Tere pärastlõunast Nat!
Märkasin, et kolleegid on teile juba palju kirjutanud. Lisan vist veidi mõtlemisainet.
1. "Varjatud konflikt", "nupimine" - see on teie ettekujutus olukorrast, teie tõlgendus sellest, mis toimub. See võib olla (!) umbes see, mida sa ilmselgelt ootad ühelt kriitika ja näpunäidetega naiselt.
See tähendab, et see on juba sinu kohta ... Sinu kompleksi, enesekahtluse, paranoia jne kohta.
Tegelikult võib kolleegil olla isiksusetüüp, mis sunnib teda pedantsusele, stereotüüpse olukorra tajumise, paindlikkuse puudumise ja harjumuse "ise mõõta".
Seetõttu soovitan teil lähemalt uurida, kuidas see sama daam käitub teiste inimestega. Ja mul on tunne, et tema käitumine teistega ei erine kuigivõrd tema käitumisest sinuga.
2. Kui mõistate selgelt, et näpuotsad ja konfliktid on seotud konkreetselt teiega ja ainult teiega, võite kaaluda kahte võimalust.
- teie tagasilükkamine mingil põhjusel (isegi psühhofüsioloogilisel tasandil);
- soov end oma kontol sisse seada (samuti tavaline)
- või võib-olla mõlemad korraga.
3. Järgmine samm on nende ülesannete selge sõnastus. Mida sa täpselt tahad?
Niipalju kui kirjast selgub, siis sina: ei taha olla konflikti allikas + tahad olukorda “lahendada”.
See tähendab, et ülesandeid on kaks ja need on väga inimlikud.
Tasub kohe öelda, et kui teie arvelt toimub enesekehtestamise protsess, on kriitikat uskumatult raske tühistada, kuna daami ülesandeks on "teid leida". Ja nagu teate, võite leida vigu kõiges.
Kuid sellegipoolest ei tohiks te kolleegiga konflikti astuda (ei avatud ega varjatud, ei irooniaga ega vihjetega tema puudustele). Miks? Kõiki teie märkusi või mitte eriti meeldivat sõna (isegi kahekordset tähendust) tajutakse kui "katset kätte maksta", mis tähendab, et "võitlete" ... ja teid rünnatakse uue jõuga.
Ignoreerimine tähendab "tähelepanematust" ja seega "lugupidamatust". Esiteks põhjustab see viha ja soovi veelgi rohkem torkida. Kui valite "ignoreerima" meetodi, siis peate end ette valmistama selleks, et seda lihtsalt ei juhtu ja alguses peate taluma tugevamaid rünnakuid kui varem. Ja alles mõne aja pärast kaob huvi teie vastu.
Ideaalis soovitan teil vastasega suhtlemisel kaaluda "paradoksaalse ettekirjutuse" meetodit. Netist saate selle kohta rohkem lugeda. Põhimõte on teha toiminguid, mis on enda ja teiste jaoks ebaloogilised. Näiteks teadlikult nõustuda kõigi teile suunatud kolleegi märkustega ja isegi kritiseerida ennast ("jah, ma olen tõesti nii loll, et ma ei saa aru, mis ilm väljas on" või "muidugi, kõik on täpselt nii, nagu sa ütled , aga ma pole kunagi koolis käinud ja ma ei saa sellest midagi aru. Pinged teie suhetes vähenevad ja nii peegeldate oma kolleegi ennast (mis toob kaasa häbi, piinlikkuse, süütunde jne).
Hästi toimib ka “parafraseerimise” meetod, st kurjategija enda sõnade ümberjutustamine ainult teiste sõnadega. Näiteks: "Kas ma sain teist õigesti aru, kas sa mõtled, et põen tõsist vaimuhaigust lihtsalt sellepärast, et tulen varem tööle?" Täpselt sõnastatud küsimused ajavad vestluskaaslase segadusse ja lõpetavad "naljad", kui ta pole avatud konfliktiks valmis. Sel juhul ei lähe te ka konflikti, vaid selgitate ainult tema sõnade tähendust. Selline katse liikuda varjatud konfliktist avatud konflikti poole võib teid palju aidata ja "olukorda lahendada".
4. Ja viimane.
Olge kolleegi isiksuse suhtes kriitiline. Teie kirjeldatud käitumine ei juhtu õnnelike naiste puhul, kes on enesekindlad ja iseseisvad. Võib oletada, et mainitud naisel on palju isiklikke sisemisi probleeme, ta on õnnetu, kurikuulus, mõtleb stereotüüpselt... Mõelge sellele infole. Võib-olla põhjustab isiksuse ümberhindamine olukorrast teistsuguse ettekujutuse ja suudate kujundada sellise probleemse inimese suhtes järeleandlikkust.

Tere päevast. Mind huvitas teie vastus "Tere, Nat! Märkasin, et teie kolleegid on juba palju asju kirjutanud. Ma arvan, et ma lihtsalt d ..." küsimusele http://www.. Kas ma saan seda vastust teiega arutada ?

Tere kallis Elena. Sinu oma aitas mind kahtlemata väga palju väärtuslikku nõu. Tänu neile mõistsin, et saan endas muuta midagi, millele ma varem tähelepanu polnud pööranud, ja märkida, kui palju olin ummikseisust, milles olin väga pikka aega libisenud, edasi liikunud.

Täna tahan teile rääkida keerulisest olukorrast tööl, sest olen täiesti segaduses ja mul ei ole piisavalt jõudu, et seda kõike taluda (ja ma kardan seda võtta ja lahkuda, nii et ma kannatan, sest elan teises linnas, üürin maja).

Olen köögitööline, nüüdseks 4 aastat, lasteaias. Meie köögimeeskond on valdavalt naissoost ja jaguneb 2 vahetusse, 2 kokka ja 1 kööki. Ühest küljest on see mugav, graafik sobib mulle, tundub, et tööd pole nii raske kui alguses ja ma täidan oma kohustusi mitte halvemini kui mu elukaaslane teisest vahetusest.

Kuid algusest peale leiab see nihe minus viga äris ja mitte äris, kriitika pole mitte ainult kasulik, vaid ka minu maandamiseks ja pingete maandamiseks (umbes nagu vampiir). Ka minu kokkasid on kriitika piinanud, kõik, mis me teeme, on vale!

Lisaks pöördus too nihe kõikjal meie vastu, nad teevad meid usinalt heidikuteks, lollideks ja piitsutavateks tüdrukuteks. Skandaalide avamiseni veel ei jõuta, nad nurisevad üksteise kallal selja taga. Aga fakt on see, et nüüd käib IGA PÄEV selle nihke negatiivsus mu kõrvadest läbi.

Lõpetan oma töö, mu kokad lahkuvad peale serveerimist ning mina pesen nõusid ja koristan enda järelt. See vahetus laseb usinalt meie oma, paneb mind kindlasti "ütle Žannale, et ta tegi midagi valesti" ... Miks see nii on? Kas nad ei peaks lihtsalt tema juurde minema ja talle otse ütlema? Jeanne – sa ei tee seda. Või "homme me ütleme midagi, Nataša on tunnistaja, me loendasime tema ees" (neile ei antud kahte pätsi valget, aga kõik valati mulle peale).

Olen juba vait, ma ei küsi midagi, ma ei ütle midagi, sest mis tahes mu sõna tajutakse vaenulikult. Oma halbade kommete tõttu kutsuvad nad meid kõhklemata "segadeks", "rumalateks" ja muudeks "ilusateks" sõnadeks. Me ei räägi nende kohta midagi ja me ei muutu kunagi isiklikuks.

Tahtsin teie nõu küsida, mida me peaksime tegema? Tavaline vestlus ei aita, nad lihtsalt ei kuule meid, nendega on ka kallim tülitseda. Juhataja kuulab ära nende meile suunatud kaebused, me ei pöördunud kunagi tema poole, kuigi ma helistasin enda omadele, aga nad kardavad. Mul on vaja välist vaadet ja teie kui psühholoogi arvamust - mis nende inimestega toimub, miks kõik minust läbi käib, kuigi enamasti pole mul sellega mingit pistmist?

Tere, Natalia! Ma mäletan teie lugu. Märkasite just, et teil pole jõudu neid pahuraid daame mõjutada. Inimesed, kes on iseendaga dialoogis ja katsed nendega dialoogi luua, toovad kaasa veelgi suurema negatiivsuse puhangu ning lisate frustratsiooni ja veelgi rohkem arusaamatust, miks nad sellised on ja mida nad üldiselt vajavad.

Mis puudutab juhi poole pöördumist, siis võib-olla on sellel mõtet. Kas arvate, et temaga on võimalik adekvaatne dialoog, milline on tema seisukoht selles küsimuses üldiselt?

Olen veendunud, et kui te ei saa olukorda muuta, muutke oma suhtumist sellesse. Natalja, proovi kaklejaid vaadata mitte kui vampiire, kes sinult energiat ammutavad, vaid kui tõsiste probleemidega inimesi. Oled korralik, viisakas töömees ja mõistusega inimene, hea suhtumisega, nende jaburused ei iseloomusta sind kuidagi.

Aga sa oled võimeline. Püüdke nendega kohtumisi minimeerida, vältige kontakti, planeerige tööd nii, et näiteks kiiremini lõpetaksite. Kohtutakse ainult tööasjus, kiirelt vahetus üle ja lahkus. Ma ei tea, kuidas teie jaoks kõik on korraldatud, kuid saate selles suunas midagi otsustada.

Proovige end probleemi lahendamiseks treenida. Näiteks ärge küsige endalt, miks nad seda teevad, vaid küsige endalt, millise lahenduse ma leian, et seda mitte näha, kuulda ja selles mitte osaleda.

Ärge puudutage neid ja ärge vaadake põhjuseid (nendega on kõik selge), vaid kaitske ennast, selle eest vastutate teie.

Palun kirjutage kommentaare, jälgime võimalike lahenduste dünaamikat ja tulemusi.

Kunstiterapeut, Professionaalse Psühhoterapeutide Liiga ning Kunstiõpetajate ja Loovtöötajate Ühenduse liige Svetlana Zahharova räägib, mida teha, kui mõni kolleeg pidevalt närvidele käib.

Probleem, millel on lahendus

Töökollektiivi ei ole alati mõttekaaslaste meeskond. Väga sageli on kolleegide seas selliseid inimesi, kes tekitavad teistes ilmset ärritust. Selle ärrituse põhjused võivad olla nii tõelised kui ka kaugeleulatuvad, kuid töö on töö. Töötajad on sageli sunnitud suhtlema isegi inimestega, kes tekitavad pidevalt negatiivseid emotsioone. Kui märkate, et mõni kolleeg teid ärritab või sõna otseses mõttes vihastab, on oluline teada, et see probleem on lahendatav.

Kõige sagedamini põhjustavad kolleegide ärritust töötaja teatud omadused: ametialane ebakompetentsus, liigne uudishimu, suhtlemiskombed (valju hääl, ülemuste poolehoid, soovimatus kontakti luua). Muud, mitte vähem haruldased ärrituse põhjused on mõned harjumused (sagedased telefonivestlused isiklikel asjadel, hoolimatus riietuses, soov lobiseda või oma nina teiste asjadesse pista, harjumus midagi vilistada või ümiseda), halb lõhn(tubakas, küüslauk, parfüüm, habemeajamisjärgne või aegunud riided). Kuid need pole ainsad põhjused – tugevat ärritust võib tekitada ka see, et su kolleeg on mõneti sarnane armastamatu sugulase või mõne teise sulle ebameeldiva inimesega ning juba tema kohalolek sinu kõrval võib tekitada negatiivseid emotsioone.

Kui mõni kolleeg teid häirib, võtke paber ja kirjutage kõigepealt kõik sellele. positiivseid jooni see töötaja, siis tema negatiivsed omadused. Pärast seda pange kirja selle inimese tegevused või teod, mis teid kõige rohkem häirivad. Selline analüüs aitab sul paremini mõista oma ärrituse põhjust – ja siis on negatiivsete emotsioonidega lihtsam toime tulla.

Igaühel meist on elus oma väärtused, nii et kindlasti kohtate inimesi, kellel on erinevad vaated elule ja käitumine, mis erineb teie omast. Ja kui mõne kolleegi kombed teid häirivad, ei tähenda see, et see inimene on halb. Ta ei ole süüdi selles, et ta teid tüütab - lihtsalt teie ja tema olete erinevad inimesed ja teie eluväärtused pole samad. Võib-olla ärritate ka kedagi. Püüdke meeles pidada, et kõik on erinevad, see aitab teil rahulikuks jääda. Pidage meeles, et te ei pea kõiki armastama ja õppige oma kolleege aktsepteerima sellistena, nagu nad on - nad ei muutu!

Isegi kui keegi kolleegidest vihastab sind, ei tohiks sa lasta oma ärritusel märgata: on täiesti võimalik, et see inimene ei saa isegi aru, et ta sind ärritab. Näidake üles vaoshoitust ja vaoshoitust, piirake temaga suhtlemist ärietiketiga nõutava miinimumini ja suhtlege temaga ainult ärilistes küsimustes. Pidage meeles, et tema silmis peate välja nägema professionaalne ja positiivne, et tal poleks teie suhtes antipaatiat.

Meid ärritab teistes sageli see, mida me ei mõista või ei saa aktsepteerida. Õppige oma emotsionaalset reaktsiooni jälgima ja ärge alluge provokatsioonidele. Kui märkad, et kolleeg üritab meelega sind tasakaalust välja viia, ole valmis jääma rahulikuks: võib-olla teeb ta seda igavusest või tahab ta lihtsalt sinu tuju rikkuda ja ootab vastust. Sel juhul on parem kõiki rünnakuid ignoreerida ja käituda rahulikult, naeratades. See võimaldab säästa närve ja vältida konflikte.

Positiivne suhtlemine ja rahulik olukorra arutamine aitab probleemi konfliktivabalt lahendada. Sellises vestluses on vaja vältida süüdistavat tooni ja mitte oma seisukohta vestluskaaslasele peale suruda. Näiteks kui teie kolleeg pritsib end heldelt odekolonniga või arutleb valjuhäälselt telefonis oma isiklikke asju, teeb ta seda suure tõenäosusega tahtmatult ega pruugi isegi aru saada, et tema käitumine kedagi häirib. Sel juhul aitab taktitundeline ja rahulik vestlus ilma tunnistajateta olukorda selgitada ja probleemi lahendada.

Vihje nr 6: õppige oma viha juhtima

Parim viis ebameeldiva kolleegi tekitatud tüütusega toime tulla on keskenduda oma vahetutele tööülesannetele. Keskenduge tööle, sest lõppude lõpuks on see teie peamine eesmärk olla töötajate meeskonnas. Ja just töö tõttu ei saa te ust paugutades lahkuda, et mitte kunagi enam näha seda inimest, kes teid nii tüütab!

Järgmised võtted aitavad samuti ärritusest vabaneda.

Ärge suruge endas ärritust alla - öelge endale vaimselt: "Ma olen väga nördinud ja see A.A. ajab mind lihtsalt marru!" Kui tunnistate oma negatiivset emotsiooni, on teil lihtsam sellega toime tulla.

Esimeste ärritusnähtude ilmnemisel hakake sügavalt hingama – see aitab rahuneda.

Lülitu negatiivsusest millegi positiivse vastu – mõtle nädalavahetuse plaanidele või eelseisvale kohtumisele sõpradega, unista tulevasest puhkusest, planeeri poeskäiku või helista kallimale telefoni teel.

Proovige vähemalt 5-10 minutiks tüütu inimese juuresolekust vabaneda – lahkuge töökoht ja kõndige mööda koridori ja võimalusel minge vähemalt mõneks ajaks oma kontorisse pensionile.

Tööpäeva lõpus tehke sporti - minge basseini või jõusaali ja visake välja kõik oma negatiivsed emotsioonid, mis on päeva jooksul kogunenud. Kui see pole võimalik, võite kõndida mööda tänavat kiires tempos, see aitab ka ärritust leevendada.

Kokkuvõtteid tehes

Enamasti ei õnnestu meil end ärritavast kolleegist "vabaneda", kuid oluline on teada, et suhteprobleemid on enamasti tingitud suutmatusest korralikult suhelda. Kui suhtute positiivselt kõigisse kolleegidesse, näete neis oma kaaslasi, mitte vaenlasi, ja siis häirivad teid ka kõige ebameeldivamad kolleegid palju vähem.

Kolleegid tööl, kuigi näevad välja nagu täiskasvanud, käituvad mõnikord koolis nagu lapsed – lobisevad, sõbrunevad kellegi vastu, ühinevad seltskondadeks ja nutavad vesti sisse. Jah, tõenäoliselt pole teie ise selles osas neile halvem. Viska see kõik minema Lasteaed» ei tasu arvestada - kui püüdled edu poole, siis töö võtab olulise osa sinu elust. Kolleegid on teie teine ​​perekond. Neid, nagu sugulasi, ei valita, aga kuidagi peab nendega koos elama.

sõdalased

Ühe ettevõtte töötajate killustumise põhjuseks võib olla osakondadevaheline sõnatu vaen, kunstlikult tekitatud rivaalitsemine või vastastikune vaen. Kui halb see ettevõtte arengule on – otsustagu see, kes seda firmat juhib. Mis puutub teie karjääri, siis pideva sõjapidamise tsoonis töötamine võib teid karastada või tõsisteks probleemideks. Enamus kontorisõdadest tekivad tühjalt kohalt, kuid sageli algatavad need inimesed, kelle jaoks saavad tülitsemised elu mõtteks ja peaaegu ainsaks meelelahutuseks.

Kaval ja ettevaatlik tegutseb kelmikate kallal, parandab väikseid räpaseid nippe ja levitab kuulujutte. Julged või meeleheitlikult õnnetud ei kõhkle avalikult tülitsemast, otsides pidevalt konflikti põhjuseid. Samas suudavad need, kellel on karisma või ametialane autoriteet (lõppkokkuvõttes miski ei takista ausalt öeldes halva iseloomuga inimesel olla oma ala hea spetsialist), koondada enda ümber “saatja”, mis või vähem entusiasmi, võivad liituda sõjaga või halvemal juhul mobbinguga.

Lihtne on arvata, et enamasti on kontorisõdalased inimesed, kelle elus ei lähe kõik hästi (probleemid isiklikus elus, lapsepõlvevigastused, kompleksid).

Pidage seda meeles järgmisel korral, kui rusikasid sügelevad, et lüüa kolleegile, kes teie olemasolu mürgitab, silma. Nende kontorifauna esindajatega on peaaegu võimatu läbi rääkida (välja arvatud ehk psühholoog või keegi lähedane, kellega ollakse valmis “ära rääkima” ja seeläbi oma isiklike probleemide koormast vabastada). Jääb üle neid vältida ja kahetseda.

Lemmikloomad

See hõlmab ka sugulasi, armukesi, sõprade lapsi, laste sõpru ja kõiki, keda ametivõimud hindavad mitte ainult ja mitte niivõrd ametialase tõhususe seisukohalt. Et mõista, kui ohtlikud nad on, pidage meeles kangelast Andrei Myagkovi filmist " Armusuhe tööl”, kes üritas ülemusega mitteametlikku suhet luua. Filmis lõppes muidugi kõik hästi, kuid gorelovelade ja “mymra” vahelise skandaali stseenil on tegelikkusega palju rohkem pistmist. Väga õpetlik stseen.

Esmapilgul, kui inimesel läheb hästi ja karjääri tehakse, pole tal põhjust kolleegidele kahju teha. Lisaks on edu nakkav – seda teatakse – ja sõprus ülemuse tiiva alla soojendatud kolleegiga avab nii mõnegi võimaluse.

Probleem on selles, et soosimissuhted on oma olemuselt ebaprofessionaalsed ja seetõttu seab igasugune neis osalemine teie karjääri ohtu. Lisaks viitab lemmikute olemasolu sellele, et kõiges tööga seonduvas domineerivad ülemuse emotsioonid töö suhtes. Järgmine kord, kui vale kärbes teda hammustab, võib armastus kergesti asenduda häbiga.

Halvim, mis juhtuda saab, on see, et ülemus kaotab oma positsiooni. Endistele favoriitidele on see muidugi hoop, kuid meeskond säästab nii ebameeldivast nähtusest. Halvim on see, et lemmikloomad hakkavad oma eksklusiivset positsiooni kasutama isikliku kasu saamiseks. Kui selline käitumine seltskonnas pole tavapärane, saavad esimesena pihta just need, kes ise on nendega sõbraks saanud. Lemmikloomi pisiasjade pärast vihaseks ajada ja närvi ajada ei tasu, kuid parem on neist eemale hoida.

Endised sõbrad

Saate ikka koos suitsetada ja Internetist saadavate naljade üle naerda, aga tööasjades muutute rivaaliks. Tuttav olukord? Teid on edutatud ja kolleegidest on saanud teie alluvad. Hullemat ei kujuta ettegi.

Sündmuste arendamiseks on palju võimalusi. Endised töökaaslased võivad proovida saada teie lemmikuteks ja segada töövoogu mitteametlike suhetega. Nad võivad olla surmavalt solvunud ja ühineda mitteametliku juhi ümber. Nad võivad üldiselt saboteerida kindlas veendumuses, et olete oma ametikohale teenimatult sisse võtnud.

Uute rollidega harjumine võib võtta mitu kuud, ütleb äritreener Leslie Sher. Mida saate selle aja jooksul teha, et vältida hävitavat konkurentsi?

Esimene probleem, millega äsja asutatud juhid silmitsi seisavad, on püüded säilitada sõprust, mille tagajärjeks on enamasti alluvate nõudmised mitteametlike suhete järele.

Alluvate lugupidamise võitmine on mõnikord keerulisem kui teile selle ametikoha andnud võimude tunnustus.

Teie endised kolleegid võivad olla kindlad, et olete lihtsalt üks neist, et kõik võiksid selle ametikoha ja selle palga saada ning teie ametisse nimetamine on õnne või võib-olla vale mängu tulemus. Solvunud kolleegidelt võite oodata kõike – kuni sabotaažini välja. Ühine pahameel ühendab mitte halvemini kui ühine rõõm ja seetõttu võivad mitteametlikud juhid saada tõeliseks ohuks meeskonna stabiilsusele.

See probleem on aktuaalne ka seetõttu, et mõnes ärivaldkonnas saavad juhiks suurepärased spetsialistid, aga ... halvad juhid. Samal ajal on kurikuulsad juhiomadused - vajalik tingimus meeskonna edukat tööd. Kui formaalne juht "ei pea vastu", koondub meeskond mitteametliku juhi ümber.

Uus töökoht seab sulle uued nõudmised. Meeldib see teile või mitte, aga teatud piir teie ja teie alluvate vahel püsib, isegi kui te ei ole raudse käsuliini fänn. Suur vastutus nõuab näiteks teatud ettevaatlikkust vestlustes – nüüd on igas naljas vaid murdosa naljast.

Ole äärmiselt objektiivne ja aus. Kui hoiate midagi tagasi - meeskond on määratud arusaamatustele ja konfliktidele. Nii et rääkige tõtt ja ainult tõtt kogu meeskonnale või üksikutele osalejatele silmast silma.

Saate oma endistele kolleegidele selgeks teha, et te pole nendega halvemini käitunud. Ei pea olema oma otsaesises seitset laiendit, et mõista, et uue ametikoha bravuurilisus koos kerge armee hägustamisega ei too sulle head – see pole muidugi mitte see. Lihtsalt leidke viis, kuidas näidata kolleegidele, et muutunud on vaid teie kohustused ja nende vastutus. Iga meeskonna elu jätkub ka peale tundi - keegi tervest osakonnast käib reedeti õlut joomas, keegi peab igal suvel piknikke jne. Hoolimata sellest, et sul on rohkem tööd ja probleeme ning vähem vaba aega, ära jäta neid kombeid hooletusse. .

Jutupoisid

Kui kolleeg lobiseb lakkamatult, ei säästa oma keelt ega teie kõrvu, pole see nii hull. See on hullem, kui ta keel pole mitte ainult luudeta, vaid ka hästi rippuv. Selline keelekonstruktsioon võimaldab rääkida süütutest inimestest ja viia kurbade tagajärgedeni. Näiteks muutub ohver kellegi teise töö sõnatuks esitajaks. Kui olete heade kommetega ja loomult õrn - arvestage, et olete ohus. Suutmatus õigel ajal "ei" öelda ja suutmatus vestlejat "vaikida" viib parimal juhul selleni, et teiste inimeste probleemid, rõõmud ja mured sunnivad teie peast töö välja, isegi kui vahetuid kohustusi on palju. huvitavam kui kellegi jutuajamine. Halvimal juhul ei pane sa ise tähele, kuidas sa kellegi teise tööd enda peale võtad.

Kuidas öelda kolleegile ei

Paljud langevad püsivate kolleegide ohvriteks loomuliku tagasihoidlikkuse ja suutmatuse tõttu keelduda. "Ei" ütlemine on mõnikord väga raske, eriti tundlike inimeste jaoks. Kui märkad, et teed juba mitmendat korda kellegi teise tööd, aidates kolleegi asjades, mis sind ei puuduta ja on üldiselt muutunud “pakkeesliks”, õpi lõpuks ära ütlema “ei”:

Veenduge, et saate keelduda. Et palve ei kuulu teie otseste tööülesannete hulka, pole ülemuse ülesanne jne.

Ütle "ei" viisakalt, kuid kindlalt. Kui te tõesti ei saa aidata, ärge eksitage kolleegi poolikute lubadustega, nagu "Võib-olla" või "Ma mõtlen selle üle".

Öelge, et aitate hea meelega teistsuguses olukorras.

Küsige, millised asjaolud panid kolleegi abi paluma. Näiteks palutakse teil aidata andmebaasi uuendada, sest kolleeg üksi ei saa seda õigel ajal teha. Võite baasiga töötamisest keelduda, kuid aidake ja veenda oma ülemust tähtaega nihutama.

Märkusele:

Te ei pea keeldumise põhjust selgitama. Eriti kui küsija sageli "jahib", lükates oma asjaajamised teiste õlgadele. Sõna sõna vastu – ja ta vaidlustab kõik põhjused. Kuid lõpuks ei pruugi te lihtsalt kedagi aidata. Teil on õigus.

Mida rohkem te ei ütle, seda lihtsam on seda teha. Ühest küljest tähendab see, et alustada tasub – ja üsna pea on sul lihtsam piinlikkusest ja kohmetusest üle saada. Teisest küljest võite liiga palju kaasa lüüa ja see pole hea.

Kas tunnete endiselt piinlikkust? Mõtle, miks. Karda suhteid rikkuda, saada ebapiisav reaktsioon? Või tunned end asendamatuna ega taha, et keegi teine ​​seda ilma sinuta teeks?

Kui te ei saa kohe "ei" öelda - ärge kiirustage vähemalt taotlust kohe täitma.

Ohtlik rääkija on kuulujutt. Kuulujutud iseenesest võivad olla kasulikud, kuna need ei teki nullist ja sisaldavad alati teavet. Vaevalt on aga kuulujuttude leviku lüliks saamine parem kui selle kangelaseks saamine. Ja nii raske on sammu pidada.

Meid vihatakse

Kellele esitate küsimuse "Millised kolleegid teid häirivad?" - kõigil on lugu vastikutest töötajatest, kes segasid elu, tööd ja isegi rikkusid kellegi eduka karjääri. Siiski on võimalik, et keegi räägib sinust sarnaseid lugusid. Selleks, et teid vihataks, ei pea te tõsiselt pingutama ja kedagi kahjustama – lihtsalt hakake teisi tüütama.

Keda ei armastata? Kõige rohkem – igavused, lobised, eputavad töönarkomaanid, paadunud väitlejad, meelitajad, virisejad, noored emad ja patoloogilised litsid.

Lugu kahjurist, kes tahtlikult ja süstemaatiliselt rikkus oma kolleegi elu, kes ta sai:

Kuidas me ebameeldiva kolleegi üle elasime

Kord toodi meie juurde kolleeg – tõmbega. Tüdruku abikaasale kuulus üks ettevõtte offshore-firmadest, mistõttu oli ta tegevjuhiga hästi tuttav ja otsustas igavlevast naisest telestaari teha.

Oleksime ta hea meelega vastu võtnud, kuid ta polnud kuigi intelligentne, temani jõudis teave aeglaselt ja kogu töö tuli teistel ümber teha. Üks lahke kolleeg, kes ei varjanud end eriti, nimetas teda "rumalaks kabardi-balkari hobuseks". Ärge küsige, miks kabardi-balkari keel. Muidugi kaebas neiu ülemustele. Kuid lõpuks oli tal lihtsam teisele väljaandele üle minna.

Rahu – rahu

"Rahu maailmale, sõda pole vaja" - see on "Sõpruse" üksuse moto.Pioneeri loosung

Oma tööd ja kolleege ei pea armastama, aga kui kontoris puhkeb sõda, tasub proovida, kui mitte rahu sõlmida, siis vähemalt neutraalsust säilitada. Ärge astuge karjäärisõdadesse – nii juhtub nendega, kes teistele auku kaevavad:

Mis saab neist, kes teistele auku kaevavad

Mul oli kolleeg, kellele meeldis omastada teiste saavutusi.

Juhtus nii, et olin tema ülemus ega seganud tema soovi minust ülema kabinetti joosta, andes kogu osakonna edust aru, nagu oleks see tema isiklik teenet. Ta tegi õigesti, et ei sekkunud, sest see ei meeldinud karjeristide ülemustele, kes elavad imetööl. Poiss vallandati kord, kuna võttis algaja töötaja tehtud projekti eest au. Nagu selgus, oli projekt ekslik, mille pealt firma kaotas palju raha. Kuid just karjerist vallandati kui inimene, kes ei andnud projekti kohta täielikku teavet.

Rahulik, ainult rahulik

Parim viis näo päästmiseks on jääda rahulikuks. Mis ka ei juhtuks. Esiteks peab paika ütlus “ole vait – targast saad mööda”: boakonstriktorina rahulik töötaja näeb välja suure professionaalina kui tema lärmakad kolleegid. Teiseks aitab rahulikkus keskenduda (no jah, korn – aga tõsi). Lõpuks annab täielik võrdsus teile kuvandi inimesest, kes on võimeline tegema otsuseid ka kõige keerulisemates olukordades. stressirohked olukorrad- kvaliteet, mida imetlevad ja mida tööandjad kõrgelt hindavad.

Välised ärritajad, stress või teie enda vägivaldne loomus võivad teie rahu häirida. Kõik kolm juhtumit on “ravitavad”: väliseid stiimuleid saab tarastada, stressi ravida. Iseloomuga on see keerulisem, kuid see on parandatav, kui õpid emotsioone juhtima.

Rohkem ruumi

Kõige vihatumad naabrid on kommunaalkorterites. Inimene vajab palju ruumi, et end mugavalt tunda. Seal, kus on rahvast, algavad konfliktid pisiasjade pärast.

Tõenäoliselt ei saa te niisama kontori suurust suurendada, kuid saate ruumi õigesti jagada. Ideaalne paigutus on siis, kui…

• töötaja selja taga on sein ("kaetud taga" mõjub rahustavalt, pole karta, et keegi äkki "rünnab" tagant - näiteks ülemus);
• monitori pole näha (on ju miljon erinevat võimalust tabada töötaja sobimatuid saite külastamas);
• hea valgustus (kui laud on akna kõrval, siis peavad aknal olema rulood, muidu kevadel-suvel päike pimestab või pimestab ekraanile; igal juhul olgu igaühel oma laualamp);
• seal on piisavalt ruumi paberite, kirjatarvete jms hoidmiseks (öökapp, riiul, paberialused).

Töötajatele käib närvidele see, kui keegi tema töökoha kõrval pidevalt “tiirutab”: “õnnetuks” võib pidada ukse, peegli, jahuti, raamatukapi või printeri kõrval seisvaid laudu. Lisaks muutub mitte väga sõbralikes kollektiivides stressiallikaks akna lähedal asuv töökoht: osa kolleege tahab pidevalt tuba tuulutada ning keegi kurdab tuuletõmbuse ja seljavalu üle.

Kontorid on hea keskkond ootamatu armastuse ilmutamiseks kommunismi ettekirjutuste vastu. Igal kontoril on oma väike kogukond, kus pole kombeks teistest eristuda.

Ehk siis kõigil peaks olema ühesugused lauad ja toolid, muidu algab esimesel võimalusel väike, kuid väga hävitav sõda mugavama (uue / kalli / kena) eksemplari pärast. Samal ajal armastavad kontoritöötajad sõna otseses mõttes oma töökohtadel sisse elada (pole ime, kui palju aega me tööl veedame) ja annaks jumal, et keegi rikuks raamide harmooniat oma armastatud kassi fotode või kuhjatud paberirahuga. laual salapärases järjekorras, millest aru saab ainult laua omanik.

Vaikus on kuld

Müra on üks peamisi stressi põhjuseid (mitte tingimata kontoris). Kui müra allikaks on aknast väljas olev nokhaamer, aitavad sellest vabaneda vaid kõrvatropid või kõrvaklapid. Kui müra allikas on kolleeg, võite proovida seda verbaalselt neutraliseerida.

Sina ise võid olla ebameeldiva müra allikas. Võib-olla sina…

• … koputage tippimisel klahve liiga valjult;
• … jätate ruumist lahkudes sageli telefoni maha – teie kolleegid on selle helina juba pähe õppinud;
• … kuulate muusikat kõrvaklappidest nii valjult, et kolleegid kuulavad seda koos teiega;
• … vaata sageli arvutis heliga videoid, välkmultifilme ja muud jama;
• ... vestled terve päeva "ICQ-s", sundides kolleege tema "oops" eest võpatama;
• … räägi liiga valjult telefonis;
• … räägi üldiselt liiga valjult;
• …ja ka räägi liiga palju.

Kui märkate enda selja taga midagi sellist – ärge olge häbelik, paluge kolleegidel end üles tõmmata iga kord, kui hakkate uuesti telefoni karjuma või klaviatuuri koputama.

Edukas karjäär ei sõltu ainult teatud teadmistest ja töökogemusest, vaid ka oskusest luua suhteid töökohal. Kahjuks pole meie kolleegid kaugeltki alati toredad naeratavad inimesed, kes on valmis esimesel kõnel aitama. Sõna otseses mõttes on igas kontoris töötajaid, kellega on raske läbi saada isegi flegmaatiliste inimeste kuningaga.

Kuidas vältida konfliktsituatsioone ja kas neid tuleks vältida? Mida teha, kui konksu või kelmiga inimene püüab vastutust kõigi ebaõnnestumiste eest kolleegile veeretada? Kuidas vastata teile suunatud lamedatele naljadele?

Agressorid

Inimesed, kes korraldavad kontorikonflikte, on reeglina tasakaalutud isikud, kellel on psühholoogilised või emotsionaalsed probleemid. Selliste töötajatega toimetulek pole lihtne, kuid võimalik. Kui meeskonnas töötab inimene, kes pidevalt ilma tegeliku põhjuseta kolleege kritiseerib, loobib pidevalt ähvardusi, demonstreerib sobimatu käitumine, ei tohiks vastata agressiooniga agressiooni ja ähvardusega ohu vastu. Lõppude lõpuks ei anna see püsivat tulemust - parimal juhul avaldab see ebaviisakale ajutist mõju.

Enamik õige otsus toimub "südamest südamesse jutt", et selgitada välja kolleegide suhtes negatiivse suhtumise põhjused. Mis puudutab kriitikat agressiivne käitumine, siis peab see olema konstruktiivne. Kui inimene midagi eitab, peab ta vastuseks pakkuma alternatiivi. Sel juhul saate töötajaga rääkida võimalusest luua teistsugune, positiivne käitumismudel. Kui ta ei soovi järeleandmisi ja muutusi teha, peab ta viima kõik kontaktid temaga miinimumini ning äriküsimused lahendatakse kirjalikult. Mitte mingil juhul ei tohiks te sellist töötajat boikoteerida ega pealegi teda ahistada. Sel juhul ei muutu te mitte ainult põngerjaks, vaid kahjustate ka oma mainet, mis varem või hiljem mõjutab teie enda arengut ettevõttes negatiivselt.

petised

Lubaduste täitmata jätmine on töövoo järjekordne nuhtlus. Kõige levinum näide on töötaja, kes lubas teatud kuupäevaks teabe edastada, kuid ei teinud seda. Sellise käitumisega kaasneb teise töötaja töötulemuste ja sellest tulenevalt ka ettevõtte kui terviku töötulemuste langus.

Põhjuseid lubaduste mittetäitmisel võib olla palju - nii inimese banaalne tähelepanematus ja organiseerimatus kui ka teadlik plaan teiste töötajate ellujäämiseks isikliku üleoleku tõestuseks. Igal juhul on võimalik ja vajalik pettuse vastu võidelda ja selline kolleeg oma kohale panna. Kõigepealt määratlege koostöö ulatus. Esimeses etapis võib see olla kokkulepe teabe esitamise konkreetsetes tähtaegades kirjutamine. Väga oluline on, et lubadusi ei antaks suuliselt, sest kirjalik vorm ei ole mitte ainult tõend lepingu sõlmimisest, vaid fikseerib ka selle täitmise aja ja kvaliteedi. Kui inimene rikub kirjalikku dokumenti, tasub tegutseda, näidates näiteks neid andmeid juhile enda tööaruande ajal.

Pole haruldane, et inimene väänab teadlikult teavet. Oluline on ennetada sellise olukorra kordumist ning olles teavitanud petjat, et tema käitumisega võivad kaasneda teatud tagajärjed, jätta endale õigus sellest juhile teatada. Kui töötaja jätkab samas vaimus, peate oma lubaduse täitma. Te ei tohiks karta hilisemaid väiteid ja süüdistusi laimus, sest hoiatasite inimest ausalt oma kavatsuse eest.

Jutupoisid

Kui teie kolleeg on lobiseja, kui kõik on tema pikkadest ja igavatest monoloogidest surmani väsinud, kui lüüasaamise raadiuses pole jäänud ainsatki probleemi, mis pole viimse detailini “imetud”, on aeg öelda see valjusti.

Töötaja ei pruugi kahtlustada, et tema jutuvada pole kellegi maitse. Kuid parem on sellest teatada mitte nõuete vormis, vaid säästlikumas režiimis. Näiteks öelda, et hindad teda vestluskaaslasena ja tema arvamus on sulle väga oluline, kuid sisse Sel hetkel sul pole võimalust teda kuulata, sest sa töötad. Igal juhul ei ole sa kohustatud inimest kuulama, kui see pole tööga seotud, ja veel enam, kui sa ei taha. See on teie täiesti seaduslik õigus ja keegi ei saa seda rikkuda. Olge lobisejate suhtes rahulik, kuid ärge laske kellelgi teiste probleeme üle võtta ega enda tööd segada.

mõistus

Õnneks on kontoris tavaliselt palju vähem küünilisi taibu kui jutumehi, kuid sellegipoolest võib isegi üks selline “naljamees” mürgitada rohkem kui ühe tööpäeva. Tema lemmiknipid on põlgus ja hoolimatus ning oskuses leida üles kolleegide nõrkused pole talle võrdset! Ta kobab kergesti kõige valusamat teemat ning avaldab selle kohta kaustilisi märkusi ja lamedaid nalju.

Kui kuulete teile suunatud ebameeldivat nalja või ebaviisakust, peaksite kohe reageerima. Ja seda tuleb teha enesekindlalt ja rahulikult. Öelge vestluskaaslasele, et te ei soovi midagi sellist teile adresseerituna kuulda. Siin on oluline rääkida endast - positsioonilt "olen solvunud", "olen nördinud", mitte "sa solvasite mind", "teie sõnad ajasid mind vihaseks". Sõnum “sina” võib tekitada veelgi rohkem konflikte, kuna vestluspartner saab süüdistuste peale haiget. See tehnika töötab eriti tõhusalt siis, kui solvusite meeskonna juuresolekul ja reageerisite samadel tingimustel. Vestluskaaslane tunneb paratamatult autsaiderite pahakspanu, tundes vabatahtlikult või tahtmatult kaasa “solvatule”.

"Maa nabad"

Seda tüüpi inimestega tuleb päris tihti kokku puutuda. Kõikvõimas ülemus, kellel on "alati õigus", nõudlik klient, kes ei tea kunagi täpselt, mida ta tahab, kolleeg, kes usub, et tööl alahinnati ainult teda, ja isegi neid haledaid sente makstakse kõigile teistele kontoris viibijatele asjata. . Kõik nad on kindlad oma eksklusiivsuses, nõuavad enda suhtes sobivat suhtumist ja armastavad aeg-ajalt “tähte kinkida”.

On ainult üks väljapääs – panna "täht" paika. Pealegi ei nõua see tõenäoliselt erilist julgust: kaugeltki kõik "maa nabad" pole tegelikult väärt vastased. Pigem vastupidi...

Sellises olukorras tasub inimesele meelde tuletada, et olenemata positsioonist ühiskonnas, sissetuleku tasemest, teadmiste ja oskuste hulgast on iga inimene austust väärt. Kellelgi pole õigust pidada teist "endast madalamaks" ja vastavalt sellele kohelda inimesi endast halvemini. Peaasi ei ole lihtsalt seda öelda, vaid olla kindel, et see nii on. Vestluskaaslane tunneb teie enesekindlust ja aeglustab.

Sõda ja rahu

Muidugi on igal inimesel teatud puudused. Ja ta ei pea muutuma ainult selleks, et vastata teiste ootustele. Aga mis siis, kui ta puudutab teise isiklikke piire? Mida teha: osaleda kolleegi provotseeritud skandaalis või püüda end “konfliktitsoonist” distantseeruda? Võimalikud variandid...

Töötaja, kes seda teeb, on suure tõenäosusega madala vastutustundega inimene, kes ei saa talle pandud tööga tõhusalt hakkama. Ta on probleem ja hädade allikas mitte ainult "lähimatele" kolleegidele, vaid kogu ettevõttele. Sellise olukorraga ei tasu leppida. Kui inimesel pole soovi muutuda, on kõige parem leida talle asendaja. Pealegi pole see kriisi ajal keeruline.

Igas konfliktsituatsioonis tuleks meeles pidada, et vaenulikkuse põhjuste väljaselgitamise katse on palju tõhusam kui vastastikune ebaviisakus ja agressiivne jõukatsumine. Diplomaatia ja taktitunne ei lähe kunagi moest. Seetõttu ootab agressortöötajat ajutine “hiilgus”, samas kui inimene, kes oskab teha kompromisse ja tekkinud probleeme rahumeelselt lahendada, loob endale sobiva maine paljudeks aastateks.

Parem on võidelda mitte "vastu", vaid "poolt". Näiteks vabaduse ja iseseisvuse, paremate tingimuste, õigluse ja väärika tasu eest jne. Kui rääkida karjäärist, siis tihtipeale tekivad takistused kõikvõimalike kolleegide intriigide näol – nii tahtlikult kui ka tahtmatult. Igas võitluses on vastupanu. Peate olema selleks kui vältimatuks tõsiasjaks valmis ja seadma end takistusi ületama. Ja siin on igaühel vabadus valida, mis talle kõige paremini sobib. Kui sul on soov võidelda oma koha eest päikese all - lipp sinu käes! Kui kolleegide rünnakud ja muud ilmingud isiklikke eesmärke ja eesmärke tegelikult ei sega, astuge kõrvale – laske neil oma tervise nimel hullata. Noh, kui on lihtsam järele anda, "tee, nagu nad paluvad", "neelake pill", "keerake teine ​​põsk" - see on ka teie valik.

Peaasi on meeles pidada, et alati on valida. Võib-olla mitte alati kõige mugavam ja meeldivam, kuid igal inimesel on õigus seda teha.