Suhtlemine on inimese põhivajadus ja ühiskonna alus. Seltskondlikkus ja seltskondlikkus on inimestevahelise suhtluse võtmeaspektid. Kuid need kaks lähedast, kuid kaugeltki mitte identset mõistet aetakse sageli segamini. Nende kahe termini vahel on tohutu erinevus, kuigi need kattuvad mitmel viisil. See artikkel aitab teil mõista, kuidas suhtlemine erineb seltskondlikkusest, rääkida nende omadustest ja olulisusest.

Kommunikatiivsus on kolme "k" mõistatuse üks komponente (teised kaks on kontakt ja seltskondlikkus), kuid sageli muudab definitsioonide segadus mõiste enda mõistatuseks. Sõnal on ainult kolm lähedast tähendust:

1. Suhtlemine on ennekõike oskus. Oskus edastada mis tahes sõnumit, oma tundeid, arvamusi, emotsioone, järeldusi nii, et vestluskaaslane neist õigesti aru saaks. Teisest küljest on see oskus tajuda teavet õigesti ja ilma moonutusteta. Teisisõnu, see termin iseloomustab teabe kodeerimise ja dekodeerimise võime taset.
2. Lisaks ei ole suhtlemine alati inimese oskus. See võib kvalitatiivselt iseloomustada mis tahes suhtlusvahendit. Kõik info edastamisega seonduv. See tähendab, et seda mõistet mõistetakse ka varana.
3. Lisaks defineeritakse suhtlemist sageli inimestevahelise suhtluse protsessina, inimestevaheliste suhete kujunemisena.

Üldiselt mõistetakse suhtlemise all kõige sagedamini omandatud oskust, mida inimene peaaegu kogu oma elu jooksul täiendab.

Psühholoogid väidavad, et suhtlemist ei saa mõista ainult oskuste kogumina, sest see on seotud ka vajaduste, motivatsiooni sfääriga. Teisisõnu, seda ei määra mitte ainult mehaaniliselt treenitud oskuste kogum, vaid ka indiviidi püüdlused. Inimene, et omada kõrget suhtlustaset, tunneb ennekõike vajadust suhtlemise järele. See peaks tema väärtussüsteemis domineerima.

TÄHTIS. Olulist rolli mängib inimese reaalne empiiriline kogemus, tema üldine eruditsioon, kohanemisvõime tingimustega, eriti uute ja muutuvate, keskkonnaga, tema võime adekvaatselt ja objektiivselt tajuda ümbritsevat maailma ja inimesi (tajuoskus). ), empaatia- ja mõistmisvõime.

Kõige olulisem on eruditsioon ja keelevahendite oskuse tase. Oskus asjatundlikult, selgelt ja edukalt sõnastada idee, mida saab lihtsalt, kiiresti ja tõhusalt teistele edasi anda – see on suhtlemine.

Ja nüüd peaksime kaaluma selle erinevusi seltskondlikkusest.

Peamised erinevused seltskondlikkuse ja seltskondlikkuse vahel

Sarnaselt suhtlemisega mõistetakse sageli ka seltskondlikkust kui oskust, mis tagab suhtlemise korrektsuse ja tulemuslikkuse, kuid nende kahe mõiste vahel on suur erinevus.

Kasutage oma veebisaitidel ja ajaveebides või YouTube'is adsense'i klikkijat

• Esiteks on see vara alati ja ainult inimese oma. Ja vara on positiivne. See on sügav isiksuseomadus, mis võib olla kas omandatud või kaasasündinud.
• See ei ole seotud teabe edastamise kvaliteediga, vaid suhtluse kvaliteediga emotsionaalsel viisil. Teisisõnu iseloomustab seltskondlikkus seda, kuidas inimene suudab vestluskaaslase võita, kui hästi suudab ta temast soodsat muljet jätta. Lihtne näide: õpetaja suhtlemine ja seltskondlikkus. Esimene väljendub selles, kui täpselt ja terviklikult ta õpilastele infot edastab, teine ​​aga iseloomustab seda, kui hästi ta suudab neid selle info vastu huvitada.
• Seltskondlik inimene on paindlik inimene. Ta teab, kuidas luua kontakte erinevate inimestega erinevates oludes ja saavutada tulemusi. Karisma, hästi edastatud kõne, enesekindluse ja muude tegurite tõttu. See on ennekõike muljet avaldamise võime, oskus muuta vestlus mitte ainult informatiivseks, vaid ka meeldivaks.
  

  TÄHTIS. Seda omadust ei tohiks segi ajada lihtsa seltskondlikkusega. Seltskondlikul inimesel ei pruugi loetletud oskused olla. Vestlus seltskondliku inimesega ei pruugi olla meeldiv: ta võib olla pealetükkiv või mitteviisakas.

• Seltskondlikkus on oskus konstruktiivseks, meeldivaks ja kasulikuks suhtlemiseks. Selle tase määrab inimese sotsiaalse ja tööalase suhtluse edukuse. Paljud elukutsed viitavad sellele otseselt: ajakirjanik, juht, õpetaja jne.

Mis teeb suhtlemisest

Seltskondlikkus kui mõiste viitab otseselt suhtlemisoskuse kõrgele tasemele. Sõnum on emotsionaalselt paremini tajutav, kui see on täpselt ja õiges vormis edasi antud. Kuid on ka teisi tegureid:

1. Kõrge empaatiavõime. Seltskondlikkus eeldab otseselt oskust kuulata ja mõista vestluspartnerit, tema tundeid, mõtteid ja vajadusi.
2. Oskus adekvaatselt ja objektiivselt tajuda keskkonda, milles vestlus toimub, ning seda silmas pidades vestlust üles ehitada.
3. Kõrge enesehinnang, enesekindlus. Ainult enesekindel inimene suudab vestluskaaslast tõhusalt mõjutada.
4. Karisma ja kõrge tase.
5. Kõrgetasemeline kõnekultuur, erinevate kõnestiilide ja -žanrite valdamine, oskus neid sobivas olukorras rakendada.

Seltskondlikkus või selle puudumine ei ole lõplikult kindlaks määratud isiksuse parameeter. Seda saab treenida nagu iga teist oskust.

Kuidas arendada suhtlemisoskusi

See on äärmiselt kasulik oskus, ilma milleta on elus edu peaaegu mõeldamatu. Seetõttu on oluline, et see oleks vähemalt mitte kõige kõrgemal tasemel. pole lihtne, eriti inimestele, kelle jaoks suhtlemine iseenesest on koormav, kuid võimalik.

• Ärge vältige sotsiaalseid olukordi. Oskust saab treenida ainult harjutades. Vestlusteema ei oma tähtsust, oluline on vaid protsess ise.
• Looge ise selline olukord: püüdke olla vestluse algataja. See ei aita mitte ainult oskusi täiendada, vaid ka teatud isiklikke tõkkeid eemaldada.
• Suhelda erinevate inimestega, et õppida mööda saama isiklikest, sotsiaalsetest, kultuurilistest, rahvuslikest ja muudest suhtlustakistustest.

Suhtlemisoskuste arendamisele suunatud personaaltreeninguid on tohutult palju. Lisaks suur hulk temaatilist kirjandust, millest võib kasu olla.

Järeldus

Suhtlemist, nagu ka seltskondlikkust, võib nimetada suhtluskultuuri alustalaks. Tegelikult on need sama asja erinevad tahud. Kui esimene on seotud teabe edastamise kvaliteediga, siis teine ​​on just selle teabe emotsionaalse esituse kvaliteediga.

Mõlemad oskused on võrdselt vajalikud edukaks sotsiaalseks, professionaalseks ja isiklikuks suhtluseks. Need määravad iga suhtluse kvaliteedi ja tõhususe kõige sügavamal tasemel.

CV-s isikuomaduste kirjeldamisel on tavaks märkida standardsed omadused. Seltskondlikkust leiab igast teisest ankeedist. Samas osa inimesi ei saa aru, mis on oskus või lihtsalt ei oma seda. Piisab, kui tööandja esitab mõne küsimuse, et mõista, kas teil on suhtlemisoskus. Kui oluline on see omadus professionaalseks kasvuks ja sõpradega suhtlemiseks? Mis on inimsuhtlus? - anname definitsiooni ja arvestame märke, selgitame välja, kas see on eelis või puudus.

Mida tähendab seltskondlik inimene?

Selle kontseptsiooni aluseks on vastus küsimusele. Suhtlemine on oskus inimestega läbi saada, olenemata staatusest ja tutvuse astmest. Tööl hinnatakse oskust, kuna selline inimene saadetakse olulistele läbirääkimistele. Seltskondlik isiksus avaldub seltskonnas. Sellist inimest eristab huvitav suhtlemine, žestikuleerimine, oskus valida vestlusteema, talle jutustatakse lugusid huvitaval, elaval ja elaval viisil ümber - seda tähendab kommunikatiivne (kommunikatiivne) lihtsate sõnadega.

Mida tähendab seltskondlik inimene? Erinevalt seltskondlikust isiksusest ei ole suhtlemisaldis inimesed lihtsalt head jutuvestjad, kellega on lõbus lõuna ajal vestelda. See on haritud ja edasi antud kõne. Ta mitte ainult ei räägi, vaid taotleb ka konkreetset eesmärki: rahustada rahulolematut klienti, veenda partnerit tehingut tegema, lühendada dokumentide hankimise aega. Seltskondlik inimene teab kuidas läbi rääkida ja tulemusi saavutada.

Kuidas aru saada, kas teie vestluskaaslane on suhtlemisaldis või mitte? Mõnikord piisab selleks isegi mõnest minutist - selline inimene saab suhtlemisest tõelise naudingu. Ta valib kergesti sõnu, on enesekindel, omal moel karismaatiline, leiab kergesti vestlusteemasid, sõltumata sellest, kellega ta suhtleb. Oskus huvitavalt ja elavalt suhelda ei sõltu vanusest- see võib olla seltskondlik tüdruk või hallipäine vanamees: vestlus mõlemaga pole mitte ainult meeldiv, vaid ka enamasti kasulik, kuna tõeliselt suhtlemisaldis inimesed pole tühjast jutuvestmisest kaugel.

Esiteks on see inimene, kes naudib suhtlemist. Seltskondlik inimene ei hooli sellest, kellega suhelda, teda huvitab protsess ise. Suhtlemisvõimelisi inimesi iseloomustab kontaktide paindlikkus, oskus ja oskus mitte sattuda segadusse erinevates olukordades suheldes, enesekindlus, nad kohanevad kergesti uute tingimustega, suudavad edukalt läbi rääkida, püüdlevad initsiatiivi ja juhirolli poole meeskonnas.

Kommunikatiivne vs kommunikatiivne: mis vahe on?

sageli neid mõlemaid sõnu kasutatakse pikemalt mõtlemata vaheldumisi: seltskondlik (suhtlusvõimeline) inimene - suhtlemisvõimeline, "kerge" vestluses, teab, mida öelda ja mida küsida. Kui sõnamoodustusse süveneda, on tegelikult väga oluline erinevus:

"kommunikatiivne" kasutatakse alati seoses inimesega ja on tema positiivne omadus - see on inimese võime luua kontakte, seltskondlikkus, meeldiv ja lihtne vestlus;
"kommunikatiivne"- omab sõna veidi erinevat tähendust kui see, milles seda tavaliselt kasutatakse, ja tähendab "seotud teabe edastamisega keelt kasutades". Seda kasutatakse seoses oskuste, oskuste, mängude, harjutuste, isegi tantsude ja muusikaga.

Suhtlust on kahte tüüpi:

Kirjutatud. Seda oskust omava inimese oskused taanduvad kirjade kirjutamisele, ametlike dokumentide täitmisele. Samas ei luba ta kirjavigu, väljendab mõtteid selgelt ja asjalikult. Kirjalik suhtlemisoskus on vajalik omadus sekretäridele ja juhtivatele ametikohtadele.
Suuline. Eduka vestluskaaslase saladus on. Seltskondlikul inimesel on see oskus täiuslik. Lisaks teab ta, kuidas vestlus õigesse suunda pöörata ja vestluskaaslast oma vaatenurgale veenda. Vestlus toimub rahulikul toonil, suurenenud noodid ja surve vastasele on lubamatud.

Seltskondlikul inimesel on taktitunne, peen huumor, oskus riietuda vastavalt olukorrale. Ta jälgib hoolikalt vestluskaaslast, loeb žeste. Ei lasku vaidlustesse ega lase võimust võtta nördimusel, vihal ega ärritusel.

Suhtlemise plussid ja miinused

Suhtlemisoskusega inimesed on rõõmsad, kui neid tööle võetakse ja karjääriredelil tõustakse. Kuid tasub mõista, et seltskondlikkus piirneb teiste oskustega: juhtimise ja algatusvõimega. Mitte kõik juhid pole selliseks aktiivseks töötajate käitumiseks valmis. Seetõttu on võimalikud konfliktid kuni vallandamiseni. Suhtlemise eelised on aga palju suuremad. Mõelge suhtluse eelistele ja puudustele. Positiivsete omaduste hulgas:

Oskus suhelda. Mõiste hõlmab mitte tühja lobisemist, vaid inimese kuulamist, vestluse hoidmist. Inimeste teed ristuvad sarnaste huvidega. Seltskondlik inimene leiab ühise keele, arendades ühiseid huvisid. Seega suunab ta vestluskaaslase enda poole, et ta saaks teda hiljem hõlpsasti enda poolele veenda.
Rahune. Vaatamata aktiivsusele ja mängulisusele on seltskondlikus inimeses tasavägine. Temalt kiuslikkus, hirm läbirääkimistel osaleda. Inimesi köidab suhtlemisaldisest isiksusest tulenev rahulikkus, heatahtlikkus ja avatus.
Tähelepanelikkus. Selline inimene vastab esimesena tervitamisele, silub konflikti ja võtab kokku kohtumise tulemused. Temaga ei toimu ebamugavaid pause ega asjatuid läbirääkimisi. Pärast seltskondliku inimesega rääkimist on tunne, et ta rääkis hea sõbraga.

Seltskondlikku inimest ei tohiks pidada kenaks lahkelt inimeseks. Õiges olukorras ta võib olla agressiivne, ja see väljendub kurjade või teravmeelsete naljade näol. Tõsi, ta kasutab harva relvi, kui tal on vaja oma otsust autoritaarselt väljendada.

Suhtlemisoskuste arendamine

See oskus päästab paljudes olukordades ja aitab tõestada end väärtusliku töötajana, kuid kuidas arendada endas seltskondlikkust, arendada ja parandada seltskondlikkust tööl? Suhtlemine pole looduse poolt antud. On võimatu, et sünge inimene, kellele ei meeldi suhtlemine, väldib kohtumisi tuttavate inimestega, muutub ühe päevaga meeldivaks vestluskaaslaseks. Suhtlemisoskuste arendamiseks järgige järgmisi soovitusi:

Vältige suhtlemist. Kui näete transpordis klassivenda või endist kolleegi, tulge esimesena kohale. Rääkige temaga, meenutage, kuidas te koos õppisite ja töötasite, küsige, millega ta täna tegeleb. Lähenege julgelt võõrastele ja küsige teed. See on esimene samm seltskondlikkuse arendamise suunas.
Ära ole igav. Sõbra või partneriga kohtumiseks valmistudes ennustavad paljud ette, kuidas vestlus edasi läheb. Nad kujutavad ette, et peavad rääkima teemadel, mis pole huvitavad. Ärge sattuge tüütusesse, see, kuidas kohtumine kulgeb, sõltub teist. Tule hea tujuga, alusta esmalt vestlust, keera vestlus vajalikus suunas.
Ühendage optimismi. Inimesi tõmbavad need, kes väljendavad heatahtlikkust, naeratust ja sõbralikkust. On ebatõenäoline, et soovite suhelda inimesega, kellel on tuim nägu ja langenud õlad. aitab inimesi võita ja usaldust luua.

Vältige formaalsust. Mitmekesistada oma kõnet. Lisaks banaalsetele fraasidele "kuidas läheb", "mis uut" rääkige meile endast. Vestluskaaslasel on huvi teada, mida sa elad, teed. Muidugi ei pea see olema tunnipikkune kõne. Panusta lühidusele ja selgusele – see lahendab paljud suhtlusprobleemid. Liiga kuivad vastused ja fraasid panevad aga vestluskaaslase arvama, et sind vestlus ei huvita.
Raamatud suhtlemisoskuste arendamiseks(seltskondlikkus) tuleb samuti kasuks. Erikirjanduses kirjeldatud olukordi pähe mängides ja nende enda keskkonna järgi modelleerides on täiesti võimalik pöök, mille kohta öeldakse "kui ebakommunikatiivne!" muutuda, kui mitte "oma poiss-sõbraks", aga vähemalt meeldivaks vestluskaaslaseks.

Järeldus

Paljud tahaksid olla seltskondlikud ja seltskondlikud, kuid paraku kõigile ei anta - osaliselt see on sama isiksuse kvaliteet nagu temperament ja iseloom. Kuid soovi või isegi vajaduse korral võib ka kõige ebaseltsivamal ja süngemal inimesel areneda suhtlemisoskus ja suhtumine vestluskaaslasega. Seltskondlikkus on omadus, mis aitab tööl välja, aitab karjääriredelil tõusta. Puhtal kujul on oskus haruldane ja suur osa inimese ühiskonnas suhtlemisoskusest sõltub tema elukogemusest, inimeseks saamise protsessist ja isegi lapsepõlvemälestusest ja -muljetest.

Seltskondlikkusel on ka negatiivseid jooni: kuna inimest mõjutavad välised asjaolud ja iseloomuomadused, siis nn suhtlemisoskusest tekib sageli kinnisidee või tühi jutt. Et jõuda kuldse keskmiseni ja “eemaldada” endalt mitteseltskondliku tüdruku (või poisi) silt, pead endaga tööd tegema, ja siis see enesekindluse saamiseks vajalik kvaliteet ei meeldi mitte ainult teile, vaid ka teie vestluskaaslastele.

Igasugune suhtlus, sealhulgas ärisuhtlus, on eelkõige suhtlus ehk suhtluses osalejate jaoks olulise teabe vahetamine . Juba mõiste "suhtlus" (ladina keelest communicatio - sõnum, ühendus, suhtlusviis ja see sõna tuleb omakorda sõnast communico - teen ühiseks, ühendan, suhtlen) tähistab sotsiaalse suhtluse semantilist aspekti.

Suhtlemine ja selle liigid- peetakse mõnikord inimestevahelise suhtluse protsessiks, mille käigus tekivad, avalduvad ja kujunevad inimestevahelised suhted. Suhtlemine hõlmab mõtete, tunnete, kogemuste jms vahetamist.

Rääkides sellistest asjadest nagu suhtlemisaldis isiksus, tuleb meeles pidada, et seda nähtust tuleb käsitleda mitte ainult teatud karakteroloogiliste omaduste ja omaduste kogumina, mis võimaldavad suhtlusprotsessi läbi viia, vaid ka seda, et indiviidi kommunikatiivsus on motivatsioonikomponendiks. vaja sfääri. See tähendab, et suhtlemine eeldab isiksuse sobiva orientatsiooni olemasolu, mis määrab isiksuse sotsiaalse ja moraalse kaalu, tema vajadused, huvid, uskumused, ideaalid ja vastavad väärtusorientatsioonid, mis reeglina otseselt ei motiveeri käitumist. , kuid täidavad koordineerivat funktsiooni, sealhulgas "filtreerimist".

Suhtlemine isiksused tervikuna määravad sellised komponendid nagu kommunikatiivne aktiivsus, emotsionaalne reaktiivsus suhtluses, kommunikatiivne enesekindlus, suhtlusobjekt.

Kommunikatiivsuse mõistet tuleb täiendada elementidega, mis on seotud inimest ümbritseva tegevuskeskkonna (sotsiaalse ja füüsilise) teadvustamisega ja võimega seda oma eesmärkide saavutamiseks mõjutada ning ühise töö tingimustes oma tegevust arusaadavaks teha. teised.

Suhtlemine - suhtlemisoskus. Suhtlemine, nagu juba selgus, on keeruline ja mitmetahuline protsess inimestevaheliste kontaktide loomiseks ja arendamiseks, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest ja mis hõlmab teabevahetust, ühtse suhtlusstrateegia väljatöötamist, teise inimese tajumist ja mõistmist. .

Efektiivne suhtlus- suhtlemine, mis aitab kaasa suhtluses osalejate eesmärkide saavutamisele. See hõlmab järgmiste küsimuste selgitamist: millised on suhtlusvahendid ja kuidas neid suhtlusprotsessis õigesti kasutada; kuidas ületada arusaamatusest tulenevaid suhtlusbarjääre ja muuta suhtlus edukaks.

Peamised suhtlusfunktsioonid:

Informatiivne - tõese või vale teabe edastamine;

Interaktiivne (stiimul) - inimestevahelise suhtluse korraldamine, näiteks tegevuste koordineerimine, funktsioonide jaotus, vestluspartneri meeleolu, uskumuste, käitumise mõjutamine erinevate mõjutamisvormide kasutamise kaudu: ettepanek, käsk, taotlus, veenmine;

Tajufunktsioon – suhtluspartnerite teineteise tajumine ja selle alusel vastastikuse mõistmise loomine;

· ekspressiivne – erutus või muutus emotsionaalsete kogemuste olemuses.

Suhtlemine, mis on inimestevahelise vastastikuse mõistmise keerukas sotsiaalpsühholoogiline protsess, toimub järgmiste peamiste kanalite kaudu: kõne (verbaalne) ja mittekõneline (mitteverbaalne) suhtluskanalid. Verbaalne (ladina keelest verbalis - verbaalne, suuline) - psühholoogias viitab see termin teabele, mida väljendab märk, nimelt verbaalne keelesüsteem. Uuringud näitavad, et inimeste igapäevases suhtluses moodustavad sõnad 7%, helid ja intonatsioonid - 38%, mitteverbaalne suhtlus - 55%.

Verbaalne suhtlus (verbaalne suhtlus) kasutab inimkõnet märgisüsteemina, loomulikku helikeelt, see tähendab foneetiliste märkide süsteemi, mis sisaldab kahte põhimõtet: leksikaalset ja süntaktilist. Kõne on kõige universaalsem suhtlusvahend, kuna kõne kaudu teabe edastamisel kaob sõnumi tähendus kõige vähem. Kõne kui suhtlusvahend toimib samaaegselt nii teabeallikana kui ka vestluspartneri mõjutamisviisina. Kõne tähendus inimese jaoks on väga suur: see muudab kogu inimkonna kogemuse individuaalse teadvuse omandiks, viib meie teadvuse üle sensoorse kogemuse piiride. Lähtudes algsest otsesuhtluse vormist ajaloolise protsessi käigus Inimkonna arengus tekkisid ja arenesid vahendatud suhtluse vormid. Nende kujunemisel mängis otsustavat rolli kirjutamise tekkimine, tänu millele sai võimalikuks vahetuks suhtluseks vajaliku „tegevuse koha ja aja ühtsuse” ületamine. vahendatud suhtlus- see on suhtlus, millesse kiilutakse vahelülid kolmanda isiku, mehhanismi, asja kujul. Kui näiteks kaks inimest räägivad telefoniga, siis võib vahendamist pidada minimaalseks: nad kuulevad üksteist, kuid ei saa üksteist puudutada. Juhul, kui saadetakse teisele kiri või edastatakse teade kolmandate isikute kaudu, on vahendus oluline.

Suulise ja kirjaliku kõne eripärad Inimese jaoks, kes on valdanud kirjakeelt, avardub suhtluse ulatus ja seega ka allikad, millest ta saab “kogemust ammutada”. Kuid samal ajal on kirjalikult vahendatud suhtluses matkivad ja pantomiimilised vahendid kaotanud oma tähtsuse. Ja kirjalikus kõnes endal puuduvad paljud suulisele kõnele iseloomulikud tunnused (näiteks emotsionaalsete seisundite väljendamisega tihedalt seotud intonatsiooniomadused). Lomov B.F., 1984, lk. 265.

Otsene verbaalne suhtlus toimub enamasti vormis vestlus

Kõnekommunikatsiooni struktuuris sisaldab:

1) Sõnade, fraaside tähendus ja tähendus. Olulist rolli mängib ka sõnakasutuse täpsus, väljendusvõime ja ligipääsetavus, fraasi õige ülesehitus ja arusaadavus, häälikute, sõnade õige hääldus, intonatsiooni väljendusrikkus ja tähendus.

3) Kõne helinähtused (ekstralingvistiline süsteem): iseloomulikud spetsiifilised helid, mis esinevad suhtlemisel: naer, nurin, nutt, sosistamine, ohkamine jne; eraldavad helid on köha; nullhelid – pausid, samuti nasaliseerimishelid – “hm-hm”, “mg-mg” jne. Kõik need täiendused suurendavad semantiliselt olulist teavet, kuid mitte kõne lisamise, vaid kõnelähedaste võtete abil.

Dialoog ehk dialoogiline kõne kui spetsiifiline "vestluse" tüüp on kommunikatiivsete rollide järjestikune muutumine, mille käigus selgub kõnesõnumi tähendus, st ilmneb nähtus, mida nimetati "teabe rikastamiseks, arendamiseks". . . Inimeste jaoks tavapäraseks muutunud vestlus allub teatud reeglitele, sellel on kindel kord ja struktuur. N. I. Semechkin (2004) kirjeldab vestlust järgmiselt.

Vestlusi on kolme tüüpi:

1) vormistatud, kus vestlus toimub range, etteantud regulatsiooni järgi (näiteks läbirääkimised, koosolekud, konverentsid jne);

2) poolformaliseeritud, kus ei ole etteantud regulatsiooni, kuid siiski järgitakse mõningaid kaanoneid (väikesed vestlused, ametlikud vastuvõtud);

3) mitteametlik, kus on ka reeglid, mis aga reguleerivad mitte vestluse välist, vaid sisemist, olemuslikku poolt. Need reeglid on üsna paindlikud, muutudes olenevalt olukorrast (näiteks igapäevased vestlused sugulaste, tuttavate, juhuslike vestluskaaslastega).

Olenemata tüübist alluvad kõik vestlused ühele loogikale, mis põhineb kõne mõjutamise retoorilised põhimõtted.

Äriretoorika kasutab järgmist Kõne mõjutamise põhimõtted: ligipääsetavus, assotsiatiivsus, sensoorne, ekspressiivsus, intensiivsus.

Kättesaadavus eeldab kõne sisu tasakaalu, võttes arvesse publiku kultuurilist ja hariduslikku taset, nende elu- ja tootmiskogemust. Paljud inimesed kuulevad seda, mida nad kuulda tahavad. Seetõttu tuleks arvesse võtta publiku sotsiaalset koosseisu (pensionärid, noored, naised, teadlased jne). Tõhus tehnika on sisu uuendamine, vähetuntud teabe (uudsus ja originaalsus) kasutamine, mitmekesise teabe kombinatsioon ja nende usaldusväärsus.

Assotsiatiivsus tähendab empaatia ja kaasrefleksiooni väljakutset, mis saavutatakse apelleerides kuulajate emotsionaalsele ja ratsionaalsele mälule. Selleks kasutatakse selliseid võtteid nagu analoogiad, viited pretsedentidele, väite kujundlikkus. Eriline tehnikasari on seotud luule, muusika, maali, videofilmide jms kaasamisega.

Sensoorne näeb ette värvide, valguse, heli, jooniste, mudelite laialdast kasutamist suhtluses. Mida põhjalikumalt ja mitmekülgsemalt on kaasatud inimese aistingud, seda tõhusamalt tungib informatsioon inimese psüühikasse ja selle arenemisprotsess on selles aktiivsem.

väljendusrikkus tähendab kõne emotsionaalset intensiivsust, selle emotsionaalset allteksti, näoilmete, žestide ja kõneleja kehahoiaku väljendusrikkust. Selline avatus kõneleja seest annab tunnistust tema täielikust pühendumusest. Kirg, tõeline rõõm või kurbus, kaastunne – kõik need on väljendusvõime spetsiifilised vormid.

Intensiivsus iseloomustab teabe esitamise kiirust, kõneleja liikuvuse astet suhtluse ajal. Erinevad andmed ja erinevad inimesed vajavad erinevat esitustempot ja kuuldu omastamist. Arvesse tuleb võtta inimeste temperamenti, nende valmisolekut teatud tüüpi teavet vastu võtta, isiklikku huvi selle vastu. Näiteks kõnesid organisatsiooni nõukogus ja tänavarallil serveeritakse loomulikult erinevas tempos. Sellega seoses on oluline kõneleja orientatsioon publiku meeleolule, võime pakkuda talle vastuvõetavat kiiret teabe assimilatsioonirežiimi. Need kommunikatiivse suhtluse põhimõtted muutuvad kõige ilmekamaks retooriliste vahendite oskusliku kasutamisega.

Selle praktiline eesmärk on anda suhtluskommunikatsioonile mõju inimeste mõtetele ja tunnetele.

kommunikatsiooniefektid. See retooriline tööriistakomplekt kuvatakse järgmise komplektina kommunikatiivsed mõjud: visuaalne pilt, esimesed fraasid, argumentatsioon, teabe kvantväljaandmine, intonatsioon ja paus, kunstiline väljendusvõime, lõdvestumine, hajutamine.

visuaalse pildi efekt arvutatakse kõneleja välimuse mulje järgi, mis tekitab kaastunnet või vastumeelsust juba enne, kui kõneleja on rääkima hakanud. Atraktiivne välimus, elegantne suhtlemisviis, sõbralik, avatud välimus – see kõik avaldab inimestele positiivset mõju juba enne, kui kõneleja hakkab rääkima.

Esimeste fraaside mõju, reeglina tugevdab või parandab kõneleja esmamuljet. Algfraaside mõju peamiseks kriteeriumiks on neis sisalduv atraktiivne teave. See võib olla üldtuntud, kuid esitatud uues tõlgenduses koos originaalsete näidetega. Kõne ettevalmistamisel on väga oluline kindlaks määrata publiku peamised sotsiaalsed rühmad, meeleolu ja ootused ning emotsionaalse lao omadused. Seetõttu on vajalik algfraaside komplekt, mis on keskendunud publikus valitsevatele sotsiaalsetele rühmadele.

Argumenteerimise efekt lähtub kõne loogikast, mis annab sellele kehtivuse ja veenvuse. Kui loogika on kõne sisemine korraldus, siis selle väliskülg on teoreetiline ja praktiline argumentatsioon. To teoreetiline argument sisaldama teaduslikke sätteid, mõisteid, praktiline - konkreetsed faktid, arvud, statistika.

Teabe kvantpurske mõju on üks tõhusamaid retoorilisi vahendeid publiku tähelepanu hoidmiseks. See põhineb uute mõtete ja argumentide ettekavatsetud paigutamisel kogu kõne jooksul. Seega aktiveerib kõneleja tähelepanu, paiskades teatud ajavahemike järel välja hulga värsket teavet.

Intonatsiooni- ja pausiefekt väga kättesaadav ja produktiivne retooriline tööriist. Eksperdid ütlevad, et intonatsioon ja pausid aitavad kaasa 10-15% teabe suurenemisele. See on inimese tajumise olemus. Sõnale või fraasile teatud hääletooni andmine tekitab kuulajates reeglina teatud assotsiatsioone. Selle tulemusena on kõneleja öeldu informatiivne. Õrn retooriline tööriist on paus. Selle kasutamine on tõhus, kui on usaldust

kõneleja, et tema kuulajad osaleksid aktiivselt suhtlusprotsessis, et nende mõtlemine, mälu ja kujutlusvõime osaleksid selles aktiivselt. Just siis on paus õpilastele kasulik saadud teabe iseseisvaks mõistmiseks, oma teadmiste ühendamiseks sellega.

kunstiline ekspressiivne efekt seostatakse oskusega muuta mõtted sobivateks sõnadeks, koostada oskuslikult lauseid, järgida sõnarõhu reegleid. Kõneloogika näitab, millised fraasid on kõnes koha võtmist väärt. Iga fraasi ei saa kõnesse sisestada. Need võivad olla ainult fraasid, mis ei riku esitluse tähendust, pakuvad selle kõne kehastust, mis on mõistmiseks juurdepääsetav.

Lõõgastav toime mida kõneleja kasutab publiku abistamiseks. Oskus kuulata on oluline. Mida raskem on kõne, seda rohkem peavad kuulajad oma tähelepanu koondamiseks pingutama. Lõõgastava efekti eesmärk on leevendada emotsionaalset pinget. Huumor on selle klassikaline näide. Huumor loob loomuliku pausi lõõgastumiseks ja võimaluse emotsionaalse energia taastamiseks.

dispersiooniefekt. Anname järgmised andmed: kui nimetada kõne idee 100%, siis 90% sellest omandab sõnalise vormi, millest 80% sain suulise heli, 70% aga kuulsin. kuulajaskond, 60% kuuldud infohulgast mõisteti ja mällu jäi umbes 25%).

Seega ei ole suhtlusprotsess teabe ülekandmine ühest anumast teise. Seda iseloomustab pidev teabe kadu ja subjektiivne moonutamine. Sellel on palju põhjuseid. Üks neist on retoorikas tähistatud mõistega "dispersioosne kadu". Nende all mõeldakse teabe levitamist sellisel kujul, nagu see kõnelejalt saadakse.

Eelkõige leidis Albert Meyerabian, et teabe edastamine toimub verbaalsete vahenditega (ainult sõnad) 7%, helivahenditega (sh hääletoon, intonatsioon) 38% ja mitteverbaalsete vahenditega - 55%. Professor Birdwistell, kes tegi sarnaseid uuringuid, leidis, et keskmine inimene räägib sõnu vaid 10-11 minutit päevas ja iga lause ei kesta keskmiselt üle 2,5 sekundi. Nagu Meyerabian, leidis ka tema, et vähem kui 35% vestluses olevast teabest on verbaalne, samas kui üle 65% teabest edastatakse mitteverbaalsete vahenditega.

Need andmed räägivad kõnekalt mitteverbaalsete sõnade määravast tähtsusest suhtlemispsühholoogias ja inimeste vastastikuses mõistmises ning pööravad erilist tähelepanu inimlike žestide ja näoilmete olulisusele.

Kehakeele tunnuste osas märgime ka, et selle avaldumine on tingitud meie alateadvuse impulssidest ja võimetus neid impulsse võltsida võimaldab meil seda keelt rohkem usaldada kui tavalist verbaalset suhtluskanalit. "Kehakeel on tõepärasem kui sõnade keel," märgib Horst Rückle selles küsimuses õigesti.

Enamik teadlasi jagab arvamust, et verbaalset (verbaalset) kanalit kasutatakse teabe edastamiseks, mitteverbaalset kanalit aga inimestevaheliste suhete arutamiseks, emotsioonide edastamiseks ning mõnel juhul verbaalsete sõnumite asemel. Mitteverbaalne suhtlus täidab N. N. Obozovi sõnul suhtlemise elava inimliku sisuga ja on eriti oluline emotsionaalsete seisundite ülekandmisel, toimides omamoodi pöördumise vormina üksteisele.

Mitteverbaalne suhtlus (mitteverbaalne suhtlus) hõlmab järgmisi põhilisi märgisüsteeme (visuaalsete, akustiliste, kombatavate, kineetiliste, prokseemiliste, akustiliste, paralingvistiliste ja ekstralingvistiliste suhtlusvahendite kogum): 1) optilis-kineetiline (žestid, miimika, pantomiimika - liikumine ja asendid, pilgu suund, visuaalne kontakt, naha punetus ja pleegitamine, motoorika stereotüübid); 2) para- ja ekstralingvistiline, 3) suhtlusprotsessi ruumi- ja ajakorraldus (prokseemika), 4) subjektikontakt, kombatavad toimingud (käepigistused, kallistused, suudlused, pai, tõuked, silitused, puudutused, laksud, löögid); 5) haistmine (seotud lõhnaga).

Nende tööriistade kogum on vajalik järgmiste sidefunktsioonide rakendamiseks:

kõne lisamine ja kõne asendamine;

Partnerite emotsionaalsete seisundite kujutamine suhtlusprotsessis, vestluspartneri kavatsuste tuvastamine;

psühholoogilise kontakti loomine ja toetamine, selle reguleerimine suhtlusprotsessis;

esitatava teabe uute semantiliste varjundite andmine, sõnade ja väljendite tõlgendamise protsessi õiges suunas suunamine;

Vastuvõetud rolli väljendamine, olukorra tähendus;

verbaalse mõju tugevdamine jne.

Enamik teadlasi nõustub, et teabe edastamine toimub peamiselt sõnade abil ja žestide abil - erinev suhtumine sellesse teabesse ja mõnikord võivad žestid sõnu asendada.

Optilis-kineetiline märkide süsteem sisaldab:

Žestid - liigutused, mis annavad edasi rääkiva või mõtleva inimese vaimset seisundit;

näoilmed - näo lihaste liigutused, mis peegeldavad sisemist emotsionaalset seisundit;

pantomiim – kehahoiaku dünaamiline olek teatud suhtlusmomendil;

silmside - vestluspartnerite pilkude vahetamise intensiivsus, kestus, sagedus.

Kommunikatsiooni ruumilis-ajaline korraldus. Teadust, mis uurib inimeste asukohta ruumis suhtlemise ajal, nimetatakse prokseemiaks. Kommunikatsiooniprotsessi ruumi- ja ajakorraldus toimib ka erilise märgisüsteemina, kannab semantilist koormust suhtlussituatsiooni komponendina. Nii näiteks aitab partnerite vastamisi asetamine kaasa kontakti tekkimisele, sümboliseerib tähelepanu kõnelejale, samas kui tagakarjumisel võib olla ka teatud negatiivne väärtus.

Prokseemika- spetsiaalne valdkond, mis käsitleb suhtluse ruumilise ja ajalise korralduse norme; praegu on suur hulk katsematerjali. Prokseemika rajaja – E. Hall nimetab seda "ruumipsühholoogiaks". Ta uuris esimesi kommunikatsiooni ruumilise organiseerimise vorme loomadel; pakkus välja spetsiaalse meetodi inimsuhtluse intiimsuse hindamiseks, mis põhineb selle ruumi korralduse uurimisel; fikseeritud näiteks Ameerika kultuurile omased inimese suhtlemispartnerile lähenemise normid: intiimne distants (0 - 45 cm); isiklik distants (45 - 120 cm), sotsiaalne distants (120 - 400 cm); avalik kaugus (400 - 750 cm).

Intiimpiirkond (0 - 45 cm). Sellesse tsooni lubatakse ainult lähedased, tuntud inimesed, seda tsooni iseloomustab usaldus, madal hääl suhtluses, kombatav kontakt ja puudutus. Uuringud näitavad, et intiimtsooni rikkumine toob kaasa teatud füsioloogilisi muutusi kehas: südame löögisageduse tõus, adrenaliini eritumise suurenemine, verejooks pähe jne. Enneaegset intiimtsooni tungimist suhtlusprotsessis tajub alati vestluskaaslast kui rünnakut tema puutumatuse vastu.

Isiklik ehk personaalne tsoon (45 - 120 cm) on mõeldud igapäevaseks vestluseks sõprade ja kolleegidega ning hõlmab vaid visuaal-visuaalset kontakti vestlust toetavate partnerite vahel.

Sotsiaaltsooni (120 - 400 cm) jälgitakse tavaliselt ametlikel kohtumistel kontorites, õppetöös ja muudes kontoriruumides, reeglina nende inimestega, kes pole eriti tuntud.

Avalik ala (üle 400 cm) eeldab suhtlemist suure hulga inimestega (loengusaalis, miitingul jne).

Nendel andmetel on suur praktiline tähtsus eelkõige erinevate vestlusringide edukuse analüüsimisel.

Seega näitab kõigi mitteverbaalse suhtluse süsteemide analüüs, et neil on suhtlusprotsessis kahtlemata suur abistav (ja mõnikord ka sõltumatu) roll.

Halva suhtluse põhjused võivad olla:

1. stereotüübid - lihtsustatud arvamused üksikisikute või olukordade kohta, mille tulemusena puudub objektiivne analüüs ja inimeste, olukordade, probleemide mõistmine;
2. "eelarvamused" - kalduvus tagasi lükata kõike, mis on vastuolus inimese enda seisukohtadega, mis on uus, ebatavaline. Me mõistame harva, et teise inimese tõlgendus sündmustest on sama õigustatud kui meie oma;
3. halvad suhted inimeste vahel, sest kui inimese suhtumine on vaenulik, siis on teda raske veenda oma vaate õigluses;
4. vestluspartneri tähelepanu ja huvi puudumine - ja huvi tekib siis, kui inimene mõistab teabe tähtsust enda jaoks: selle teabe abil saate seda, mida soovite, või takistada sündmuste soovimatut arengut;
5. faktide eiramine, s.t. harjumus teha järeldusi-järeldusi piisava arvu faktide puudumisel;
6. vead väidete konstrueerimisel: vale sõnade valik, sõnumi keerukus, nõrk veenvus, ebaloogilisus jne. jne.;
7. vale strateegia ja suhtlustaktika valik. Suhtlemisstrateegiad: 1) avatud - suletud suhtlus; 2) monoloog - dialoogiline; 3) rollimäng (sotsiaalsest rollist lähtuvalt) - isiklik (südamest südamesse suhtlemine).

Essee "Mis on suhtlemine"

Suhtlemine on oskus õigesti edastada teavet, oma mõtteid. Oskus sõnastada väiteid nii, et vestluspartner mõistaks kogu tähendust täielikult. Muidugi eeldab suhtlemine võimet leida igale inimesele tõhus lähenemine.

Seltskondlikkus on suhete loomise oskus, suhtlemise lihtsus, oskus vestluspartnerit võita, talle meeldida. Seltskondlikul inimesel pole kunagi probleeme kellegagi kontakteeruda, ta ei ole häbelik ega eksi vestlusesse, valides kergesti vestluskaaslasele huvitava teema.

See tähendab, et üldistades võib öelda, et seltskondlikkus võimaldab teil leida vestluskaaslase, alustada temaga vestlust ja talle meeldida. Kommunikatiivsus seisneb kõigi oma mõtete ja vajaliku teabe selges edastamises ilma kedagi segadusse ajamata. Ja nagu tavaliselt, üks ei pruugi alati viia teiseni: inimesi, kellel on need mõlemad oskused, ja kellel on ainult üks arenenud, võib olla nii.

Suhtlemisvõimeline, kuid mitte seltskondlik, inimene on oma kõnes alati äärmiselt selge ja selge, vestluskaaslasel ei teki kunagi räägitud materjali kohta küsimusi - kuid see võib muutuda igavaks. Puhtalt informatiivne kõne on kuiv ja ihne. Vastupidises olukorras võib inimene vestluskaaslasele kergesti meeldida – kuid kulutab palju aega oma mõtte või idee edasi andmisele.

Suhtlemine on inimestevahelise suhtluse protsess, mille käigus tekivad, avalduvad ja kujunevad inimestevahelised suhted. Suhtlemine hõlmab mõtete, tunnete, kogemuste jms vahetamist.

Rääkides sellisest mõistest nagu kommunikatiivsus, tuleb meeles pidada, et seda nähtust tuleb käsitleda mitte ainult teatud karakteroloogiliste omaduste ja omaduste kombinatsioonina, mis võimaldavad suhtlusprotsessi läbi viia, vaid ka seda, et inimese kommunikatiivsus. on motivatsiooni-vajaduse sfääri komponent. See tähendab, et suhtlemine eeldab isiksuse sobiva orientatsiooni olemasolu, mis määrab isiksuse sotsiaalse ja moraalse kaalu, tema vajadused, huvid, uskumused, ideaalid ja vastavad väärtusorientatsioonid, mis reeglina otseselt ei motiveeri käitumist. , kuid täidavad koordineerivat funktsiooni, sealhulgas "filtreerimist".

Kommunikatiivsuse kui terviku määravad sellised komponendid nagu kommunikatiivne aktiivsus, emotsionaalne reaktiivsus suhtluses, kommunikatiivne enesekindlus, suhtlusobjekt.

Inimsuhtluse areng saab alguse sellise isiksuseorientatsiooni kujunemisest, mille puhul inimsuhtluse väärtus ei asu inimlike väärtusorientatsioonide süsteemi perifeerias, vaid keskmes.

Kommunikatiivsuse mõistet tuleb täiendada elementidega, mis on seotud inimest ümbritseva tegevuskeskkonna (sotsiaalse ja füüsilise) teadvustamisega ja võimega seda oma eesmärkide saavutamiseks mõjutada ning ühistöö tingimustes oma tegevust teistele arusaadavaks teha.

Kõik see eeldab realiseerimist:

a) enda vajadused ja väärtusorientatsioonid, isikliku töö võtted;

b) nende tajuoskused, s.t. võime tajuda keskkonda ilma subjektiivsete moonutuste ja "süstematiseeritud pimealadeta" (püsivad eelarvamused teatud probleemide suhtes);

c) valmisolek tajuda väliskeskkonnas uusi asju;

d) nende võime mõista teiste sotsiaalsete rühmade ja kultuuride norme ja väärtusi (tõeline internatsionalism);

e) nende tunded ja vaimsed seisundid seoses keskkonnategurite mõjuga;

f) nende majanduskultuuri tase (suhtumine keskkonda – eluase, maa kui toiduallikas, põlismaa, arhitektuur jne).

Suhtlemise üks keskseid tegureid on inimese võime adekvaatselt peegeldada ümbritsevate inimeste isiklikke ja individuaalseid omadusi.

Suhtlemine hõlmab olukorraga kohanemist ning sotsiaalse käitumise verbaalsete ja mitteverbaalsete vahendite sujuvust.

kommunikatsiooniefektid.See retooriline tööriistakomplekt kuvatakse järgmise komplektinakommunikatiivsed mõjud:visuaalne pilt, esimesed fraasid, argumentatsioon, teabe kvantväljaandmine, intonatsioon ja paus, kunstiline väljendusvõime, lõdvestumine, hajutamine.

visuaalse pildi efektarvutatakse kõneleja välimuse mulje järgi, mis tekitab kaastunnet või vastumeelsust juba enne, kui kõneleja on rääkima hakanud. Atraktiivne välimus, elegantne suhtlemisviis, sõbralik, avatud välimus – see kõik avaldab inimestele positiivset mõju juba enne, kui kõneleja hakkab rääkima.

Esimeste fraaside mõju, reeglina tugevdab või parandab kõneleja esmamuljet. Algfraaside mõju peamiseks kriteeriumiks on neis sisalduv atraktiivne teave. See võib olla üldtuntud, kuid esitatud uues tõlgenduses koos originaalsete näidetega. Kõne ettevalmistamisel on väga oluline kindlaks määrata publiku peamised sotsiaalsed rühmad, meeleolu ja ootused ning emotsionaalse lao omadused. Seetõttu on vajalik algfraaside komplekt, mis on keskendunud publikus valitsevatele sotsiaalsetele rühmadele.

Mõjuargumendidlähtub kõne loogikast, mis annab sellele kehtivuse ja veenvuse. Kui loogika on kõne sisemine korraldus, siis selle väliskülg on teoreetiline ja praktiline argumentatsioon. Toteoreetiline argumentsisaldama teaduslikke sätteid, mõisteid,praktiline -konkreetsed faktid, arvud, statistika.

Teabe kvantpurske mõjuon üks tõhusamaid retoorilisi vahendeid publiku tähelepanu hoidmiseks. See põhineb uute mõtete ja argumentide ettekavatsetud paigutamisel kogu kõne jooksul. Seega aktiveerib kõneleja tähelepanu, paiskades teatud ajavahemike järel välja hulga värsket teavet.

Intonatsiooni- ja pausiefektväga kättesaadav ja produktiivne retooriline tööriist. Eksperdid ütlevad, et intonatsioon ja pausid aitavad kaasa 10-15% teabe suurenemisele. See on inimese tajumise olemus. Sõnale või fraasile teatud hääletooni andmine tekitab kuulajates reeglina teatud assotsiatsioone. Selle tulemusena on kõneleja öeldu informatiivne. Õrn retooriline tööriist on paus. Selle rakendamine on tõhus, kui kõneleja on kindel, et tema kuulajad on suhtlusprotsessis aktiivselt kaasatud, nende mõtlemine, mälu ja kujutlusvõime selles aktiivselt osalevad. Just siis on paus õpilastele kasulik saadud teabe iseseisvaks mõistmiseks, oma teadmiste ühendamiseks sellega.

kunstiline ekspressiivne efektseostatakse oskusega muuta mõtted sobivateks sõnadeks, koostada oskuslikult lauseid, järgida sõnarõhu reegleid. Kõneloogika näitab, millised fraasid on kõnes koha võtmist väärt. Iga fraasi ei saa kõnesse sisestada. Need võivad olla ainult fraasid, mis ei riku esitluse tähendust, pakuvad selle kõne kehastust, mis on mõistmiseks juurdepääsetav.

Lõõgastav toimemida kõneleja kasutab publiku abistamiseks. Oskus kuulata on oluline. Mida raskem on kõne, seda rohkem peavad kuulajad oma tähelepanu koondamiseks pingutama. Lõõgastava efekti eesmärk on leevendada emotsionaalset pinget. Huumor on selle klassikaline näide. Huumor loob loomuliku pausi lõõgastumiseks ja võimaluse emotsionaalse energia taastamiseks.

dispersiooniefekt.Anname järgmised andmed: kui nimetada kõne idee 100%, siis 90% sellest omandab sõnalise vormi, millest 80% sain suulise heli, 70% aga kuulsin. kuulajaskond, 60% kuuldud infohulgast mõisteti ja mällu jäi umbes 25%).

Seega ei ole suhtlusprotsess teabe ülekandmine ühest anumast teise. Seda iseloomustab pidev teabe kadu ja subjektiivne moonutamine. Sellel on palju põhjuseid. Üks neist on retoorikas tähistatud mõistega "dispersioosne kadu". Nende all mõeldakse teabe levitamist sellisel kujul, nagu see kõnelejalt saadakse.

Inimese suhtlemisoskuste omandamise peamisteks allikateks on elukogemus, kunst, ülderuditsioon ja eriteaduslikud meetodid. Kõigil neil allikatel on meist igaühe jaoks erinev subjektiivne tähendus, kuid juhtiv roll kuulub igal juhul elukogemusele.

Elukogemuse struktuuris on eriline koht inimestevahelise suhtluse kogemusel. Elukogemuse valdkond peaks hõlmama ka kutse- ja majapidamistegevuse täiuslikkuse taset, kuna edukad tööoperatsioonid on kommunikatiivselt olulised kommunikatiivse käitumise mudelite kujundamisel igapäevakultuuris. Üldine eruditsioon on ka üks vajalikke suhtlemise komponente. Ülderudeerituse all mõistetakse inimsuhtluse ajaloo ja kultuuriga seotud humanitaarteaduste varusid ja süstematiseeritud teadmisi, mis antud indiviidil on.

1. Kergesti kontakteeruv, seltskondlik.

Seltskondlik inimene. Suhtlusvõimeline ettevõtte töötaja.

Andmed teistest sõnaraamatutest

Ed. S. A. Kuznetsova

kommunikatiivne

1. Lihtne suhelda, seltskondlik.

K. tegelane. Ta on väga suhtlemisaldis.

Tema k on hämmastav.

kommunikatiivne

1. Selline, kes puutub kergesti teiste inimestega kokku ja kellega on lihtne suhelda ja läbi saada.

Ta on üsna suhtlemisaldis.

kommunikatiivne

1. Võimeline looma kontakte ja sidemeid, neid kergesti looma, seltskondlik (seltskondlik inimene).

Seltskondlikkus

Seltskondlikkus (novolat. ühendatav, suhtlev) - suhtlemisoskus, sidemete loomine, kontaktide loomine, seltskondlikkus; erinevat tüüpi infoedastussüsteemide ühilduvus (koostöövõime).

Väljendid, mis sisaldavad sõna "kommunikatiivne":

Seltskondlikkus laps on õnnistuseks kohanemisprotsessi edukaks tulemuseks.

Kolmas edu tingimus, mis on tihedalt seotud esimese ja teisega, on seltskondlikkus ja liikuvus.

Tunnid ja mängud pallidega annavad võimaluse otseselt mõjutada positiivsete isikuomaduste - töökus, visadus, seltskondlikkus, võitlusliku iseloomu, tahtejõuliste ja kõrgete moraalsete omaduste kasvatamise kohta.

Suhtlemisoskus: eelis või puudus?

CV-s isikuomaduste kirjeldamisel on tavaks märkida standardsed omadused. Seltskondlikkust leiab igast teisest ankeedist. Samas osa inimesi ei saa aru, mis on oskus või lihtsalt ei oma seda. Piisab, kui tööandja esitab mõne küsimuse, et mõista, kas teil on suhtlemisoskus. Kui oluline on see omadus professionaalseks kasvuks ja sõpradega suhtlemiseks? Mis on inimsuhtlus? - anname definitsiooni ja arvestame märke, selgitame välja, kas see on eelis või puudus.

Mida tähendab seltskondlik inimene?

Selle kontseptsiooni aluseks on vastus küsimusele. Suhtlemine on oskus inimestega läbi saada, olenemata staatusest ja tutvuse astmest. Tööl hinnatakse oskust, kuna selline inimene saadetakse olulistele läbirääkimistele. Seltskondlik isiksus avaldub seltskonnas. Sellist inimest eristab huvitav suhtlemine, žestikuleerimine, oskus valida vestlusteema, talle jutustatakse lugusid huvitaval, elaval ja elaval viisil ümber - seda tähendab kommunikatiivne (kommunikatiivne) lihtsate sõnadega.

Mida tähendab seltskondlik inimene? Erinevalt seltskondlikust isiksusest ei ole suhtlemisaldis inimesed lihtsalt head jutuvestjad, kellega on lõbus lõuna ajal vestelda. See on haritud ja taktitundeline inimene, kellel on kõne. Ta mitte ainult ei räägi, vaid taotleb ka konkreetset eesmärki: rahustada rahulolematut klienti, veenda partnerit tehingut tegema, lühendada dokumentide hankimise aega. Seltskondlik inimene teab kuidas läbi rääkida ja tulemusi saavutada.

Kuidas aru saada, kas teie vestluskaaslane on suhtlemisaldis või mitte? Mõnikord piisab selleks isegi mõnest minutist - selline inimene saab suhtlemisest tõelise naudingu. Ta valib kergesti sõnu, on enesekindel, omal moel karismaatiline, leiab kergesti vestlusteemasid, sõltumata sellest, kellega ta suhtleb. Oskus huvitavalt ja elavalt suhelda ei sõltu vanusest- see võib olla seltskondlik tüdruk või hallipäine vanamees: vestlus mõlemaga pole mitte ainult meeldiv, vaid ka enamasti kasulik, kuna tõeliselt suhtlemisaldis inimesed pole tühjast jutuvestmisest kaugel.

Esiteks on see inimene, kes naudib suhtlemist. Seltskondlik inimene ei hooli sellest, kellega suhelda, teda huvitab protsess ise. Suhtlemisvõimelisi inimesi iseloomustab kontaktide paindlikkus, oskus ja oskus erinevates olukordades suheldes mitte eksida, enesekindlus, nad kohanevad kergesti uute tingimustega, suudavad edukalt läbi rääkida, püüdlevad initsiatiivi ja juhirolli poole meeskonnas.

Kommunikatiivne vs kommunikatiivne: mis vahe on?

sageli neid mõlemaid sõnu kasutatakse pikemalt mõtlemata vaheldumisi: seltskondlik (suhtlusvõimeline) inimene - suhtlemisvõimeline, "kerge" vestluses, teab, mida öelda ja mida küsida. Kui sõnamoodustusse süveneda, on tegelikult väga oluline erinevus:

"kommunikatiivne" kasutatakse alati seoses inimesega ja on tema positiivne omadus - see on inimese võime luua kontakte, seltskondlikkus, meeldiv ja lihtne vestlus;
"kommunikatiivne"- omab sõna veidi erinevat tähendust kui see, milles seda tavaliselt kasutatakse, ja tähendab "seotud teabe edastamisega keelt kasutades". Seda kasutatakse seoses oskuste, oskuste, mängude, harjutuste, isegi tantsude ja muusikaga.

Suhtlust on kahte tüüpi:

Kirjutatud. Seda oskust omava inimese oskused taanduvad kirjade kirjutamisele, ametlike dokumentide täitmisele. Samas ei luba ta kirjavigu, väljendab mõtteid selgelt ja asjalikult. Kirjalik suhtlemisoskus on vajalik omadus sekretäridele ja juhtivatele ametikohtadele.
Suuline. Eduka vestluskaaslase saladus peitub oskuses kuulata. Seltskondlikul inimesel on see oskus täiuslik. Lisaks teab ta, kuidas vestlus õigesse suunda pöörata ja vestluskaaslast oma vaatenurgale veenda. Vestlus toimub rahulikul toonil, suurenenud noodid ja surve vastasele on lubamatud.

Seltskondlikul inimesel on taktitunne, peen huumor, oskus riietuda vastavalt olukorrale. Ta jälgib hoolikalt vestluskaaslast, loeb žeste. Ei lasku vaidlustesse ega lase võimust võtta nördimusel, vihal ega ärritusel.

Suhtlemise plussid ja miinused

Suhtlemisoskusega inimesed on rõõmsad, kui neid tööle võetakse ja karjääriredelil tõustakse. Kuid tasub mõista, et seltskondlikkus piirneb teiste oskustega: enesekindluse, juhtimise ja algatusvõimega. Mitte kõik juhid pole selliseks aktiivseks töötajate käitumiseks valmis. Seetõttu on võimalikud konfliktid kuni vallandamiseni. Suhtlemise eelised on aga palju suuremad. Mõelge suhtluse eelistele ja puudustele. Positiivsete omaduste hulgas:

Oskus suhelda. Mõiste hõlmab mitte tühja lobisemist, vaid inimese kuulamist, vestluse hoidmist. Inimeste teed ristuvad sarnaste huvidega. Seltskondlik inimene leiab ühise keele, arendades ühiseid huvisid. Seega suunab ta vestluskaaslase enda poole, et ta saaks teda hiljem hõlpsasti enda poolele veenda.
Rahune. Vaatamata aktiivsusele ja mängulisusele on seltskondlikus inimeses tasavägine. Ärevus, sagimine, hirm läbirääkimistel osalemise ees ei pärine temast. Inimesi köidab suhtlemisaldisest isiksusest tulenev rahulikkus, heatahtlikkus ja avatus.
Tähelepanelikkus. Selline inimene vastab esimesena tervitamisele, silub konflikti ja võtab kokku kohtumise tulemused. Temaga ei toimu ebamugavaid pause ega asjatuid läbirääkimisi. Pärast seltskondliku inimesega rääkimist on tunne, et ta rääkis hea sõbraga.

Suhtlemisoskus ja -soov võib inimesega julma nalja mängida. Mitte kõikidele ametikohtadele – see on vajalik kvaliteet. Kui kuller hakkab lisaks kauba kohaletoimetamisele rääkima lugusid, naljakaid või skandaalseid juhtumeid, siis see ei kajastu ettevõtte maines just kõige paremini. Seltskondlikkuse puuduste hulgas on järgmised:

Liigne kunstilisus. Huvitavad jutuvestjad tõmbavad tähelepanu. Seltskondlik inimene oskab intrigeerida, teeb efektseid pause, mängib sõnadega, meelitab žestide, miimikaga. Mõnikord on selline ümberkujundamine erinevatesse rollidesse kohatu ja põhjustab teistes arusaamatust. Mõistlike meetmetega meelitab kunstilisus vestluskaaslasi.
kinnisidee. Võõraga suhte loomine pole lihtne, selleks tuleb palju vaeva näha. Seltskondliku inimese ülesanne on saavutada tulemus. Seetõttu kasutatakse erinevaid mõjutamisviise: telefonikõned, “juhuslikud” kohtumised. Kui te sellega üle pingutate, peetakse selliseid tegevusi liigseks kinnisideeks.

Seltskondlikku inimest ei tohiks pidada kenaks lahkelt inimeseks. Õiges olukorras ta võib olla agressiivne, ja see väljendub kurjade või teravmeelsete naljade näol. Tõsi, ta kasutab harva relvi, kui tal on vaja oma otsust autoritaarselt väljendada.

Suhtlemisoskuste arendamine

See oskus päästab paljudes olukordades ja aitab tõestada end väärtusliku töötajana, kuid kuidas arendada endas seltskondlikkust, arendada ja parandada seltskondlikkust tööl? Suhtlemine pole looduse poolt antud. On võimatu, et sünge inimene, kellele ei meeldi suhtlemine, väldib kohtumisi tuttavate inimestega, muutub ühe päevaga meeldivaks vestluskaaslaseks. Suhtlemisoskuste arendamiseks järgige järgmisi soovitusi:

Järeldus

Paljud tahaksid olla seltskondlikud ja seltskondlikud, kuid paraku kõigile ei anta - osaliselt see on sama isiksuse kvaliteet nagu temperament ja iseloom. Kuid soovi või isegi vajaduse korral võib ka kõige ebaseltsivamal ja süngemal inimesel areneda suhtlemisoskus ja suhtumine vestluskaaslasega. Seltskondlikkus on omadus, mis aitab tööl välja, aitab karjääriredelil tõusta. Puhtal kujul on oskus haruldane ja suur osa inimese ühiskonnas suhtlemisoskusest sõltub tema elukogemusest, inimeseks saamise protsessist ja isegi lapsepõlvemälestusest ja -muljetest.

Video eemaldatud.

Seltskondlikkusel on ka negatiivseid jooni: kuna inimest mõjutavad välised asjaolud ja iseloomuomadused, siis nn suhtlemisoskusest tekib sageli kinnisidee või tühi jutt. Et jõuda kuldse keskmiseni ja “eemaldada” endalt mitteseltskondliku tüdruku (või poisi) silt, pead endaga tööd tegema, ja siis meeldib see isiklikuks kasvuks ja enesekindluse saamiseks vajalik omadus mitte ainult teile, vaid ka teie vestluskaaslastele.

Seltskondlikkus

Populaarsed foobiad