Franchising- marrëdhëniet ndërmjet dy pjesëmarrësve të tregut në fushën e biznesit gjatë lidhjes së një marrëveshjeje. Njëra palë i kalon pjesëmarrësit tjetër të drejtën e llojit të veprimtarisë me projektin e zhvilluar për pagesë.

Përshkrimi me fjalë të thjeshta

Informacion nga Wikipedia

Origjina e ekskluzivitetit

Koncepti i "franchising" filloi në shekullin e njëzetë në SHBA. Funksioni i tij fillestar është të rrisë shitjen e mallrave të saj. Më vonë, ekskluziviteti u përdor nga kompani të pavarura me shumicë dhe pakicë për të rritur dhe ruajtur konkurrencën në treg.

Në vitet 1930, kompanitë e naftës filluan të përdorin një sistem ekskluziviteti për të hapur pikat e karburantit të makinave. Organizatat që morën një licencë shitën mallrat dhe shërbimet e franshizorit në një periudhë të shkurtër kohore. Kjo i lejoi kompanitë e mëdha të qëndronin në këmbë gjatë krizës në Amerikë.

Në mesin e shekullit, ekskluziviteti u zhvillua me shpejtësi nën politikën e qeverisë për mosndërhyrje. Vëllezërit McDonald ishin ndër të parët që arritën sukses.

Franchisor dhe franchisee

Franchising është një lloj marrje me qira e një marke ose emërtimi tregtar. rregullohet nga një marrëveshje ndërmjet marrësit dhe palës që ofron produktin ose shërbimin.

Një ndërmarrje e madhe lidh një marrëveshje me sipërmarrësit e vegjël për t'i dhënë të drejtën për të prodhuar mallra dhe për t'i shitur ato nën emrin e një kompanie të njohur.

Franchisor- një organizatë që ka lëshuar një licencë ose të drejta për të përdorur markën ose teknologjinë e saj.

Modeli i marrëdhënies

Franshizori lidh marrëveshje me disa organizata dhe krijon një rrjet të gjerë të pikave të shitjes me pakicë nën një markë. Sipërmarrësit e vegjël janë të varur nga kompania mëmë. Kjo konfirmohet nga kontrata. Detyrimet - pajtueshmëria me të gjitha rregullat e vendosura nga franshizori.

Përgjegjësitë e organizatës mëmë përfshijnë ofrimin e shërbimeve për furnizimin e pajisjeve, lëndëve të para, teknologjive, trajnimit dhe menaxhimit të personelit. kontabilitetit.

Marrëdhëniet sipas një marrëveshjeje ekskluziviteti mund të jenë të dobishme për pjesëmarrësit: ekskluziviteti është i interesuar për shitje të larta me koston më të ulët. Kompania mëmë është një lider në treg, gjë që është e vështirë të bëhet e vetme.

Një sipërmarrës i vogël është i detyruar të respektojë rregullat e të bërit biznes dhe të marrë pjesë në fushatat reklamuese dhe marketingu të kryera nga franshizori. Nëse është e nevojshme, kompania e ekskluzivitetit mund t'u japë hua financiare franshizuesve.

Llojet e ekskluzivitetit

1. Lloji klasik - ekziston një honorar, një pagesë e përgjithshme (një pagesë e vetme kur blini një markë), regjistrim për të drejtat e përdorimit të markës, kërkesa strikte të franshizorit dhe raportimi tek ai.
2. Franshizë argjendi - transferimi i një biznesi të rregulluar. Franshizori është i angazhuar në ndërtimin ose marrjen me qira të ambienteve me kusht që të marrë një përqindje konstante të fitimeve të sipërmarrësit.
3. Pamje falas - përdorimi i markës së kompanisë, trajnim falas për punonjësit e sipërmarrësit, çmime speciale për furnizimin e mallrave dhe përfitime të tjera. Çmimi i një ekskluziviteti është më i lartë se llojet e tjera.
4. Një ekskluzivitet i artë është një e drejtë ekskluzive për të operuar një ekskluzivitet në një rajon ose vend. Ekziston mundësia e nën-franshizës: një sipërmarrës mund të sigurojë vetë një ekskluzivitet.
5. Qira - të drejtat e pronësisë për të kryer biznes mbeten në kompaninë mëmë.

Franchising është i përhapur në formën e dhënies së licencave për sipërmarrësit kombëtarë kompanitë e huaja- tërheqjen e investimeve nga jashtë në vend. Një ekskluzivitet është i dobishëm për stabilizimin dhe zhvillimin ekonomik dhe prodhon efektet e mëposhtme:

• sipërmarrësit që kanë marrë një licencë kanë të drejtë të përdorin metoda të provuara të biznesit të licencuesit;
• organizata që ka lëshuar licencën hedh themelet për veprimtarinë e saj në vend dhe rajon;
• konsumatorët vazhdojnë të përdorin produkte dhe shërbime të provuara.

Të mirat dhe të këqijat

Blerësi i një ekskluziviteti shpesh ka kërkesa strikte për daljen nga biznesi. Në disa raste, ndalimi i kryerjes së aktiviteteve konkurruese për disa vjet në një territor të caktuar.

Në varësi të llojit të ekskluzivitetit, blerësve me kontratë mund t'u kërkohet të paguajnë për fushatat e reklamimit dhe marketingut. Megjithatë, atyre nuk u ofrohet raportim për fondet e shpenzuara. Kjo do të thotë, paratë e sipërmarrësit mund të mos përdoren në mënyrën më të mirë.

Drejtimi i një biznesi duke përdorur një model ekskluziviteti ka përparësitë e mëposhtme:

• mundësia e zgjerimit të kompanisë në treg;
• forcimi i reputacionit;
• më shumë informacion rreth produktit përmes hapjes së pikave të reja të shitjes me pakicë.

Për franshizorin, shitja e një ekskluziviteti siguron një vëllim të qëndrueshëm të shitjeve nga produktet ose shërbimet, pasi sipërmarrësit janë të detyruar të blejnë grupe të produkteve sipas kontratës. Nëse të ardhurat janë të qëndrueshme, atëherë kompania planifikon dhe zhvillon drejtime të reja.

Para hapjes së një ekskluziviteti, franshizori duhet të jetë i sigurt në efektivitetin e biznesit të tij, në mënyrë që sipërmarrësi, kur blen një ekskluzivitet, të dijë se modeli i biznesit nuk do të sjellë humbje. Me blerjen e një kontrate, ekskluziviteti përfiton përfitimet e mëposhtme:

• hapja e lehtë e projektit tuaj, sipërmarrësi do të mbetet i pavarur në aspektin ekonomik dhe ligjor;
• zgjedhje e gjerë e industrisë - një sipërmarrës i mundshëm mund të mësojë për biznesin e franshizorit (oferta komerciale) përpara se të investojë fonde;
• reduktimi i rreziqeve të mundshme - organizimi i ekskluzivitetit të krijuar bëhet pjesë e kompanisë mëmë, franshizori ndihmon sipërmarrësin në rast të problemeve;
• Hyrja pa probleme në treg - një markë e njohur që e ka provuar veten se blihet lehtësisht nga klientët;
• kosto të ulëta reklamimi;
• furnizim të pandërprerë të produkteve.

Burimi i fitimit

Kompania që shet ekskluzivitetin merr të ardhura nga burime të ndryshme:

• tarifat e ekskluzivitetit;
• pagesat ose pjesa e produkteve të shitura;
• shënjimi i materialeve dhe mallrave të furnizuara;
• zbritje me shumicë;
• dhënia me qira e lokaleve për franshizë;
• interesi për një kredi të dhënë një sipërmarrësi;
• tarifat e reklamimit dhe marketingut nga ekskluzivitet;
• ndërmarrjet e veta tregtare.

Kuadri legjislativ

Në legjislacionin e Federatës Ruse, ekskluziviteti rregullohet nga Kodi Civil i Federatës Ruse, Kapitulli 54 "Koncesioni Tregtar". Termi "ekskriminim" nuk përdoret.

Neni 1027 i Kodit Civil të Federatës Ruse përcakton përmbajtjen. Kompania mbajtëse e të drejtave të autorit i siguron blerësit një sërë të drejtash ekskluzive për t'i përdorur në aktivitetet e saj në masën e specifikuar në marrëveshje.

Franchising është një formë progresive e aktivitetit për sipërmarrësit e vegjël dhe kompanitë e mëdha. Marrëveshja e ekskluzivitetit është një subjekt i pavarur rregullimi në nivel legjislativ në më shumë se 80 vende.

Franchising në të gjithë botën konsiderohet një opsion premtues për të bërë biznes. Në sipërmarrjen ruse, kjo formë e punës ende nuk është zhvilluar mjaftueshëm. Bizneset nuk nguten të fitojnë përvojë pozitive edhe në kushtet e rritjes së konkurrencës. Natyrisht, sipërmarrësit nuk janë të njohur mjaftueshëm me mundësitë e ekskluzivitetit.

Çfarë është ekskluziviteti

Franchising është një metodë e marrëdhënieve afariste në të cilën pala e parë e marrëveshjes (franshizori), për një tarifë të caktuar, i transferon të dytit (franshizues) të drejtën për të vepruar sipas një skeme të vendosur. E thënë thjesht, kjo është një mundësi për të nisur projektin tuaj, por me shenjën e një kompanie tashmë të promovuar.

Franchising - formë moderne bashkëpunim reciprokisht i dobishëm, duke i lejuar kompanitë e vogla të konkurrojnë në kushte të barabarta me aktorët kryesorë të tregut

Vetë termi "franchising" vjen nga anglishtja franchising, që përkthehet si e drejta për diçka. Dhe termi "ekskriminim" vjen nga franshiza franceze, që do të thotë përfitim ose privilegj.

Edhe pse këto fjalë nënkuptojnë të njëjtën gjë, në praktikën ruse ekskluziviteti i referohet një organizate marrëdhëniet e tregut, dhe një ekskluzivitet është një marrëdhënie kontraktuale midis partnerëve të veçantë.

Franchising, si një formë bashkëpunimi, njihet në mbarë botën si reciprokisht e dobishme, sepse ju lejon të përdorni pikat e forta bizneset e mëdha dhe të vogla.

Një kompani që qëndron fort në këmbët e saj kursen në organizimin e një rrjeti rajonal, falë të cilit është në gjendje t'u sigurojë ekskluziviteteve të saj zbritje të larta në mallra. Dhe kompania fillestare fiton kapitalin e saj të parë.

Në Shtetet e Bashkuara, ekskluziviteti në segmentin e "shërbimeve për kafshët shtëpiake" po fiton popullaritet. Për shembull, ekskluziviteti Dogtopia - ofron shërbime të konviktit - kopshti i fëmijëve për qentë. Kompania punon për të siguruar që kafshët të mos ndihen të trishtuara dhe të zhvillohen si fizikisht ashtu edhe socialisht. Dogtopia tani ka 43 vendndodhje në Amerikën e Veriut.

Franshiza Dogtopia ka ndihmuar sipërmarrësit amerikanë që duan kafshë të hapin biznese fitimprurëse

Të drejtat e franshizorit

Statistikat jozyrtare tregojnë se sot biznesi ekskluzivitet plotëson PBB-në e brendshme vetëm me 1%. Për krahasim, në SHBA kjo shifër arrin në 10%. Ky ndryshim tregon jo vetëm ndërgjegjësimin e ulët të biznesmenëve vendas, por edhe kushte më të rrepta të ekskluzivitetit për rusët.

Duke dhënë një ekskluzivitet, franshizori rezervon të drejtën të zotërojë:

• patentë;
• identiteti ose marka e korporatës;
• të drejta ekskluzive për çdo ide, etj.

Ndonjëherë kontrata parashikon kushtet në të cilat franshizori transferon një pjesë të të drejtave të tij tek partnerët (franshizuesit). Në shumicën e rasteve, këto të drejta janë të strukturuara në paketa në disa fusha:

• Koncepti i rrjetit - ideja e biznesit, audienca e synuar, ndërveprimi me partnerët dhe konkurrentët, promovimet;
• personeli - rregullat për rekrutimin, trajnimin dhe punën e punonjësve, sistemin e shpërblimit, paketat e motivimit;
• marrëdhëniet me franchisorin - rregullat për furnizimin e mallrave, përbërësve, materialeve harxhuese, formën dhe procedurën e paraqitjes së raporteve, masat e kontrollit;
• paketa e prodhimit - furnizim me pajisje, mobilie, inventar, sigurim i hartave të proceseve teknologjike dhe sistemeve të kontabilitetit.

Përbërja e paketës së ekskluzivitetit varet nga segmenti i tregut në të cilin operon franshizori, kërkesa për mallrat/shërbimet e tij dhe faktorë të tjerë. Një biznesmen mund të zgjedhë opsionin më të përshtatshëm për të.

Sigurimi i një ekskluziviteti bëhet në përputhje me kushtet e specifikuara në kontratë

Si të bëheni franchisor

Për t'u bërë partner franchisor, duhet të plotësohen disa kushte:

• regjistroni një markë tregtare;
• të përgatisë të gjitha materialet që franshizori është i gatshëm t'i transferojë te ekskluziviteti: nga teknologjitë dhe standardet e punës deri te dokumentet dhe rregullat e projektimit të zyrës;
• kuptoni se cilat kompani ose biznesmenë dhe në cilat rajone po kërkoni për franshizë;
• merrni mbështetjen e avokatëve dhe përgatitni një marrëveshje ekskluziviteti, e cila përcakton të gjitha kushtet për të punuar me ekskluzivitetin.

Për të kuptuar se si është një ekskluzivitet i mundshëm, do t'ju nevojiten aftësi në fushën e psikologjisë. Për më tepër, falë zhvillimit aktual të Internetit, është e lehtë të studiohen informacionet personale për të marrë një fotografi të ekskluzivitetit.

Për të krijuar një marrëdhënie ekskluziviteti, ju duhet t'u tregoni franshizuesve të ardhshëm dobinë tuaj. Si shembull, kompanitë e ushqimit të shpejtë Subway tërheqin partnerë të rinj me kushte të favorshme. Midis tyre:

• ndihmë në zgjedhjen e lokaleve dhe hapjen e një institucioni;
• trajnime falas;
• udhëzime për trajtimin e ushqimit;
• konsultime dhe shumë më tepër.

Për marrëdhëniet e ekskluzivitetit, është e nevojshme t'u tregoni franshizuesve të mundshëm kushtet tuaja të favorshme

Çfarë është një franchisee

Një franchisee është një biznesmen ose kompani që ka marrë me qira të drejtën e përdorimit të markës së saj tregtare nga franshizori. Një kompani mund të operojë jo vetëm në një qytet tjetër, por edhe në një shtet tjetër. Ai bëhet një lloj qelize e rrjetit, që funksionon sipas rregullave uniforme të zhvilluara nga franshizori.

Marrësi i ekskluzivitetit do të duhet të përballojë të gjitha kostot e operimit të kompanisë, si dhe të paguajë franchisorin çdo muaj. Në këmbim, kompania merr një zbritje për llojet e specifikuara të mallrave dhe ndihmë në organizimin e biznesit.

Franshizat nuk rrezikojnë asgjë në rast të ndonjë krize ose force madhore. Një litar shpëtimi i besueshëm i përfaqësuar nga një markë e njohur do të ndihmojë në një situatë të vështirë ekonomike.

Nëse diçka shkon keq, franshizori do t'ju tregojë se si ta korrigjoni situatën dhe ta bëni biznesin fitimprurës

Llojet e ekskluzivitetit

Ekzistojnë katër lloje kryesore të ekskluzivitetit bazuar në metodat e ndërveprimit midis partnerëve.

Mall

Franshiza e produkteve është e zakonshme në sektorin e tregtisë. Pas përfundimit të kësaj lloj marrëveshjeje, ekskluziviteti shet produktin e prodhuar nën markën e partnerit dhe gjithashtu ofron shërbim garancie për të. Një marrëveshje e tillë përcakton qartë listën e mallrave dhe shërbimeve dhe të gjithë teknologjinë e shitjes.

Kur franshizori ofron ambiente ose mjete, ai ofron mbështetje financiare për të marrë ekskluzivitet dhe organizon trajnimin e stafit. Shembujt kryesorë të ekskluzivitetit të produkteve janë tregtia me pajisje shtëpiake, makina dhe karburant.

Dyqane elektronike dhe pajisje shtëpiake"Eldorado" është një shembull i gjallë i ekskluzivitetit të produkteve

Industriale

Franshising industrial është një kompani me një teknologji për prodhimin e produkteve nën një patentë, e cila u jep partnerëve të drejtën për të prodhuar dhe shitur mallra nën markën e tyre.

Përfituesi i ekskluzivitetit merr:

• patentë për prodhim;
• lëndë të para;
• ndihmë në trajnimin e stafit;
• furnizimi me të gjitha pajisjet e nevojshme;
• përbërës ekskluzivë;
• reklamimi i produktit.

Megjithatë, franshizori do të kontrollojë të gjitha aktivitetet, në veçanti:

• procesi i prodhimit;
• vëllimi i produkteve të prodhuara;
• planet e cilësisë dhe shitjes;
• kualifikimet e personelit.

Franshiza e prodhimit është e përhapur në prodhimin e produkteve ushqimore, pijeve joalkoolike dhe pijeve tonike. Përfaqësuesi kryesor i një ekskluziviteti të tillë është kompania Coca-Cola.

Franshiza industriale e Coca-Cola siguron të drejtën për të prodhuar mallra duke përdorur teknologji sekrete

Shërbimi

Franshizimi i shërbimit ju lejon të ofroni shërbime për konsumatorët nën një markë në pronësi të franshizuesit. Partneri i vjetër zakonisht:

• i siguron partnerit pajisje;
• ofron teknika reklamimi;
• ndan teknologjitë e marketingut;
• kontrollon punën e shoqërisë së mbikëqyrur.

Një shembull i ekskluzivitetit të shërbimeve janë agjencitë e pasurive të paluajtshme, sallonet e bukurisë.

Franshiza e shërbimit Apple ju jep mundësinë të ofroni shërbime nën një markë të njohur.

Franshizim i formatit të biznesit

Franshiza e formatit të biznesit (biznesit) është e ndryshme në atë që franshizori i transferon franshizmarrësit jo vetëm të drejtat për të tregtuar mallrat e tij, por edhe lejen për të organizuar këtë punë (licencë).

Detajet e kontratës:

• thelbi i biznesit;
• metodat e trajnimit të personelit;
• dizajn i brendshëm i kompanisë;
• uniforma e punonjësve;
• politika reklamuese;
• marrëdhëniet me furnitorët;
• raportimi.

Kompania franchisor monitoron pajtueshmërinë me rregullat e funksionimit. Më e zakonshme në sektorin e shërbimeve, katering, biznes hotelerie dhe sektorë të tjerë - McDonalds, Hilton, Yves Rocher, INVITRO.

Franshiza e biznesit është më e zakonshme në sektorët e shërbimeve dhe hotelierisë: një shembull kryesor i kësaj është McDonalds Corporation.

Franshiza e biznesit mund të quhet një nga metodat më të besueshme të të bërit biznes. Gjatë përdorimit të këtij formati të ekskluzivitetit, autoriteti i kompanisë franchising ofron mundësi për zgjerimin e vetë kompanisë dhe për ndërmarrjet që do të përdorin autoritetin e saj për të zhvilluar biznesin e tyre.

Avantazhet dhe disavantazhet e punës nën një ekskluzivitet

Zhvillimi i biznesit të ekskluzivitetit ka si mbështetës ashtu edhe kundërshtarë. Arsyeja e dualitetit të opinioneve janë të mirat dhe të këqijat e sjelljes së tij.

Përparësitë e ekskluzivitetit:

• Markë e gatshme. (Dihet se gjatë blerjes, konsumatorët udhëhiqen jo nga cilësia e produktit, por nga pëlqimi i tyre për markat e tyre të preferuara).
• Rentabiliteti i garantuar i biznesit. (Duke blerë një ekskluzivitet nga një ndërmarrje e suksesshme, ju mund të kuptoni se si ta arrini këtë sukses pa shpenzuar para për reklama dhe marketing).
• Kostot minimale kur filloni një biznes.
• Trajnimi i stafit profesional. (Njohuri të veçanta për punonjësit - kusht i nevojshëm efikasiteti i ndërmarrjes).
• Mbështetje nga një partner i fortë. (Suksesi i franshizuesve të tij është gjithmonë i rëndësishëm për franshizorin).

Duke blerë një ekskluzivitet, një biznesmen fillestar hyn më shpejt në treg dhe merr fitimin e tij të parë

Disavantazhet e blerjes së një ekskluziviteti:

• Rregulla të qarta bashkëpunimi.
• Kontroll i rreptë i cilësisë. (Franshizuesit duhet të përgatiten për inspektime të vazhdueshme).
• Lista e dakorduar e furnitorëve.
• Të mos konkurrojnë. (Franshizuesit u ndalohet të hapin biznesin e tyre).
• Zgjidhja e kontratës nga njëra palë. (Franshizori mund ta zgjidhë kontratën në çdo kohë).
• Likuidimi i franshizorit. (Shpesh një kompani largohet nga tregu në kohë krize).

Këto disavantazhe do të bëhen një problem serioz për sipërmarrësit që e konsiderojnë ekskluzivitetin si një hap provë përpara se të fillojnë biznesin e tyre.

Kur fitoni një ide të gatshme, gjithçka në të mendohet para jush, dhe me këtë qasje mund të harroni se si të veproni në mënyrë të pavarur

Çfarë rreziqesh ekzistojnë për franshizat?

Pse sipërmarrësit rusë janë të kujdesshëm në lidhje me zhvillimin e ekskluzivitetit? Autorët e monografisë shkencore mbi ekskluzivitetin A.D. Chudnovsky dhe M.A. Zhukova besojnë se kjo është për shkak të faktorëve të mëposhtëm:

• rreziku i përfundimit të papritur të kontratës;
• shkelje e kushteve territoriale;
• humbja e aftësisë për të zgjedhur furnizuesit;
• varësia në çmim.

Disavantazhet e blerjes së një ekskluziviteti shpesh bëhen problem për sipërmarrësit

Si të minimizoni rreziqet

Nëse jeni duke menduar për blerjen e një ekskluziviteti, është e rëndësishme të merrni një qasje më serioze për të zgjedhur një franchisor. Ju mund ta bëni këtë duke ndërmarrë hapat e mëposhtëm:

• Është më mirë të kontaktosh drejtpërdrejt me franshizuesin sesa ndërmjetësuesit.
• Është më e besueshme të kontrolloni të dhënat në faqen e internetit FIPS (Instituti Federal i Pronësisë Industriale).
• Njihuni marrëveshje ekskluziviteti. (Çfarë ofron franshizori si mbështetje? Nëse kontrolli vjen me mbështetje, nuk ka nevojë të kesh frikë).

Lista e të drejtave të transferuara në marrëveshje mund të ndryshojë. Megjithatë, e drejta për të përdorur emrin dhe informacionin tregtar duhet të deklarohet aty.

Marrëveshja e koncesionit tregtar është një dokument i hartuar qartë dhe pa mëdyshje. Nuk zëvendësohet me letra të ndryshme dhe nuk transmetohet në formë shkronjash.

Rreziqet e ekskluzivitetit për zinxhirët e farmacive

Pse farmacitë ruse pothuajse kurrë nuk zbatojnë ekskluzivitet? Analistët në ARENCY Pharma besojnë se kjo është për shkak të një sistemi logjistik të zhvilluar në mënyrë të pamjaftueshme që mund të furnizonte menjëherë farmacitë e ekskluzivitetit me mallra, si dhe nevojën për përshtatje të veçantë të ekskluzivitetit për çdo rajon.

Vetëm rrjetet e mëdha me një zinxhir furnizimi që funksionon mirë mund të përballojnë një skemë të tillë pune. Por në këtë rast, ka shumë të ngjarë, skemat e ekskluzivitetit do të ofrohen vetëm në ato rajone në të cilat funksionon rrjeti që ofron ekskluzivitetin, pasi specifikat e të bërit biznes në to tashmë janë të njohura dhe të përpunuara, dhe përshtatja e ekskluzivitetit në rajone të reja kërkon shtesë. shpenzimet financiare dhe kohore.

Vetëm zinxhirët e mëdhenj me një zinxhir furnizimi të provuar mund të përballojnë ekskluzivitetin.

Nga cilat vështirësi të tjera kanë frikë? zinxhirët e farmacive? Komentet janë dhënë nga një përfaqësues i një rrjeti farmacish moderne, i cili ka 173 pika në rajonet e Rusisë.

Ne braktisëm skemën tradicionale të franshizës në favor të zhvillimit të programeve të agjencive, sepse skema klasike Pothuajse e gjithë përgjegjësia i takon palës tjetër, dhe nëse plotësohen një sërë kërkesash, farmacisë së ekskluzivitetit i jepet e drejta për të përdorur markën e kompanisë. Në mungesë të kontrollit mbi proceset e biznesit, ne nuk mund t'u garantojmë klientëve dhe partnerëve tanë pajtueshmërinë me të gjitha standardet e funksionimit të farmacive të Ndihmës së Parë.

Alexander Semenov, Drejtor i Përgjithshëm i zinxhirit të farmacive të Ndihmës së Parë

Sipas Alexander Semenov, me një program agjentësh është e mundur të përdoren të gjitha avantazhet e një zinxhiri të madh farmacish, përkatësisht:

• aplikoni programe inovative;
• operojnë sisteme të automatizuara;
• kontrolloni plotësisht matricën e mallrave të agjentit, menaxhoni inventarin;
• çmimet dhe projektet e marketingut.

Si pjesë e programit të agjencisë, është e lehtë të menaxhosh të gjitha proceset kryesore të biznesit dhe të marrësh përsipër rreziqet kryesore operacionale. Më pas pronari i farmacisë merr të ardhura të garantuara. Ky shembull tregon se, duke mos dashur të ekspozohen ndaj rreziqeve, zinxhirët e farmacive nuk po nxitojnë të fitojnë përvojë ekskluziviteti.

Në biznesin e farmacive, ekskluziviteti është ende inferior ndaj skemës së punës së agjencisë

Si të hartoni siç duhet një ndërveprim

Për të nisur një projekt ekskluziviteti, do t'ju duhet të merrni dokumentet e mëposhtme:

• të drejtat e markës tregtare;
• e drejta për një markë shërbimi;
• e drejta për emërtim tregtar;
• e drejta ekskluzive për një sekret prodhimi.
  

Pastaj mund të vazhdoni të krijoni një marrëveshje ekskluziviteti. Kjo marrëveshje përmban:

• klauzolat mbi të drejtat dhe detyrimet si të franshizorit ashtu edhe të marrësit të ekskluzivitetit;
• shumat dhe kushtet e pagesave;
• lista e vlerave të transferuara (të prekshme dhe të paprekshme).

Marrëveshja është duke u regjistruar në Shërbimi Federal mbi pronësinë intelektuale (Rospatent). Pa konfirmim ligjor, ai konsiderohet i pavlefshëm.

Për më tepër, për të regjistruar një ekskluzivitet, një kompanie do t'i duhet:

• udhëzime për franchisees;
• një grup rregullash dhe standardesh për një organizatë.

Kredi ekskluziviteti

A janë mundësitë moderne të huadhënies të afta të ndikojnë në zhvillimin e marrëdhënieve ekskluzive? A munden sipërmarrësit që duan të punojnë sipas këtyre skemave të marrin një kredi nga një bankë për të zhvilluar projektin e tyre?

Disa vite më parë, Sberbank njoftoi huadhënien për projekte që përdorin ekskluzivitet kur nisin një biznes. Lista e saj paraprake e ekskluziviteteve të miratuara për huadhënie përfshin sektorin e shërbimeve për popullsinë, për shembull, restorante të vogla, parukeri dhe sallone bukurie, agjenci udhëtimesh dhe qendra të fëmijërisë së hershme.

Kreditë për projektet fillestare që përdorin ekskluzivitetin aktualisht sigurohen vetëm nga Sberbank

Për referencë: akreditimi i një ekskluziviteti nga një bankë është një rekomandim për një model biznesi duke përdorur një kredi për fillimin e biznesit. Një ekskluzivitet mund të marrë akreditim pasi specialistët e bankës kontrollojnë performancën dhe kthimin e saj.

Zbatimi i pamjaftueshëm i ekskluzivitetit në realitetet ruse është për faktin se sipërmarrësit tanë fillestarë dinë pak për këtë mënyrë të të bërit biznes. Prandaj, për të aplikuar veçoritë e punës nën një ekskluzivitet për veten tuaj, duhet të llogaritni të gjitha të mirat dhe të këqijat e saj.

Franchising është një formë bashkëpunimi kur një markë e njohur i ofron një sipërmarrësi fillestar të drejtën për të përdorur emrin e saj. Subjekti i shitjes nuk është vetëm emri (marka), por edhe teknologjia, pajisjet, një paketë dokumentesh dhe një strategji marketingu. Të gjithë së bashku ata formojnë një model biznesi të plotë, të cilin sipërmarrësi ka të drejtë ta përdorë menjëherë pas blerjes.

E rëndësishme! Franshizori (ana shitëse) transferon teknologjinë te marrësi i ekskluzivitetit (pala blerëse) për ta ngritur biznesin sa më shpejt të jetë e mundur. Modeli i propozuar i biznesit quhet ekskluzivitet.

Parimet e ekskluzivitetit

Biznesmenët me përvojë e dinë: fillimi i një biznesi nga e para është jashtëzakonisht i vështirë. Edhe nëse keni një ide, buxhet dhe reklamë, shitja e një artikulli "pa histori" është shumë më e vështirë se një shall Gucci dhe syze Versace. Duhen vite për të zhvilluar një biznes; Në muajt e parë duhet të bëni investime financiare pa shpresë për të marrë kthim. Por ju duhet të jetoni me diçka dhe të ushqeni familjen tuaj. Dhe pastaj ekskluziviteti i vjen në ndihmë një biznesmeni fillestar.

Kjo është interesante! Fjala ekskluzivitet fillimisht u shfaq në frëngjisht, por ishin banorët e vendeve anglishtfolëse që i dhanë asaj kuptimin ekonomik që ka sot. Prandaj, ngeci shqiptimi në anglisht fjalët.

Kur viziton një restorant Burger Club, vesh këpucë Sali, blen një kanaçe Coca-Cola, njeriu nuk dyshon se është ekskluzivitet. I famshëm Isaac Singer konsiderohet franshizori i parë. Duke transferuar te tregtarët e tjerë të drejtat për të shitur dhe riparuar makinat e tij qepëse, ai përhapi prototipin e ekskluzivitetit modern në të gjithë Shtetet e Bashkuara.

Cilat janë ndryshimet midis ekskluzivitetit dhe ekskluzivitetit?

Të mirat dhe të këqijat e ekskluzivitetit

Sekreti i popullaritetit të këtij lloji të sipërmarrjes është i thjeshtë: është i dobishëm për të dyja palët. Franshizori përfiton nga blerja e partnerëve të besueshëm të biznesit, kontrolli mbi markën e tij dhe marrja e të ardhurave shtesë. Përfitimi i franshizës bazohet në marrjen e qartë dhe udhëzime të qarta për hapjen e një biznesi dhe garanton se produkti do të blihet dhe paratë e shpenzuara do të kthehen.

Disavantazhet e sistemit:

1. varësia e franshizës nga franshizori - nëse ky i fundit është i pandershëm, sipërmarrësi do të shpenzojë para dhe nuk do të marrë efektin e pritur në këmbim
2. pabarazia e transaksionit - megjithëse nuancat e bashkëpunimit negociohen nga të dyja palët bashkërisht, avokatët me përvojë të palës shitëse fusin në kontratë klauzola që u japin atyre përfitime në çdo rast.
3. vështirësia e kryerjes së ekskluzivitetit të civilizuar në kushtet ruse - çekuilibri midis standardit të jetesës në qytete dhe rajone të mëdha mund të çojë në faktin se një ide që shpërtheu me një zhurmë në Moskë nuk do të ngjall ndonjë entuziazëm në Saratov ose në Lindjen e Largët.

Një rrezik shtesë i ekskluzivitetit "në rusisht" është pjesëmarrja minimale në transaksion nga ana e shtetit. Në vendet perëndimore, franshizuesit marrin përfitime nga bankat dhe garancitë e qeverisë; ekskluziviteti u jep atyre përparësi. Në Rusi, ky është një biznes me rrezikun dhe rrezikun tuaj; bankat refuzojnë kreditë preferenciale, suksesi i biznesit varet nga sipërmarrja dhe përpjekjet e marrësit të ekskluzivitetit, ndershmëria dhe ndërgjegjja e franshizës.

Disavantazhet e sistemit çojnë në pyetjen e mëposhtme: si të zvogëloni kërcënimin e humbjes së parave në minimum, të gjeni një franchisor të mirë dhe të blini një ekskluzivitet fitimprurës.

Si të hartoni saktë një marrëveshje ekskluziviteti

Blerja e të drejtave nga markat e famshme është një opsion fitues, që do të thotë super të ardhura dhe rrezik minimal. Por kapitali fillestar për të blerë një ekskluzivitet të tillë matet në miliona rubla. Një biznesmen fillestar nuk mund ta përballojë këtë opsion - ai po kërkon një franchisor me kushte të favorshme për fillestarët. Kompanitë e paskrupullta përfitojnë nga kjo dhe kërkojnë të shesin ajër nën maskën e një ekskluziviteti.

Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur hartoni një kontratë

1. Subjekt i marrëveshjes mund të jenë vetëm personat juridikë.
2. Është e dobishme të pyesni Rospatent nëse franshizori zotëron ligjërisht atë që shet dhe të kërkoni të paraqisni dokumentet përkatëse.
3. Ashtu si në çdo marrëveshje, të drejtat dhe detyrimet e palëve, madhësia e kontributit të shumës (fillestare) dhe përqindja e zbritjeve nga fitimet (nëse ka) duhet të tregohen qartë dhe pa mëdyshje.
4. Sigurohuni që të tregoni shtrirjen e të drejtave që transferohen: çfarë saktësisht paguan blerësi. Këtu është e rëndësishme të përcaktohet koha e përdorimit të markës së dikujt tjetër dhe çështja e konkurrentëve që punojnë në territorin e tyre.
5. Këshillohet që të parashikohen veprimet e palëve në rast të përfundimit të kontratës. Biznesmenët fillestarë shpesh e neglizhojnë këtë pikë - dhe bëjnë një gabim. Një biznesmen i vërtetë duhet të parashikojë gjithçka.

E rëndësishme! Rregulli i përgjithshëm është që të gjitha çështjet e bashkëpunimit të ardhshëm të sqarohen paraprakisht dhe të dokumentohen.

Si të zgjidhni ekskluzivitetin më të mirë

Edhe pse nuk ka një gradim zyrtar, franshizuesit ndahen në ata që janë të interesuar për reputacionin e tyre dhe bashkëpunimin e ngushtë, dhe ata që duan të shesin më shumë ekskluzivitete dhe të lajnë duart prej tij. Të parët parashtrojnë kushte të detajuara dhe paraqesin një listë kufizimesh. Fakti që pronari i markës kujdeset se si shkojnë gjërat për klientët e tij është një plus. Por kontrolli i rreptë ndonjëherë nuk i pëlqen një biznesmeni të lirë. Nëse kushtet e marrëveshjes nuk përmbushen, franshizori do të ndërpresë marrëdhënien dhe nuk do t'i kthejë paratë.

Por franshizuesit e kategorisë së parë u ofrojnë sipërmarrësve të rinj mjete vërtet funksionale. Duke ndjekur udhëzimet e tyre hap pas hapi, edhe një ekskluzivitet i papërvojë do t'i çojë gjërat dhe do të bëjë një fitim legjitim (dhe më e rëndësishmja, i shpejtë). Patronë të tillë jo vetëm që japin rekomandime të përgjithshme - ata ofrojnë të ndihmojnë me pajisjet, materialet, të mësojnë, të tregojnë të gjitha ndërlikimet e drejtimit të zgjedhur fjalë për fjalë në gishtat e tyre. Ata janë të interesuar për suksesin e filialit dhe fitimin e kësaj të fundit.

“Franshizimi është një formë e bashkëpunimit tregtar afatgjatë midis kompanive, në të cilën kompania franchisor transferon të drejtat për të shitur mallrat dhe shërbimet e saj tek kompania e franshizës, e cila gjithashtu merr të drejtat për të përdorur markën tregtare të kompanisë franchisor, dizajnin e saj të korporatës, -si, reputacionin e biznesit, teknologjitë e marketingut."
(Bazuar në materialet nga faqja e internetit e kompanisë Econika-Obuv, e cila po zhvillon një zinxhir dyqanesh mbi bazë ekskluziviteti)

Kohët e fundit, ekskluziviteti ka qenë me interes në rritje midis prodhuesve dhe kompanive tregtare si një mënyrë për të krijuar një rrjet të qëndrueshëm dhe fleksibël të dyqaneve me pakicë. Kompanitë ruse tërhiqen veçanërisht nga mundësia për të hapur dyqane të reja përmes ekskluzivitetit pa devijuar fondet e tyre. Rezultatet e para të projekteve të franshizës në tregun me pakicë tregojnë se kompanitë më të suksesshme kanë bërë një pjesë të rrugës në këtë drejtim, ndërsa përpjekjet e shumë të tjerave nuk janë kurorëzuar ende me sukses.

Çfarë është Franchising?

Marrëdhënia në sistemin e ekskluzivitetit është paraqitur më qartë në Fig. 1. Organizatori i një rrjeti të shitjeve ekskluziviteti - një franchisor që zotëron një markë të caktuar tregtare dhe njohuri - i siguron franshizës - një ndërmarrje e vogël e përfshirë në rrjetin e ekskluzivitetit - të drejtën për të kryer biznes nën markën e saj tregtare, dizajnin e korporatës, teknologjitë e marketingut dhe një grup të caktuar mallrash dhe shërbimesh. Marrësi i ekskluzivitetit, i cili është një subjekt biznesi i pavarur, merr përsipër ndaj franshizorit të respektojë standardet e vendosura për cilësinë e produkteve dhe shërbimeve, si dhe teknologjinë e prodhimit dhe operacioneve të shërbimit, të paguajë shpërblimin e duhur dhe i jep franshizorit të drejtën për të kontrolluar atë.

Figura 1. Skema e marrëdhënieve në sistemin e franshizës

Sistemi i ekskluzivitetit rezulton të jetë reciprokisht i dobishëm për të dyja palët për disa arsye. Për franshizorin, së pari, kjo ilaç efektiv rritje që nuk kërkon investime. Madhësia e kursimeve është e lehtë për t'u llogaritur. Sipas kushteve të zinxhirit të shitjes me pakicë Kopeyka, i cili përdor teknologjitë e ekskluzivitetit, për shembull, kostot e komplet komplet pajisje për një dyqan me një sipërfaqe prej 350-400 sq. m shuma në 300 mijë dollarë Kompania merr mundësinë për të zhvilluar pa blerë të reja hapësirë ​​me pakicë, mungesa e të cilave vihet re nga shitësit me pakicë. Avantazhi i dytë i një rrjeti shpërndarës ekskluziviteti është motivimi më i madh i ndërmarrjeve të vogla për të zhvilluar biznesin e tyre, sepse menaxher i biznesit të vogël punonjës, dhe pronari. Nga këndvështrimi i franshizës, puna nën markën e një kompanie rrjeti është një lloj garancie për "mbijetesën" e biznesit. Sipas statistikave, në mesin e kompanive të pavarura, vetëm 15% mbijetojnë pesë vitet e para, ndërsa midis bizneseve të vogla të ekskluzivitetit, çdo 7 nga 8 kompani rriten me sukses.

Sidoqoftë, sistemi i ekskluzivitetit nuk ka vetëm avantazhe. Një nga kufizimet e këtij sistemi është roli i madh i marrëdhënieve personale midis zyrtarëve të lartë të kompanisë së rrjetit dhe partnerëve të franshizës. Shpesh, janë marrëdhëniet dhe kontaktet që bëjnë dallimin midis suksesit ose dështimit të një ekskluziviteti. Duke u përpjekur të zvogëlojnë rreziqet e biznesit të përbashkët me kompani të panjohura, disa kompani rrjeti paraqesin kërkesa të veçanta për partnerët e mundshëm. Për shembull, pronari i ekskluzivitetit të restorantit Rostix, RosInter, parashtron përvojën si një kërkesë shtesë për franshizat marrëdhëniet e biznesit përpara ekskluzivitetit.

Një problem tjetër që kërkon vëmendje të vazhdueshme është nevoja për të përmirësuar vazhdimisht sistemin e kontrollit të rrjetit të ekskluzivitetit. Kjo dëshmohet nga përvoja e rrjeteve ruse, të cilat, sipas standardeve të brendshme, kanë bërë një rrugë të gjatë në këtë drejtim. Detyra kryesore e sistemit të ekskluzivitetit për prodhuesin e mobiljeve për zyrë Felix është për momentin, kur faza e formimit ishte tashmë pas nesh, filloi kontrolli mbi aktivitetet e franshizës. Metodat dhe format e kontrollit të përdorura nga kompanitë e rrjetit janë të ndryshme dhe varen nga faza e zhvillimit të sistemit dhe fusha e veprimtarisë. Kjo çështje do të diskutohet më në detaje në artikullin vijues.

Nuk duhet të harrojmë një aspekt tjetër të marrëdhënieve të ekskluzivitetit që mbart një rrezik potencial për organizatorin e rrjetit - konkurrenca e mundshme nga marrësi i ekskluzivitetit i cili është trajnuar në njohuritë dhe teknologjitë e biznesit. Ndërsa franshizi fiton përvojë dhe fiton fuqi afërsisht të barabartë me atë të franshizorit, bëhet gjithnjë e më e vështirë për të që ta mbajë atë nën kontrollin e tij. Për të reduktuar rreziqet e mundshme, marrëveshjet e ekskluzivitetit të McDonald's, për shembull, përcaktojnë kërkesën që pronësia e ndërmarrjes së franshizës t'i transferohet kompanisë së rrjetit në rast të shkeljes së marrëveshjes, në veçanti zbulimit ose përdorimit të paautorizuar të informacionit dhe njohurive. -si i sistemit.

Si të përcaktoni që kompania juaj është gati të krijojë një rrjet ekskluziviteti?

Jo çdo kompani i ka të gjitha parakushtet e nevojshme për zhvillim të suksesshëm bazuar në ekskluzivitetin. Shembuj të kësaj ka tashmë në praktikën e brendshme të krijimit të rrjeteve të shpërndarjes me pakicë. Këtu janë disa kritere bazë që na lejojnë të japim një vlerësim paraprak të suksesit të një projekti ekskluziviteti.

Së pari, një kompani e rrjetit duhet të ketë një markë në një formë ose në një tjetër: një markë tregtare, emër tregtar, simbole tregtare, logo, etj. Kohët e fundit, tendenca e markimit të produkteve është shumë e zakonshme në kompanitë vendase. Pak kompani kanë një markë të vërtetë "të promovuar" të patentuar, të lidhur në mendjet e konsumatorëve me mallra dhe shërbime cilësore. Duhen vite, dhe ndonjëherë dekada, për të krijuar një markë të plotë dhe të njohur. Sipas Richard Hamilton, Drejtori i Përgjithshëm Hartmarx Corporation, një nga prodhuesit kryesorë të veshjeve në SHBA, ndonjëherë i duhen 50 vjet për të krijuar një markë. Një shembull i mrekullueshëm i një marke të njohur është kompania McDonald's. Marka është aseti jo-material që kjo kompani vlerëson më shumë. Me një sistem ekskluziviteti që funksionon mirë, McDonald's nuk funksionon sipas kësaj skeme në tregje në rritje dhe të paqëndrueshme. Për shembull, deri vonë, të gjitha restorantet e ushqimit të shpejtë të këtij zinxhiri u hapën në Rusi vetëm me kushtet e investimit 100% të fondeve të tyre. Duket se gjithçka duhet të jetë e kundërta: në një ekonomi të paqëndrueshme, rreziku i humbjes së parave të investuara është shumë i lartë. Por për McDonald's është shumë më e rëndësishme të ruhet marka sesa paratë e investuara.

Biznesi i një kompanie të rrjetit duhet të ketë karakteristika dalluese të rëndësishme, imazhin, metodën, sistemin e vet, të cilat i lejojnë konsumatorit ta dallojë në mënyrë të pagabueshme nga analogët e tjerë dhe të ketë një vlerë unike në sytë e tij. Franshizorët e rinj shpesh e harrojnë këtë. Një nga kompanitë e Moskës, një nga pesë tregtarët më të mëdhenj rusë me shumicë të pajisjeve dhe mobiljeve të kuzhinës, dy vjet më parë filloi ndërtimin e një rrjeti shitjesh të dyqaneve me pakicë mbi bazën e ekskluzivitetit. Megjithë reputacionin e saj si një furnizues i besueshëm dhe fitimprurës, ajo nuk arriti të krijojë një rrjet partnerësh besnikë të ekskluzivitetit gjatë kësaj kohe. Konkurrentët e kompanisë u ofrojnë dyqaneve të njëjtat produkte me të njëjtat çmime. Besnikëria e partnerit prishet lehtësisht nga një zbritje shtesë ose dorëzimi i menjëhershëm. Pikat e shitjes me pakicë nuk respektojnë kushtet e kontratës dhe blejnë një pjesë të asortimentit nga konkurrentët, si rezultat, asnjë nga pikat nuk arriti treguesit e kërkuar të përfitimit. Ky rezultat është i natyrshëm: kompania nuk mund t'u ofrojë ekskluziviteteve as një markë të njohur dhe as teknologji të veçanta në fushën e shërbimit, furnizimeve ose shërbimit të garancisë.

Një kusht tjetër për zhvillimin e suksesshëm të biznesit në formën e franshizës është një model ekonomik i mirëllogaritur i ndërmarrjes së franshizës. Shuma e të ardhurave të tij duhet të jetë e mjaftueshme për të kthyer kostot fillestare dhe aktuale si të kompanisë së rrjetit ashtu edhe të marrësit të ekskluzivitetit, për të siguruar fitime të pranueshme për marrësin e ekskluzivitetit, duke kompensuar punën e tij, si dhe të gjitha llojet e pagesave që vijnë nga franchise për kompania mëmë. Shembuj të rasteve të biznesit të modelit ekonomik të dyqaneve me pakicë të ekskluzivizuar mund të gjenden më poshtë. Vini re se ekonomia konsiderohet këtu si kushti i dytë më i rëndësishëm. Kjo nuk është e rastësishme, sepse... Është prania e një marke dhe e një sistemi biznesi “të nderuar” që përbën bazën e ekskluzivitetit. Nga rruga, fjala franchising përkthehet si sipërmarrje preferenciale.

Dhe së fundi, i fundit nga kriteret e konsideruara për gatishmërinë për të zbatuar ekskluzivitetin është testimi i teknologjive të përsëritura dhe metodave të biznesit. Suksesi i një biznesi duhet demonstruar dhe provuar në praktikë. Kompanitë zinxhir hapin pikat e tyre të shitjes me pakicë në mënyrë që të kenë zgjidhje të gatshme probleme operative, marketingu, financiare dhe të tjera. Jo shumë kohë më parë, rrjeti i ekskluzivitetit Kopeyka vendosi të zhvillojë një format të ri prizë: një mini-dyqan me një sipërfaqe totale prej 200-400 m2. Sasia totale Në këtë kohë, partnerët e franshizës "format tradicional" përbëheshin nga 3 ndërmarrje. Formimi zgjidhje standarde për partnerët e mundshëm të franshizës u krye në bazë të dyqanit të tyre të një formati të ri gjatë muajve të parë të funksionimit të tij: u zhvillua një matricë produkti, u llogarit sasia e kërkuar e investimit në pajisje dhe teknologji IT dhe dyqani i rekomanduar stafi u miratua.

Cili lloj ekskluziviteti i përshtatet më mirë kompanisë suaj?

Në fushën e tregtisë përdoren dy parime të ndryshme organizative rrjetet e ekskluzivitetit: ekskluziviteti i produkteve dhe ekskluziviteti i formatit të biznesit. Ndarja mes tyre nuk është gjithmonë e dukshme, por disa tipare karakteristike secili prej tyre.

Në përputhje me kushtet e ekskluzivitetit të produktit, marrësi i ekskluzivitetit bëhet shitësi i vetëm i këtij produkti në territorin e caktuar dhe përfaqësuesi ekskluziv i markës tregtare të franshizuesit. Kushti kryesor i këtij transaksioni është që ekskluziviteti të marrë përsipër të blejë produkte vetëm nga franshizori i tij dhe të refuzojë plotësisht të shesë produkte të ngjashme nga kompani të tjera që mund të konkurrojnë. Ky lloj ekskluziviteti përdoret në mënyrë aktive nga prodhuesit dhe kompanitë me shumicë. Në mesin e rusëve zinxhirët e shitjes me pakicë mund të quhet Monark, Econika-Këpucë, Kub i Kuq, Për shpirtin dhe shpirtin. Përveç kërkesës së një kompanie rrjeti për të punuar vetëm me gamën e produkteve të saj, si rregull, nuk ka kërkesa të tjera strikte për organizimin e një biznesi. Franshizat marrin rekomandime të përgjithshme për dizajnin e dyqaneve, reklamat në natyrë dhe ekspozimi i mallrave. Franshiza e produkteve karakterizohet nga një shkallë relativisht e ulët e rregullimit të përgjegjësive për shkak të homogjenitetit të aktiviteteve. Për shembull, si pjesë e skemës për të punuar me partnerët e prodhuesit të këpucëve Monarch, ka kërkesa minimale për madhësinë e hapësirës së shitjes me pakicë, cilësinë e ndriçimit, sinjalistikën e reklamave dhe kontabilitetin e produktit. Sidoqoftë, vetë prania e rregullave dhe kërkesave të caktuara për organizimin e një biznesi tregon se sistemi përfshin elementë të një formati biznesi, d.m.th. disa standarde dhe rregulla për të bërë biznes. Një shembull tjetër i ekskluzivitetit të produkteve nga Econika-footwear përmban më shumë kërkesa dhe standarde, në veçanti, zhvillimin e një projekti projektimi për një sallon bazuar në një projekt standard, përdorimin e një lloji të caktuar të pajisjeve të shitjes me pakicë, furnizimet e rregullta të elementeve të identitetit të korporatës dhe reklamat, si dhe skicat për prodhimin e uniformave, etj. Mungesa e kërkesave strikte, nga njëra anë, ndihmon në tërheqjen e partnerëve të mundshëm dhe nga ana tjetër, çon në gërryerjen e markës së kompanisë së rrjetit. Shumë ekspertë besojnë se kjo situatë është zhvilluar me rrjetin e ekskluzivitetit Eldorado: dallimet në formatet e dyqaneve çojnë në faktin se konsumatori nuk e kupton se si ndryshojnë këto dyqane nga analogët e konkurrentëve të tyre. E megjithatë, avantazhet që merr kompania mëmë si kanale shtesë të shitjes kur përdor ekskluzivitetin e produkteve janë plotësisht të dukshme.

Figura 2. Llojet e organizimit të zinxhirëve të shitjes me pakicë të ekskluzivitetit

Më e kushtueshme dhe komplekse për sa i përket organizimit të një strukture rrjeti, koha e nevojshme për të nisur sistemin, si dhe investimet monetare dhe burimet njerëzore, është ekskluziviteti i formatit të biznesit, i cili përdoret për zhvillimin e zinxhirëve të shitjes me pakicë ushqimore. Rrjetet Pyaterochka, Kopeika dhe Kontinenti i Shtatë po zhvillohen sipas këtij lloji. Tipar dallues Ky lloj i marrëdhënies ekskluziviteti është një standardizim dhe rregullim i lartë i të gjitha operacioneve - nga gjetja e një vendi për një dyqan dhe duke përfunduar me përshkrimet e proceseve të punës, si hapja e një dyqani, veprimet e stafit në rast problemesh (xhama të thyer, ndërprerje të energjisë elektrike, etj.), procesi i lëvizjes së mallrave nga magazina në zonën e shitjes, etj. D.m.th. formati i biznesit kuptohet si struktura organizative, “standard” për çdo dyqan zinxhir. Krahas rregullimit të detajuar të aktiviteteve, ky lloj franchising kërkon kontakt të ngushtë ndërmjet kompanisë së rrjetit dhe franshizës, shkëmbim të vazhdueshëm informacioni ndërmjet tyre dhe koordinim të rreptë të planeve dhe programeve të marketingut. Përfaqësuesit e Kopeika zakonisht formulojnë parimin e funksionimit të zinxhirit në këtë mënyrë: ekskluzivitetet tanë kanë gjithçka të përbashkët - një sistemi i informacionit, çmime uniforme, pajisje uniforme, reklama uniforme. Ky rrjet përdor të ashtuquajturin sistem "të ngurtë" të shpërndarjes së produkteve dhe formimit të gamës së produkteve, i cili përfshin ekskluzivitetin që përsërit plotësisht teknologjinë e përgjithshme të rrjetit. Në të njëjtën kohë, i gjithë procesi i logjistikës nga blerja e mallrave nga furnitorët deri te rimbushja e stoqeve në dyqanin e ekskluzivitetit merret përsipër nga kompania e rrjetit që ofron ekskluzivitetin. Gjithçka që mbetet për të bërë ekskluzivitetet e Kopeika është të tregtojnë dhe të monitorojnë përputhshmërinë e punës së divizionit të tyre rregullat e përgjithshme dhe standardet e rrjetit.

Le të theksojmë edhe një herë se ndarja e ekskluzivitetit të zinxhirit me pakicë në dy lloje është shpesh e kushtëzuar në praktikë, sistemet e ekskluzivitetit të produkteve ndonjëherë kanë formate të fuqishme biznesi që sigurojnë riprodhueshmëri jo vetëm të gamës së produkteve, por edhe rregullat bazë për organizimin e katit të shitjeve; , vendosja në zona dhe rregullimi i pajisjeve, automatizimi, skemat e shpërndarjes së produkteve, magazinimi, motivimi i stafit dhe formimi i një pamjeje të njohur të dyqanit.

Çfarë detyrimesh ka një kompani e rrjetit ndaj franshizave të saj?

Servisimi i dyqaneve ekskluzivitet nga një kompani rrjeti kryhet në dy faza (si dhe pagesa e shpërblimit për këtë shërbim): fillestar dhe i përhershëm. Paketa fillestare e shërbimit përfshin sa vijon:

1. Hulumtimi i tregut dhe përzgjedhja e vendndodhjes. Si rregull, një kompani rrjeti eksploron tregjet rajonale dhe, kur identifikohen ato potencialisht premtuese, fillon të kërkojë ekskluzivitete në këto rajone. Kështu funksionon kompania Felix, duke zhvilluar në mënyrë aktive ekskluzivitetin rajonal. Hapi tjetër është të zgjidhni një vendndodhje për dyqanin e ardhshëm të ekskluzivitetit - për këtë zakonisht zhvillohen pyetësorë të veçantë vlerësimi. Nevoja për procedura të veçanta vlerësimi theksohet nga shumë rrjete ekskluziviteti - nga Monarku dhe Kubi i Kuq i standardizuar lirshëm te Pyaterochka, i organizuar sipas një formati biznesi të plotë. Kreu i zyrës përfaqësuese ruse të Beneton, Andrey Grigoriev, udhëton personalisht në secilin prej rajoneve ku është planifikuar hapja e dyqaneve partnere. Në sistemin e vlerësimit të kësaj kompanie, vendndodhja e dyqanit në një pjesë të mbushur me njerëz të qytetit është shumë e rëndësishme dhe koncepti "qendër" konsiderohet si një kusht i pamjaftueshëm, është e dëshirueshme që këto të jenë sheshe ose kryqëzime qendrore. Një dyqan konsiderohet i vendosur mirë nëse ndodhet në anën e djathtë rrugët (sistemi i vlerësimit të dyqaneve Beneton supozon se pak njerëz ecin në anën e majtë). Beneton ka kritere të tjera për vendndodhjen më të mirë, e cila do të mbetet më e mira në pesë vjet.
2. Zhvillimi dhe planifikimi i ambienteve të shitjes me pakicë. Për shembull, madhësia minimale Sipërfaqja e dyqaneve zinxhir Beneton është 150 m2. Në këtë zinxhir, është e detyrueshme blerja e pajisjeve të markës me pakicë nga furnitorët e caktuar dhe rinovimi i dyqanit sipas standardeve të kompanisë. Pasi dyqani autorizohet, ekskluziviteti dërgon planin e tij në Itali, ku departamenti i marketingut zhvillon një projekt dizajni të përbërë nga dy pjesë. E para është një grup vizatimesh për riparime dhe rizhvillim, dhe e dyta i kushtohet rregullimit të mobiljeve në modë. Duke rritur atraktivitetin e ofertës, disa rrjete (Econika-Obuv) ofrojnë furnizime me pajisje me kushte leasing. Pikat kryesore të metodologjisë së vlerësimit, si dhe shtrirja e ambienteve të shitjes me pakicë, janë paraqitur në Figurën 3.
3. Konsulencë për çështje financiare. Kjo pikë shpesh mund të gjendet në propozimet e franshizorëve. Për shembull, zinxhiri i restoranteve Rostix, përveç zhvillimit të një plani biznesi së bashku me ekskluzivitetin, përfshin në paketën e ekskluzivitetit treguesit e synuar të biznesit të partnerit, një buxhet tipik për hapjen e një restoranti, një orar të përafërt pagese për franshizën, dhe ofron gjithashtu mundësinë për të marrë fonde krediti me kushte preferenciale.
4. Manuali i Operacioneve. Si rregull, manuali ose udhëzimet përcaktojnë algoritmin e veprimeve dhe rregullat e punës së franshizës në zonë. menaxhimi i përgjithshëm dyqani, raportimi i kërkuar, financiar dhe kontabiliteti, marketingu dhe reklamimi, standardet e shërbimit ndaj klientit, politikat e punësimit dhe motivimi i punonjësve. Sipas shprehjes figurative të Presidentes Marta, franchisei i Spar Georgy Trefilov, ai mori një valixhe të tërë me dokumentacion që përcaktonte procedurën e funksionimit të supermarketit.
5. Programet e trajnimit të menaxhmentit dhe trajnimi i punonjësve për franshizë. Për të përsëritur teknologjitë dhe mënyrën se si një kompani e rrjetit bën biznes, nevojiten programe trajnimi efektive. Shumica e rrjeteve të ekskluzivitetit kanë qendrat e tyre të trajnimit, të cilat ofrojnë kurse dhe programe të ndryshme. Trajnimi për një konsulent shitjesh zakonisht kryhet gjatë 3-5 ditëve dhe përfshin rregullat e shfaqjes, bazat e shërbimit ndaj klientit dhe zotërimin e programit të kontabilitetit të produktit. Në qendrën e trajnimit Kopeyka, trajnohen disa grupe punonjësish: arkëtarë, kontabilistë, menaxherë të lartë të katit të tregtimit dhe menaxherë. Menaxherëve u ofrohet një praktikë në një dyqan ekzistues në zinxhir. Trajnimi më së shpeshti ofrohet pa pagesë, sepse... kostoja e tij përfshihet në paketën e ekskluzivitetit.

Ruajtja e funksionimit të një rrjeti ekskluziviteti gjithashtu kërkon programe të veçanta nga një kompani rrjeti. Ato mund të grupohen në fushat kryesore të mëposhtme.

1. Udhëheqja lokale.Çdo franchise i caktohet një menaxher i veçantë në kompaninë mëmë, përgjegjësitë e të cilit përfshijnë zgjidhjen e problemeve operative të dyqaneve. Ndonjëherë një menaxher kryen funksionet e monitorimit të punës së partnerëve zakonisht kështu funksionon puna në një rrjet të bazuar në ekskluzivitetin e produktit, për shembull, në rrjetin Monarch. Në rrjetet e ndërtuara mbi parimin e një formati biznesi, këto dy funksione shpërndahen ndërmjet specialistëve të ndryshëm.
2. Planifikimi komercial dhe sigurimi i materialeve promovuese. Shumë franshisorë u ofrojnë partnerëve të tyre plane dhe rekomandime standarde të marketingut për reklamimin si para ashtu edhe pas hapjes së një dyqani, frekuencën e tij dhe promovime speciale gjatë shitjeve. Për çdo sezon, kompani të tilla si Beneton, Euromoda, Anton, Econika-footwear përgatisin udhëzime të veçanta për ekspozimin dhe vendosjen e mallrave në kati tregtar, sipas kombinimeve më fituese dhe teknikave të tjera të tregtimit.
3. Reklamim në mbarë vendin. Të dy franshizuesit dhe franshizuesit u kërkohet të reklamojnë, por ekskluziviteti zakonisht e bën këtë në nivel rajonal, dhe franshizori në nivel kombëtar. Baza e konfliktit që nisi në fillim të vitit 2002 mes Sparit dhe Martës ishte pikërisht mungesa e reklamave kombëtare dhe pakënaqësia e Martës me këtë situatë.
4. Kontrolli i cilësisë. Ndoshta, midis rrjeteve vendase të ekskluzivitetit nuk ka asnjë që e neglizhon këtë rregull. Le të themi, zinxhiri Eldorado praktikon vizita mujore në dyqane dhe kontrolle të asortimentit të ofruar. Nëse produktet e konkurrentëve gjenden në raftet e dyqaneve, marrësi i ekskluzivitetit i nënshtrohet një gjobe prej 10-fishi i çmimit të shitjes me pakicë të produktit.
5. Sigurimi i informacionit të tregut. Pak pronarë të ekskluzivitetit vendas janë të gatshëm të bëjnë kërkime dhe të ndajnë këtë informacion. Shërbime të tilla ofrohen nga kompani që ndërtojnë me kujdes një sistem ekskluziviteti, si Rostix. Franshizori duhet të kryejë kërkime dhe zhvillim në fushën e menaxhimit të kategorive, shërbimeve, zhvillimit të sistemit dhe strategjisë së tregut. Kompania e rrjetit Econika-Obuv ndihmon franshizuesit në studimin e tregut rajonal dhe jep informacion mbi ndryshimet në situatën ekonomike dhe kushtet e tregut në rajone të tjera.
6. Rikualifikimi i menaxhmentit dhe punonjësve. Marrëveshjet e lidhura me partnerët (zakonisht sistemet e formatit të biznesit që kërkojnë riprodhim të saktë të teknologjive të reja të kompanisë mëmë) përcaktojnë një periudhë prej 3.5 vjetësh, pas së cilës franshiza është e detyruar të dërgojë punonjësit e tyre kryesorë për rikualifikim. Më shpesh ky shërbim paguhet.

Pra, ne kemi shikuar parimet e përgjithshme ndërtimi i rrjeteve të ekskluzivitetit. Përtej qëllimit të këtij artikulli janë çështjet e përcaktimit të pagesave në sistem, përbërja e paketës së ekskluzivitetit, çmimi dhe menaxhimi i asortimentit, veçoritë e zhvillimit rajonal bazuar në ekskluzivitetin, hapja e një dyqani ekskluziviteti dhe çështje të tjera. Më shumë për këtë në artikullin vijues.

Çfarë është ekskluziviteti? Kjo fjalë mund të përkthehet si "sipërmarrje preferenciale". Përndryshe, është një formë e caktuar e lidhjeve ndërmjet kompanive që krijojnë bashkëpunim dhe të interesuara për partneritete dhe zhvillim të mëtejshëm të biznesit.

Në zemër të këtij fenomeni është një ofertë nga një kompani me emër i famshëm, i cili është dëshmuar mirë në treg (quhet edhe "franshisor"), për rishitjen e të drejtave për një markë të njohur. Së bashku me ta, një kompani e pavarur që lidh një marrëveshje të përshtatshme merr teknologjinë për prodhimin e produkteve ose shërbimeve.

Franchising: shpjegimi i asaj që është me fjalë të thjeshta

Çfarë ka nevojë një ndërmarrje e vogël e pavarur që sapo ka filluar promovimin e saj në biznesin e madh? Ndihmë nga një lojtar vërtet i madh, i cili do t'ju lejojë të merrni një vend në diell dhe një garanci zhvillimi në të ardhmen. Pikërisht kështu funksionon fenomeni i franshizës, kur një kompani e njohur lidh një marrëveshje me një kompani të re, sipas së cilës i siguron jo vetëm të drejta ekskluzive për të prodhuar produkte të markës dhe për t'i shitur ato, por edhe për të ofruar shërbime. Në të njëjtën kohë, një ndërmarrje që merr këtë lloj ndihme nga vëllai i saj i suksesshëm, përdor markën e tij tregtare.

Dëshmi se ekskluziviteti është një nga mjetet më efektive për zhvillimin e biznesit janë shembuj nga jeta e kompanive fillestare që kanë fituar famë falë mbështetjes së kompanive që zënë pozicione drejtuese në treg:

• Kështu, Subway (një zinxhir i njohur i restoranteve të ushqimit të shpejtë) konsiderohet si një nga shembujt më të spikatur të ekskluzivitetit dhe zbatimit të suksesshëm të tij. Mbi 40,000 ndërmarrje të hapura në më shumë se 100 vende - dakord, ky është një sukses i lakmueshëm për ato kompani që kanë marrë të drejtat e përdorimit markë e famshme dhe marrin vazhdimisht fitim i madh nga aktivitetet tuaja.

• Një histori tjetër lidhet gjithashtu me ushqimin “fast” – këtë herë do të flasim për McDonald’s. Vështirë se ka një person në Rusi që nuk ka dëgjuar kurrë për këtë kompani - falë reklamave aktive, të gjithë e dinë për të. Në vendin tonë restorantet që shesin ushqime të shpejta me famë botërore ndodhen në 72 qytete.

• Vendi i fundit në listë do të jetë fituesi i vendit të parë të nderuar në vlerësimin e Franchise 500 - Jimmy John's Sandwiches. Kjo kompani hapi ekskluzivitetin në vitin 1993. Asnjë promovim, pa vetëkënaqësi, madje edhe menyja mbetet e pandryshuar - thjesht shërbim tepër i shpejtë ndaj klientit dhe hamburgera të shijshëm. 80% e rritjes së kompanisë është biznesi i ekskluziviteteve, të cilët vazhdojnë të hapin lokacione në qytete të reja (ka institucione të ngjashme në qytete të tilla të mëdha amerikane si Bostoni dhe Los Angeles).

Siç mund ta shihni, suksesi është i dukshëm - shumë blerës, investime fitimprurëse, zhvillimi i ndërmarrjes suaj nën kujdesin e një marke të njohur.

Si shpërndahen rolet: tipare të bashkëpunimit reciprokisht të dobishëm

Pra, le të kuptojmë edhe një herë se kush jep dhe kush merr:

• Një franshizor është një kompani e madhe që jep një licencë ose transferon të drejtat për të përdorur një markë tregtare, markë, veçori të caktuara të të bërit biznes dhe ofrimit të shërbimeve, etj.

• Franchisee është një person që vendos të hapë biznesin e vet, ose një kompani që ka filluar zhvillimin e saj, duke blerë të drejtat nga franshizori dhe duke marrë ndihmë prej tij për fillimin e një biznesi.

A duhet të paguajë një kompani e tillë për të përdorur markën, mallrat dhe shërbimet e një ndërmarrjeje me reputacion? sigurisht. Po flasim për një tarifë shërbimi ose "royalty". Kontributet llogariten çdo muaj.

Tani le të shohim se kush përfiton nga një bashkëpunim i tillë dhe nga cila anë mund të sjellë fitim dhe rritje?

Çfarë merr ekskluziviteti?

• Promovimi i biznesit – një koncept i gatshëm për të bërë biznes.

• Një reputacion i mirë – klientë të cilët do të jenë të gatshëm të blejnë produkte nga një markë e njohur dhe të përdorin shërbime nga një kompani e njohur.

• Një imazh që tërheq vëmendjen e klientëve - së bashku me një markë të njohur, një kompani e re merr gjithashtu një ide të qëndrueshme për shërbimet e ofruara nga klientët, partnerët e ardhshëm, etj.

Shpesh marrëveshja përfshin zbritje në blerjet e produkteve, si dhe furnizime të rëndësishme, të tilla si materialet harxhuese.

Sa pranon të paguajë marrësi i ekskluzivitetit?

Shumat e pagesave përcaktohen në marrëveshjen e lidhur ndërmjet palëve - bartësit të të drejtave dhe marrësit. Këto honorare janë objekt negocimi ndërmjet kompanive bashkëpunuese.

Një koncept tjetër i rëndësishëm i diskutuar në kontratë është paketa e ekskluzivitetit (një grup rregullash biznesi të transferuara nga një kompani e madhe). Ky është një lloj udhëzimi që ju lejon të bëni biznes pa probleme edhe nëse një fillestar nuk ka përvojë në këtë fushë.

Në çfarë lloj biznesi është i mundur një ekskluzivitet?

Absolutisht në çdo mënyrë. Nuk duhet të mendoni se marrëdhënie të tilla janë fati i atyre që duan të vënë në prodhim ushqimin e shpejtë. Lista e opsioneve të mundshme përfshin më shumë se 70 sektorë ekonomikë – metodat e ekskluzivitetit mund të përdoren në të gjitha këto fusha. Kjo:

• riparim auto;
• kontabilitet;
• librari;
• butiqe;
• arsimimi;
• kompani udhëtimi;
• kompanitë që ofrojnë pajisje speciale me qira, etj.

Franchising: çfarë është dhe cilat janë llojet e tij?

Dallohen llojet e mëposhtme të marrëdhënieve të tilla:

• Mall - përdoret kryesisht në tregti. Kur lidh një marrëveshje, një sipërmarrës që hap biznesin e tij ose një kompani fillestare merr mundësinë për të shitur produkte të markës. Ata gjithashtu kanë të drejtë për shërbimin pas shitjes. Kontrata përcakton rregullat bazë për përdorimin e markës, gamën e produkteve të ofruara nga franshizori, teknologjinë e biznesit etj.

• Prodhimi - në këtë rast, një kompani që ka një patentë për një mënyrë të caktuar duke prodhuar një produkt të caktuar, i shet kompanisë të drejtën për të prodhuar dhe shitur produktin nën markën e saj. Kontrata përmban udhëzimet e mëposhtme: kërkesat për procesin e krijimit të një produkti, cilësinë e tij, llojin, vëllimin e produkteve të prodhuara nga ekskluziviteti.

• Shërbimi - ky lloj përfshin transferimin e të drejtave për të ofruar shërbime të caktuara. Një kompani që ndihmon një të sapoardhur në treg furnizon produktet, pajisjet e nevojshme dhe ofron trajnime në disa teknologji dhe mënyra të të bërit biznes. Në këtë rast, është e detyrueshme të monitorohet puna nga ana e franshizorit.

• Biznesi – transferohet jo vetëm e drejta për të shitur një produkt/shërbim të caktuar, por edhe një licencë për të organizuar procese biznesi. Karakteristikat e menaxhimit të biznesit (koncepti, rregullat për trajnimin e personelit, kërkesat për projektimin e lokaleve dhe formës, etj.) përshkruhen në marrëveshjen e lidhur midis palëve.

Marrësi i ekskluzivitetit është përgjegjës për reputacionin e kompanisë dhe duhet të përpiqet për udhëheqje midis konkurrentëve. Megjithatë, ai nuk mund të ketë njohuri të jashtëzakonshme në të gjitha fushat që i janë besuar. Kjo është arsyeja pse ai ka asistentë - ekspertë teknikë që i japin këshilla sipas nevojës. Dhe për të arritur sukses, duhet të plotësohen kushtet e mëposhtme:

• Pranoni kërkesat e franshizorit dhe këndvështrimin e tij, tregoni respektin e duhur dhe përpiquni ta fitoni atë.
• Njihni të drejtat dhe përgjegjësitë tuaja.
• Punoni drejtpërdrejt me franshizuesin.
• Kryeni biznes në çdo kusht.
• Përpiquni vazhdimisht për zhvillim dhe ndjehuni si pjesë e sistemit.
• Ndiqni normat, standardet dhe rregullat e vendosura.

Pra, në këtë artikull ne shikuam se çfarë është ekskluziviteti, me fjalë të thjeshta shpjegoi se cili është roli i tij në formimin e një biznesi dhe dha një përshkrim të llojeve kryesore të këtyre marrëdhënieve. Udhëzime të tilla do të jenë një ndihmë e mirë për ata sipërmarrës fillestarë që duan të zgjedhin pozicionin e një ndjekësi në mënyrë që të bëhen lider në treg dhe të zhvillojnë biznesin e tyre me sukses dhe me rezultate të dukshme.