine, koostöö, kompromiss. Nende stiilide omadusi, nende valitud taktikat ja rakendustehnoloogiat kirjeldab Ameerika konfliktoloogiaprobleemide uurija, filosoofiadoktor DG Scott oma töös "Konfliktid, nende ületamise viisid".Konflikti lahendamine- selle viimane etapp. Selle protsessi mitmekesisust märgiti eespool. Lisaks peamistele eraldusvõime mudelitele - "võitja-kaotaja", "võitja-võitja", "kaotaja-võitja" on otstarbekas kasutada mõisteid "maksimaalne kasum", "minimaalne kaotus", "vastastikune kasu", "kombinatsioon". kasu ja kahju”, “vastandlike vastandite süntees” jne. Konflikti lõpuleviimise erinevaid tüüpe realiseeritakse kõigis erinevates vormides: konflikti lõpetamine ühe poole hävitamise või teise täieliku allutamise teel; mõlema konfliktiosalise ümberkujundamine nende huvide ja seisukohtade ühtlustamise suunas uutel alustel; vastandlike agentide vastastikune leppimine; vastandite vastastikune hävitamine. Neist esimese ja viimase võimaluse rakendamisel kaasneb konflikti lõppemisega võitluse intensiivistumine. Muude vormide rakendamisel konflikt järk-järgult vaibub.

34. Läbirääkimisprotsessi funktsioonid ja sisu.Sõltuvalt osalejate eesmärkidest eristatakse läbirääkimiste erinevaid funktsioone, mida on üksikasjalikult analüüsinud M. M. Lebedeva. Läbirääkimiste põhifunktsiooniks on probleemile ühise lahenduse leidmine. Selle nimel läbirääkimised tegelikult käivad. Huvide keerukas põimumine ja ühepoolsete tegevuste ebaõnnestumised võivad sundida läbirääkimisprotsessi alustama isegi otseseid vaenlasi, kelle konfliktne vastasseis on kestnud juba üle tosina aasta. Ilmekas näide on 2000. aastal peetud läbirääkimised kahe Korea riigi – Põhja-Korea ja Lõuna-Korea – peade vahel, mis on peaaegu pool sajandit kestnud ägedas vastasseisus ja on eraldatud betoonmüüriga nagu Berliini oma. Infofunktsioon on saada teavet vastaspoole huvide, positsioonide, lähenemiste kohta probleemi lahendamiseks, samuti enda kohta seda pakkuda või mitte. Läbirääkimiste selle funktsiooni olulisuse määrab asjaolu, et on võimatu jõuda vastastikku vastuvõetava lahenduseni, mõistmata konflikti põhjustanud probleemi olemust, mõistmata tegelikke eesmärke, mõistmata üksteise seisukohti. Teabefunktsioon võib väljenduda ka selles, et üks osapooltest või mõlemad on orienteeritud läbirääkimiste kasutamisele vastaste desinformeerimiseks.

3 Lähedane teabe- ja suhtlusfunktsioonile, mis on seotud konflikti poolte vaheliste sidemete ja suhete loomise ja hoidmisega. 4 Läbirääkimiste oluline funktsioon on reguleerimine. Jutt käib konflikti osapoolte tegevuse reguleerimisest ja koordineerimisest. Seda rakendatakse eelkõige nendel juhtudel, kui pooled on saavutanud teatud kokkulepped ning käivad läbirääkimised otsuste täitmise üle. See funktsioon avaldub ka siis, kui teatud üsna üldiste lahenduste rakendamiseks neid täpsustatakse. 5 Läbirääkimiste propagandistlik funktsioon seisneb selles, et nendes osalejad püüavad mõjutada avalikku arvamust, et õigustada oma tegevust, esitada oponentidele pretensioone, meelitada enda poolele liitlasi jne. Endale soodsa ja vastasele negatiivse avaliku arvamuse loomine on enne läbi meedia. Meedia sellise kaasamise näide võib olla näiteks läbirääkimised konfliktiolukorras ehitusfirma ja keskkonnaorganisatsioon territooriumi tööstuslikuks tarbeks raadamiseks. 6 Läbirääkimised võivad täita ka "kamuflaaži" funktsiooni. See roll on määratud eelkõige läbirääkimistele eesmärgiga saavutada kõrvalmõjud. Sel juhul on konflikti osapooltel vähe huvi probleemi ühiselt lahendada, kuna nad lahendavad täiesti erinevaid ülesandeid. Näiteks võib tuua 1807. aastal Tilsitis peetud rahuläbirääkimised Venemaa ja Prantsusmaa vahel, mis tekitasid rahulolematust mõlemas riigis.

35. Läbirääkimisstiilide tüübid: 1) Borba. Enda huvide rahuldamine teiste arvelt. Tugevus on sageli selle stiili aluseks ja maadleja kasutab võidu nimel kõiki võimalikke vahendeid – asjatundlikkust, positsiooni, rahalisi sanktsioone. Võitlus võib väljenduda "uskumuste" vormis või oma arvamuse kaitsmises viisil "ainult minul võib olla õigus".2) Koostöö. Vastandlike huvide olukorras on sageli võimalik järgida. Selle stiili esimene näitaja on tunne, et ennekõike on vaja säilitada häid isiklikke suhteid. 3) kõrvalehoidmine . Vastasseisu vältimine. Kõrvalehoidmine võib väljenduda diplomaatiliste vabanduste, edasilükkamise, kangekaelsusena oma arvamuse kaitsmisel või libisemisena, lahkumisena. 4) Kasutuselevõtt. Katse leida mõlema poole huve võimalikult rahuldav lahendus. See hõlmab üksikasjalikku uurimist kõige kohta, mis võib viia varjatud huvide tuvastamiseni, mõlemale poolele kasulike alternatiivide väljatöötamiseni.Sageli kohtame erineva stiili segavorme: allpool on neli neist.Isiklikud vestlusstiilid

ja ebakonstruktiivne

aspekte pole olnud

37. Ratsionaal-intuitiivne konflikti valdamise mudel. Ülesanne ei ole konfliktist eemaldumine, mis on potentsiaalselt võimalik kõigis sotsiaalsetes suhetes ja sisemise valiku olukordades, vaid konflikti äratundmine, konflikti äratundmine ja kontrollimine, et saavutada parim tulemus. Ideaalne sellest vaatenurgast on ratsionaalne – intuitiivne konfliktide lahendamise meetod, mille on välja töötanud Ameerika teadlane Jeanie Graham Scott. See meetod kaasab algusest peale teadvuse ja intuitsiooni konfliktiolukorras tegutsemisviisi valiku elluviimisel. Selline lähenemine põhineb konfliktis osalenud inimeste asjaolude, iseloomu, huvide ja vajaduste ning ka nende endi eesmärkide, huvide, vajaduste hindamisel. Tõsistes konfliktides on alati kaasatud osalejate emotsioonid. Seega on üks esimesi samme konflikti lahendamisel selle tekitatud negatiivsete emotsioonide – enda ja teiste inimeste emotsioonide – allasurumine. Pärast emotsioonide allasurumist on võimalik kasutada vastavalt mõistust või intuitsiooni, et sõnastada võimalik, kõigile huvilistele vastuvõetav. Peamine viis ratsionaalse-intuitiivse lähenemise rakendamiseks konfliktijuhtimisel on vaadelda mis tahes konfliktsituatsiooni kui probleemi või potentsiaalset probleemi, mis vajab lahendamist. Seejärel valitakse sobiv probleemide lahendamise meetod, kasutades võimalike strateegiliste konfliktikontrolli meetmete arsenali. Valitud strateegia sõltub konflikti staadiumist (potentsiaalne konflikt, arenev konflikt, avatud konflikt), konkreetse lahenduse olulisusest, teiste inimeste vajaduste ja soovide hinnangust ning konfliktis ilmnenud emotsioonide iseloomust. . Pärast sobiva meetodi valimist parim viis selle rakendus.

38. käitumisreeglid konfliktiolukordades:1. Lase oma partneril veidi auru välja puhuda. Kui ta on ärritunud ja agressiivne, peate aitama tal sisemist stressi vähendada. Kuni seda ei juhtu, on temaga raske või võimatu läbirääkimisi pidada. Nendel hetkedel on parim vastuvõtt kujutada ette, et olete isoleeritud ja agressiivsus ei kandu teile üle. 2. Nõua temalt väidete rahulikku põhjendamist. Ütle, et võtate arvesse ainult fakte ja objektiivseid tõendeid. Inimesed kipuvad faktid ja emotsioonid segi ajama. 3. Murdke agressioon ootamatute nippidega maha. Küsi näiteks konfidentsiaalselt nõu konflikti sattunud partnerilt. Esitage ootamatu küsimus millegi täiesti erineva, kuid tema jaoks tähendusrikka kohta. Tehke kompliment. Peaasi, et teie taotlused, mälestused, komplimendid muudaksid vihase partneri teadvuse negatiivsetelt emotsioonidelt positiivseteks. 4. Ära anna talle negatiivseid hinnanguid, vaid räägi oma tunnetest. Ärge öelge "Sa petad mind", parem on öelda "ma tunnen end petetuna". 5. Paluge neil kujundada soovitud lõpptulemus ja probleem takistuste ahelana. Probleem on midagi, mis vajab lahendamist. Ära lase oma emotsioonidel end juhtida! Tuvastage probleem temaga ja keskenduge sellele. 6. Paluge partneril väljendada oma seisukohti probleemi lahendamise ja oma lahenduste kohta. Ärge otsige süüdlasi ja ärge selgitage olukorda, vaid otsige sellest väljapääsu. Ärge peatuge esimese vastuvõetava valiku juures, vaid looge valikute hulk. Seejärel valige selle hulgast parim. 7. Igal juhul lase oma partneril nägu päästa. Ärge lubage end lõdvendada ja vastata agressiooniga, mitte agressiooniga. Ära riiva tema väärikust. 8. Peegelda kajana tema väidete ja väidete tähendust. Tundub, et kõik on selge ja ometi: "Kas ma sain sinust õigesti aru?", "Kas sa tahtsid öelda ...?", See taktika välistab arusaamatused ja lisaks näitab see tähelepanu inimesele. 9. Hoia end justkui noateral “võrdses” asendis. Hoia kindlalt rahulikus enesekindluses. Samuti hoiab see partnerit agressiooni eest, aitab mõlemal mitte "nägu kaotada". 10. Ära karda vabandada, kui tunned end süüdi. Esiteks desarmeerib see partnerit ja teiseks paneb teda austama. 11. Sa ei pea midagi tõestama. Konfliktiolukorras ei saa keegi kunagi kellelegi midagi tõestada. See on kasutu, tühi tegevus.

39. Konfliktide arengu prognoosimine.Konflikti ennustamine – konflikti võimalikkuse ja selle võimaliku tuleviku ettenägemine. Prognoos on tulevase konflikti esitus teatud tõenäosusega, mis näitab selle toimumise kohta ja aega. Prognoos erineb utoopiast selle poolest, et see põhineb struktuur-dünaamilise ja tüpoloogilise analüüsi tulemustel. Peamised meetodid konfliktiolukordade ennustamiseks on järgmised: antud olukorra ekstrapoleerimine süsteemi tulevasele olekule; võimaliku konfliktsituatsiooni modelleerimine; staatiline meetod; ekspertide küsitlus. Prognoosid konfliktsituatsioonide ja ka muude sotsiaalsete nähtuste kohta võivad olla lühiajalised, keskmise tähtajaga ja pikaajalised. Konfliktsituatsiooni prognoosimine on eriti oluline konflikti arengu ennetamiseks.

40. Konfliktide ennetamine.Konfliktide ennetamine üldisel sotsiaalsel tasandil hõlmab oluliste majanduslike, sotsiaalsete, poliitiliste tegurite tuvastamist ja kõrvaldamist, mis häirivad ühiskonnaelu. Räägime moonutustest majanduses, erinevate sotsiaalsete gruppide elutaseme ja elukvaliteedi teravatest erinevustest, poliitilisest ja sotsiaalsest korratusest, korrastamata ja ebaefektiivsest juhtimissüsteemist jne. Sotsiaal-, majandus-, kultuuripoliitika järjepidev elluviimine kõigi ühiskonnagruppide huvides; õigusriigi ja õigusriigi tugevdamine; ühiskonna kultuurilise taseme tõstmine – kogu nende tegevuste kompleks on universaalne hoiatus negatiivsete nähtuste eest. Konfliktide ennetamise tõhusate vormidena toovad need autorid välja suhete institutsionaliseerimise ja regulatiivsete mehhanismide kasutuselevõtu. Suhete institutsionaliseerimise all mõeldakse püsivate või ajutiste formaalsete suhete loomist, mille raames toimub poolte interaktsioon. Suhete vormistamine hõlmab nende struktureerimist ja rollide jaotamist, hindamismeetodeid ja käitumismustreid, mis muudavad vastandumise keeruliseks. Konflikte õiguslike, moraalsete, religioossete, poliitiliste ja muude normide kaudu reguleerivate normatiivsete mehhanismide kasutuselevõtt on veel üks konfliktiennetuse vorm. Selle vormi tõhusus sõltub kogu ühiskonna, riigiorganite suhtumisest kehtivatesse normidesse, samuti nende selgest ja rangest järgimisest, on soovitatav ette näha

järgmised: - kirjalik arvamuste vahetus lahkarvamuste korral (sest suulises suhtluses on lihtsam liikuda ärist negatiivsete emotsioonide poole, alistuda nõrkusele, teha vale otsus); - juba lahkarvamuste algusest kaasata abilisi ja konsultante. Siin töötab sada protsenti põhimõte “kooner maksab kaks korda”; - kasutada kõiki leppimiskatseid; - tagada läbirääkimiste pidajate piisavalt kõrge tase; - kehtestada mitmeetapiliste läbirääkimiste praktika; - läbirääkimiste ebaõnnestumise korral tuleb kindlasti määrata vahekohtunik, samuti vaidluse läbivaatamise kord (kohtulik või muu). Eelnevalt kindlaksmääratud käitumisvormid konkreetsetes tingimustes aitavad mitte ette võtta tormakaid tegevusi, aidates seeläbi kaasa konfliktsituatsiooni ennetamisele.

41. Konfliktide uurimise sotsiaalpsühholoogilised meetodid.Konfliktsed rühmad saavad valida järgmised käitumisprogrammid: 1) oma eesmärkide saavutamine teise rühma arvelt ja seeläbi konflikti kõrgemale pingele viimine; 2) vähendada pingetaset, kuid säilitada konfliktsituatsioon ise, muutes selle osaliste järeleandmiste kaudu vastaspoolele varjatud vormiks; 3) otsima võimalusi konflikti täielikuks lahendamiseks. Kui valitakse kolmas käitumisprogramm, algab konflikti arengu kolmas etapp – lahendamise etapp. Konflikti lahendamine toimub nii objektiivse olukorra muutumise kui ka subjektiivse, psühholoogilise ümberstruktureerimise, sõdivate poolte seas kujunenud olukorra subjektiivse kuvandi muutumise kaudu. Võimalik on konflikti osaline või täielik lahendamine. Täielik lahendamine tähendab konflikti lõppu objektiivsel ja subjektiivsel tasandil, kogu konfliktiolukorra kuvandi radikaalset ümberstruktureerimist. Konflikti osalise lahenemise korral muutub vaid väline konfliktkäitumine, kuid sisemised stiimulid vastasseisu jätkamiseks säilivad, pidurdatuna kas tahtejõuliste mõistlike argumentidega või kolmanda osapoole sanktsiooniga. Kaasaegne konfliktoloogia on sõnastanud tingimused, mille korral see on võimalik edukas lahendus sotsiaalsed konfliktid. Üks olulisi tingimusi on selle põhjuste õigeaegne ja täpne diagnoosimine. Ja see hõlmab objektiivselt olemasolevate vastuolude, huvide, eesmärkide tuvastamist. Sellest vaatenurgast läbi viidud analüüs võimaldab visandada konfliktiolukorra "äritsooni". Teine, mitte vähem oluline tingimus on vastastikune huvi ületada vastuolusid kummagi poole huvide vastastikuse tunnustamise uuendamise alusel. Selleks peavad konflikti osapooled püüdma vabaneda vaenulikkusest ja usaldamatusest üksteise suhtes. Sellist seisundit on võimalik saavutada iga grupi jaoks olulise eesmärgi alusel, mis samas laiemalt ühendab minevikus vastanduvaid rühmitusi. Kolmas, hädavajalik tingimus on konfliktist ülesaamise viiside ühine otsimine. Siin on võimalik kasutada tervet vahendite ja meetodite arsenali: poolte vahetu dialoog, läbirääkimised vahendaja kaudu, läbirääkimised kolmanda osapoole osalusel jne. Konflikti saab lahendada kahel viisil: sotsiaalselt redutseeriv (väljalülitamine). , konfliktsete osapoolte eraldamine) ja sotsiaalselt produktiivne viis (sotsiaalsete suhete tugevdamine või diferentseerimine). Erakordselt jõulist lähenemist konflikti lahendamisele, mis põhineb põhimõttel "Kui vaenlane ei alistu, siis ta hävitatakse", on enamik konfliktolooge tunnistanud äärmiselt ebaproduktiivseks. Orienteerumine vaenlase likvideerimisele võiks teatud juhtudel olla õigustatud strateegia. Kuid enamasti põhjustab see kahju võitjale endale (kui üldse). Keerulises ja dünaamilises ühiskonnas on võimalik vaid selline konflikti läbiviimise ja lahendamise strateegia, mis mitte ainult ei välista lüüasaamist, vaid näitab ka suunad sotsiaalse energia mobiliseerimiseks ehk teisisõnu konflikti lahendamiseks muutes ja edasi arendades sotsiaalseid ja teemasidemed. Konfliktoloogias peetakse prioriteediks nelja võimalikku vahendit konfliktis osalejate mõjutamiseks, mis viiksid konflikti lahendamiseni: 1. Veenmisvahendid. Need on võimalikud juhul, kui vastane on valmis teisiti tegutsema, sest ta on jõudnud järeldusele, et see on tema enda jaoks kasulik, arvestamata õnnetusi, mis tekivad grupi sees või välissituatsiooni muutumisest ning ka ilma pöörates tähelepanu sellele, mida ta on sunnitud enda peale võtma.mis tahes kohustus oma tegusid muuta. Selle meetodi eelised on selle paindlikkus ja usaldusväärsus. 2. Normide kehtestamine. Normid kehtestatakse rivaalidele väljastpoolt, viidates sotsiaalsete suhete huvidele. See on tavadel ja traditsioonidel põhinev institutsionaalne tee. Selle peamine eelis on üldistusvõime ja võime ennustada konkurentide käitumist. Peamine puudus on piisava paindlikkuse puudumine. 3. Rahalised stiimulid – kasutatakse olenevalt olukorrast. Tavaliselt kasutatakse siis, kui konflikt on läinud liiga kaugele. Selle meetodi eeliseks on selle paindlikkus. Puuduseks on selle väike praktiline rakendus, suhteline ebaefektiivsus ja nõrk normatiivsus. 4. Võimu kasutamine – rakendatakse ainult situatsiooniliselt ja ainult negatiivsete sanktsioonide kaudu (hirmutamine või reaalne jõu kasutamine). Tegelikult kasutatakse seda koos eelmiste meetoditega, mis on kõik omavahel segatud. Viimasel, konfliktijärgsel etapil on suur tähtsus. Selles etapis tuleks püüda lõplikult kõrvaldada huvide konfliktid, eesmärgid, hoiakud, sotsiaalsed ja psühholoogilised pinged ning lõpetada igasugune võitlus. Lahendatud konflikt aitab kaasa nii üksikute rühmade kui ka rühmadevahelise suhtluse sotsiaalpsühholoogiliste omaduste paranemisele. See aitab kaasa rühmade ühtekuuluvusele, tõstab nende liikmete identifitseerimise taset ühiste eesmärkidega ja rahulolu grupis. Samas arendab see lugupidavat suhtumist endistesse vastastesse, võimaldab paremini mõista nende huve, eesmärke ja motivatsiooni. misc Konflikti olemus. Konfliktoloogia objekt ja subjekt Intrapersonaalsed konfliktid.

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktide sõnastik

• 7,68 MB
• alla laaditud 799 korda
• lisatud 22.09.2010

2. väljaanne - Peterburi: Peeter, 2006. - 526 lk.

Meie ees on esimene vene teaduse konfliktoloogia sõnastik. See esitab kaasaegse konfliktoloogia põhimõistete süsteemi, mis sisaldab enam kui 1600 terminit. Sõnastik on koostatud interdistsiplinaarselt. See sisaldab psühholoogia, politoloogia, sotsioloogia, filosoofia mõisteid...

1. Konflikti olemus. Kursuse "Konfliktide psühholoogia" peamised eesmärgid ja eesmärgid.

Konflikt on vastuolu, mis tekib inimeste või meeskondade vahel nende ühise töö käigus arusaamatusest või huvide vastandamisest, kahe või enama osapoole kokkuleppe puudumisest. Konflikt on objektiivsete või subjektiivsete vastuolude ilming, mis väljendub poolte vastasseisus.

Subjekt K - objektiivselt olemasolev või mõeldav (väljamõeldud) probleem, mis on pooltevahelise tüli põhjuseks. Konflikti teemaks on peamine vastuolu, mille tõttu ja lahendamise nimel subjektid konfrontatsiooni lähevad. Olukord, mis saatis K.

Objekt K - konkreetne materiaalne või vaimne väärtus, mille valdamist või kasutamist taotlevad mõlemad konflikti osapooled.

Kursuse eesmärgid ja eesmärgid:

Konfliktide ennetamine

Sissejuhatus erinevat tüüpi konfliktidesse

Oskus konflikte produktiivselt lahendada

1. Konfliktide roll inimese ja ühiskonna arengus.

Kui vastandlikud jõud ja nende huvid tekitavad pingeid, mis muutuvad lahtiseks vastasseisuks, siis loomulikult peab see vastasseis varem või hiljem lõppema. Konflikt ja selle hilisem lahendamine on üks väljapääs praegusest ummikseisust.

eluslooduse arendamine toimub pideva olelusvõitluse tingimustes, mis on loomulik mehhanism kõige kohanenud liikide valimiseks.

Üks konflikti üldistest funktsioonidest on funktsioon, mis stimuleerib sotsiaalse süsteemi või selle üksikute elementide, sealhulgas subjektide kohanemist muutuva keskkonnaga. Ühiskond, sotsiaalsed rühmad, üksikisikud, erakonnad ja muud ühendused, ideoloogiad, kultuurisüsteemid peavad pidevalt silmitsi seisma uute tingimuste ja uute vajadustega, mis tulenevad pidevast muutusest. Siit ka kohanemisvajadus, kohanemine uue olukorraga tegevus- ja suhete vormide ja meetodite ümberkujundamise, väärtushinnangute ümberhindamise, vananenud käitumis- ja mõttemallide kritiseerimise kaudu. On selge, et kohanemisprotsess ei toimu vana ja uue, vananenud ja esilekerkiva vahel vastuolude ja konfliktideta. Kui sotsiaalne süsteem või mõned allsüsteemid (majanduslik, poliitiline jne) ei tule toime kohanemisprotsessis tekkivate konfliktidega, vajuvad need unustuse hõlma.

Konfliktid on sotsiaalsete muutuste, end ammendanud üksuste arengu-, moderniseerimis- ja lagunemisprotsesside edasiviiv mehhanism. Need on progressi tagatis, kuna need hõlmavad huvide, väärtuste, sotsiaalsete jõudude positsioonide vastandite avastamist ja ületamist. Revolutsioonid on ajaloo vedurid; majanduslik konkurents on majandusliku progressi võimas hoob; sotsiaalsed liikumised on sotsiaalse arengu tegurid; vastuolud ja konfliktid teaduses on teadmiste transformatsiooni, ühelt teadusliku mõtlemise süsteemilt teisele ülemineku vältimatu tingimus. Stabiilsetes sotsiaalsetes organismides toovad konfliktid esile probleemid, aitavad kaasa uute vajaduste ja arengusuundade kujunemisele ning mängivad olulist rolli huvide liigendamisel.

1. Konfliktide probleem loomamaailmas.

Loomade evolutsiooni biosotsiaalne olemus muudab inimeste konfliktide mõistmise huvides vajalikuks zookonflikte uurida.

Agressiooni bioloogiline tähtsus seisneb liigi kui terviku ja iga looma ellujäämise tagamises loodusliku valiku tingimustes. Liigisisene agressiivsus võimaldab säilitada normaalseks eluks vajalikke vahemaid loomade vahel, piiritleb üksik- ja karjaalad ning tagab tugevamate loomade elupaiga laienemise. Agressioon on vahend loomakoosluses hierarhilise struktuuri loomiseks ja säilitamiseks.

Loomaaia konfliktid on:

Intrapsüühiline (motiivide, vajaduste võitlus, programmide konflikt)

Zoosotsiaal (1) 2 looma vahel: staatuse jaoks, sigimise võimaluse jaoks, territooriumi jaoks, toiduks; 2) m loomad ja rühm; 3) m rühma elus)

1. Konfliktide ideede areng inimühiskonnas.

6. sajand eKr – Ida-Hiina yin ja yang

6-5c - Herakleitos (vastandite võitluse seadus)

4-3 Platon (sõda on suurim kurjus)

3-2 Epikuros (ajalooline protsess kulgeb rahust sõjani)

1c Cicero (õiglase sõja kontseptsioon)

Kolmapäev sajand 12-14 Thomas Aquino (sõda on patt)

15-16 Machiavelli (konflikt on ühiskonna universaalne ja pidev seisund. Sotsiaalse konflikti põhjuseks on aadli eraldumine)

16-17c F. Bacon (põhjus K – vaesus)

18c Hobbes (sõda - võrdsuse soov, moonutuste parandamine)

18c J-J Rousseau (sõda – maailmaprotsessi etapid)

18v Smith (põhjus K – klassi vastuolu)

18c Kant (rahu tuleb luua jõuga)

19c Hegel (põhjus K – sotsiaalne polariseerumine)

Darwin (looduse arendamine toimub pideva olelusvõitluse tingimustes, mis on loomulik mehhanism kõige kohanenud liikide valimiseks.)

1. Konfliktide probleemid kodu- ja välismaises psühholoogias.

Arvestatakse erinevates suundades:

1) Psühhoanalüütiline suund(3. Freud, A. Adler, K. Horney, E. Fromm) tegid kindlaks konfliktide põhjuste valdkonnad inimeses:

• inimese teadvuseta olekus;
• koostoimes keskkonnaga;
• isiklike püüdluste teostamise võimatus.

2) etoloogiline suund, mille raames Austria teadlase K. Lorenzi ja tema hollandlasest järgija N. Tinbergeni konfliktiteooria. Siin on konflikti peamiseks põhjuseks agressiivsus, mis võib esineda nii üksikisikus kui ka terves rühmas või rahvamassis.

3) rühmadünaamika teooria, mille asutaja on K. Levin. Teooria selgitab väikeste sotsiaalsete rühmade toimimist, nende struktuuride kujunemise ja arengu seaduspärasusi, neid moodustavate indiviidide omavahelisi suhteid. Indiviidi ja keskkonna vahel on vaieldamatu seos, selle seose rikkumine või moonutamine viib pingeni ja tekitab indiviidis konflikti.

1. Kodukonfliktoloogia ajaloo periodiseerimine.

Kuni 1924. aastani oli konfliktoloogial religioosne iseloom (hea ja kurja võitlus), vastuolusid vaadeldi läbi religioosse prisma

1924-1990 ideoloogia järgi ühiskonnas klassivõitlust ei toimunud, konflikte ei uuritud

Alates 1990. aastast on ilmunud konfliktoloogia. Konfliktide psühholoogia on selle alajaotis.

1. Objekt, konflikti objekt.

Objekt on see sotsiaalne, matt, vaimne väärtus, mille valdust või kaitset inimene otsib.

Teemaks on olukord, mis saadab K.

1. Kolmevektori konfliktimudel (V. Orlov)

Vastuolu, vastasseis, ägedad negatiivsed kogemused

1. Konflikti struktuur.

Asi

Vastaste identiteedid (aktiivsed K osalejad)

Tugirühm

Kolmandad osapooled

Strateegia – eesmärgi seadmine, vektor (ja eesmärk – oodatav tulemus), jõupingutuste suund eesmärgi saavutamiseks.

Taktika – tehnoloogiline pool, kuidas soovitud saavutada

Subjektiivne mudel K

Motiivid (iga tegevus on polümotiveeritud, on vaja esile tuua domineerivad motiivid, millel on protsessile kõige suurem mõju)

Mikrokeskkond – osalejate vahetu keskkond

Makrokeskkond - nähtused, mis kaudselt mõjutavad K

On subjektiivne ja objektiivne pool; Mõnda saame mõjutada, teisi mitte. Objektiivse sündmuse korral võivad olla objektiivsed tegurid.

K juhtub siis, kui jõud on ligikaudu võrdsed.

Võitmiseks otsige lisaressurssi. Esiteks otsib ta iseendast, seejärel väljast. Väline ressurss on tugirühm.

1. Konflikti dünaamika.

2 telge: suhete pingeaste ja aeg.

Varjatud periood (konfliktieelne):

1. Objektiivse probleemsituatsiooni tekkimine

Veel mitte, aga olukord on juba kujunemas

2. osalejate teadlikkus sellest K

Tekkivate vastuolude peegeldus

3. püüab probleemi lahendada konfliktivabalt

Pinged tõusevad endiselt, kuigi väiksemal määral.

4. konfliktieelne olukord

Ettevalmistus võitluseks, ressursside mobiliseerimine.

avatud periood

5. Juhtum – päästik

Mõned tegevused, juhtum, kassil on provokatsiooni tähendus, et tekitada vaenutunnet, eemaldada psühholoogiline blokk, kass takistab teil ebamoraalseid asju tegemast

6. Eskalatsioon K

Maksimaalne energia, tugevad negatiivsed emotsioonid. Kogu ettevalmistatud ressurss on rakendatud.

7. Tasakaalustatud vastasseis

Tekib reaktsioon ja emo olek on veidi vähenenud. Tekib väike voolus

8. Lõpetamine K

Jääb vaenulikkuse tunne, endine usaldus puudub.

Latentne periood (postK)

9. suhete osaline normaliseerimine

Pingete vähenemine

10. suhete täielik normaliseerimine

Järelejäänud usaldamatus

Kõver ei ulatu 0-ni

1. konfliktifunktsioonid.

1. signaal - signaal probleemi olemasolust
2. stimuleerib huvide, väärtuste, seisukohtade tundmist, millega silmitsi seisavad subjektide vastasseisus
3. integreeriv. Näib, et tegemist on paradoksiga: konflikt aitab kaasa inimeste integreerumisele, ühinemisele ja seega ka tasakaalu, stabiilsuse loomisele ühiskonnas.
4. Konflikt on sotsiaalse diferentseerumise tegur
5. funktsioon, mis stimuleerib sotsiaalse süsteemi või selle üksikute elementide, sealhulgas subjektide kohanemist muutuva keskkonnaga. Ühiskond, sotsiaalsed rühmad, üksikisikud, erakonnad ja muud ühendused, ideoloogiad, kultuurisüsteemid peavad pidevalt silmitsi seisma uute tingimuste ja uute vajadustega, mis tulenevad pidevast muutusest.
6. Konfliktid on sotsiaalsete muutuste, end ammendanud üksuste arengu-, moderniseerimis- ja lagunemisprotsesside edasiviiv mehhanism. Need on progressi tagatis, kuna need hõlmavad huvide, väärtuste, sotsiaalsete jõudude positsioonide vastandite avastamist ja ületamist.

1. Peamised konfliktide liigid. Klassifitseerimise probleem.

K-l on erinevad struktuurid, modaalsused jne. ühest alust pole, liigitust on raske teha.

I. Loomaaia konfliktid:

intrapsüühiline

Zoosotsiaalne (m / kaks isendit, m / üksikisik ja rühm, m / rühm)

II. Inimeste osalusel

1) Sotsiaalne

inimestevaheline

M/inimene ja rühm

väikesed rühmad

keskmised rühmad

Suured rühmad

M / osariik (eraldi osariigi või koalitsioonide vahel)

2) Intrapersonaalne

Ma tahan ja tahan

Ma tahan ja ma ei saa

Ma tahan ja vajan

Ma saan ja ma ei saa (ressurss on olemas, kuid tingimused ei võimalda)

Vajadus ja vajadus

Ma pean ja ma ei saa

1. Konfliktide objektiivsed ja subjektiivsed tegurid.

Eesmärk:

Ühiskonna normatiiv-väärtussüsteem

Põhjused ei tulene sellest subjektide teadvuse või tahte ilmingutest, kuid sisalduvad suprasubjektiivsetes tegurites, kuigi nende teod läbivad teadvust, omandades sobiva subjektiivse vormi (motiiv, soov, püüdlus, ootus jne).

Subjektiivne:

Uuritavate endi orientatsioonid ja tegevushoiakud

Need ei ole aga igal pool määravad. Mida kõrgem on konflikti tase, seda suurem see on, seda suuremat mõju selle esinemisele annavad objektiivsed põhjused, eelkõige transpersonaalsed ühised vajadused ja arenguhuvid.

1. Konfliktid inimsuhete erinevates sfäärides.

inimestevaheline

Perekonnasisene

Hariduse vallas

Professionaalses tegevuses

Rahvustevaheline K

1. intrapersonaalsed konfliktid.

intrapersonaalset konflikti võib defineerida kui ägedat negatiivset kogemust, mis on põhjustatud pikaleveninud võitlusest indiviidi sisemaailma struktuuride vahel, peegeldades vastuolulisi seoseid sotsiaalse keskkonnaga ja viivitades otsuste langetamist.

VLK näitajad:

kognitiivne sfäär

(enesehinnangu langus, psühholoogilise ummikseisu tunne, viivitus otsuste tegemisel, väärtusvaliku probleem, kahtlus motiivide ja põhimõtete õigsuses, mina-kujundi ebaühtlus)

emotsionaalne sfäär

(äge negatiivne kogemus; psühho-emotsionaalne kogemus)

Käitumuslik

(tegevuste kvaliteedi ja intensiivsuse langus, tööga rahulolu langus, suhtluse negatiivne emo taust)

Integraalsed näitajad

(kohanemismehhanismi normide rikkumine, suurenenud psühholoogiline stress)

VLK sfäärid:

1. isiksus kogeb selle mitmetähenduslikkust, sisemaailma keerukust
2. teadlikkus oma soovide ja väidete muutlikkusest, nende elluviimise raskustest
3. enesehinnangu kõikumised
4. motiivide võitlus

VLK - 1) välismaailma objektiivsete vastuolude ülemineku tulemus inimeste sisemaailma

1. indiviidi ja keskkonna suhte tulemus

Psühholoogilise vastuolu tasemed:

1 - sisemaailma harmoonia rikkumine, põhitegevuste raskus, psühholoogilise ebamugavuse projektsioon keskkonnaga suhtlemisele ja tegevustele

2 - sügav tase: plaanide ja programmide elluviimise võimatus, võimetus täita oma elufunktsioone kuni elukriisi lahendamiseni

VLK eelsoodumuse isiklikud tingimused

1. teadlikkus oma keerulisest sisemaailmast

2. välja töötatud kulude ja motiivide hierarhia

3. tunnete ja väärtussüsteemide kõrge areng

4. arenenud tunnetusstruktuur

5. arenenud enesevaatlusvõime

VLC esinemise situatsioonitingimused:

Peaks olema võrdse tähtsusega

Inimene on teadlik olukorra subjektiivsest lahendamatusest = tundub, et inimesed. Et ta ei suuda sõela vahetada

VLC tüübid

1. Täitmatu soovi konflikt, alaväärsuskompleks (soovi ja reaalsuse vahel, mis blokeerib soovi rahuldamise)

2. Motivatsioon (2 erineva suuna motiivi ma tahan-ma tahan)

3. Moraalne (taha-vajadus)

4. Rollimäng (vaja-vajadus)

5. Kohanduv (peab ja saab)

6. Ebaadekvaatsele enesehinnangule (inimese enesehinnangu adekvaatsus sõltub tema refleksiivsusest, kriitilisusest)

7. K põlvkonda (väärtus K)

VLK tagajärjed

1. Konstruktiivne - konfliktistruktuuride maksimaalne arendamine ja minimaalsed isiklikud kulud selle lahendamiseks

2. Destruktiivne – süvendavad l-i hargnemist, arenevad elukriisideks või viivad neurootiliste seisundite tekkeni.

1. Peamiste neurootiliste seisundite tüüpide omadused.

Hüsteeriline

Selle määravad üksikisiku ülemäära paisutatud nõuded koos objektiivsete tegelike tingimuste alahindamise või täieliku eiramisega. Tekib geneetika mõjul. Eelsoodumus, isiksuse kujunemise ajalugu (individuaalne kogemus), probleemne haridus (sotsiaalsete normidega vastuolus olevate soovide peatamise võime nõrgenemine). Muutub kiiresti agressiivseks, kui vajadusi ei rahuldata. Pidevad väited, mida lähemal on keskkond, seda suuremad on nõuded. Laps, kes õpetab, on traumeeritud ja piiratud, sundides teda arvestama teiste soovidega. Ta käib koolis ja seal pole ta enam tähelepanu keskpunktis, nagu varem. Ta ootab, et kõik suhtleksid temaga nagu ema, kuid see pole nii.

Autoagressioon

Neurasteeniline

Vastuolu indiviidi võimete ja tema püüdluste vahel, liigsed nõudmised iseendale. See moodustub kõrgendatud nõuetega haridusprotsessis, kui pidevalt stimuleeritakse liigset soovi isikliku edu järele, ilma inimese tugevusi ja võimeid reaalselt arvesse võtmata. Edu premeeritakse, laps aetakse eemale oma optimaalsest arengukõverast. Psühhofüsiooli tasemel on ta ülekoormatud. Edenemise tempo aeglustub ja võib-olla. madalam selle normaalsest arengutasemest. Lapsel on enda suhtes ülespuhutud ootused. See erinevus arusaamise, et inimene on kurnatud, ja liiga kõrgete ootuste vahel viib neuroosini. Laps on sunnitud oma edu jäljendama, oma võimeid kinnitama. Konflikt on teadvuseta, üleminek reproduktiivsele tegevusele. Toimub somaatiline hävitamine. See on väga äge. Ebaõnnestumise põhjused endas. Nad esitavad endale kõrgeid nõudmisi, mida ei saa realiseerida.

Obsessiiv-psühhasteeniline

Põhjuseks vastuolulised enda sisemised kalduvused ja vajadused, võitlus soovide ja kohustuste vahel; moraalipõhimõtete ja isiklike kiindumuste vahel; kui inimesele esitatakse vastandlikke nõudmisi (kasvatuse, koolituse, isiklike suhete käigus), siis kujuneb alaväärsustunne, elust eemaldumine, ebaadekvaatsed hoiakud. Vähenenud aktiivsus, otsustusvõimetus, depressiivsed seisundid. Inimene tormab pidevalt sisemiste kalduvuste, ebakindluse oleku vahel.

1. Intrapersonaalsed konfliktid ja suitsidaalne käitumine.

Psühhoanalüüsi koolkonna järgija, Ameerika teadlane Carl Menninger arendas Z. Freudi enesetapumõtteid, uurides nende sügavaid motiive. Ta tuvastas suitsidaalse käitumise kolm peamist osa:

1. Soov tappa; enesetapud, olles enamikul juhtudel infantiilsed isiksused, reageerivad raevukalt takistustele või takistustele, mis takistavad nende soovide elluviimist;
2. Soov saada tapetud; kui tapmine on agressiooni äärmuslik vorm, siis enesetapp on seda kõrgeim aste alluvus: inimene ei talu moraalinormide rikkumisest tulenevaid südametunnistuse etteheiteid ja kannatusi ning näeb seetõttu süü lunastamist ainult elu lõpetamises;
3. soov surra; see on levinud inimeste seas, kes kalduvad oma elu põhjendamatutele ohtudele seadma, aga ka patsientide seas, kes peavad surma ainsaks ravimiks kehaliste ja vaimsete kannatuste vastu.

USA-s tehtud uuringutele tuginedes viitab E. Grollman situatsioonilistele teguritele:

• Progresseeruv haigus, nagu sclerosis multiplex või AIDS. Haiguse progresseerumise tegur on enesetapuriski jaoks olulisem kui selle raskusaste või puue.
• Majandusprobleemid tekitavad probleeme toidu, riiete ja eluasemega. Kuid samas seatakse kahtluse alla rahahädadesse sattunute pädevus. Nad tunnevad end teravalt luuseridena, kelle elu ei õnnestunud.
• Armastatud inimese surm hävitab tavapärase pereelu stereotüübi. Võimalikule enesetapule eelneb reeglina pikaajaline intensiivne lein. Mitu kuud pärast matuseid on tekkinud tegelikkuse eitamine, somaatilised düsfunktsioonid, paanikahäired jne. Nendes tingimustes võib enesetapp tunduda väljakannatamatust vaimsest valust vabanemisena või võimalusena suhelda kellegagi, kes oli armastatud ja igaveseks kadunud. Seda võib pidada karistuseks surnuga seoses toime pandud kujuteldava või reaalse üleastumise eest.
• Abielulahutus ja perekonfliktid. Uuringud näitavad, et paljud enesetapu sooritanud inimesed kasvasid üles mittetäielikus perekonnas.

1. Inimestevaheline konflikt.

Kõige tavalisem.

Inimestevahelistel konfliktidel on oma eripärad, mis on järgmised.

1. Inimestevahelistes konfliktides toimub inimeste vastasseis vahetult, siin ja praegu, lähtudes nende isiklike motiivide kokkupõrkest. Vastased lähevad vastamisi.

2. Inimestevahelistes konfliktides avaldub terve rida teadaolevaid põhjuseid: üldised ja konkreetsed, objektiivsed ja subjektiivsed.

3. Inimestevahelised konfliktid on konfliktiobjektide jaoks omamoodi “katsepolügooniks” karakterite, temperamentide, võimete ilmingute, intellekti, tahte ja muude individuaalsete psühholoogiliste omaduste testimiseks.

4. Inimestevahelisi konflikte iseloomustab kõrge emotsionaalsus ja peaaegu kõigi konfliktsete subjektide vaheliste suhete aspektide katvus.

5. Inimestevahelised konfliktid ei mõjuta mitte ainult konfliktis olevate inimeste huve, vaid ka neid, kellega nad on otseselt seotud kas ametlike või inimestevaheliste suhete kaudu.

Inimestevahelised konfliktid, nagu eespool märgitud, hõlmavad kõiki inimsuhete valdkondi.

1. Rühmadevahelised konfliktid.

Rühmadevaheline konflikt on konflikt sotsiaalsete rühmade ja vastandlike huvidega inimeste kogukondade vahel. samas võib rühmade hulgast välja tuua huvigrupid, etnorahvusliku iseloomuga rühmad, ühise seisukohaga ühendatud rühmad.

Mehhanismid:

I. 1) Gruppidevaheline agressiivsus (Freud): grupi sidususe, omaga samastumise ja teistest võõrandumise peamine vahend. Teise kultuuri inimesed on arusaamatud, ettearvamatud, ohtlikud.

2) Objektiivsed K huvid

3) Grupisisene soosimine: oma rühma liikmete eelistamine teise rühma liikmetele

II. 1) vastastikuse taju deindividualiseerimine (sõber või vaenlane)

2) ebaadekvaatne sotsiaalne ja grupivõrdlus (oma gruppi hinnatakse kõrgemalt, teiste saavutusi alahinnatakse)

3) grupi omistamine (oma grupi õnnestumisi seletatakse sisemiste põhjustega, ebaõnnestumisi väliste põhjustega)

1. Rahvustevahelised konfliktid.

Etnose keskseks lüliks on väärtused (pühapaigad). Pühamu nimel ohverdavad inimesed kõik.

Rahvusvaheline K - esinev üksikute esindajate, erinevate etniliste rühmade sotsiaalsete rühmade vahel; 2 või enama etnilise rühma vastasseis.

Etnilise K tüübid:

Etnosotsiaalne

Rahvusvaheline

Põhjused on keerulised, ilmnevad ootamatult.

Oma rolli mängivad 3 peamist tegurit:

Rahvusliku eneseteadvuse tase (adekvaatne, alahinnatud = läheb VLK-sse, ülehinnatud = m / l k põhjus)

Kriitilise massi olemasolu probleeme, mis avaldavad survet kõikidele etnilise rühma eluvaldkondadele

Poliitiliste jõudude olemasolu, kes suudavad võimuvõitluses kasutada kahte eelmist tegurit

Rahvusvaheline K hoiatus:

1. Etniliste piiride puutumatus

2. Ei lahenda probleeme jõuga

3. Suutmatus tagada ühele etnilisele rühmale soodsamaid tingimusi kui teisele

4. Majandustegevuse liit

5. Etnosele poliitilise ja majandusliku autonoomia andmine.

1. Riikidevahelised konfliktid.

Poliitiliste konfliktide sisesteks ja välisteks jagamise mõte on enam kui ilmne. Viimases tegutsevad riigid (või riikide koalitsioonid) konflikti subjektidena. Nendevahelisi suhteid on alati iseloomustanud vastastikune konkurents, mis kurva sagedusega võttis kõige teravamad vormid (sõjaväelised). On üldtunnustatud seisukoht, et riike juhivad nn rahvuslikud huvid. Need lähtuvad rahva-rahvuse eksisteerimise olulisematest vajadustest: julgeolek, loodusvarade kontroll ja kasutamine, kultuurilise terviklikkuse ja rahvusliku eripära säilitamine. Teiste riikide piiratud ressursid ja rahvuslikud huvid toimivad rahvusriiklike huvide loomulike piirajatena.

Riikidevaheline konflikt toimub sageli sõja vormis. Sõja ja riikidevahelise konflikti vahele on vaja tõmmata selge piir:

• sõjalised konfliktid on vähem levinud. Eesmärgid on piiratud. Põhjused on vaieldavad. Sõja põhjuseks on riikidevahelised sügavad majanduslikud ja ideoloogilised vastuolud. Sõjad on suuremad
• sõda on kogu selles osaleva ühiskonna seisund, sõjaline konflikt on sotsiaalse rühma seisund
• sõda muudab osaliselt riigi edasist arengut, sõjaline konflikt võib kaasa tuua vaid väikseid muudatusi.

1. Konfliktide lahendamise teooria ja praktika.

2 täitmise võimalust: iseseisvalt oponentide poolt või 3 inimese sekkumisel.

Enesevastased:

1) Sumbumine

Võitlusmotivatsiooni kaotus

Motiivi ümberorienteerumine

Ressursi ammendumine

2) Resolutsioon

Koostöö

Kompromiss

Ühe osapoole mööndused

3) Teiseks K-ks kasvamine

1) Kokkulepe (sotr, kompromiss, mööndused ühelt poolt)

2) Elimineerimine

Ühe või mõlema oponenti üleviimine teisele tööle, vallandamine

Objekti K tagasivõtmine

Objekti K puudulikkuse kõrvaldamine

3) Teiseks K-ks kasvamine

1. Põhireeglid konfliktide ennetamiseks.

2. Konfliktide ja stressi ennetamine.

Kolm tuletatud taktikat on taganemine, kompromiss ja koostöö.
Elu vaatlused näitavad, et kõik inimesed on altid võistlema. Mõned aga tunnetavad rivaalitsemise piiri ja eemalduvad sellest, teised aga peavad sellest taktikast kangekaelselt kinni. See on autoritaarsed isiksused. Seda tüüpi inimesed loovad stressirohked olukorrad. Sellistel inimestel näib olevat blokeeritud teiste vajaduste ja püüdluste mõistmine, nende jaoks on kõige olulisem oma nõuete rahuldamine.

Teine, otseselt vastandlik inimrühm kaldub kas konflikte vältima või rivaalitsevatele tüüpidele alistuma. Tavaliselt sellised inimesed stressi tekitavaid olukordi ei tekita.

Ligimesearmastuse võidavad tavaliselt need, kes otsivad siiralt koostööd või vähemalt kompromisse.

1. Peamised käitumistüübid konfliktiolukorras.

1. Vältimine, kõrvalehoidmine. Selle strateegia valimisel on tegevused suunatud olukorrast väljatulemisele järele andmata, kuid mitte omaette nõudmata, hoiduma vaidlustesse ja diskussioonidesse laskumast, oma seisukoha väljendamisest, vestluse edasikandmisest vastuseks teises esitatud nõudmistele või süüdistustele. suund teisele teemale. Selline strateegia eeldab ka kalduvust mitte võtta vastutust probleemide lahendamise eest, mitte näha vaidlusi tekitavaid probleeme, mitte tähtsustada erimeelsusi, eitada konflikti olemasolu, pidada seda kasutuks. Oluline on mitte sattuda olukordadesse, mis provotseerivad konflikte.

2. Rivaalitsemine. Selle strateegiaga on tegevused suunatud oma huvide eest võitlemise teele, võimu kasutamisele, sundimisele. Vastasseis hõlmab olukorra tajumist võidu või lüüasaamisena.

3. Armatuur. Sellise strateegiaga tehtavad tegevused on suunatud soodsate suhete hoidmisele või taastamisele, teise rahulolu tagamisele, siludes erimeelsusi koos valmisolekuga selle nimel järele anda, jättes tähelepanuta oma huvid.

4. Kompromiss. Siin on tegevused suunatud probleemi avatud ja ausa mõttevahetuse käigus nii enda kui ka teise soove täielikult rahuldava lahenduse leidmisele. Tegevused on suunatud lahkarvamuste lahendamisele, vastaspoole möönduste eest midagi andmisele, läbirääkimiste käigus mõlemale poolele sobivate vahelahenduste otsimisele ja väljatöötamisele, milles keegi eriti ei kaota, aga ei võida ka. Levib arvamus, et isegi kui juht on kindel, et tal on õigus, on parem mitte sattuda konfliktiolukorda ja tõmbuda tagasi. Kui aga räägime äriotsusest, mille õigsusest sõltub äri edu, siis selline täitmine muutub vigadeks ja kahjudeks.

5. Koostöö. See hõlmab eriarvamuste tunnistamist ja valmisolekut õppida teistest vaatenurkadest, et mõista konflikti põhjuseid ja leida kõigile osapooltele vastuvõetav tegevussuund. See, kes seda stiili kasutab, ei püüa oma eesmärki teiste arvelt saavutada, vaid pigem otsib konfliktiolukorra lahendamiseks parimat viisi.

1. Konfliktide lahendamine kolmanda isiku osalusel.

Kolmas isik ilmub siis, kui vastased ise võtavad initsiatiivi 3 inimese meelitamiseks (kui nad on kaotanud usu K või K lubamisse on liiga hävitav). Nende ilmumine on seotud olukorra kontrolli puudumise ja tugeva hävinguga.

Vahendaja – neutraalne isik, täidab infofunktsiooni. Nad kasutavad seda siis, kui K lubab emo kaotusi, kui asi on objektiivselt raske, kui on ruumiline eraldatus, keelebarjäär.

Iseärasused:

Usaldusväärsus

Objektiivsus

Iseseisvus

Vahendaja on isik (isikute rühm), kes tagab konfliktläbirääkimiste kulgemise, omab organisatsioonilist ressurssi vastuoluliste küsimuste optimaalseks lahendamiseks. Ärge lubage vastastel emotsioone välja visata. Ülesanne: muuta läbirääkimised võimalikult tõhusaks, et kokkulepe oleks sõlmitud. Tema on see, kes kokkuleppe korraldab.

Iseärasused:

Iseseisvus

Objektiivsus

Pädevus

Vahekohtunik – talle on delegeeritud vastutus otsuse tegemise eest. Vastased on pinnale toodud, nende jaoks pole vahet, kuidas probleem lahendatakse, oluline on K-st välja saada.

Nende erinevused: vastutuse delegeerimise tase

1. Läbirääkimisprotsess kui viis konfliktide lahendamiseks.

Oluline komponent, ilma milleta pole võimalik ühtegi konfliktistrateegiat ellu viia, on läbirääkimisprotsess. Läbirääkimised on sotsiaalse konflikti lahendamise kõige olulisem lüli. Ingliskeelses konfliktoloogiaalases kirjanduses on konflikti poolte vaheliste läbirääkimiste hindamisel kaks lähenemist. Need on: 1. "kokkulepe", mis on omamoodi sotsiaalne konflikt. Seda tüüpi võib defineerida kui sümboolset suhtlust, mille abil kaks või enam osapoolt püüavad jõuda kokkuleppele, kui nende huvid on vastandlikud; 2. Läbirääkimised ise kui protsess, mille käigus algselt lahknevad seisukohad muutuvad identseks. Läbirääkimiste protsessis on oluliseks selle tulemuslikkust mõjutavaks teguriks kolmanda osapoole osalemine.

1. Vahendustehnika konflikti korral.

Konfliktide vahendamise olemus seisneb teatavasti suhete lahendamise protsessi korraldamises, pooltevahelise keerulise olukorra lahendamises. Tüüpiline konfliktide lahendamisel kasutatav mudel on arbitraažimudel, kus juht tegutseb vahekohtunikuna: ta kuulab osapooled ära, kogub vajalikku infot ja siis kas tunnistab ühe osapoole õigsuse või teeb „kolmanda“. otsus. Selline strateegia on tüüpiline organisatsiooniliste või tehniliste otsuste langetamise protsessile: sõnastatakse probleem, otsitakse lahendusi ja valitakse välja “õige”, neist parim. Sama loogikat kasutavad juhid inimsuhete probleemide lahendamisel, kuid siin viib selline strateegia harva eduni.

Arbitraažimudeli võrdlemisel vahendusmudeliga tulevad ilmsiks viimase psühholoogilised eelised: vahendajana tegutsedes korraldab juht dialoogi, kuid kui tema vahendus on tõhus, langetavad otsuse konflikti osapooled ise, kandma selle eest vastutust ja omandama positiivseid kogemusi keeruliste olukordade ühisest lahendamisest. Oma töös inimsuhetega seotud väljakutsetega silmitsi seistes saavad juhid selle kogemuse suhteliselt hõlpsalt muuta vahendusoskusteks. Kõige keerulisem hetk nende koolitusprotsessis on ehk seotud õpitud konfliktidega töötamise paradigma alternatiivi loomisega - kohtuniku ametikoha tagasilükkamine ja üleminek vahendaja ametikohale. Oluline Samas ei ole lihtne üht mudelit teisega asendada, vaid luua arusaam, et juhi esimene samm konflikti lahendamisel on teatud kriteeriumide alusel valida mudel, mille järgi ta tegutseb. .

Veel üks "loomulike" vahendajate kategooria, mille õpetamise kogemusel tahaksin üksikasjalikumalt peatuda, on praktiseerivad psühholoogid. Kõige tüüpilisemad konfliktidega psühholoogi ametikohad on psühhoterapeut ja konsultant, kes astub kliendi poolele, tegutseb tema huvides, arutab temaga probleemi ja optimaalseid käitumisstrateegiaid.

1. Konfliktide uurimise ja diagnoosimise meetodid.

Vaatlus

Intervjuu

Tehnikad (näiteks Spielberger ja Thomas)

1. Sotsiaalne pinge ja selle reguleerimise peamised meetodid.

Sotsiaalne pinge tekib siis, kui suur osa elanikkonnast/sotsiaalsetest rühmadest on oma vajaduste rahuldamisest ilma jäänud või piiratud.

Vastavalt Hershbergile ja tema hügieenilisele motivatsioonile on vajadustel kaks taset:

Hügieeniline – põhiline (toidus, ohutuses jne) Loob mugavust, kuid ei ole motivaator

Eneseareng, uued tasemed on tõelised motivaatorid.

Sotsiaalne pinge on seotud hügieenitasemega. Esmalt protesteeritakse intrapersonaalsel tasandil, seejärel võrreldakse kogemusi lähedaste arvamustega, seejärel levivad rahutused laiemale ringile.

Ülesanne ei ole sotsiaalsete pingete, konfliktide täielik kõrvaldamine, vaid sotsiaalsete suhete süsteemi muutmine, suurenenud pingeid põhjustanud olukorra muutmine. Kui seda ei tehta, viib erinevus konfliktini ja viimasest kujuneb vasturääkivus. Ühiskondlike suhete reguleerimine suudab suuresti maandada sotsiaalseid pingeid või vähemalt mitte viia seda vastuoludeni, eriti kompromissitutesse, destruktiivsetesse vastuoludesse ning seeläbi tagada arengut. sotsiaalne kogukond

1. Perekondlikud konfliktid.

Mees naine
Võitlus juhtimise eest, vastupanu abikaasa diktaadile; vaadete osaline lahknevus või isegi vastandus perekonnas kohustuste jaotamisel; negatiivne hinnang nende rakendamise kvaliteedile; seksuaalne disharmoonia.

Ema isa
Arvamuste erinevused laste kasvatamise meetodite ja viiside osas; võitlus lapse esmatähtsa mõjutamise eest.

Ämm - ämm (äi)
Võitlus poja (abikaasa) mõju pärast; katsed dikteerida, vabadust, iseseisvust alla suruda; isiklik vaen.

Väimees (äi). Sama.

1. Abielu konflikt.

Kolme domineeriva teguri tõttu:

Abikaasade psühhoseksuaalne kokkusobimatus

B Rahulolematus oma mina tähtsuse vajadusega, lugupidamatus partneri väärikustunde vastu

C Rahulolematus positiivse vajadusega. Emo, hoolitsuse, kiindumuse, tähelepanu, mõistmise puudumine

Nende summa ei tohiks ületada kriitilist taset. Kui üks tegur väheneb, saavad seda kompenseerida teised.

D ühe abikaasa sõltuvus oma vajaduste liigsest rahuldamisest (alkohol, narkootikumid, rahalised kulutused ainult enda jaoks)

E Suutmatus rahuldada vastastikuse abistamise ja üksteisemõistmise vajadust majapidamise, laste kasvatamise, vanematesse suhtumise küsimustes

G Erinevused vaba aja vajadustes, hobides

Kui ABC-d on heaolutsoonis, siis DEJ-d ei ilmu

Abielu K dünaamika:

1. Üksteisega kohaneda. Minu kaks peab saama üheks MEIE. In WE assimileerib kogu positiivse kahest I.

Kõige parem on see, kui leiame teisest selle, mida tahaksime, aga meil pole (liitmise põhimõte). Tekib konstruktiivne positiivne vastastikune sõltuvus.

2. Laste välimus

Abikaasade ametialase kasvu võimalus halveneb. Vähenenud võimalused hobidega tegelemiseks. Naine-ema väsib – seksuaalne aktiivsus väheneb. Arvamuste kokkupõrge lapse kasvatamise teemal.

3. Keskmine abielu vanus – ühetaolisuse konflikt

Lapsed on 12-13 aastased, nad distantseeruvad vanematest ega seo neid enam omavahel. Rohkem konflikte.

4. Sisemise üksinduse kriis.

Vanusevahe mängib olulist rolli. Kui mees ja naine on üheealised, siis naine vananeb varem ja meestel tekivad mõtted, et nad pole end mehena realiseerinud, üritavad luua teist perekonda.

Abielukriisi välised tegurid:

1) finantsseisundi halvenemine

2) ühe abikaasa ülemäärane töötamine

3) töötus

4) eluasemeprobleem

1. Lapse-vanema konfliktid. Konfliktid pedagoogilises tegevuses.

Kongo DV - kõige levinum, K põlvkonna erijuhtum.

Kongo DV psühholoogilised tegurid:

1. Sisestage sees perekondlikud suhted(harmooniline/ebaharmooniline perekond)

2. Perekonnakasvatuse destruktiivsus

Erimeelsused pereliikmete vahel hariduse küsimustes

Ebajärjekindlus, kasvatustegevuse ebajärjekindlus

Eestkoste ja keelud laste elu erinevates valdkondades

Ülemäärased nõudmised lastele, karmide hukkamõistude, ähvarduste, karistuste kasutamine.

3. Laste vanuselised kriisid

4. Isiklik tegur

1. Noorukite konfliktkäitumise tunnused.

Teismelise reaktsioon: soov vältida kontakti vanematega; petmine, nende elust teavitamata jätmine (muidu toimub moraliseerimine, etteheited, kriitika); negativism - opositsioonilised demonstratsiooniaktsioonid (vanema vaenlase staatusesse viimiseks - et mitte oodata temalt head ja mitte hiljem alla anda)

Konflikti suurendavad tegurid:

1) iseseisvuse õiguse andmata jätmine

3) rollimängu käitumine "vanem - laps"

4) supereestkoste

Mudel 4 (3) rõhutab:

I. Füsioloogiline stress: endokriinsüsteem, organite ümberstruktureerimine, näo ja keha deformatsioon.

II. "Täiskasvanute tuppa" (täiskasvanute ellu) tungimine. Vanemate ootused ja nõudmised osutuvad ebaadekvaatseks, sest nad näevad lapsi kui lapsi. Täiskasvanueas puuduvad laste harjumuspärased käitumismustrid, on täiskasvanute nõudmised.

III. Täiskasvanu teatab, et teismelisel pole täiskasvanuks saamise vahendeid ja tõukab ta välja. Tekib terav K-vastuolu.

Lahendus: 1) ürgrahvaste seas - initsiatsioon, mille järel tajutakse last täiskasvanuna

2) anda lapsele a priori usaldusvöönd: vanemad taluvad last täiskasvanuna ja ta peab ettenähtud aja jooksul kiiresti suureks kasvama. Kõik kokkuleppel.

Konfliktid õppetegevuses

Kooli impl. Kultusajaloolise kogemuse sihipärane edasiandmine (mati-, sotsiaal-, vaimusfääris). Kahekordne ülesanne: koolitus ja haridus (vaimse arengu ühtse protsessina). Õpetajad on üks konservatiivsemaid ühiskonnakihte, sest vali enim ajaproovitud. Nad elavad vanade tõestatud stereotüüpide süsteemis ega suuda seetõttu uudsustele reageerida.

Õppeprotsessi teemad:

Õpilased

Õpetaja

Lapsevanem

Administreerimine

Psühholoog

K koolitustegevuses

Tegudele

K suhe

Hoiatusviisid:

1) vaimsete moraalsete väärtuste assimilatsioon (lit-ra)

2) õpilaste ja õpetajate eneseteostuse probleemide lahendamine

3) austus õpilase isiksuse vastu

4) distsipliini kujundamine

5) Personaaldemokraatlik suhtlusstiil

1. Põlvkondade konflikt.

Väärtuslik K.

Väljumine: oma väärtuste aktsepteerimine, mittesurumine. Siis amortiseeritakse noorema põlvkonna väärtused ja noored ühinevad vanemate, end tõestanud inimestega, kuid noorte parimad sulanduvad universaalseteks.

1. rollikonflikt.

Rollil on stsenaariumid, mis võivad olla vastupidised. Peab ja peab vahel.

1. Igapäevaelu konfliktid ja nende ennetamine.

2. Intrapersonaalse konflikti mõju kutsetegevuse tulemuslikkusele.

Intrapersonaalne konflikt on intrapersonaalne

vastuolu, mida inimene tajub ja emotsionaalselt kogeb

tema jaoks oluline psühholoogiline probleem, mis nõuab selle lahendamist ja

põhjustades teadvuse sisemist tööd, mille eesmärk on selle ületamine.

Pikaajaline VLC ohustab tegevuste tõhusust, võib pärssida L-i arengut.

Sage VLK viib enesekindluse kaotuseni, alaväärsuskompleksini, elu mõtte kaotuseni.

Äge VLC viib m / l suhete, kutsetegevuse hävitamiseni. Need põhjustavad ärrituvust, ärevust, agressiivsust.

1. Konflikt töösuhete süsteemis.

Konfliktid organisatsioonides (või töökonfliktid) on vastuolud, mis tekivad töösuhetes ja nende osutamisega seotud tingimustes.

Konfliktid organisatsioonides jagunevad kahte põhitüüpi: inimestevahelised (reeglina on need "vertikaalsed" konfliktid); rühmadevaheline.

Gruppidevaheliste konfliktide osapooled (rühmad) organisatsioonides:

1) asjaajamine;

2) töökollektiivi;

3) ametiühing;

4) muu organisatsioon;

5) juhtorganid, omavalitsused.

On kolm tegevusvaldkonda, kus võivad tekkida töökonfliktid.

1. Töötingimuste ulatus: töötingimused, töökoha ohutuse ja mugavuse tagamine, töönormid jne.

2. Kindlaksmääratud ja aktsepteeritud kokkulepete ulatus teatud tootmisteema kohta.

3. Ressursside jagamine või töö eest materiaalse tasu andmine.

Välised põhjused võivad olla:

Üldine tööpuuduse kasv;

Tööjõu väärtuse langus;

Rahvastiku vaesumine;

Puudulik töötingimuste reguleerimine haldusringkondade poolt.

Tõhus viis töökonfliktide ennetamiseks ja lahendamiseks on lepingu sõlmimine või tööleping töölevõtmise staadiumis või juba tekkinud konflikti staadiumis. Leping sisaldab organisatsiooni kõigi osapoolte põhiõigusi ja kohustusi, sisaldab aktsepteeritavaid viise töökonfliktide lahendamiseks ning võimaldab konfliktiolukorda demokraatlikult juhtida.

1. Konfliktide mõju sotsiaalpsühholoogilisele kliimale meeskonnas.

Tingimused, mille alusel liikmed suhtlevad töögrupp, mõjutavad nende ühistegevuse edukust, rahulolu töö protsessi ja tulemustega. Eelkõige hõlmavad need sanitaar- ja hügieenitingimusi, milles töötajad töötavad: temperatuur, niiskus, valgustus, ruumi avarus, mugava töökoha olemasolu jne. Suur tähtsus on grupi suhte olemusel, selles domineerival meeleolul.

Meeskonna sotsiaalpsühholoogilisest kliimast (SPC) rääkides mõeldakse alljärgnevat: - - rühma sotsiaalpsühholoogiliste tunnuste kogum;

Meeskonna valitsev ja stabiilne psühholoogiline meeleolu;

Suhete olemus meeskonnas;

Meeskonna seisundi lahutamatu tunnus.

Soodsat SEC-i iseloomustavad optimism, suhtlemisrõõm, usaldus, turva-, turva- ja mugavustunne, vastastikune toetus, soojus ja tähelepanu suhetes, inimestevaheline sümpaatia, suhtlemise avatus, enesekindlus, rõõmsameelsus, oskus vabalt mõelda, luua. , kasvada intellektuaalselt ja professionaalselt, aidata kaasa organisatsiooni arengule, teha vigu kartmata karistust jne.

Ebasoodsat SEC-i iseloomustavad pessimism, ärrituvus, tüdimus, kõrge pinge ja konflikt grupisuhetes, ebakindlus, hirm eksimise või halva mulje jätmise ees, hirm karistuse ees, tagasilükkamine, arusaamatus, vaenulikkus, kahtlus, usaldamatus igaühe suhtes. muu, soovimatus panustada ühisesse tootesse, meeskonna ja organisatsiooni kui terviku arengusse, rahulolematus jne.

On märke, mille järgi saab kaudselt hinnata rühma õhkkonda. Need sisaldavad:

personali voolavus;

tööviljakus;

toote kvaliteet;

puudumiste ja hilinemiste arv;

töötajatelt ja klientidelt laekunud pretensioonide, kaebuste arv;

tööde õigeaegne või hiline täitmine;

hooletus või hooletus seadmete käsitsemisel;

tööpauside sagedus.

Konfliktoloogia

Konfliktoloogia- teadus mis tahes tasandi konfliktide tekke, tekkimise, arengu, lahendamise ja lõpuleviimise seadustest.

konflikti teke

Konfliktide teke on ühiskonna kaasaegsete konfliktivormide tekkimise ja arengu protsess, mis jätavad oma jälje ja määravad sageli otseselt evolutsiooni suuna ja sisu tervikuna. Konfliktide teke on pidev dialektiline protsess, mille käigus tekib, areneb ja moderniseeritakse olemasolevat sotsiaalset reaalsust selle tuuma – konflikti – kaudu.

Ühtne konfliktiteooria

Teoreetiline alus

Ühtne konfliktiteooria (UTC)- Peterburi teadlase V. A. Svetlovi poolt käesoleva sajandi algusest intensiivselt arendatud analüüsi ja konfliktide lahendamise teooria suund.

Peamine ajend, mis ajendas ETK-d arendama, oli asjaolu, et kaasaegne konfliktoloogia ei vasta ühelegi teaduslikule teooriale esitatavale nõudele. Seda jagab paljudeks ainult üldnimetus, omavahel mitteseotud erakonfliktoloogiad (poliitilised, majanduslikud, juriidilised jne), sellel puuduvad universaalsed seadused, selgelt määratletud lahendatavate probleemide hulk ja nende lahendamiseks spetsialiseerunud meetodid. Ta kasutab konflikti mõistet, mis põhineb tervel mõistusel; selle järeldused on spekulatiivsed ja enamasti ei kehti üldiselt. See on suletud eranditult läbirääkimisteks ja vahenduseks, ilma tõsiste suheteta teoreetiline põhjendus seda tüüpi tegevust. See ignoreerib sotsiaalpsühholoogiliste kontseptsioonide olemasolu, mis analüüsivad konflikte nende endi eritingimustes – F. Haideri kognitiivse tasakaalu teooria, L. Festingeri kognitiivne dissonants, F. Harari struktuurne tasakaalustamatus ning nende arvukad modifikatsioonid ja moderniseerimised, mis on nüüd ühendatud üheks üldiseks suunaks "Sotsiaalvõrgustiku analüüs". Lõpuks jätab ta tähelepanuta mitte ainult oma järelduste matemaatilise põhjenduse, vaid ka konfliktide modelleerimise ja analüüsi massiliseks kasutamiseks kohandatud meetodid ja arvutiprogrammid – klassikaline mänguteooria ja selle modifikatsioonid, K. Heipeli ja tema rühma konfliktianalüüsi teooria, N. Howardi ja tema mõttekaaslaste draamateooria.

ETK matemaatiline alus koosneb nende teooriate mõistetest, meetoditest ja teoreemidest, mis on vajalikud konflikti toimiva (uurimis)mudeli loomiseks ja analüüsimiseks. Esiteks on need graafiteooria, tõenäosusteooria, lauseloogika, mänguteooria (ja selle mitmesugused modifikatsioonid) mõisted, meetodid ja teoreemid. ETK ulatuse laienemine toob reeglina kaasa selle matemaatilise baasi laienemise.

ETK teoreetilise aluse moodustab universaalne konfliktimudel - konflikti definitsioon, mis üldistab kõiki mitteloogilisi vastuolusid, koos teoreemide kogumiga selle omaduste ja alternatiivide - sünergia ja antagonismi - omaduste kohta. Universaalse konfliktimudeli kombineerimisel matemaatilise alusega tekib ühtne konfliktiteooria selle õiges tähenduses: ETK = MB u UMK, kus MB on matemaatiline alus, UMK on universaalne konfliktimudel.

Sõltuvalt uuringu eesmärkidest võimaldab ETK valida ja ehitada konflikti jaoks vajaliku töömudeli, kasutades seda tekkimise, arenemise ja lahendamise struktuursete, võrgustike, dünaamiliste, mänguteoreetiliste ja muude tunnuste tuvastamiseks ja hindamiseks. analüüsitud konfliktist. Selles etapis on ETK põhiülesanne anda teadlasele tõhusat abi toimiva konfliktimudeli konstrueerimisel, selle kehtivuse hindamisel, selle seletus- ja ennustamisvõime selgitamisel, konfliktide lahendamise strateegiate väljatöötamisel ning saadud teoreetiliste järelduste empiirilisel testimisel.

Rühmadevaheliste konfliktide lahendamine

Konfliktide lahendamine konkreetses küsimuses erimeelsuste olukorras toimub reeglina kahe (või enama) konflikti poole vahel sellise isiku või rühma osalusel, keda peetakse arutatavas küsimuses neutraalseks. Sageli juhtub, et viimane tingimus osutub valikuliseks, kui vahendajaks on rühm või isik, keda kõik vastaspooled austavad. Konfliktide lahendamine võib hõlmata lepitamist, vahendusmenetlust, vahekohtumenetlust või kohtuvaidlust.

Kõik need meetodid nõuavad kolmanda osapoole sekkumist. Lahendusmeetodit, mis toimub vahetult vaidlusaluses protsessis osalejate vahel, nimetatakse läbirääkimisteks. Läbirääkimisprotsessi võib võrrelda traditsioonilise läbirääkimisviisiga, kus poolte huvid eitavad toimuva töösuhte. põhimõttelised läbirääkimised, tähtsustavad nii vastastikuseid huve kui ka ärisuhteid.

Konflikti on võimalik vältida ilma seda reaalselt lahendamata, teadvustades osapooltele, et nende arvamused erinevad, kuid praegusel hetkel ei ole vaja edasisi meetmeid võtta. Mõnel juhul, näiteks demokraatlikes riikides, võib eriarvamus olla isegi soovitav tulemus, paljastades nii probleemi ja võimaldades seeläbi ka teistel oma seisukohta kujundada: sellisel juhul võivad pooled eriarvamusele jääda.

Gruppidevaheliste konfliktide liigid 1. Majanduslikud konfliktid 2. Poliitilised konfliktid 3. Rahvuslikud konfliktid

Konfliktiga on võimalik toime tulla ka seda vältimata, kuid aktiivselt lahendamata – vt konfliktijuhtimine.

Loomade konfliktid

Loomade sotsiaalne elu on keeruline ja mitmekesine. Inimene teab loomadega suhtlemise mustritest veel väga vähe. Ka liigisisesed konfliktid on väga mitmekesised. Siiski konfliktid kolme tüüpi esinevad palju sagedamini kui teised. Vaatleme lühidalt nende omadusi.

1. Konfliktid kui loomade võitlus elutähtsate ressursside pärast

Üksiku looma, loomapere või muu koosluse olemasolu oleneb otsustavalt nende eluressursside olemasolust. Peamisteks eluressurssideks on territoorium, toit, veeallikas jne. Eluressursi omandiõiguse puudumisel või kindlaksmääramisel võivad loomade vahel tekkida konfliktid seoses võitlusega nappide ressursi omamise eest. Etoloogias suurim arv uurimistöö on pühendatud loomade võitlusele teatud territooriumi omamise eest. Seda võitlust nimetatakse sageli loomade territoriaalne käitumine.

Enamik loomaliike jagavad oma eluruumi omavahel ära, tähistavad oma territooriumi piire ja kaitsevad neid. Loomade territoriaalne käitumine on loomade tegevuse erinevate vormide süsteem, mille eesmärk on omastada ja kasutada teatud ruumi (maa, vesi, õhk), mis tagab kõigi või põhiliste elufunktsioonide täitmise. Territoriaalpiiride rikkumisel ja looma sattumisel “võõrale” territooriumile võib tekkida konflikt territooriumi “omaniku” ja “rikkuja” vahel.

Territooriumi maatükid võivad olla üksikud ja grupilised, kuuludes loomade kogukonda: perekond, kari, kari. Sellest tulenevalt võivad territoriaalsed konfliktid tekkida kahe looma või nende rühmade vahel. Territooriumi hõivamisest annab “omanik” teada häälega, demonstreerivalt ennast, imetajatel - ka haisumärke kandes hästi märgistatud objektidele. See aitab kaasa territoriaalsete konfliktide ennetamisele.

Tihti on territooriumide piiride vahel "eikellegi" ruumi ribad. Nende piiriribade laius on erinevatel loomaliikidel erinev. Peamised territoriaalsed konfliktid loomade vahel tekivad ennekõike territooriumi piiridel ja "eikellegi" ruumis. Tõelised kaklused on haruldased. Näiteks enamikul tihastel, kui üks isastest kohtab oma territooriumil teist, ründab ta teda kohe ja ta põgeneb. Kui aga tagaajamise tuhinas "võitja" satub oma naabri territooriumile, siis nende rollid vahetuvad. Nüüd ründab endine põgenik – oma territooriumi seaduslik omanik – ja tema jälitaja lendab tema juurest minema. Harilike abielupaaride territooriumid on eraldatud koridoridega, mida mööda saavad vabalt lennata kõik teised rästad ja naabrid ise, ilma et oleks oht saada territooriumi omanike poolt rünnata. Iga loomakoosluse liikmed korraldavad ja korrastavad oma keskkonda. Esiteks on see territooriumi ja mõnede sellel asuvate objektide individuaalne omastamine. Teiseks toimub keskkonna kogukondlik isikustamine.

Hüäänidel ei ole individuaalset territooriumi, see kuulub karja. Naaberkarjade territooriumide vahel piiritsoonid puuduvad. Kogu kari kaitseb kadedalt oma territooriumi teise klanni kuuluvate sugulaste tungimise eest. Konfliktiolukord tekkis, kui hüään, kes ei kuulunud kumbagi konflikti sattunud karja, oli sunnitud mõnda aega keset madalat järve istuma, et vältida mõlema klanni vendade rünnakut. Nende hüäänikarjade territooriumi piir kulges just läbi järve keskosa. Ainult keset järve viibides ei tekitanud tulnukas hüään ühe karja esindajatega territoriaalset konflikti. See hüään oli piiritsoonis vees, kuni mõlemad hüääniparved pärast konflikti lõpetamist sügavale oma territooriumile taandusid.

Teine tüüpiline loomadevaheline konflikt, mis on seotud võitlusega elutähtsate ressursside pärast, on toiduvõistlus. Kiskjate kogukonnas toimub püütud saagi jagunemine vastavalt hierarhilisele kohale, mille isend rühmas hõivab. Kui madalama auastmega karja liikmed püüavad kõrgema auastmega kiskjatest ette jõuda, tekivad nende vahel konfliktid, mis on oma olemuselt nii toidu- kui ka hierarhilised.

Toidu eest võitlemise äärmuslik vorm - kannibalism st söövad oma sugulaste loomi. Anuraanide kannibalismi uurimine näitas, et see toimib peamise lülina populatsioonisiseses mehhanismis, mille toime on suunatud populatsiooni optimaalse suuruse säilitamisele ja selle geneetilise heterogeensuse säilitamisele. Kannibalismil on üheksa erinevat tüüpi agressiivne käitumine. Kahepaikse rünnak oma sugulasele eesmärgiga see ära süüa toimub siis, kui ohvri kehapikkus ei ületa 63,5% agressori kehapikkusest (S. Pisarenko).

Imetajatel on loomade surmaga lõppenud rünnakud oma sugulastele üsna haruldased. Sellistes olukordades on ohver tavaliselt haige, vigastatud või nõrgenenud loom.

2. Konfliktid, mis on seotud järglaste paljunemisega

Seda (kolmandat) tüüpi liigisisesed konfliktid loomadel on samuti üsna levinud ja avalduvad erinevates vormides: konfliktid isaste vahel, mis on seotud võitlusega emase pärast. Ausalt öeldes tuleb märkida, et isase pärast võistlevate naiste vahel on konflikte; konfliktid isaste ja emaste vahel paaritumiskäitumise ja järglaste kasvatamise perioodil; konfliktid sugulastega, mis on seotud poegade kaitsmisega võõraste võimaliku agressiooni eest; intrapsüühilised konfliktid loomadel, mis on põhjustatud agressiivse või seksuaalse käitumise kalduvuse võitlusest paaritumisperioodil.

Konfliktid meeste vahel, mis on põhjustatud võitlusest emaste pärast, täidavad olulist funktsiooni, valides tugevaima ja andes talle võimaluse võistlust jätkata. Tavaliselt on nad oma olemuselt rituaalsed. Meestevahelise võitluse rituaali sisu eesmärk on paljastada neist tõeliselt tugevam, põhjustamata tõsist kahju kummalegi rivaalile. Isased demonstreerivad oma suuruse muljet, mõõdavad jõudu, kuni ühe võimsus, kiirus ja vastupidavus on teisele tõestatud. Nõrgem vastane lahkub tavaliselt üksikvõitluse kohast, et mõne aja pärast õnne proovida võitluses mõne teise loomakoosluse isase vastu.

Konfliktid isaste ja emaste vahel paaritumiskäitumise ajal mis on põhjustatud looma reaktsiooni ebaselgusest vastassoost isendi lähedusele. Sugulase lähenemisel ei pruugi olla mitte ainult paaritumiskavatsus, vaid see võib sisaldada ka agressiooni ohtu. Seetõttu ei saa emane mitte ainult näidata valmisolekut seksuaalseks käitumiseks, vaid ka põgeneda (ära lennata) või isast rünnata. Näitena võib tuua rohevintiks nimetatud linnu käitumise. Isase 102 "hüppeliselt tõusvast lähenemisest", mis näitab tema valmisolekut paaritumiseks, lõppes edukalt vaid 25. Seitsmes olukorras vastas naine mehe väidetele agressiivsusega.

Enamik loomi kaitseb oma järglasi, astudes konflikti sugulastega. mis kujutavad nende poegadele reaalset või potentsiaalset ohtu. Mõne loomaliigi, näiteks karu puhul võib oht poegadele tuleneda isegi nende isast. Konfliktid, mis on seotud oma järglaste kaitsmisega vanemate poolt, on rängemad kui meestevahelised konfliktid, mis on põhjustatud võitlusest emase pärast või hierarhilised konfliktid. Väikesed akvaariumi kalad, kaitstes oma äsja tärganud maimu, ründavad kartmatult maimudele lähenevaid suuri kalu ja hammustavad neid uimedest. Suured kalad kuuluvad erinevasse liiki ja ületavad neid ründavat vanemkala kaalult enam kui 30-40 korda.

Intrapsüühilised konfliktid loomadel mis tekivad seoses nende tegevusega, mis tagab järglaste paljunemise, on võrreldes loomadevaheliste konfliktidega vähemal määral uuritud. Need on põhjustatud kokkupõrkest looma enesealalhoiuinstinkti ja vajaduse vahel astuda võitlusse järglase või emase kaitsmise nimel. Võimalikud on ka muud tüüpi intropsüühilised konfliktid.

3. Loomade võitlus hierarhilise koha pärast rühmas

Loomade sotsiaalne elu on palju keerulisem ja mitmekesisem kui konfliktoloogide seas levinud ettekujutused selle kohta. Põhjus peitub selles, et konfliktolooge esindavad peamiselt humanitaarteadlased, kelle koolitus ei hõlma etoloogia – loomade käitumise teaduse – uurimist.

Loomade sotsiaalse suhtluse üks olulisemaid aspekte on nende koosluste hierarhiline struktuur. Dominantsisüsteeme peavad etoloogid keskseteks tugisammasteks, millel loomakoosluse korraldus toetub. Oletatakse, et alluvus on sotsiaalsete rollide erinevuse tagajärg palju suuremal määral kui kõrge või madala agressiivsuse tagajärg. Loomakoosluse struktuur ei ole üksikisikute jäik hierarhia, vaid suhteliselt liikuv erinevate rollide süsteem. Nende hulgas ei ole domineeriva või alluva looma rollid ainsad.

Konkreetse isiku staatus sõltub peamiselt tema vanusest ja paljunemisvõimest. Nende tunnuste järgi võib kõik koosluses olevad loomad tinglikult jagada viide rühma: vanemlikku hoolt vajavad pojad; noorloomad, kes on oma vanemate kontrolli all, kuid on juba iseseisvaks eksistentsivõimelised; noorloomad, kes juhivad iseseisvat eluviisi, on sõltumatud oma vanematest ja elavad sageli väljaspool perekonda. Kuid nad ei ole veel paljunemisvõimelised; täiskasvanud loomad, kes on paljunemisvõimelised, kuid mingil põhjusel selles ei osale; järglaste paljunemises osalevad täiskasvanud loomad.

Igas rühmas on ka teatud loomade rollide struktuur. Kahe erinevat gruppi esindava ja kogukonnas erinevaid rolle täitva looma omavaheline suhtlus allub teatud reeglitele. Kõik loomad järgivad neid reegleid, kuna see tagab kogukonna terviklikkuse. Reeglite rikkumine toob kaasa konflikte.

Võitlus kõrgema hierarhilise koha pärast rühmas, nagu ka agressioon üldiselt, täidab funktsiooni, mis aitab kaasa loomakoosluse püsimajäämisele. Mida tugevam ja arenenum on juht kogukonna eesotsas, seda optimaalsem on selle suhtlus keskkonna ja teiste kogukondadega. Ka teised rühmas domineerivad loomad mõjutavad kogukonna ellujäämist. Aja jooksul ei vasta domineerivad loomad vananemise ja muude põhjuste tõttu paratamatult rühmas mängitava rolli nõuetele. Evolutsiooni käigus arenenud sotsiaalsed mehhanismid, mille tõttu rühmas hierarhiliselt madalamal kohal asuvad loomad "kontrollivad" perioodiliselt domineerivate loomade vastavust nende "kohtadele". Sellise "kontrolli" peamine meetod - hierarhiline konflikt. Konflikti korral hinnatakse looma jõudu, vastupidavust ja intelligentsust. Kui noorloom on arengu tulemusena ületanud oma omadustelt domineerivat isendit, võidab taotleja konflikti ja asub uuele, kõrgemale, hierarhilisele kohale. Kaotaja liigub hierarhias allapoole.

Etoloogid on uurinud erinevate loomaliikide hierarhilise interaktsiooni arengu tunnuseid. Eelkõige leiti toahiirte puhul noorte loomade agressiivsuse suurenemist pärast pikaajalist hoidmist vanemate isastega. On tõestatud, et rühmasisese hierarhilise struktuuri eksperimentaalne destabiliseerimine viib domineerivate ja alluvate loomade käitumise erinevuste järsu vähenemiseni. Selle põhjuseks on peamiselt hierarhias madalatel ja keskmistel kohtadel olnud isikute aktiivsuse märgatav tõus (S. Novikov, 1979). Selle aktiveerimise põhjuseks on ilmselt indiviidi soov asuda kõrgemale hierarhilisele kohale, sattumata konflikti tema jaoks domineeriva loomaga. Tõepoolest, grupi hierarhilise struktuuri destabiliseerimise tulemusena osutus konkreetsete loomade ühemõtteline korrelatsioon konkreetsete domineerivate rollidega rikutuks. Loomade rühma hierarhiline struktuur eksisteerib kõigis nende kooslustes. Samal ajal, hierarhiliste kohtade ja rollide süsteem. Konkreetsed loomad on alati ühel või teisel hierarhilisel staatusel. ajutiselt. Loomadevahelise hierarhilise ebavõrdsuse suhteline olemus peegeldub alateadlikult staatuskonfliktides või on üks nende põhjustest (Yu. Plyusnin, 1994). Võitlusel kõrgeima hierarhilise koha pärast rühmas on tavaliselt rituaalne iseloom.

Märkmed

Vaata ka

• Subjekti sotsiaalse käitumise ontoloogia (teaduslik koolkond)
• vastasseis

Kodumaine bibliograafia konfliktoloogiast

• Antsupov A. Ya., Baklanovsky S. V. Konfliktoloogia skeemides ja kommentaarides. Peterburi: Peeter, 2005.
• Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Konfliktoloogia. Õpik. 3. väljaanne Peterburi: Peeter, 2007.
• Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Konfliktoloogi sõnaraamat. Peterburi: Peeter, 2007.
• Antsupov A. Ya., Kovalev V. V. Personali sotsiaal-psühholoogiline hindamine. 2. väljaanne M.: UNITI, 2008.
• Antsupov A. Ya., Proshanov S. L. Vene konfliktoloogia: 607 väitekirja analüütiline ülevaade - XX sajand. M.: UNITI, 2004.
• Babosov E. M. Konfliktoloogia. Mn.: Tetra-Systems, 2000.
• Bogdanov E. N., Zazykin V. G. Isiksuse psühholoogia konfliktis: Õpetus. 2. väljaanne SPb.: Peeter, 2004.
• Volkov B. S., Volkova N. V. Konfliktoloogia: õpik üliõpilastele. - Toim. 4. pööre ja enne. - M: Akadeemiline projekt, 2010.
• Vorozheikin I. E. ja teised Konfliktoloogia. M.: Infra-M, 2001.
• Grishina NV konfliktide psühholoogia. Peterburi: Peeter, 2000.
• Dmitriev A. V. Sotsiaalne konflikt: üldine ja eriline. M.: Gardariki, 2002.
• Egides A.P. Suhtlemise labürindid ehk Kuidas inimestega läbi saada. AST-PRESS, 2002, 2003, 2004, 2006, 2007.
• Egides A.P. Peresuhete õpik ehk Abielu ilma abieluta. AST-PRESS, 2006, 2008.
• Emelyanov S.M. Konfliktoloogia töötuba. 2. väljaanne Peterburi: Peeter, 2001.
• Zazykin V. G., Nechaeva N. S. Sissejuhatus konfliktide psühholoogiasse /konfliktide näidete kohta organisatsioonide meeskondades /. M.: 1996.
• Zaitsev A. Sotsiaalne konflikt. M.: 2001.
• Zaprudsky Yu. G. Sotsiaalne konflikt. RnD: 1993.
• Kozlov V. A. Tundmatu NSVL. Vastasseis rahva ja võimude vahel. 1953-1985. M. Olma-press. 2006.
• Konfliktoloogia. Õpik. 2. väljaanne / Toim. A. S. Karmina. Peterburi: Lan, 2000.
• Konfliktoloogia riigiteenistujatele. Peterburi, SZAGS, 2010.
• Korostyleva N. N. Soolise konfliktoloogia põhialused. Voronež, 2003.
• Korostyleva N. N. Mees ja naine. Konfliktist nõusolekuni: soolise konflikti tekkeuuring. M., 2005.
• Leonov N. I. Konfliktid ja konfliktkäitumine. Õppemeetodid: Õpik. Peterburi: Peeter, 2005
• Leonov N. I. Konfliktoloogia lugeja. Moskva: Moskva Psühholoogia- ja Sotsiaalinstituut, 2004
• Lõssenko A. S. Intellektuaalse võitluse kunst – tõhus konfliktide lahendamine. Kiiev, 2010
• Martin D. Raske vestlus. Kuidas tulla toime keeruliste olukordadega. Mn., 1996.
• Konfliktoloogia alused / Toim. Kudrjavtseva V. V. M., 1997.
• Svetlov V.A. Konflikti analüüs. SPb., "Rostok", 2001.
• Svetlov V. A. Konfliktide juhtimine. Peterburi, Rostok, 2003.
• Svetlov V. A. Konflikt: mudelid, lahendused, juhtimine, Peterburi, "Piter", 2005.
• Svetlov V. A., Semenov V. A. Konfliktoloogia. SPb., Peeter, 2011.
• Semenov V. A. Konflikti fenomen. SPb., 2005.
• Semenov V. A. Konfliktoloogia: ajalugu, teooria, metoodika. Peterburi, SZAGS, 2008.
• Kaasaegne konfliktoloogia rahukultuuri kontekstis (I Rahvusvahelise Konfliktoloogide Kongressi materjalid) / Toim. Ed. E. I. Stepanova. M.: Juhtkiri URSS, 2001.
• Utkin E. A. Konfliktoloogia. M.: EKSMOS, 2002.
• Tsoi L. N. "Praktiline konfliktoloogia. M., 2001.
• Tsoi LN Organisatsiooni konfliktide juhtimine: 111 küsimust ja 111 vastust. - M.: Knižni Mir, 2007.
• Sheinov V.P. Konfliktid meie elus ja nende lahendamine. Mn., 1997.

Välisbibliograafia konfliktoloogiast

• Coser L. Sotsiaalse konflikti funktsioonid: tlk. inglise keelest. - M., 2000.
• Coren L, Goodman P. Läbirääkimiste kunst või kõik läbirääkimistest. M., 1995.
• Likson Ch. Konflikt. Seitse sammu rahuni. SPb., 1997.
• Lohmann, Friedrich. Konfliktide lahendamine NLP-ga: konfliktide lahendamise ja vahendamise tehnikad, paaride nõustamine ja vahendamine, Virginia Satir, John Grinder ja Thies Stahl: Käsiraamat ja harjutuste raamat. - Peterburi. : Werner Regen Publishing, 2007. - S. 200. - ISBN 978-5-903070-12-1
• Lorenz K. Agressioon. Per. temaga. Moskva: Progress, 1994.
• Hertel, Anita von. Professionaalsete konfliktide lahendamine: vahenduspädevus teie elus. - Peterburi. : Werner Regen Publishing House, 2007. - S. 272. - ISBN 978-5-903070-11-4
• Horney K. Sinu sisemised konfliktid. Peterburi: Lan, 1998.
• Schwartz, Gerhard. Konfliktide lahendamine: diagnoosimine, analüüs ja konfliktide lahendamine. - Peterburi. : Werner Regen Publishing House, 2007. - S. 296. - ISBN 978-5-903070-15-2
• de Waal, Frans B. M. ja Angeline van Roosmalen. 1979. Leppimine ja lohutus šimpanside seas. Käitumisökoloogia ja sotsiobioloogia 5: 55-66.
• de Waal, Frans B. M. 1989. Peacemaking among Primates. Harvard University Press, Cambridge, MA.
• Kohtunik Peter G. ja Frans B. M. de Waal. 1993. Reesusahvide konfliktide vältimine: toimetulek lühiajalise tõrjumisega. Animal Behavior 46: 221-232.
• Veenema, Hans jt. 1994. Metoodilised täiustused leppimise uurimisel. Käitumisprotsessid 31:29-38.
• de Waal, Frans B. M. ja Filippo Aureli. 1996. Lohutus, leppimine ja võimalik kognitiivne erinevus makaakide ja šimpanside vahel. Mõttetesse jõudmine: inimahvide meeled (toim. Anne E. Russon, Kim A. Bard, Sue Taylor Parker), Cambridge University Press, New York, NY: 80-110.
• Aureli, Filippo. 1997. Konfliktijärgne ärevus ahvilistel: emotsioonide vahendav roll konflikti lahendamisel. Agressiivne käitumine 23: 315-328.
• Castles, Duncan L. ja Andrew Whiten. 1998. Metsikute oliivipaavianide konfliktijärgne käitumine, I. Leppimine, ümbersuunamine ja lohutus. Ethology 104: 126-147.
• Aureli, Filippo ja Frans B. M. de Waal, toim. 2000. Loomulik konfliktilahendus. University of California Press, Berkeley, CA.
• de Waal, Frans B. M. 2000. Primaadid – konfliktide lahendamise looduspärand. Science 289: 586-590.
• Silk, Joan B. 2002. Lepituse vorm ja funktsioon primaatidel. Antropoloogia aastaülevaade 31:21-44.

Konfliktoloogia mõiste, objekt ja subjekt

Konfliktoloogia on teadus konflikti vastuolude ja konfliktide tekkimise seaduspärasustest, konfliktsituatsioonide kujunemise dünaamikast ja vormidest, konfliktide ennetamise, lahendamise ja juhtimise meetoditest.

Mõiste "konfliktoloogia" määratlusi on palju. Näiteks peavad mõned teadlased konfliktoloogiat laiemas tähenduses teaduseks, mis uurib heterogeensete, mitmetasandiliste ja mitmetasandiliste teadmiste kogumit konfliktide ja vastuolude kohta kõigis nende ilmingutes - loomade konfliktid, konfliktid loomamaailmas jne.

Allpool käsitleme peamiselt sotsiaalseid ja sotsiaalpsühholoogilisi konflikte, mis tekivad üksikisiku, rühma, organisatsiooni ja suurte sotsiaalsete kogukondade tasandil. Kõik need on mingil määral hõlmatud mõistega "sotsiaalsed konfliktid". Sellised konfliktid on üks sotsiaalse suhtluse liike. Need põhinevad erinevatel sotsiaalsetel probleemidel.

Sotsiaalne (sotsiaalsed suhted, sotsiaalne sfäär) tekib inimestevahelise suhtluse protsessis, mis puudutab nende elutähtsate vajaduste (toit, riietus, eluase, turvalisus, sigimine, vaimne areng, loovus jne) rahuldamist. Sellise interaktsiooni (teatud ühistegevuse korduv kordamine) tulemusena sotsiaalsed staatused ning kujunevad rollid, väärtused ja normid, sotsiaalsed institutsioonid, kujuneb ühiskonna või sotsiaalse kogukonna sotsiaalne süsteem.

Sotsiaalne suhtlus eeldab ühistegevuse koordineerimist ja vastastikust täiendamist. Seetõttu on sotsiaalse kõige olulisemad komponendid ootuste vastastikkus ja indiviidi, grupi, sotsiaalse kogukonna käitumise prognoositavus. Mõne sotsiaalsubjekti vajaduste rahuldamine võib aga raskendada (piirata) teiste vajaduste rahuldamist. Seetõttu võivad interaktsiooni käigus tekkida mitmesugused vastuolud ja konfliktid (tahtlik või juhuslik ebajärjekindlus interaktsioonis), mis saavad sotsiaalse konfliktoloogia uurimisobjektiks.

Uurimisobjektiks on omamoodi reaalsus, mis ei sõltu tunnetavast subjektist. Samal ajal saavad sama objekti uurida erinevad teadused. Näiteks võib konflikt saada uurimisobjektiks sellistes teadustes nagu psühholoogia, sotsiaalpsühholoogia, sotsioloogia, politoloogia, etnoloogia jne.

Üldise (sotsiaalse) konfliktoloogia uurimisobjektiks on sotsiaalne konflikt kui sotsiaalsete subjektide sotsiaalse interaktsiooni (vastumõju) erivorm.

Uurimisobjekt on see, millele uurimine on otseselt suunatud, see on objekti teatud omadus, kvaliteet vms. Kui objekt, nagu juba mainitud, ei sõltu tunnetavast subjektist, siis valitakse subjekt sellest lähtuvalt, konkreetse teaduse uurimise eesmärgid ja eesmärgid (spetsiifiline uurimus).

Konfliktoloogia kui teadusliku teadmusharu uurimise teemaks on konfliktivastuolude ja konfliktide tekkimise üldised mustrid, konfliktsituatsioonide dünaamika ja kujunemise vormid, konfliktide ennetamise, lahendamise ja juhtimise meetodid.