Selline mõiste "plii" on kaasaegne termin, mis jõudis meie riigis ärisõnaraamatusse suhteliselt hiljuti, ehkki lääneriikides ja eriti Ameerikas on see mõiste tuntud juba pikka aega. "Pii" on tõlgitud kui "plii, plii".

Müügivihjed on konkreetsete tarbijate teatud toimingud, kes valitakse välja vastavalt juhtivklientide määratud parameetritele.

Müügivihjeid nimetatakse ka potentsiaalseteks klientideks, kes pole veel otsustanud ettevõtte valiku üle, kes suudab neile teenust pakkuda või toodet müüa. Või müügivihje on võrgus reklaamimise eest maksmise süsteem. Ettevõtte omanik, kes tellib meie agentuuris "Master Lead" ressursireklaami, maksab ainult teatud kasutajatoimingute eest saidil.

Mis on müügivihjed

• ostutellimus veebisaidil;
• juba tehtud tellimused;
• telefonikõne toodet pakkuvale organisatsioonile;
• täidetud küsimustikud, kus on märgitud isiku täielikud kontaktandmed, sh tegelik telefoninumber, e-mail, toote või teenuse kirjeldus, mida potentsiaalne klient ettevõttelt saada soovib.

Selleks, et võimalikult lihtsalt selgitada, mis on plii, toome näite. Oletame, et olete ettevõtte juht ja vajate kiiresti koristajat. Avate suvalise saidi, kuhu inimesed oma CV-sid postitavad, ning oma kvalifikatsioonile ja haridusele tähelepanu pööramata hakkate järjest helistama kõigile - õpetajatele, ehitajatele, inseneridele, kosmeetikutele pakkumisega töötada teile koristajana. Vähemalt solvate mõnda sellise pakkumisega, maksimaalselt solvavad nad teid vastusena sellisele kummalisele vabale kohale, mis neile kategooriliselt ei sobi.

Tundub naljakas? Kuid just nii tegutsevad paljud ettevõtted, kes pakuvad oma toodet valimatult kõigile. Ja just sellised näevad välja kaasaegsete ettevõtete reklaamikampaaniad. Püüdes jõuda võimalikult suure sihtrühmani, "viskavad" sellised juhid reklaamieelarvest raha välja, saamata vastutasuks klientide juurdevoolu. Nad lihtsalt ei tea, mis on plii.

Ja mis on õige tee, küsite? Üks näide veel. Teine juht kirjutab kuulutuse, näidates ära tulevase töötaja vaba ametikoha, vanuse, soo ja paneb selle spetsialiseeritud meediasse. Talle vastavad telefoni, e-kirja teel täpselt need inimesed, kes on vabast töökohast huvitatud. Need inimesed jätavad oma kontaktandmed. Neid, kes teie reklaamile vastasid, võib nimetada müügivihjeteks.

Niisiis, juhid, mis on või kes on? Tegemist on reaalse inimesega, kes tundis teie pakkumise vastu huvi, vastas sellele ja on valmis koostöö nüansse arutama, eesotsas on tema kontaktandmed.

Müügivihje tüübid:

• tarbijavihjed – keskendub potentsiaalse kliendi kohta teabe kogumisele
• sihtvihjed- keskendunud ostjate tegevusele.

Oma organisatsiooni müügivihjete meelitamiseks peate õige motivatsioon inimesi tegutsema, peaksite neid huvitama teatud allahindluste, soodustuste ja kingituste vastu ning ütlema neile, miks teie toode on parim. Kui motiveerite tarbijat õigesti, teeb ta midagi - ta ostab toote ja temast ei saa mitte potentsiaalne ostja, vaid tõeline ostja. Müügivihjed on tõhus vahend ettevõtte edendamiseks, kasumi teenimiseks ja traditsiooniliste reklaamide pealt raha säästmiseks. Isegi kui sees Sel hetkel inimene ei ole valmis midagi ette võtma ja midagi omandama, kuid nähes sinu suhtumist temasse, naaseb inimene kindlasti sinu juurde.

"Master Lead" eksperdid otsivad asjatundlikult kliente, toovad nad teie ettevõttesse. Need meie tegevused aitavad teie ettevõtet edendada ja laiendada. Teid ei pea enam segama ostja leidmisega seotud probleemid. Kui te pole veel otsustanud, kas teil on müügivihjeid vaja ja mis see on, tellige meilt konsultatsiooniteenused, räägime teile müügivihje genereerimise eelistest.

Müügivihjete ostmine on palju tulusam kui raha kulutamine ebatõhusale traditsioonilisele reklaamile.

Mõjutatud on müügivihjete maksumus

• toote maksumus
• toote ainulaadsus
• toote nõudlus
• sihtrühma
• konkurentsi selles ärivaldkonnas
• juht asukoht
• Interneti-ressursside kvaliteet
• Mõningaid tooteid mõjutab hooajalisus

Agentuur "Master Lead" on professionaalne ettevõte müügivihje genereerimise valdkonnas, mitu aastat töötanud Interneti-turunduse ja reklaami turul.

Oleme võimelised lahendama oma klientide kõige keerulisemaid probleeme. Meiega ühendust võttes saate kõrgeima kvaliteediga müügivihjeid konkurentsivõimeliste hindadega ning meie abiga, kasutades meilt saadud analüütikat, saate üles ehitada ja korraldada õige protsessi juhtide kiireks reageerimiseks laekunud taotlustele.

Kui olete huvitatud uus tehnoloogia- müügivihje genereerimine, kui soovite muuta lähenemist veebisaidi reklaamimisele ja tarbijate meelitamiseks toote juurde, helistage meile.

Meil on Sulle midagi pakkuda!

Internetis saate üha enam vastata küsimusele "kust osta müügivihjeid?" ja vastupakkumine - "Ma müün müügivihjeid." Selline operatiivturunduse suund nagu müügivihje genereerimine on muutunud omaette tegevusalaks. Paljud ettevõtjaks pürgijad arvavad, et müügis on peamine edumaa kätte saada, aga kas see ikka nii on. Selgitame välja.

Mis on "plii"

Mõiste "lead" (inglise keelest lead - lead) tähendab potentsiaalset klienti, kes on sooritanud toimingu, mida saab hinnata pakkumise vastu huvi ilminguks. Vene keeles annab mõiste "plii" tähendust edasi kombinatsioon "huvi üles näidanud klient" ja müüjate slängis - "kuum klient".

Müügilehtri kontseptsiooni alusel (vt artiklit) saab müügivihje hankida igal lehtri tasemel. Vaatame ühte müügilehtri võimalust.

Küsimus: kas ma saan müügivihje ilma tema kontakti saamata?

Vastus: saate. Pidage meeles, kuidas kaupmehed metroovagunis või rongis müüvad.

Müük toimus - järjekordne pakk plaastreid, Hiina tarbeesemeid jne. müüdud.

Juht on reisija, kes palus toodet näha.

Küsimus: Kas on võimalik saada müügivihje pärast kliendi sihipärast tegevust?

Vastus: saate. Pidage meeles otsepakkumist.

Tõmba tähelepanu – ärata huvi – tekita soovi – kutsu tegusid.

Müügivihje on vaataja, kes helistas määratud telefoninumbrile.

Küsimus: Kas pärast tähelepanu äratamist on võimalik juhtpositsiooni saada?

Vastus: saate. Pidage meeles "kingitus koos ostuga".

Kampaania korral registreerub klient ise saidil, et saada teavet, kui talle antakse võimalus midagi tasuta saada.

Müügivihje on ostja, kes jättis kontaktandmed korraldajate veebisaidile.

Mis on järeldus? Oma müügilehtrit üles ehitades valite ise suhtlemise eesmärgi ja vastavalt sellele töötate välja suhtlusskeemi kliendiga. Mis tähendab saate ise määrata, milliseid toiminguid klient peab tegema, et teda käsitletaks müügivihjena. See võib olla kontaktmeili jätnud külastaja ja arve väljastanud klient – ​​otsustage ise, mis suurendab müügi tõenäosust teie vajaliku väärtuseni.

Plii ja plii genereerimine

Ülaltoodud müügivihje definitsiooni põhjal on "vihje genereerimine" potentsiaalse kliendiga töötamise tehnoloogia, mille eesmärk on tekitada pakkumise vastu huvi, tuvastada müügivihjeid ja luua võimalus temaga ühendust võtta. Müügivihje tuvastamine tähendab selles kontekstis kliendi huvi teatud teabe vastu (näiteks toote või teenuse kohta).

Mis sellest järeldub? Plii, nagu me juba nägime, võib olla lehtri erinevatel tasanditel.

Sissetuleva voo tõhusa töötlemise teema on alati aktuaalne. Nõus, on kahju, kui head, maksejõulised kliendid, kes helistavad teie sissetulevale numbrile, "kukkuvad maha". Teie müügijuht selgitab seda järgmiselt: „Nad tahtsid lihtsalt hinda teada. Nad ei ole koostööaldised." Sellise absurdsuse peale annan minu nõuanne: ajage sellisele juhile kuklasse! Aga võtame kõik järjekorda.

Sissetulevate "vihjete" vormid

Mõistame "lead" (inglise keeles "Lead" - to lead) kui mis tahes sissetulevat päringut, mis võib pärineda sihtlehelt, ettevõtte veebisaidilt, suhtlusvõrgustiku brändi lehelt, mobiilirakendusest jne.

Juhtmed 99% juhtudest on järgmised:

Muide, keemistemperatuuri järgi võib “pliisid” liigitada “soojaks”. Need. inimene ei ole teie ettevõttega koostööd teinud, kuid on pakkumisega üksikasjalikult tutvunud teie maandumislehel.

Töötleme taotlusi

Rakendused on oma olemuselt seotud kõnedega, kuna sihtlehelt tulnud rakenduse puhul on kõige loogilisem helistada saatjale niipea kui võimalik. Määrake oma juhtide jaoks rakenduses kliendiga esmase kontakti võtmise kiirus ühe KPI-na.

Rakendusi on järgmist tüüpi:

1. Esmane konsultatsioon. Klient on täidetud lihtne vorm tagasisidet sihtlehel, mis koosneb tavaliselt järgmistest väljadest: Nimi, Telefon, E-post, Ettevõtte nimi (b2b teenuste puhul). Tähtis: mida vähem välju on teie vormil, seda tõenäolisem on, et potentsiaalne klient selle täidab.

Ärge sundige klienti täitma välju Perekonnanimi ja Ettevõtte nimi. Muutke need viimase abinõuna valikuliseks. Külastaja näeb maandumislehte esimest korda elus. Kuidas ta teab, et te pole pettur, kes üritab tema isikuandmeid koguda? Kui püüate "suurt kala", on sellised inimesed reeglina väga ettevaatlikud ega püüa "valgustada" oma vajadust võõra ettevõtte kompleksteenuse järele.

Tuleb märkida, et müügi keerukuse taseme ahel "keerulisest lihtsani" näeb välja järgmine: võrgus -> kõne -> kohtumine. Kõige raskem on kohe internetis müüa. Selleks tuleb suure tõenäosusega sisse seada maksete vastuvõtmise süsteem ja keerulisi kalleid teenuseid nii ei müüda. Kui potentsiaalne klient helistab, võtate telefoni ja teie käsutuses on kohe verbaalsete relvade arsenal. Saate õigesti tuvastada kliendi vajaduse, mõista, kui sihitud see klient on teie jaoks jne. Ja koosolekul lülitate juba sisse superrelva – mitteverbaalse suhtluskeele.

Pea meeles reegel number 1: Kalleid kompleksteenuseid/tooteid on koosolekul kõige lihtsam müüa.

2. Internetis esialgne arvutus. Klient täidab mitu välja lubaduseks saada koheselt veebipõhine hinnapakkumine. Kasutan seda mehhanismi ühel maandumislehel väga hästi.

Isik valib väärtused 5 ripploendist. Vajutab nuppu "Arvuta". Talle näidatakse võrguarvutuse "liugurit":

Seejärel kuvatakse kohe standardne tagasisidevorm:

Pärast päringu postile saatmist (ja ideaaljuhul kohe teie ettevõtte CRM-i) peaks saabuma täisväärtuslik ülesanne sissetuleva päringu läbitöötamiseks. Teenuse maksumuse arvutamiseks saate manustada tõelise võrgumehhanismi või lihtsalt võtta ühendust kliendiga, et täpsustada täiendavaid päringu parameetreid. Pange tähele, et veebipõhise hinnapakkumise esitamine vähendab teie müüki oluliselt! Kohtumist kokku leppima!

3. Demo või näidisaruande allalaadimine. Idee on lihtne, kuid mitte eriti tõhus: laske kasutajatel oma kontakte kogudes alla laadida näiteks mõne programmi demoversioon. Tavaliselt mitte rohkem kui 2 tunni pärast võtke kindlasti kliendiga ühendust ja täpsustage: "Ivan Ivanovitš, tere pärastlõunal! Laadisime oma veebisaidilt alla programmi demoversiooni. Kas kõik õnnestus? Kas kõik on selge?"

Sel hetkel ütleb klient, et kas kõik on hea või kõik on halb. Sa ei hooli sellest. Sinu jaoks on oluline klienti tundma õppida, välja selgitada ettevõtte käive, tema vajaduste eripära. Ja siis jälle kutsuge nad koosolekule, et teenust/toodet müüa.

Pea meeles reegel number 2: Teie ülesanne on veenda potentsiaalset klienti, et teie toote või teenuse kasutamine võib olla parem.

Sellest tulenevalt reegel number 3: Pole vaja klienti "õudusunenägu" teha, öeldes, et temaga on kõik halvasti.

Nõustuge, et on ebameeldiv, kui teile helistatakse ja öeldakse, et teie ettevõte elas 10 aastat enne seda kõnet valesti ja ebaefektiivselt. Samuti ärge andke kliendile teada, et te ei hooli. Või veel hullem, kui ta arvab, et helistate talle raha pärast.

Teeme kõned läbi

Teist tüüpi võrgukanalilt saabuvad päringud on helistamine. Kõne võib olla otse või tagasi.

Tagasihelistamine ehk tagasihelistamine on olukord, kus külastaja näeb teatud tingimustel lehel hüpikakent (tavaliselt siis, kui ta on rohkem kui 30 sekundit jõude või hakkab lehte üldse sulgema), kus tal palutakse sisestage tagasihelistamiseks tema telefoninumber.

Ta sisestab oma numbri, vajutab nuppu "Helista mulle" ja telefon teeb oma töö. Kõne läheb samaaegselt kliendile ja juhile. Internetis on palju tagasihelistamisteenuseid ning vastavalt oma vajadustele ja funktsionaalsusele leiate endale meelepärase.

Suurem osa sissetulevatest kõnedest on otsekõned: külastaja nägi teie lehte eripakkumine ja tal on küsimusi, mida ta soovib teiega telefonivestluses vastata.

Reegel number 4. Tutvustage end saabuval palvel alati vastavalt mudelile: [Tere, Ettevõte "Ettevõtte nimi", "Juhataja nimi", Kuidas saan teid aidata?]. Näiteks: Tere pärastlõunast, Romashka-Consult, Eugene, kuidas ma saan teid aidata?

Kõlab rumalalt, aga palju parem kui lihtsalt "Tere". Sellist "tiraadi" välja andes häälestate kliendile juba töömeeleolu.

Reegel nr 5. Kindlasti küsige vestluse ajal kliendilt hoolikalt, kas ta on teie jaoks sihtmärk (edaspidi SK). Kui klient pole sihtmärk, ärge kunagi lõpetage dialoogi järsult, vaid olge äärmiselt viisakas.

Kuidas teha vestluses kindlaks, et sihtmärk on klient? Esiteks, enne potentsiaalsete klientidega rääkimist peate kindlaks määrama kriteeriumid nende portree sobitamiseks teie keskkomiteega, mis omakorda sõltuvad paljudest äriteguritest: toote/teenuse tüüp, tööstusharu, müügitsükli kestus, segmenteerimine, kliendigeograafia ja paljud teised. Seega võivad keskkomitee määramise kriteeriumid olla järgmised:

• vanus;
• sissetulek (eraisikutel) või käive (juriidilistel isikutel);
• geograafia;
• perekonnaseis;
• tööstuse tüüp;
• ja jne.

Peale ametlikku esitlust järgneb kliendi vajaduse väljaselgitamise faas. Enamasti ütleb klient teile kõike. Lisaks tekib 80% juhtudest küsimus: kui palju see teile maksab? (Kui me räägime kompleksteenusest).

Reegel number 6. Kui klient küsib vestluse alguses teenuse maksumust, on kõige ebaõigem vastus nimetada just seda kulu. Isegi "kahvel".

Miks? Kuna 90% juhtudest klient “sulab” kohe kokku. Otsustage ise – mis põhjus on tal sinuga liinil püsimiseks? Ta sai, mida tahtis. Kõik. Suhtlemine on läbi. Seejärel helistab ta edasi teistele firmadele, kuni leiab õige. Ja suure tõenäosusega pole ta isegi otsustaja.

Mis on sellisele küsimusele kõige õigem vastus?

Minu tagasihoidlik arvamus, ( Reegel nr 7) on vaja kliendi jaoks põhjendada teie ettevõttega töötamise eeliseid, kirjeldades samas kõiki suhtlusvõimalusi. Lubage mul selgitada dialoogi näitega:

Potentsiaalne klient: Kui palju maksab kohustuslik audit 2015. aastal?

Haldur: Ivan Ivanovitš, muidugi, võin nüüd anda teile ligikaudse maksumuse. Aga mida see muudab?

PC:(Kas vaikib või selgitab põhjust või vastab, et kulu on lihtsalt vaja).

M: Oletame, et ma kutsun teid "pistikuks" vahemikus 80 kuni 120 tr., mida see teile annab? Märgid enda jaoks meie hinna ja jätkad otsingut. Kui leiate, et hind on kõrgem, raisake lihtsalt oma aega ja kui leiate, et see on madalam, võite kaotada kvaliteedi. Fakt on see, et meie hinnad selle teenuse jaoks on optimaalsed ja arvutatakse teie projekti ja valdkonna spetsiifika tööjõukulude alusel.

PC: Jah, aga audit on igal pool sama! Me vajame järeldust.

M: Ivan Ivanovitš, olen sinuga nõus! Kuid me mitte ainult ei tee teile järeldusi, vaid anname teile mitteametlikus ja arusaadavas keeles üksikasjalikke soovitusi probleemide kohta, kui neid on. Nõus, et riskide eest hoiatamine on alati kasulik.

PC: Jah…

M: Lisaks helistasite ettevõttesse (oma ettevõtte nimi). Oleme auditi reitingus esimesed ehitusfirmad(lisaks andke teavet ettevõtte teiste regioonide kohta).

Peamine asi, mida meeles pidada, on see, et vestlust peaks juhtima juht, mitte potentsiaalne klient.

Kui klient ei võta kuidagi ühendust, siis võite kutsuda ta kohtumisele (tasuta!) Tema probleemiga lähemalt tutvumiseks.

Ristmüük telefoni teel

Reegel nr 8: Kindlasti paluge oma müügiesindajatel esimesest kõnest ristmüüki teha. See on asjakohane nii b2c kui ka b2b sektoris. Seega, kui sul on lastekaupade e-pood, siis paku kindlasti sobivas suuruses komplekt koos beebivoodiga voodipesu. Ei sobinud võrevoodi? Aga mähkimislaud?

B2b-teenuste puhul on olukord mõnevõrra keerulisem. Iga teenuse jaoks peate määrama alternatiivsed ja seotud teenused, mis võivad kliendile huvi pakkuda. Kõige õigem on teha selline jaotus tööstusharude kaupa. Näiteks küsige kliendilt, kellel on vaja maa katastrihindamist ostu-müügi eesmärgil, kas tal on vaja väikese allahindlusega algatuslikku auditit. Ja kindlasti põhjendage teenuste omavahelist seost! Ärge kunagi suruge kliendile niisama peale teenust, mida ta ei vaja – saate kõva negatiivse.

Edukaks ristmüügiks peate koolitama oma müügimehi proaktiivseks. Selle kvaliteedi lihtsaim konkreetne ilming võib olla hea teadlikkus sellest, mis praegu tööstuses toimub. Võtke 10 minutit RBC uudiste lugemiseks. Kriis ehituses? Kas uus õigusakt on juba valmimas? Mõelge, kuidas see võib teie sihtkliente mõjutada! Pidage meeles, et inimestele meeldib see, kui lahendate nende probleemid nende eest ja hindate seda.

Emotsioonid sissetulevate kõnede vastuvõtmisel

Kui klient sulle ise helistab, tunneb ta juba millegi vastu huvi. Ta ootab sinult sõbralikku vestlust. Reegel nr 9: Emotsioonid müüvad! Andke kliendile teada, et hoolite temast. Ole siiras.

Ärge säästke vaeva ja selgitage kliendile, et tal vedas, et ta teie ettevõtte poole pöördus.

Ärge lõpetage pärast esimest

Seega võttis juht saabuva taotluse edukalt vastu. Potentsiaalne klient näitas üles suurt huvi, kuid pidas nõupidamiseks pausi. Vestluse lõpus leppige kindlasti kokku järgmise vestluse kuupäev ja teema.

Reegel nr 10:Ära viivita tagasihelistamisega, kuid ära ole ka tüütu kärbes!

Teie vestlus peaks lõppema loendiga sellest, milles olete kliendiga kokku leppinud.

sidusettevõtte materjal

Läheb halastamatult edasi ja tingimused ilmuvad sama kiiresti uute müügivalemitega. Plii on müügis üks olulisemaid termineid. See sõna kirjeldab potentsiaalseid kliente, kes on turunduskommunikatsioonile mingil moel reageerinud. Müügivihje näide on väga lihtne: inimene, kes võttis reklaamijalt flaieri ja täitis flaieri, milles märkis oma kontaktandmed, on müügivihje, kuna ta reageeris reklaamikampaaniale.

Seejärel edastatakse need andmed müügiosakondadele ja sorteeritakse, et pakkuda tulevikus oma teenuseid, tooteid ja tutvustusi ning muuta potentsiaalne klient peamiseks ostjaks. Selgub, et müügivihjed on toote reklaamimise lahutamatu osa ja ilma nendeta pole võimalik oma müüki suurendada, seega räägime sellest üksikasjalikumalt ja analüüsime müügivihje turunduse põhitermineid.

Juhib müügis

Müügivihjed on müügis väga olulised, sest tegelikult on need sinu omad, mille andmed said kõige rohkem kaasa erinevaid viise. Neist kõige sagedamini kasutatavad ja samal ajal kõige tõhusamad:

• Telefonikõned (valmis skriptide abil ja pole vahet, kas need on külmad või kuumad kõned).
• Saidile jäetud rakendus (kui inimene on täitnud oma andmetega tabeli, siseneb ta automaatselt nn "müügilehtrisse" ja salvestatakse andmebaasi)
• Meili uudiskirjad (tõhus viis lühikese aja jooksul märkimisväärse hulga tulevaste müügivihjete katmiseks)
• Flaierite ja flaierite jagamine, sest üle 10% reageerib kampaaniale ja täidab vormi, mida saate enda tarbeks kasutada.

Selle tulemusena võib selline müügivihje tulevikus, saades teie käest reklaampostitusi, saada kliendiks ja tuua endaga kaasa muid müügivihjeid suusõnaliselt. Samuti saate potentsiaalsete tarbijate kohta vajalike andmete hankimiseks ja müügi suurendamiseks kasutada müügivihje genereerimist.

Plii genereerimine

Müügivihje genereerimise abil on võimalik oma kriteeriumidest ja vajadustest lähtuvalt otsida lisakliente. Selleks kasutatakse spetsiaalseid, näiteks otsingupäringute tõttu. Kogutakse kokku ja analüüsitakse kõike, mille vastu potentsiaalne müügivihje huvitab. Need andmed aitavad edaspidi kujundada temast pilti, mis annab suuna ja näitab, kuidas on võimalik kliendiga koostööd teha, luua talle spetsiaalseid tutvustusi ja millele keskenduda. Teavet müügivihje genereerimise abil saate erinevatel viisidel, kõige tõhusamad on loetletud allpool:

• Planeerige ärikohtumine. Silmside abil on lihtsaim viis andmeid teada saada ja inimesele toodete või teenuste vastu huvi pakkuda.
• Veebikonverentside ja veebiseminaride kaudu. See meetod aitab kohe jäädvustada suur hulk müügivihjeid ja lõpuks täiendada oma potentsiaalsete klientide andmebaasi.
• Tähtaeg sotsiaalsed võrgustikud, kus samuti kirjavahetuse abil saad teada vajalikud andmed. Koostage spetsiaalsed reklaampostitused, et meelitada põhigruppi ja tellida edasi, kus kulul Interneti-kirjavahetus ja uute reklaampostitustega saate oma müügivihjeid.

Põhineb möödunud aasta näitajatel parim esitus müügivihje genereerimisel näeb välja selline:

• Orgaaniline;

• Erinevad suunamisprogrammid;
• E-posti turundus;
• Google AdWords.

Kuid sotsiaalvõrgustikud said meelitatud müügivihjete arvu poolest alles viienda koha, kuigi tulevikus peaks see arv koos virtuaalse ruumi selle osa arendamisega kasvama. Tegelikult on potentsiaalsetelt klientidelt andmete hankimine ärivaldkonnas eraldi nišš ja seda nimetatakse müügivihjete haldamiseks.

Juhtide juhtimine

Isikuandmete hankimine toob kaasa müügi kasvu ja selles osas selgitame välja, mis vahe on tarbijavihjetel ja suunatud müügivihjetel. Esimene kategooria luuakse selliste kriteeriumide alusel nagu:

• Krediidivõime (annab kliendist aimu ja ütleb, kas selline müügivihje sobib sulle või mitte);
• Põhisissetulek;
• Vanus (vanuse abil saate välja filtreerida mittevajaliku kategooria, näiteks kui olete huvitatud ainult alla 35-aastastest müügivihjetest, aitab algoritm teie parameetrite järgi valida ainult kliente).

Selliseid müügivihjeid müüakse väga sageli edasi erinevatele reklaamiandjatele ja suure tõenäosusega oled sa ise selline müügivihje, kui oled vähemalt korra võtnud hüpoteegi või sõlminud kindlustuse.

Sihitud müügivihjed on spetsiaalselt loodud müügivihjed, mis on loodud konkreetse reklaamija ainulaadse pakkumise jaoks, st vanuse, kliendi eelistuste ja muude konkreetse reklaamija jaoks vajalike tegurite jaoks. reklaamifirma valitakse soovi korral. Peamine erinevus seisneb selles, et sihitud müügivihjeid saab reklaamijale müüa ainult siis, kui nad vastavad sooduspakkumisele. Seega luuakse müügivihjed iga juhtumi jaoks eraldi ja müügivihje hindamine aitab teil mõista, milliseid kliente te vajate.

Juhtiv punktiarvestus

Müügivihje hindamine on turunduses spetsiaalne tööriist, mis näitab, kui valmis on potentsiaalne klient ostma. Seda tehakse nn "punktide" analüüsi ja kogumise kaudu, mida krediteeritakse iga kord, kui müügivihje vastab kuulutusele ja külastab veebisaiti või vaatab toote või pakkumise kohta lisateavet. Lõpuks süsteem kogub need andmed kokku, analüüsib neid ning kui potentsiaalne klient on valmis ostu sooritama, pakub sooduspakkumist või teavitab teid sellest ning te võtate kliendiga otse telefonikõnede kaudu ühendust ja teete vastupakkumise.

Müügivihje hindamisalgoritm ei peaks sisaldama mitte ainult tavapäraste kriteeriumide kogumist (kontaktid, ametikoht tööl, ettevõtte suurus), vaid ka seda, kuidas inimene reklaamipakkumisele reageeris, kas ta klõpsas lingil ja läks põhisaidile või , helistades vastas esitatud küsimustele ja tundis huvi. Potentsiaalsete klientide andmete jäädvustamiseks kasutatakse turunduses spetsiaalset nišši ja seda nimetatakse lead haaramiseks.

Plii püüdmine

Saate hankida ja täiendada vajalikke müügivihjeid abiga erinevaid valikuid. Kõige levinumad valikud on:

• sihtlehed;
• veebisaitide hüpikaknad;
• SMS-i saatmine;
• sotsiaalmeedia.

Kogenud turundajad järgivad oma müügivihjete püüdmise parandamiseks ja võimalikult paljude müügivihjete hankimiseks mõningaid reegleid, mis toovad oma müügivihjete baasi loomisel muljetavaldavama kasvu.

• Müügi jälgimine. See aitab teil pakkumisi õigesti välja töötada ja teatud ajahetkedel kohandada, et suurendada oma müügikasumit ühest kampaaniast.
• Külaliste muutmine klientideks. Uued kliendid on turunduse efektiivsuse võtmenäitaja, mistõttu on tasuliste klientide hankimise ettevõtted kõrgelt hinnatud ja nendesse investeeritakse.

SMM-i kiire areng on ajanud paljud turundajad segadusse ja teinud vigu, nagu kalduvus ühes suunas, näiteks kasutades müügivihjete kogumisel ja oma toodete reklaamimisel ainult suhtlusvõrgustikke. See on täpselt nii nagu praktika näitab - parem on investeerida erinevatesse valdkondadesse, peatumata ühel, vaid kombineerida kõige rohkem tõhusaid viise potentsiaalsete ostjate meelitamisel, millest oleme täna arutanud.

Plii- tegemist on potentsiaalse kliendiga, kes on tootest huvitatud ja jättis oma kontaktandmed suhtlemiseks.

Plii genereerimine- see on tegevuste sari, mille eesmärk on saada teie pakkumisest huvitatud klientide kontaktandmed.

Näiteks kinnisvara ostmise müügivihje näeb välja järgmine:

Tere! Müüsin Vsevoložskis 3-toalise korteri, maksin võlad ära, nüüd otsin 2-toalist uude majja. Kuskil on veel elada, aga tahaks kiiresti korteri osta. Võin teha sissemakse umbes 2 miljonit rubla.

Victor
+755555

Kust saab müügivihjeid? Võimalused müügivihjete meelitamiseks.

Pliiallikad valitakse vastavalt sellele, millist toodet või teenust ettevõte müüb, ja sõltuvad enamasti reklaamieelarvest.

• kontekstuaalne ja suunatud reklaam kaupu ja teenuseid Yandex.Directi ja GoogleAdwordsi kaudu.
• e-posti turundus- Reklaamkirjade saatmine kliendibaasidele.
• SMM– kaupade ja teenuste pakkumisega reklaammaterjalide paigutamine sotsiaalvõrgustikesse.
• reklaam Youtube'is- kontaktandmetega reklaamvideote paigutamine.
• CPA pakkumine CPA sidusprogrammis - üks viise: toote pakkumise (pakkumise) sihtlehe paigutamine sidusprogrammi, kuhu veebihaldurid, selle sidusvõrgustiku liikmed liidavad liikluse ja maksate neile müügivihjete eest.
• suunamisturundus- oled juba olemasolev klient toob teieni teise kliendi ja saab selle eest teatud vahendustasu.
• veebisaidi reklaamimine- täitke sait huvitavate artiklitega oma töökogemusega ja kliendid tõmbavad teie poole.
• hinnaagregaatorid ja platvormide koondajad- Yandex.Market, Avito, Yula jne). Võimaldab postitada oma tooteid ja nende hindu. Klient seevastu saab Sind valida, kui pakkusid parimat pakkumist, enamasti hinna poolest.
• pliivahetus kontaktide hankimisega klientidelt, kes on huvitatud teie pakutavast teenusest või tootest.
• b2b müügivihje genereerimine – näiteks reklaamiagentuur saadab oma kliendid trükikotta reklaamtooteid trükkima ja trükikoda saadab kliendid reklaamiagentuuri juurde reklaamtoodete kujundust tellima.

Lisaks ülaltoodud veebipõhise reklaamimise meetoditele kasutatakse sageli müügivihjete loomist võrguühenduseta reklaamimise kaudu: väli- ja trükireklaam, traditsiooniline meediareklaam raadios, televisioonis, ajakirjanduses.

Kõnede jälgimise teenuste abil saate jälgida sellise reklaami tõhusust. Need teenused võimaldavad arvutada, mitu kõnet (vihjet) teatud kuulutuses märgitud numbrile tehti ja mitu müüki tehti. Nii saate näiteks aru, milline reklaampaneel tänaval osutus tõhusamaks.

Nad kasutavad ilusaid ja pealetükkivaid müügiviise: sms-postitus ja eriti telemarketing ( müük telefonikõnede kaudu). Lisaks eraldavad nad külmkõned (helistatakse mittehuvitatud klientide baasile) ja kuumad kõned (helistatakse klientide baasile, kes toodet ja teenust juba kasutavad või on avaldanud soovi toodet või teenust proovida).

Kes on teie kliendid? Kuidas määratleda sihtrühma?

Teie potentsiaalsed kliendid on sihtrühm. Sihtrühma moodustamisel, kellele soovite oma reklaami suunata, peate arvestama selle omadustega:

• vanus;
• töö- või õppimiskoht;
• hobid ja hobid;
• ligikaudne igakuine sissetulek;
• perekonnaseis.

Selle põhjal genereeritakse ideid edendamiseks ja reklaamimiseks, kasutatakse teatud müügivihje genereerimise mudeleid ja müügivihje püüdmise meetodeid.

Selles etapis on kõige levinumad vead:

• valesti koostatud või mitte piisavalt üksikasjalik portree sihtrühmast;
• valesti kirjeldatud eelised ja eelised, mida reklaamitav teenus või toode pakub (veebisaidil, sihtlehel või reklaamis);
• valesti valitud reklaamistrateegia (telemarketing tavapärase müügivihjete ostmise asemel müügivihjete börsil).

Seejärel tehakse perioodiliselt kohandusi, võttes arvesse hooajalisust, muutusi publiku vajadustes ja toote konkurentsivõimet.

Milliseid müügivihje genereerimise tööriistu kasutada?

Selleks, et lehele tulnud kasutaja jätaks oma kontaktandmed, kasutavad turundajad erinevaid müügivihje genereerimise tööriistu:

• sihtleht(maandumisleht ehk maandumisleht (inglise landing page) – üheleheline sait, mis on ehitatud nii, et kogutakse külastaja kontaktandmeid.
• plii generaator: see võib olla veebikonsultant, automaatne vestlus, tagasisidevorm, küsimustik jne.
• tagasi helistada- klient jätab oma numbri spetsiaalsele vormile ja lühikese aja jooksul helistab konsultant talle tagasi.
• veebivestlus kohapeal- hüpikaknas vestlusaknas pakub konsultant abi ja suhtleb kasutajaga.
• tagasiside vorm- täites väljad e-posti aadressi, telefoninumbri, ees- ja perekonnanimega, saab klient konsultatsiooni.
• kontaktide püüdmise vorm- agressiivsem tööriist, saate saidilt lahkuvale kliendile teha hüpikaknas unikaalse pakkumise, näiteks 5. plastikakna paigaldamise näol kingituseks.
• plii magnet- kontaktandmete eest pakkumine allahindlust, boonust, juhtumit.

Kliendiga vastastikuste arvelduste läbipaistvuse ja täpsuse huvides saab veebisaitidel ja maandumislehtedel seada erieesmärgid. Neid eesmärke saab seejärel jälgida ja analüüsida Yandex.Metrica, Google Analyticsi, Roiststi analüütikasüsteemides või (süsteemides, kuhu müügivihjed jõuavad ja kus juhid neid salvestavad, jälgivad ja töötlevad), on näiteks amoCRM. nendest.

Need süsteemid püüavad kinni täpse müügivihjete arvu ning aitavad suurendada konversioone ja analüüsida liiklust.

Kuidas müügivihjeid töödeldakse?

Müügivihjeteks teisendamine ja müügiks teisendamine on kaks erinevat asja. Teatud kaod võivad tekkida ka müügivihjete kogumise või salvestamise etapis, mitte ainult müügivihjete genereerimise etapis. Kliendi müügiosakonna ja tema kasumi kasvu jaoks on kõige olulisem mitte kaotada ühtki kontakti.

Müügivihjeid saab töödelda müügivihjete genereerimise agentuuri kaudu või juba kliendi müügiosakonnas.

Levinud vead müügivihje töötlemise etapis:

• kõnede vastuvõtmine kõnekeskuse, mitte müügiosakonna poolt;
• müügiosakonna nõrk või motiveerimata töö;
• "raskete" klientide automaatne tagasilükkamine;
• kontrolli puudumine müügiosakonna töö üle.

Kuidas ennustada klientide arvu, mida müügivihje genereerimine teie ettevõttele anda võib?

Müügivihjete arv kuus sõltub:

• kliendinišš ja sihtrühma omadused;
• konkreetse teenuse või toote päringute arv võrgus linnade või piirkondade kaupa;
• saidi konversioonid;

Vaatame näidet. Kinnisvarabüroo Moskvas. Ainuüksi Yandexis on iga kuu huvitatud korteri ostmisest 851 488 inimest. Kõik nad on potentsiaalsed kliendid. Tõite saidile kuus 50 000 andmehuvilist. Loomulikult ei jäta nad kõik kontaktandmeid ega võta agentuuriga ühendust. Hea saidi konversioon on 10%.

See on tähtis! Ärge ajage segamini liikluse mahtu ja müügivihjete arvu. Samuti ärge ajage segi müügivihjet ja valmis klienti.

Näiteks, Teie saidile läks 50 000 inimest, see on potentsiaalsetest klientidest koosnev liiklus, nad jätsid teile 5000 küsimust ja kontakti - need on müügivihjed ja ainult 500 neist ostsid teilt korteri - need on kliendid.

Kui palju plii teie nišis maksab?

Plii maksumus sõltub:

• ärivaldkonnad;
• geograafia;
• äri hooajalisus;
• konkurents;
• tõenäoline kasum ühest tehingust;
• reklaamikulud;
• sihtlehe konversioonid.

Näide. Sektori jaoks, kus kasumit mõõdetakse sadades tuhandetes rublades, saab müügivihjeid müüa 1000-5000 rubla eest ja näiteks miljonite rublade eest eliitmõisatest huvitatud klientide kontaktandmed maksavad veelgi rohkem. Krediidivihjed võivad maksta 500 kuni 1500 rubla.

Klientide kontaktid mis tahes kaupade müügi valdkonnas, mille marginaal on 7000–10 000 rubla, võivad maksta umbes 300–600 rubla. Üldiselt, olenevalt nišist, varieeruvad plii hinnad 10-10 tuhande rubla vahel.

Mis puutub geograafiasse, siis see viib sisse suured linnad suurema konkurentsi tõttu kallimad kui samalaadsed väiksemates linnades. Näiteks Moskvas maksab õigusteenuste plii 600 rubla ja Murmanskis 100 rubla.

Plii genereerimise eelised ja puudused.

Plii genereerimise eelised:

• Jõudke suure potentsiaalsete klientide vaatajaskonnani. Peaaegu kõigil on juurdepääs Internetile.
• Võimalus luua pidev klientide voog. Müügiosakonnal ei hakka igav.
• Sõltumatus otsingumootoritest (kui ostate börsil või agentuuridelt valmis müügivihjeid, ei pea te saidi toimivuse pärast muretsema).
• Klient ei maksa mitte oma saidi reklaamimise, vaid kliendikontaktide eest.
• Kõik toimingud on läbipaistvad ning reklaamieelarvet ei raisata lihtsate klikkide ja näitamiste peale. Makse ainult kontakti eest, ainult kliendi eest.
• Klient ei pea süvenema kodulehe reklaamimise nüanssidesse, teda huvitab tulemus ja ta saab selle.
• Õige lähenemisega tehingu maksumus on palju suurem kui kliendi maksumus. Näiteks maksis ostu sooritanud klient teile 500 rubla ja kauba müügist saite 2000 rubla. Kokku on teil puhaskasum 1500 rubla.

Lisaks ülaltoodud eelistele ja müügikasvule, nagu ka traditsiooniliste reklaamimeetodite kasutamisel, saab klient brändi tuntuse, kujuneb tema maine, kasvab tema konkurentsivõime, muutub parem pool turupositsioon.

Plii genereerimise puudused hõlmavad järgmist:

• Plii genereerimise kahjumlikkus madala kauplemismarginaaliga ärivaldkondades.
• Plii kvaliteet võib halveneda. Näiteks selle tõttu, et turule on ilmunud konkurent ja ta tõmbab osa headest müügivihjetest enda juurde või siis juhtbörs, müügivihjete genereerimise agentuur vms. müüb teile meelega hullemaid müügivihjeid.
• Algstaadiumis tööskeemi koostamine ja spetsialistide palkamine on üsna keeruline.

Kuidas suurendada müügivihjete arvu ja müüki?

Pidev töö liiklus- ja reklaammaterjalidega aitab suurendada müügivihjete arvu.

• Töötage sihitud liiklusega– optimeerige peamised päringud, mille jaoks külastajad teie saidile lähevad, uurige, millised päringud annavad teile kõige rohkem müüki ning kirjutage nende kohta artikleid ja arvustusi.
• Optimeerige kontekstuaalseid reklaamikampaaniaid– uurige, millised reklaamid ja märksõnad pakuvad teile kõige rohkem liiklust madalaima hinnaga, kasutage uuesti turundamist, välistage mittesihitud vaatajaskond (vanuse, soo, kuvamispiirkonna järgi).
• Installige teie saidile sobiv müügivihje generaator.Õppige plii muundamine selles katsetage kuvamisalgoritmi seadistusi, teksti, värvi, reklaamipakkumist.
• Analüüsige ja uurige konkurente. Võib-olla puuduvad teie sihtlehel arvustused või saatsite lehel olevad müügivihje vormid rämpsposti, võib-olla on müügivihje vorm liiga pikk ja külastajad ei täida seda lõpuni. Ärge kartke õppida kellegi teise kogemusest, analüüsige oma konkurente, sest saate neilt ideid tekstide ja kujunduse jaoks, kasutada teenuseid, mis on teie valdkonnas tõhusad.

Kas on teenust, mis lahendaks minimaalsete kuludega maksimaalsed müügivihje genereerimise ülesanded?

Kombineeritud kõik vestluse, tagasihelistamise, müügivihje generaatori ja tagasisidevormi parim.

Venyoo 5 peamist funktsiooni.

1. Maksa ainult tulemuste (vihjete) eest. Oleme vidina teisendamises kindlad, nii et maksate ainult müügivihjete, potentsiaalsete klientide rakenduste eest, kuid mitte funktsionaalsuse eest.
2. Erinevad töörežiimid. Võimalus suhelda nii reaalses vestluses kui ka vestlusroti režiimis. Vahetage hõlpsalt režiimide vahel ja ärge jätke ühtegi klienti kahe silma vahele. Vestlusbot töötab teie jaoks vastavalt eelmääratletud sätetele.
3. Kliendi püüdmise vorm. See töötab automaatselt ega vaja peaaegu mingeid seadistusi. See peatab külastaja suurepärase pakkumisega hetkel, kui ta sulgeb saidi lehe ja suunab oma tähelepanu sujuvalt vidinale.
4. Müügivihjete automaatne kõne. Kõik Venyoosse sattunud telefoninumbriga müügivihjed helistavad automaatselt teile ja kliendile.
5. Mugav CRM. Töötle sissetulevaid müügivihjeid CRM Venyoos: märgi müügivihjed olekutega, ekspordi kontaktid, jälgi statistikat.

Ja hankige kliente 14 päevaks tasuta!