Vlerësimi i listës së kontrollit. Si të krijoni një listë kontrolli efektive dhe t'i thoni lamtumirë grabitqarit të vjetër

Kontrolli i kontabilitetit, si dhe i fushave të tjera të veprimtarisë ekonomike, duhet të kryhet në të gjitha ndërmarrjet tregtare pa përjashtim.

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKIME DHE Thirrje pranohen 24/7 dhe 7 dite ne jave.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Duhet mbajtur mend se ka një numër të madh karakteristikash të ndryshme të procedurave të tilla. Ata duhet të renditen, të ndjekin njëri-tjetrin në një rend të caktuar.

Duke qenë se kjo është pikërisht një nga arsyet e mungesës së problemeve të të gjitha llojeve gjatë inspektimeve nga autoritetet rregullatore.

Një listë kontrolli e veçantë mund ta thjeshtojë ndjeshëm këtë lloj pune. Rëndësia e tij është mjaft e vështirë të mbivlerësohet. Ka shumë variacione të formateve të tilla të dokumenteve.

Nëse është e mundur, duhet të njiheni paraprakisht me vetitë e tij dhe nuancat e përbërjes së tij. Në këtë mënyrë ju mund të shmangni shumë vështirësi në të ardhmen.

Informacione të përgjithshme

Ky dokument përmban informacionin më të detajuar në lidhje me listën e pyetjeve për auditimin. Lloji i fletës në fjalë nuk ka një format të përcaktuar me ligj.

Por në të njëjtën kohë, gjatë formimit të tij duhet të ndiqen disa rregulla. Kjo do të zvogëlojë mundësinë e komplikimeve gjatë procedurës.

Para se të filloni të përpiloni një fletë të tillë, duhet të merrni parasysh pyetjet e mëposhtme:

  • cfare eshte kjo
  • qëllimi i dokumentit;
  • kuadri ligjor.

Çfarë është ajo?

Lista e kontrollit në vetvete është një dokument i veçantë që ju lejon të zgjidhni njëkohësisht një numër mjaft të madh detyrash të ndryshme.

Dokumenti mund të përdoret nga institucione të ndryshme, organizata rregullatore dhe zyrtarë. Është e rëndësishme vetëm të mbani mend normat ligjore që zbatohen kur hartoni një dokument të këtij lloji.

Vetë dokumenti pasqyron pyetjet e mëposhtme:

Përdorimi i këtij lloji të dokumenteve ka si avantazhet ashtu edhe disavantazhet e tij. Disavantazhet kryesore përfshijnë si më poshtë:

Lista e çështjeve të identifikuara në dokument Mund të jetë shumë i ngushtë, duke rezultuar në një inspektim të pamjaftueshëm gjithëpërfshirës
Lista e kontrollit mund të jetë frenuese në disa raste Faktori kufizues për auditorin është se ai thjesht nuk do të shkojë përtej pyetjeve të parashtruara.
Dokumenti nuk mund të zëvendësohet Plani standard i auditimit
Një auditor i papërvojë mund të ketë disa vështirësi Me një kuptim të pyetjeve të formuluara në fletë, ai thjesht nuk do të jetë në gjendje të shpjegojë qartë dhe qartë se çfarë saktësisht kërkon në një rast të veçantë
Dokumenti duhet të përgatitet sa më mirë Dyfishimi i pyetjeve mund të shkaktojë konfuzion serioz

Në shumicën e rasteve, si avantazhet ashtu edhe disavantazhet e një dokumenti varen nga shumë faktorë të ndryshëm.

Para së gjithash, kjo ka të bëjë me pikat e mëposhtme:

Lista kontrolluese është një mjet universal për zbatimin e detyrave që lidhen me auditimin dhe disa procedura të tjera që duhet të kryhen rregullisht në ndërmarrje.

Dokumentet e tilla mund të përfshijnë sa vijon:

Qëllimi i dokumentit

Përdoruesit e këtij lloji dokumenti sot mund të jenë:

Kjo fletë ju lejon të zgjidhni në të njëjtën kohë ose në mënyrë të njëpasnjëshme listën e mëposhtme të detyrave:

  • në mënyrë korrekte, në përputhje me rregulloret ligjore, të planifikojë vetë auditimin;
  • kryeni kontroll selektiv, planifikoni të gjithë kohën tuaj në mënyrë sa më efikase;
  • ju lejon të shmangni humbjen e ndonjë faze të rëndësishme të auditimit;
  • përdoret si ndihmës kujtese;
  • thjeshton ndjeshëm vetë auditimin;
  • auditimi kryhet në mënyrë të strukturuar, tërësore;
  • Me ndihmën e një liste kontrolli do të mundësohet komunikimi mes institucioneve të ndryshme, si dhe punonjësve që kryejnë inspektimin.

Gjithashtu, dokumente të tilla shpesh përdoren për të zgjidhur probleme të tjera. Vlen të njiheni paraprakisht me të gjitha vetitë kryesore të dokumenteve të tilla. Kjo do të bëjë të mundur shmangien e një numri të madh vështirësish të ndryshme.

Baza ligjore

Akti kryesor legjislativ në përputhje me të cilin duhet të hartohet një dokument i këtij lloji është.

Ky dokument rregullator përfshin seksionet kryesore të mëposhtme:

Aktivitetet e auditimit
Lista e PNV-ve kryesore që rregullojnë edhe këtë lloj aktiviteti
Çfarë është një organizatë audituese
Çfarë nënkuptohet me termin "auditor"
Çfarë do të thotë auditim i detyrueshëm?
Raporti i auditorit
Lista e rregullave bazë, standardet e veprimeve të kryera nga auditorët
Tregon pavarësi të plotë të organizatave të ndryshme të auditimit
Konfidencialiteti i auditorit
Si monitorohet cilësia e inspektimit?
Certifikata e kualifikimit të auditorit
Procedura dhe arsyet për revokimin e certifikatës së auditorit
Kryerja e kontrollit shtetëror në fushën e konsideruar të veprimtarisë së ndërmarrjes

Nëse është e mundur, duhet të njiheni me kujdes me të gjitha nuancat e legjislacionit që rregullon aktivitetet e auditimit. Meqenëse janë këto dokumente rregullatore që duhet të respektohen.

Shembull i plotësimit të një liste kontrolli për auditimin e brendshëm

Procesi i përpilimit të këtij lloji të fletës është mjaft i thjeshtë, por ka nuancat e veta. Kjo lloj procedure mund të thjeshtohet ndjeshëm duke marrë në konsideratë një shembull të listës kontrolluese të auditimit të brendshëm të SMC.

Vetë procesi i përpilimit mund të kryhet në mënyra të ndryshme. Para së gjithash, do t'ju duhet të merrni parasysh pyetjet themelore të mëposhtme:

  • ku të merrni formularin;
  • procedura e mbushjes;
  • mostra e kompletuar.

Ku mund ta marr formularin?

Një shembull Excel për auditimin e brendshëm mund të shkarkohet lehtësisht nga Interneti. Nëse është e mundur, duhet të përdorni vetëm burime të vërtetuara dhe të provuara.

Sot ka një numër mjaft të madh të institucioneve private të angazhuara në auditim. Ndërmarrje të tilla mund të ofrojnë një mostër të këtij dokumenti pa pagesë, si konsultim. Ose për një tarifë shtesë.

Procedura e mbushjes

Procedura për përfundimin e auditimit nuk është pasqyruar në legjislacion. Por është e nevojshme, nëse është e mundur, t'i përmbaheni algoritmit të mëposhtëm:

Në mënyrë tipike, një fletë Excel përdoret si formati kryesor. Arsyeja për këtë është lehtësia e përpilimit dhe printimit. Shpesh listat kontrolluese nevojiten në format letre.

Nëse është e nevojshme, një dokument elektronik mund të dërgohet lehtësisht përmes internetit. Duhet të mbani mend disa nuanca të rëndësishme në formimin e kësaj lloj fletë.

Mostra e kompletuar

E vetmja mënyrë e sigurt për të shmangur lloje të ndryshme vështirësish gjatë hartimit të një dokumenti të tillë është përdorimi i një mostre tashmë të përfunduar.

Kështu, do të jetë gjithashtu e mundur që të përshpejtohet ndjeshëm procedura për kryerjen e procedurave të tilla. Kjo është veçanërisht e vërtetë për pjesën e shkrimit të pyetjeve. Shpesh në këtë fazë lindin të gjitha llojet e vështirësive.

Vetë lista e kontrollit është një tabelë me gjashtë kolona të ndryshme. Lista e tyre:

Lista bazë e kërkesave për

Lista kontrolluese e propozuar do të jetë e dobishme për një trajner biznesi për zbatimin e aktiviteteve pas trajnimit dhe për mbështetjen individuale të menaxherëve.
Dhe për vetë menaxherët, kjo listë kontrolli mund të bëhet një mjet për vetë-edukim dhe vetë-ekzaminim.
Plotësohet mjaft thjesht: "+" - ekzekutuar plotësisht, "-" - ekzekutuar me gabime.
Blloku "Komente" shfaq shpjegime të mangësive dhe/ose rekomandimeve (si ta bëjmë atë siç duhet).

Kriteri

+/ -

Komentet

Specifikimi

Udhëheqësi përcakton sekuencën e veprimeve.

Udhëheqësi identifikon prioritetet - ku të fillojë, çfarë duhet bërë.

Menaxheri diskuton rreziqet e mundshme dhe opsionet për parandalimin e tyre.

Menaxheri përdor terminologji të kuptueshme, duke monitoruar reagimin e punonjësit (nëse sheh një keqkuptim, ai menjëherë jep një shpjegim të fjalëve të tij).

Gjatë shpjegimit të algoritmit, udhëheqësi e ndërton fjalimin e tij në mënyrë kompetente, sistematike dhe sa më lehtë për t'u kuptuar.

Matshmëria

Menaxheri vendos kritere të qarta dhe transparente vlerësimi.

Kur është e nevojshme, menaxheri identifikon kriteret e vlerësimit sasior dhe cilësor.

Punonjësi e kupton se si do të vlerësohet detyra e tij: menaxheri ofron analogji për kriteret cilësore dhe karakteristika krahasuese për kriteret sasiore për të rritur nivelin e perceptimit.

Arritshmëria

Menaxheri merr parasysh nivelin e punonjësit, përvojën, njohuritë dhe aftësitë e tij.

Menaxheri përcakton burimet që punonjësi mund të përdorë (si materiale ashtu edhe njerëzore).

Fizibiliteti

Menaxheri përdor një lidhje që tregon vlerën e kësaj detyre: "rëndësi për kompaninë/degën + rëndësi për MM + rëndësi për këtë punonjës".

Kur tregon përshtatshmërinë për vetë punonjësin, menaxheri përdor domosdoshmërisht motivim jo-material (ai flet për shpërblime materiale pa e vënë theksin në të, dhe vetëm nëse varet drejtpërdrejt nga përfundimi i kësaj detyre).

Në motivimin jomaterial, menaxheri përdor një qasje individuale, duke marrë parasysh nevojat kryesore të punonjësit.

Koha e kufizuar

Menaxheri cakton një afat për përfundimin e detyrës.

Menaxheri deklaron se kush do të ushtrojë kontroll dhe në çfarë forme (përfundimtare dhe e ndërmjetme).

Kontrollimi i të kuptuarit

Përpara se një punonjës të fillojë një detyrë, menaxheri kontrollon për të kuptuar duke përdorur pyetje të hapura.

Kur kontrollon për mirëkuptim, menaxheri merr parasysh nivelin e punonjësit. Kjo do të thotë, personit me përvojë i bëhet pyetja jo: "Përsëriteni, çfarë do të bëni?", por: "Çfarë opsionesh të tjera zgjidhjeje, sipas jush, mund të ketë?"

Një qëndrim krijues, i vëmendshëm dhe serioz ndaj punës është një komponent i rëndësishëm i biznesit modern. Megjithatë, kreativiteti ka qenë gjithmonë i lidhur ngushtë me kostot e paparashikuara të kohës së punës, pasigurinë në vlerësimin e punës dhe nevojën për të sqaruar koston e punës së kryer.

Ka një numër të madh detyrash që nuk kërkojnë kualifikime të larta dhe mund të zgjidhen duke kryer me saktësi dhe efikasitet një sekuencë veprimesh të thjeshta. Një listë kontrolli është vetëm një zgjidhje e tillë për problemin.

Shtrirja e idesë

Sekuenca e operacioneve të thjeshta përdoret si për zgjidhjen e detyrave kritike që kryhen nga specialistë të kualifikuar, ashtu edhe për detyra të tjera që mund të trajtojë një punëtor, student ose nxënës i zakonshëm.

Një listë kontrolli është një mostër e atyre të sakta të shkruara në formën e një sekuence të veprimeve më të thjeshta, më të sakta dhe koncize, por të plota që duhet të kryhen, për shembull, në mënyrë që:

  • avioni u ngrit;
  • shkoni në dyqan dhe blini atë që kërkoi nëna;
  • të ndërtojë një biznes;
  • arritja e një qëllimi;
  • kontrollo ose bëj diçka për diçka.

Transportuesi dikur revolucionarizoi industrinë dhe doli të ishte i dobishëm në prodhimin e jo vetëm pjesëve të thjeshta, por edhe makinerive komplekse, mekanizmave, ushqimit, mallrave sportive, veshjeve dhe këpucëve.

Në mënyrë ideale, lista kontrolluese përbëhet nga një duzinë veprimesh minimale të nevojshme dhe të thjeshta:

  • ideal i thjeshtë veprim - një urdhër i thjeshtë, i pakushtëzuar për të bërë diçka;
  • një udhëzim ideal nuk krijon opsione, por veprimi tjetër kryhet në mënyrë rigoroze;
  • pa lëvizje të rastësishme, gjithçka bëhet në mënyrë rigoroze sipas planit dhe sipas përmbajtjes së secilit artikull në fletë.

Qëllimi (detyra) mund të jetë i madh dhe jo çdo zgjidhje mund të përshtatet në një fletë letre. Sidoqoftë, asgjë nuk ju pengon të krijoni disa lista kontrolli, të cilat ekzekutohen në mënyrë sekuenciale nga punonjës të ndryshëm në intervale të caktuara.

Planifikimi për të zgjidhur një problem

Planifikimi është një komponent i rëndësishëm i çdo biznesi. Një listë kontrolli është gjithashtu një plan, dhe jo vetëm një zgjidhje për një problem. Ju mund të hartoni një plan veprimi në rast të një situate të paparashikuar, një plan sjelljeje në rast aksidenti ose fatkeqësie natyrore, ose një rutinë të përditshme në një kamp pushimi për fëmijë. Orari i mësimit në një institut apo shkollë është gjithashtu një produkt testimi për "inteligjencën e thjeshtë", pasi kjo lloj liste kontrolli ka kushte. Për shembull, ditë, javë çift ose tek.

Njeriu gjithmonë planifikonte gjithçka që bënte, por e bëri atë në mënyrë të pandërgjegjshme. Shfaqja e konceptit të "listës së kontrollit" është një shembull se si pavetëdija e zakonshme dhe e njohur hyn në kompetencën e vetëdijes, merr një kuptim të ri dhe një cilësi rrënjësisht të re.

Vetë termi është relativisht i ri, por historia e idesë dhe zbatimit të tij daton qindra vjet më parë. Me shumë mundësi, papiruset e para me rregullimin e sekuencës së veprimeve të thjeshta janë përdorur në kohët e lashta, përndryshe është e vështirë të shpjegohen momentet e lulëzimit të qytetërimeve antike, si dhe arsyet e rënies së tyre.

Shembull: Lista kontrolluese e instalimit të FTP Daemon

Ky është një model i shkruar një herë dhe i përdorur për shumë vite. Asgjë këtu nuk është e dizajnuar bukur, e shkruar në stilin Unixoid, por praktike.

Në përgjithësi, lista të tilla kontrolli lindin si rezultat i administrimit të gjatë të kryer nga administratori i sistemit. Si rregull, pas dy-tre vjetësh, pas qindra instalimeve, administratori i shkruan një memo të tillë vetes dhe kolegëve të tij. Kjo është një listë kontrolli e vërtetë: e shëmtuar, por praktike.

Shembull i një liste kontrolli të bukur, jopraktike

Gjithçka është shkruar saktë këtu, por kjo nuk është një listë kontrolli. Në veçanti, "Logo" është kryesisht folje:

  • krijoni;
  • si të krijoni;
  • çfarë duhet marrë parasysh;
  • çfarë të hidhni.

Çdo folje e tillë duhet të ndiqet nga disa rekomandime.

Thirrja ndaj një slogani është e arsyeshme, por krijimi i një slogani është kreativitet, dhe kontrollimi i tij është një praktikë afatgjatë (në një internet real live me një fluks masiv vizitorësh), asnjëra prej të cilave nuk lidhet në asnjë mënyrë me listën e kontrollit.

Dhe kështu me radhë për çdo pikë.

Lista kontrolluese me të vërtetë "fluturuese" (fragment) për Boeing 737

Kjo është pikërisht mënyra se si duhet të formatohet një listë kontrolli. Fraza është një përgjigje e thjeshtë. Domethënë një veprim i thjeshtë dhe një rezultat i thjeshtë.

Ky është vetëm një fragment i një dokumenti, i shkruar në anglisht, por në rastin konkret nuk është gjuha e rëndësishme, por saktësia e deklarimit të veprimit dhe verifikimi i rezultatit të ekzekutimit të tij.

Test aplikimet

Zbatimet praktike të një plani të qartë veprimi:

  • garat sportive;
  • kontabilitet;
  • kontrollimi i produkteve të kompanisë;
  • auditimi i kompanisë;
  • aktivitetet hetimore;
  • nisja e një anije kozmike etj.

Pothuajse çdo fushë e jetës dhe veprimtarisë njerëzore mund të përcaktohet nga një shumëllojshmëri planesh të ndryshme të vogla: lista kontrolluese e inspektimit nr. 1, nr. 2, nr. 3, etj.

Rregullimi i rreptë i veprimeve ka një rëndësi të veçantë në fushat kritike të aktivitetit, për shembull, në përgatitjen e një kirurgu për një operacion, kur personeli mjekësor, të gjithë mjekët dhe infermierët pjesëmarrës - secili brenda kompetencës së tyre - kryejnë një listë veprimesh të rregulluara rreptësisht. Zakonisht çdo gjë bëhet “automatikisht”, por etika profesionale kërkon që të gjitha veprimet të kryhen “në letër”.

Lista kontrolluese është një dokument i domosdoshëm për certifikimin dhe rregullimin e prodhimit dhe testimit të produkteve ushqimore, produkteve për fëmijë dhe kontrollin e funksionimit të makinerive dhe mekanizmave.

Teknologjitë e internetit dhe transaksionet e thjeshta

Çdo ndërhyrje kirurgjikale kërkon një kirurg shumë të kualifikuar. Por gjithashtu kërkon ekzekutimin e duhur të operacioneve të thjeshta. Në veçanti, të gjitha instrumentet në tryezën e operacionit duhet të vendosen në mënyrë rigoroze në vende të caktuara, pacienti duhet të jetë i përgatitur për operacionin jo vetëm fiziologjikisht, por edhe moralisht.

Një listë kontrolli (një sekuencë shembulli veprimesh) nuk është një program, jo ​​një algoritëm dhe është e vështirë t'i atribuohet programimit në kuptimin e mirëfilltë të fjalës, por teknologjitë e internetit kanë çuar në nevojën për të krijuar dhe kryer shumë rutina, por operacione shumë të rëndësishme.

Krijimi i një burimi në internet kërkon të paktën një treshe Apache, PHP dhe MySQL ose ekuivalentin e tij bazuar në një server tjetër, një interpretues tjetër dhe bazë të dhënash. Instalimi i kësaj triniteti është sekuenca minimale e kërkuar e qartë e veprimeve.

Një gabim këtu mund të çojë në pamundësi për të punuar fare. Programimi modern i Internetit karakterizohet nga fakti se algoritmet e gjuhës programuese të serverit, interpretuesit dhe shfletuesit "nuk mendojnë", por nëse "nuk kuptojnë" diçka, atëherë ata patjetër "nuk e bëjnë"!

Kërkohet të deklarohen gabimet e regjistrimit, por shpesh ajo që shkruhet në regjistër nuk mjafton për të gjetur problemin.

Programimi në internet: Zgjidhje të thjeshta për problemet komplekse

Një listë kontrolli është një zgjidhje për një problem. Praktika e programimit të Internetit në JavaScript dhe PHP, në veçanti, me një stil shkrimi të orientuar nga objekti, lejon vetëm dy mundësi për zgjidhjen e problemit:

  • Intuitë profesionale.
  • Rast testimi.

Nuk ka opsion të tretë. Mjetet e testimit në programim janë zhvilluar prej kohësh shumë. Ekzistojnë gjithashtu shumë mjete shtesë për të kontrolluar kodin, dhe zhvilluesit e gjuhëve të programimit i kushtojnë shumë kohë dhe përpjekje krijimit të mjeteve të korrigjimit dhe gjetjes së gabimeve.

Por vetëm krijuesi (autori) i kodit, ose një rast testimi i avancuar, në krijimin e të cilit kishte dorë një mjeshtër me përvojë, mund të përcaktojë se në cilin vend, në cilin nivel, në cilin nënsistem të objekteve të sistemit të përgjithshëm ndodhi incidenti. ka ndodhur.

Zgjidhja ideale është krijimi i një liste kontrolli në nivelin e kodit, kur jo një person, por objekti i krijuar prej tij kujdeset për ekzekutimin e funksionalitetit të tij, si dhe kontrollon gjendjen e tij dhe marrëdhëniet e tij me objektet e tjera.

Promovimi në internet, SEO

Që kur interneti u bë i aksesueshëm për masat (dhe tema "lista e kontrollit si produkt testues" ka qenë gjithmonë e aksesueshme për masat), një rrjedhë idesh monotone është derdhur në fushën e SEO. U ofruan sekuenca absolutisht të parëndësishme dhe u zhvatën para krejtësisht reale nga blerësit sylesh mbi baza boshe dhe të pabaza.

  • komponent teknik;
  • idealizimi i brendshëm i përmbajtjes;
  • përmbajtja semantike e bërthamës së burimit;
  • përmbajtja: si është dhe si duhet të bëhet;
  • momenti tregtar, fitimi i parave nga burimet;
  • rrethanat e jashtme;
  • rajoni i promovimit;
  • momenti i sjelljes në imazhin e një vizitori etj.

Por qëllimi i fjalëve të zgjuara ishin paratë. Besimi i blerësve, duke paguar për “punën” e autorëve të listave kontrolluese, stimuloi prodhimin e produkteve të tilla, gjë që nuk është aspak e mirë. Por ky proces çoi në faktin se tema e promovimit u zgjerua në kufirin maksimal të mundshëm dhe krijoi kushte për përgjithësimin e informacionit.

Riprodhimi në fushën e informacionit është një proces i natyrshëm, dhe sot çdokush mund të marrë promovim real të burimit të tij në çdo mënyrë:

  • kosto minimale përmes potencialit të vet;
  • kostot maksimale, nëpërmjet një mjeshtri të kualifikuar.

Një listë kontrolli sot është një mjet real dhe efektiv për të arritur atë që dëshironi në pjesën e saj formale dhe liri absolutisht të plotë në aspektin krijues të qëllimit që po arrihet.

Hapësirë ​​virtuale idesh të thjeshta

Komponenti material në jetë, në punë dhe në sferën socio-ekonomike në tërësi ka fituar stabilitet. Bazat themelore për të arritur me sukses atë që dëshironi u bënë të dukshme. Lista e kontrollit është një shembull se si komponenti krijues ka hyrë në hapësirën virtuale.

Niveli i kualifikimit të konsumatorëve dhe autorëve të ideve ka kaluar në një cilësi të re. Kjo rivendosi pozicionet dhe çoi në formimin e një shumëllojshmërie detyrash të reja dhe nevojën për zgjidhje të reja. Bota u bë përsëri më e përsosur, dhe përsëri një cilësi e re ishte për shkak të një hapi të thjeshtë dhe të natyrshëm përpara.

Oksana 19 nëntor 2018 Partner biznesi i burimeve njerëzore, konsulent trajneri, trajner biznesi. Sipërmarrësja individuale Oksana Mikhailovna Syrykh

Lista kontrolluese për vlerësimin e cilësisë së punës së një menaxheri aktiv të shitjeve

Unë ofroj një model të listës së kontrollit për vlerësimin e aftësive të një menaxheri shitjesh dhe cilësinë e punës së një menaxheri aktiv të shitjeve. Një listë kontrolli është një mënyrë e besueshme dhe efektive për të kontrolluar se si një punonjës i përmbush standardet. Kjo listë kontrolli mund të përdoret për të vlerësuar cilësinë e negociatave me një klient. Ju mund të analizoni lehtësisht veprimet e një punonjësi sipas kritereve të përcaktuara, të identifikoni gabimet dhe fushat e nevojshme të rritjes.

Lista kontrolluese e zhvilluar do të ndihmojë në krijimin e një ideje se sa një menaxher shitjesh mund të përdorë potencialin e tij, i njeh kërkesat themelore të pesë fazave të shitjeve dhe i zbaton ato në praktikë.

Ky dokument parashtron parimet bazë që përdoren në përgatitjen e listave kontrolluese:

  • Lista e kontrollit është e ndarë në blloqe.
  • Blloqet janë rregulluar në një sekuencë të caktuar.
  • Çdo bllok përmban kriteret e performancës
  • Çdo kriter vlerësohet në një shkallë pikësh (një pikë caktohet nga 0 në 3).
  • Formulimi i listës së kontrollit është i qartë për inspektorin (mbikëqyrësin) dhe menaxherin.

Vlera e pikëve:

0 - mungesa e kompetencës;

1 - kompetenca është e dobët;

2 - kompetenca është demonstruar plotësisht;

3 - punonjësi ka kompetencë të plotë dhe është në gjendje të transferojë kompetencën te të tjerët.

Si të përdorni listën kontrolluese për vlerësimin e cilësisë së punës së një menaxheri aktiv të shitjeve?

  1. Kjo listë kontrolli është krijuar në MS Excel.. Formula llogarit automatikisht pikët e marra sipas kriterit dhe rezultatin total sipas listës së kontrollit.
  2. Nëse dëshironi të shkarkoni një listë kontrolli të gatshme, pastaj ndiqni lidhjen: https://drive.google.com/file/d/1Sar5DrgotChfiXkYoS2Hr1kpNtuSw1Vg/view?usp=sharing
  3. Mbikëqyrësi printon dhe plotëson një listë kontrolli për secilin punonjës bazuar në rezultatet e një vizite ose takimi të përbashkët me një klient.
  4. Bazuar në rezultatet e vlerësimit, menaxheri i jep punonjësit reagime dhe regjistron tregues për përmirësim.
  5. Nëse ka një numër të madh treguesish për t'u punuar, atëherë menaxheri përcakton treguesit prioritarë për t'u punuar.
  6. Me një punonjës në një periudhë prove, menaxheri ose mbikëqyrësi kërkohet të vlerësojë listën e kontrollit të paktën 3 herë.
  7. Punonjësi nuk korrigjon sjelljen e tij/menaxheri beson se nevojitet trajnim shtesë dhe dërgon një kërkesë për trajnim individual.
  8. Nëse të njëjtët tregues janë të ulët në një grup punonjësish, menaxheri dërgon një kërkesë për trajnim në grup.
  9. Me punonjësit që kanë përfunduar periudhën e provës, mbikëqyrësi i vlerëson ata duke përdorur një listë kontrolli të paktën një herë në muaj.

E keni kapur ndonjëherë veten duke menduar se kjo nuk është hera e parë që po i përsërisni diçka një punonjësi?

Apo vini re se kur kryejnë një detyrë të njohur, punonjësit bëjnë të njëjtat gabime të bezdisshme, duke humbur kohë?

Nëse po, atëherë është koha për të udhëzuar punonjësit të hartojnë lista kontrolli.

Lista kontrolluese(lista e kontrollit) - një listë që përmban një numër kontrollesh të nevojshme për çdo punë. Duke shënuar artikuj në listë, një punonjës mund të mësojë për statusin/korrektësinë e kësaj pune.

Rëndësia e listave kontrolluese nuk mund të mbivlerësohet. Pavarësisht se sa përvojë është një punonjës, me nxitim mund të harrojë lehtësisht një detaj të rëndësishëm. Le të marrim, për shembull, një situatë të zakonshme - përgatitjen për të marrë pjesë në një ekspozitë. Kjo është një ndërmarrje shumë e shtrenjtë. Një detaj i humbur - fletushkat që nuk printohen në kohë - mund të kushtojë gjysmën e buxhetit.

Mund të përdoren lista kontrolli në fusha të ndryshme: ka lista kontrolli për kamarierët, për pilotët, për marketerët, për dizajnerët e ueb-it.

Më poshtë janë rregullat për krijimin e listave kontrolluese që do t'i ndihmojnë punonjësit tuaj të krijojnë një mjet të dobishëm dhe me cilësi të lartë.

Rregullat për hartimin e listave kontrolluese

1. Një pikë - një operacion

Artikujt e listës së kontrollit janë operacionet minimale të plota. Çfarë do të thotë?

Porositja e prodhimit të kartave të biznesit dhe dërgimi i kartave të biznesit në zyrë janë 2 operacione të ndryshme.

Prandaj, në listën e kontrollit ato shfaqen si artikuj të veçantë:

janë porositur kartëvizita

kartat e biznesit të dorëzuara në zyrë

2. Pikët shkruhen në formë pohuese

Qëllimi i listës së kontrollit është të kontrollojë gatishmërinë, kështu që është më mirë t'i kompozoni artikujt në një formë afirmative - "porosi, dorëzohet". Krahasoni formulimin:
"porositni kartëvizitat" dhe "kartat e biznesit porositen". Opsioni i dytë kërkon më shumë përgjegjësi.

3. Numri optimal i pikëve është deri në 20

Listat e kontrollit nuk duhet të jenë të gjata. Numri optimal i pikëve është deri në 20. Nëse është e nevojshme, është më mirë ta ndani detyrën në disa faza dhe të krijoni një listë kontrolli të veçantë për secilën fazë.
Shembull i listës së kontrollit:

Zbatimi efektiv i listave kontrolluese

1. Testimi

Pas hartimit të listës së kontrollit, kaloni mendërisht të gjitha pikat së bashku me punonjësin. Shkruani atë që ka humbur. Vendosni pikat në rendin e duhur. Bëni modifikime.

2. Dizajn

Lista e kontrollit duhet të duket estetikisht e këndshme - atëherë do të jetë më e këndshme të punoni me të.

3. Akses i përshtatshëm

Organizoni akses të përbashkët në dokumente për punonjësit në mënyrë që ato të mund të printohen lehtësisht në kohën e duhur. Printoni listën që rezulton në formën e një tabele (nëse fleta e kontrollit plotësohet çdo ditë).

Përfitimet e përdorimit të listave kontrolluese

  • Strukturimi i informacionit në kokën e punonjësit. Kur shkruani veprimet e nevojshme, punonjësi kupton qartë sekuencën e kërkuar të detyrave.
  • Rritja e shpejtësisë së trajnimit të punonjësve të rinj. Nuk ka nevojë të përsëritet sekuenca e veprimeve për të qindtën herë. Mjafton të bëni një informim të shkurtër dhe të jepni një listë kontrolli për punë të pavarur.
  • Rezultate të larta, numër i reduktuar i gabimeve. Siç u përmend në fillim të artikullit, listat e kontrollit ndihmojnë për të shmangur shpimet dhe gabimet e pakujdesshme.
  • këmbyeshmëria e punonjësve.
  • — Punonjësit do të shpenzojnë dukshëm më pak kohë duke ribërë detyrat.

Shembuj të listave kontrolluese të dobishme për biznesin në internet

Kur krijoni një listë kontrolli, mbani mend: po e krijoni atë kryesisht për punonjësin, ai duhet të kuptojë në mënyrë intuitive se çfarë është dhe të mos humbasë midis të gjitha pikave që keni shkruar. Dhe është më mirë të analizoni performancën e detyrës duke përdorur programe të specializuara. Për shembull, Yaware.TimeTracker, i cili ju lejon jo vetëm të krijoni dhe delegoni projekte dhe detyra, por edhe t'i kontrolloni ato në të gjitha fazat e zbatimit, të analizoni statistikat dhe produktivitetin e secilit punonjës. Mund të provoni funksione të reja. Ose regjistrohu dhe përfito 14 ditë falas - testo përpara se të blesh!

Provoni Yaware.TimeTracker falas 14 ditë, gjithë përfshirëse