Nuk dini si t'i refuzoni njerëzit dhe kjo ju pengon në jetën tuaj? A e konsideroni veten person i dobët dhe sa herë qortoni që pranoni të ndihmoni edhe një herë kolegun tuaj? Mos e rrah veten, ti person i sjellshëm. Por nëse nuk mësoni të thoni jo, të tjerët do të përfitojnë nga ju. Si të thoni “jo”, lexoni më poshtë.

Shpjegoni arsyen

Nuk dini si të thoni jo? Shpjegoni pse. Mos u justifikoni, thjesht tregoni atyre pse nuk mund të bëni atë që ju kërkojnë. Për shembull, një koleg dëshiron që ju të rishikoni dhe korrigjoni raportet e tij. Por për këtë ju duhet të qëndroni. Nuk keni as dëshirën më të vogël për t'u ulur më gjatë se koha e caktuar. Mos ki turp për këtë. Thuaj që nëse ke kohë nesër, do të shikosh letrat e tij, por sot ka mbaruar dita e punës dhe dëshiron të shkosh në shtëpi.

mos gënje. Njerëzit gjithmonë ndjejnë kur u thuhet një gënjeshtër. Miqtë ju kanë kërkuar që të ndihmoni të bëni një pastrim pranveror në dacha e tyre. Po, ju punoni për një kompani pastrimi dhe jeni të mirë në pastrimin e gjërave. Por sot është dita juaj e pushimit. Kështu që tregoni miqve tuaj se jeni të lodhur dhe planifikoni të kujdeseni për shtëpinë dhe pushimet tuaja.

Sugjeroni një alternativë

Si të thuash “jo” pa ofenduar askënd? Ofroni një alternativë. Shoku juaj më i mirë ju kërkon ta ndihmoni të lëvizë të martën në mbrëmje. Por të mërkurën keni një konferencë të rëndësishme për të cilën duhet të përgatiteni. Fto mikun tënd të presë deri në fundjavë. Të shtunën mund ta kaloni gjithë ditën duke lëvizur gjërat dhe duke i ndihmuar në zbërthimin e tyre. Ky opsion nuk tingëllon fyes. Sidomos nëse u tregoni se sa i rëndësishëm është raporti për të cilin do të përgatiteni. Nëse shoku juaj nuk është urgjent, ai do të pajtohet me kushtet tuaja. Epo, nëse ai thjesht duhet të transportojë të gjitha gjërat e tij, atëherë ai mund të punësojë lëvizës. Nuk ka situata të pashpresa.

Mos kini frikë të ofendoni

A mendoni se drita ka rënë mbi ju si një pykë? Jo, kjo nuk është e vërtetë. Nëse e refuzoni një person, ai mund ta mbijetojë atë. Ju nuk do të thoni "jo" pa arsye. Kjo do të thotë se ndërgjegjja juaj duhet të jetë e pastër. Nëse fqinji juaj ju kërkon të merrni macen e tij për fundjavë, si të thoni jo? Ju mund të shpjegoni sinqerisht se keni frikë se një kafshë në një mjedis të panjohur mund të shënojë qilimin tuaj të preferuar ose të prishë rinovimin që keni përfunduar javën e kaluar. Ju mund të ofroni një alternativë: shkoni te fqinji juaj dhe ushqeni macen në shtëpinë e tij. Pas një propozimi të tillë, a shihni dyshime në sytë e kundërshtarit tuaj? Por nëse fqinji juaj nuk ju beson çelësat, a duhet të ndiheni keq që nuk mund ta merrni macen? Sigurisht që jo.

Para së gjithash, ju duhet të mbroni interesat tuaja. Po, tingëllon shumë egoiste, por jeta jote është e jotja. Nuk ka kuptim të ndihmosh të gjithë dhe të gjithë dhe të kesh frikë të ofendosh dikë.

Thuaj gjithmonë po

E keni shikuar filmin me të njëjtin emër? Ai është shumë i mirë. E vërtetë, atje personazhi kryesor Ai vazhdimisht thoshte "jo" për gjithçka. Dhe atij iu dha urdhër të thoshte "po" për gjithçka. Jeta e tij ndryshoi në mënyrë dramatike. Si t'u thuash "jo" njerëzve në mënyrë korrekte? Për ta kuptuar këtë, provoni t'u përgjigjeni "po" të gjitha ofertave për tre ditë. A ju duket budallallëk dhe i pamenduar? A nuk është kjo ajo që bëni kur nuk mund të merrni guximin për të refuzuar një person? Duke thënë "po" për gjithçka, do të kuptoni se sa budallallëk është dhe më pas do ta keni më të lehtë të thoni "jo". Metoda origjinale është më efektive. Do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë është me të vërtetë e rëndësishme për ju dhe çfarë ka rëndësi dytësore.

Mos kërko falje

Si të thuash jo? Udhëzues hap pas hapi duket si më poshtë. Ju merrni një ofertë. Duhet ta vlerësoni dhe nëse nuk ju përshtatet sipas disa kritereve, duhet ta refuzoni. Dhe në këtë moment gjuha mund të mos dëgjojë mendjen dhe të pajtohet. Si të merreni me këtë? Nëse ju pëlqen personi që qëndron përballë jush, do të jetë më e vështirë ta refuzoni atë. Mund të thuash jo dhe më pas të fillosh të kërkosh falje. Në këtë mënyrë do të humbni krenarinë në sytë e bashkëbiseduesit. Nëse nuk mund të bësh diçka, pse të kërkosh falje? Ju nuk do të këndoni lavdërimet tuaja për një kohë të gjatë nëse pranoni të ndihmoni një person.

Shtyje vendimin

Nëse këshillat e mësipërme se si t'u thuash "jo" njerëzve nuk funksionojnë për ju, provoni metodën e mëposhtme. Mos i përgjigjeni personit. Epo, më saktë, thuaj që nuk mund të marrësh një vendim tani, por patjetër do ta mendosh. Për shembull, një mik ju kërkoi të gërmoni kopshtin të shtunën. Epo, kush mund të pajtohet me një propozim të tillë? Për më tepër, ky nuk është një mik më i mirë. Thuaj se nuk i di se cilat janë planet tuaja për të shtunën dhe njoftojini për vendimin tuaj më vonë. Personi nuk do të guxojë t'ju ofrojë për herë të dytë. Në fund të fundit, ju thatë se do të mendoni për këtë, që do të thotë se keni gjëra më të rëndësishme për të bërë. Dhe ju mund ta bëni këtë me gjithçka që është e pakëndshme për ju. Nuk ka nevojë të refuzoni. Më besoni, shumica e këtyre detyrave nuk do t'ju prekin më kurrë. Ata do të zgjidhen disi vetë pa kërkuar drejtpërdrejt ndërhyrjen tuaj.

Ju lutemi jini të sjellshëm

Si të thuash "jo" dhe të refuzosh? Një person ndihet gjithmonë më i këndshëm kur nuk ofendon bashkëbiseduesin e tij. Prandaj, së pari duhet të thoni faleminderit për ofertën. Në fund të fundit, ata iu drejtuan juve, dhe jo dikujt tjetër. Kjo duhet të kënaqë egon tuaj. Prandaj, thuaj: "Faleminderit shumë për ofertën, por unë duhet t'ju refuzoj." Kjo është një formë e sjellshme. Mund të vendosni gjithçka në të dhe do të tingëllojë më e këndshme. Dhe më e rëndësishmja, do të ndiheni mirë dhe ndërgjegjja juaj nuk do të ankojë se nuk mund të ndihmoni. Nëse vendosni të refuzoni, mos devijoni nga rruga e zgjedhur, edhe nëse bashkëbiseduesi juaj këmbëngul. Jini të vendosur. Por mos ngrini zërin dhe mos bërtisni. Një person që emocionohet dhe, duke pushuar së kontrolluari emocionet e tij, fillon të bërtasë: "Epo, ju thashë jo, çfarë është e pakuptueshme këtu?" Jini të qetë dhe buzëqeshni. Kjo do të ëmbëlsojë pilulën e refuzimit.

Është e pamundur t'i kënaqësh të gjithë

Ne përshkruam më lart se si të refuzoni saktë, si të thoni "jo" dhe tani do të shqyrtojmë pse duhet të mësoni ta bëni këtë. Një person nuk mund të jetë i mirë me të gjithë. Duke ndihmuar disa, ju po u largoni kohë të tjerëve. Nëse ndihmon një mik, nuk kalon kohë me prindërit, dhe nëse han drekë te mamaja, ofendohet vajza që po ashtu është në garë për kohën tënde të lirë. Prandaj, ju duhet të zgjidhni. Dhe prioriteti duhet të jetë gjithmonë nëse nëna juaj mendon se jeni një djalë i keq, dhe ju e vizitoni atë tre herë në javë dhe e telefononi çdo ditë për të pyetur për shëndetin e saj, atëherë me shumë mundësi ajo gabon. Ajo thjesht nuk takoi kurrë djem të këqij. Por ju nuk mund të jetoni me të. Duhet të keni kohë të lirë. Prandaj, përpiquni të gjeni diçka për të bërë nëna juaj dhe mos vuani kur refuzoni të kaloni gjithë fundjavën me të. Mundohuni të mbani ekuilibrin. Vizatoni një rreth dhe ndajeni në sektorë: shtëpi/miq/familje/punë/dashuri. Dhe mendoni nëse i kushtoni kohë të mjaftueshme secilit sektor? Nëse jo, ndryshoni situatën. Ju duhet të jeni në gjendje të mbani ekuilibrin.

Mos u bëj shaka

Nëse i ndihmoni të dashurit, miqtë dhe kolegët tuaj gjatë gjithë kohës, atëherë ka shumë të ngjarë që ata janë mësuar me të dhe i marrin të ardhurat tuaja si të mirëqena. Njerëzit e quajnë këtë "ulje në qafë". Është e vështirë të dalësh nga ky rreth vicioz. Mundohuni të refuzoni një herë dhe do të dëgjoni një mal me indinjatë. Për më tepër, ju jeni thjesht njerëz që janë mësuar t'ju hipin dhe kur kali është kokëfortë, duhet ta rrihni më fort ose t'i jepni sheqer. Kini kujdes: të dyja janë po aq të rrezikshme. Nëse nuk mund ta ndihmoni një koleg të varë letër-muri gjatë fundjavës, thuajeni këtë. Dhe nëse ai lë të kuptohet se miqtë nuk e bëjnë këtë, thoni se keni miq të tjerë që kanë nevojë për shoqërinë tuaj po aq sa ai. Për më tepër, ata nuk kanë nevojë për asgjë nga ju. Mund të ndodhë gjithashtu që shoku juaj i klasës të vendosë të festojë ditëlindjen në daçën tuaj. Ju nuk dëshironi, por ai insiston. Dhe si sheqer ai ju premton se do të vijë një vajzë që do t'ju pëlqejë patjetër. Dhe ju nuk dini çfarë të bëni. Mendoni nëse një njohje e rastësishme ia vlen pjatat e thyera, mobiljet e prishura dhe kaosin që do të ketë patjetër pas festës. Thuaj jo. Dacha është prona juaj dhe ju keni të drejtë ta dispononi atë ashtu siç dëshiron zemra juaj.

Është mirë kur mund të ndihmoni dikë me këshilla ose veprime, por kini kujdes. Dëgjoni veten dhe respektoni mendimin tuaj. Nëse nuk dëshironi diçka, përpiquni të refuzoni nëse kjo nuk funksionon, shtyjeni vendimin. Lexojeni sërish artikullin, zgjidhni këshillat që ju pëlqyen më shumë dhe filloni t'i zbatoni ato nesër, dhe ndoshta mund ta bëjmë sot.

MENSBY

4.6

Shumë përfitojnë nga mirësia juaj, dhe kur refuzoni, ju akuzojnë për egoizëm të plotë dhe zemërbutësi? Të jetosh ashtu siç dëshiron nuk është egoizëm. Egoizmi është kur të tjerët duhet të mendojnë dhe të jetojnë ashtu siç dëshironi.

Ka shumë njerëz në botë që quhen pa probleme. Ju mund t'i kontaktoni ata në çdo kohë të ditës për ndihmë dhe ata nuk do ta refuzojnë kurrë. Shumë e konsiderojnë këtë cilësi të karakterit të tyre si një virtyt njerëzor, sepse është e dobishme të "keni gjithmonë pranë" një person të tillë "pa dështim" në mënyrë që t'i transferoni disa nga problemet tuaja mbi të.

Sidoqoftë, rrallë dikush e merr mundimin të mendojë: mbase një person thjesht nuk mund të refuzojë?

Njerëzit që nuk mund të thonë "jo" shpesh nuk kanë kohë të mjaftueshme për punët e tyre dhe jetën personale, megjithëse në rastin më të mirë ata mund të llogarisin në një kompliment të dyshimtë si mirënjohje për besueshmërinë e tyre.

Një shembull i mrekullueshëm i një personi të besueshëm dhe në të cilin çon paaftësia për të refuzuar është filmi i vjetër "Maratona e vjeshtës" me Oleg Basilashvili në rolin kryesor. Heroi i filmit nuk është i ri, por ai kurrë nuk mësoi të refuzojë dhe të jetojë ashtu siç dëshiron. Jeta e tij thuajse kishte mbaruar, por ai nuk u bë kurrë njeri, sepse jetonte gjithmonë ashtu siç donin të tjerët.

Njerëzit e besueshëm gjithmonë, si një magnet, tërheqin njerëz që në mënyrë aktive përfitojnë nga paaftësia e tyre për të refuzuar. Mund të themi se xhelati kërkon një viktimë, dhe viktima kërkon një xhelat. Dhe edhe nëse "personi që nuk refuzon" befas rebelohet dhe refuzon të luajë rolin e një shpëtimtari, ai menjëherë do të akuzohet për egoizëm të plotë dhe zemërim.

Ka fjalë të arta që të gjithë duhet t'i mbajnë mend: “Të jetosh ashtu siç dëshiron nuk është egoizëm. Egoizmi është kur të tjerët duhet të mendojnë dhe të jetojnë ashtu siç dëshironi ju.”

Pse njerëzit kanë frikë të thonë jo?

Njerëzit që përmbushin kërkesat e njerëzve të tjerë kundër dëshirave të tyre, më së shpeshti kanë një karakter të butë dhe të pavendosur. Në zemrat e tyre, ata me të vërtetë duan të thonë "jo", por ata kanë aq frikë të turpërojnë ose ofendojnë një person tjetër me një refuzim, saqë e detyrojnë veten të bëjnë diçka që nuk u pëlqen fare.

Shumë njerëz më vonë pendohen për atë që dëshironin dikur, por nuk ishin në gjendje të thonin "jo".

Shpesh, kur njerëzit refuzojnë, ata thonë fjalën "jo" sikur ndihen fajtorë për diçka - atyre u duket se do të pasojë një lloj reagimi i pakëndshëm. Në të vërtetë, shumë nuk janë mësuar të refuzohen, dhe "jo" shkakton një reagim negativ tek ata - ata janë të pasjellshëm, ndërpresin marrëdhëniet, etj.

Disa njerëz nuk thonë "jo" nga frika se mos bëhen të padëshiruar dhe mbeten vetëm.
Si të refuzoni me edukatë?

Duke thënë "jo", ne shpesh bëjmë armiq për veten tonë. Sidoqoftë, ia vlen të kujtojmë se ajo që është më e rëndësishme për ne është të ofendojmë dikë me një refuzim ose të marrim mbi vete përmbushjen e detyrimeve që na rëndojnë. Për më tepër, nuk është aspak e nevojshme të refuzoni në mënyrë të vrazhdë. Për shembull, të njëjtët diplomatë përpiqen të mos thonë "po" ose "jo", duke i zëvendësuar me fjalët "Le ta diskutojmë këtë".

Kur thoni "jo", ia vlen të mbani mend se:

kjo fjalë mund të mbrojë nga problemet;

mund të nënkuptojë "po" nëse shqiptohet me hezitim;
njerëzit e suksesshëm thonë "jo" më shpesh se "po";
Duke refuzuar atë që nuk mundemi ose nuk duam të bëjmë, do të ndihemi si fitues.

Ka disa mënyra të thjeshta refuzim i sjellshëm, të cilat tregojnë se kjo detyrë është në fuqinë e kujtdo.

1. Refuzim i plotë

Disa njerëz besojnë se kur refuzoni diçka, duhet të jepni një arsye për refuzimin. Ky është një keqkuptim. Së pari, shpjegimet do të duken si justifikime dhe justifikimet do t'i japin personit që kërkon shpresë se mund të ndryshoni mendje. Së dyti, nuk është gjithmonë e mundur të përmendet arsyeja e vërtetë e refuzimit. Nëse e shpik, gënjeshtra më vonë mund të ekspozohet dhe t'i vendosë të dy në një pozicion të vështirë. Për më tepër, një person që flet në mënyrë të pasinqertë, shpesh e fal veten me shprehjet e fytyrës dhe zërin e tij.

Prandaj, është më mirë të mos fantazoni, por thjesht të thoni "jo" pa shtuar asgjë tjetër. Ju mund ta zbusni refuzimin duke thënë: "Jo, nuk mund ta bëj këtë", "Unë nuk dua ta bëj këtë", "Unë nuk kam kohë për këtë".

Nëse një person i injoron këto fjalë dhe vazhdon të këmbëngulë, mund të përdorni metodën e "rekordeve të thyera", duke përsëritur të njëjtat fjalë refuzimi pas çdo tirade të tij. Nuk ka nevojë të ndërprisni folësin me kundërshtime dhe të bëni pyetje - thjesht thoni "jo".

Kjo metodë është e përshtatshme për të refuzuar njerëzit agresivë dhe tepër këmbëngulës.

2. Refuzimi i dhembshur

Kjo teknikë është e përshtatshme për të refuzuar njerëzit që tentojnë t'u përgjigjen kërkesave të tyre, duke shkaktuar keqardhje dhe simpati. Në këtë rast, ia vlen t'u tregoni atyre se keni empati, por nuk mund të ndihmoni.

Për shembull, "Më vjen shumë keq për ju, por nuk mund t'ju ndihmoj". Ose "Unë shoh që nuk është e lehtë për ju, por nuk mund ta zgjidh problemin tuaj."

3. Refuzimi i justifikuar

Ky është një refuzim mjaft i sjellshëm dhe mund të përdoret në çdo mjedis - formal ose joformal. Ai është i përshtatshëm si kur refuzon për të moshuarit dhe kur refuzon për njerëzit që zënë një pozicion më të lartë në shkallët e karrierës.

Ky refuzim supozon se ju jepni një arsye të vlefshme pse nuk mund ta plotësoni kërkesën: “Nuk mund ta bëj këtë sepse nesër do të shkoj në teatër me fëmijën tim” etj.

Do të jetë edhe më bindëse nëse përmendni jo një arsye, por tre. Kjo teknikë quhet dështim për tre arsye. Gjëja kryesore kur e përdorni është shkurtësia e formulimit në mënyrë që personi që pyet të kuptojë shpejt thelbin.

4. Refuzimi i vonuar

Kjo metodë mund të përdoret nga njerëz për të cilët refuzimi i kërkesës së dikujt është një dramë psikologjike dhe ata pothuajse automatikisht përgjigjen me pëlqim për çdo kërkesë. Njerëzit e këtij lloji shpesh dyshojnë se kanë të drejtë dhe priren të analizojnë pafundësisht veprimet e tyre.

Refuzimi i vonuar ju lejon të mendoni për situatën dhe, nëse është e nevojshme, të kërkoni këshilla nga miqtë. Thelbi i saj nuk është të thuash "jo" menjëherë, por të kërkosh kohë për të marrë një vendim. Në këtë mënyrë ju mund të siguroheni kundër hapave të nxituar.

Një refuzim i justifikuar mund të duket kështu: “Nuk mund të përgjigjem tani sepse nuk i mbaj mend planet e mia për fundjavën. Ndoshta kam rregulluar të takoj dikë. Do të më duhet të shikoj planifikuesin tim javor për ta konfirmuar.” Ose "Më duhet të konsultohem në shtëpi", "Më duhet të mendoj. Unë do t'ju them më vonë, "etj.

Ju mund t'i refuzoni në këtë mënyrë njerëzve që janë këmbëngulës dhe nuk tolerojnë kundërshtime.

5. Refuzimi i kompromisit

Një refuzim i tillë mund të quhet gjysmë refuzim, sepse ne duam të ndihmojmë një person, por jo plotësisht, por pjesërisht, dhe jo sipas kushteve të tij, të cilat na duken joreale, por vetë. Në këtë rast, është e nevojshme të përcaktohen qartë kushtet e ndihmës - çfarë dhe kur mundemi dhe çfarë nuk mundemi.

Për shembull, "Unë mund ta çoj fëmijën tuaj në shkollë me timin, por vetëm le të jetë gati deri në orën tetë." Ose "Unë mund t'ju ndihmoj të bëni riparime, por vetëm të shtunave."

Nëse kushte të tilla nuk i përshtaten kërkuesit, atëherë ne kemi të drejtë të refuzojmë me një shpirt të qetë.

6. Refuzimi diplomatik

Ai përfshin një kërkim të ndërsjellë për një zgjidhje të pranueshme. Ne refuzojmë të bëjmë atë që nuk duam ose nuk mundemi, por së bashku me personin që pyet, kërkojmë një zgjidhje për problemin.

Për shembull, "Unë nuk mund t'ju ndihmoj, por kam një mik që merret me këto çështje." Ose "Ndoshta mund t'ju ndihmoj në një mënyrë tjetër?"

Në përgjigje të shembujve të teknikave të ndryshme të refuzimit, mund të argumentohet se është e nevojshme të ndihmojmë njerëzit dhe se duke refuzuar të tjerët, ne vetë rrezikojmë të gjendemi në një situatë të vështirë ku nuk do të kemi asgjë për të llogaritur në ndihmën e askujt. Vini re se ne po flasim vetëm për kërkesat e njerëzve që janë mësuar të "luajnë me një qëllim", besojnë se të gjithë janë të detyruar ndaj tyre dhe abuzojnë me besueshmërinë e njerëzve të tjerë.

Ju duhet të jeni në gjendje të thoni "jo" në mënyrë që një person të mos ofendohet. Për disa njerëz, ky është një problem i tërë, ata fillojnë të "ecin në rrathë", duke përfunduar kështu në një pozicion të vështirë. Por kjo aftësi mund të zhvillohet dhe nuk është e vështirë. Gjëja kryesore është të dini disa rregulla të thjeshta, duke iu përmbajtur së cilës, nuk do të dyshoni më se si të refuzoni me mirësjellje dikë.

Pse kemi frikë të themi "jo"?

Jeta jonë është komunikim, ne vazhdimisht kontaktojmë me njëri-tjetrin dhe ndihmojmë. Por ka situata kur është e papërshtatshme të përmbushësh kërkesën e një personi. Pikërisht atëherë fillojnë dyshimet, ju mundon një ndjenjë faji që i vendosni interesat tuaja mbi të tjerët. Por, nëse mendoni me kujdes, mund ta përmbushni kërkesën, sigurisht brenda arsyes.

Rrënja e problemit qëndron në pasigurinë tuaj. Zakonisht Janë pikërisht individët e pasigurt ata që përjetojnë vështirësi të tilla. Ata harrojnë se ndihma është vullnetare. Atyre u duket se nëse kërkojnë, atëherë duhet të heqin dorë nga gjithçka dhe të heqin dorë nga parimet dhe veprat e tyre. Kjo nuk është qasja mjaft e duhur, kur nuk keni mundësi - mund të mos pajtoheni me siguri.

Kjo në asnjë mënyrë nuk ju komprometon apo ofendon atë që ju pyet. Thjesht duhet të jeni në gjendje të paraqisni një refuzim. Për ta bërë këtë, ju vetëm duhet të provoni disa herë, dhe më pas do të zhvillohet një zakon. Ju duhet të filloni me një rezervë të vogël frazash shabllonesh që mund të përdoren në situata të hasura shpesh.

Si të refuzoni me mirësjellje dikë?

Rregulli kryesor i njerëzve të suksesshëm është të mos thonë fjalët "po" dhe "jo". Ato duhet të zëvendësohen me fraza që Ata patjetër do ta bëjnë të qartë refuzimin dhe do të shpjegojnë menjëherë arsyen:

• "Unë nuk dua ta bëj këtë";
• "Nuk kam kohë";
• "Unë nuk kam mundësi."

Megjithatë, nëse një mik, shef, i afërm ju pyet, përdorni opsione të tjera, një "jo" të arsyeshme ose një diplomatike.

Këtu supozohet duke treguar arsyet dhe duke sugjeruar një alternativë të mundshme:

• "Nuk mund ta bëj këtë sepse jam duke punuar, ndoshta do të ketë një minutë më vonë";
• “Unë do ta çoj fëmijën tuaj në shkollë nëse tashmë është i veshur dhe po pret jashtë”;
• "Ne mund ta riparojmë makinën, por të shtunën."

Ka fjalë të përshtatshme për të gjitha rastet, ato vetëm duhet të jenë të kuptueshme dhe të arsyeshme.

Si të refuzoni me mirësjellje një burrë?

Ky është një problem i zakonshëm. E gjitha varet nga kush është ai për ju. Ai thjesht rri në rrugë apo është një shok që flet për ndjenjat e tij, ndoshta një ish i dashuri që ka vendosur të kthehet.

Le të fillojmë me të huajt e bezdisshëm, është më e lehtë me ta, ju mund të gënjeni me siguri:

1. "Unë jam i martuar";
2. "Nuk kam kohë tani, këtu është numri im i telefonit" (ju i jepni atij numrin e gabuar);
3. "Më thuaj numrin tënd, do të të telefonoj përsëri."

Nëse zotëria nuk e kupton, veproni me vendosmëri dhe besim, por me edukatë:

• “Nuk kam ndërmend të njihemi dhe të dalim, a është e qartë?”;
• "Unë nuk jam në disponim për të komunikuar absolutisht me askënd tani."

Mund të flisni më sinqerisht me ish-in tuaj, por pa flirtim, por seriozisht dhe në mënyrë të kuptueshme:

• “Kemi pasur shumë të mira, më lejoni të lë vetëm këto momente në kujtesën time”;
• “Mos i nxitojmë gjërat, ndoshta do të ndryshoj mendje, por jo ende”;
• “Ti je shumë i mirë, është shumë për mua. Dua të gjej dikë më pak të mrekullueshëm”.

Dhe ju keni një bisedë krejtësisht të ndryshme me shokun tuaj.

Si të refuzoni me mirësjellje të takoni një djalë?

Ju nuk dëshironi të prishni lidhjet me të, por ai është i dashur për ju në këtë cilësi të veçantë. E megjithatë mos shkoni në qarqe, por flasin drejtpërdrejt duke parë në sytë tuaj:

• "Unë dua dikë tjetër, por kam nevojë për ty, përpiqu të kuptosh";
• "Unë nuk jam në humor për intimitet tani";
• "Ndoshta më vonë, tani më duhet të zgjidh veten."

Mundohuni të shmangni gabimet e zakonshme:

• Mos humbisni kohë, shpjegoni veten sapo ta shihni të nevojshme;
• Mos flirto, pasi po jep shpresë të kotë;
• Jini specifik, shpjegoni qartë dhe qartë.

Ndoshta ju duhet të lini shokun tuaj për një kohë dhe të mos komunikoni. Vezullimi juaj i vazhdueshëm para hundës së tij do ta tërheqë plagën. Mundohuni të mos i bini në sy, lëreni të pushojë dhe të harrojë.

Mënyra origjinale për të thënë jo

Ndonjëherë asgjë nuk ndihmon, një person nuk i kupton fjalët normale. Ju duhet të përdorni dinakërinë:

• Kaloni në një bisedë për paratë. Pyete tifozin për rrogën e tij, ku punon dhe për kë punon. Pastaj tregoni pakënaqësinë tuaj me një rrogë të vogël ose një makinë të lirë. Psherëtimë e lodhur ndërsa kaloni ekspozitat e bizhuterive;
• Pretendohuni të jeni një llafazan budalla, djemtë nuk i pëlqejnë ata. Tregojini atij se çfarë diskutuat me shokun tuaj dje për kozmetikën, fustanet dhe një fqinj të bukur. Mos na lejoni të marrim asnjë fjalë;
• Injoroni hapur ekzistencën e tij. Në një takim, përgjigjuni pyetjeve të tij në mënyrë të rastësishme, telefononi të dashurat dhe mamin tuaj ndërsa ecni me të në park;
• Na tregoni se çfarë familje të madhe keni: pesë fëmijë, një nënë e shtrirë në shtrat dhe një gjysh i moshuar. Askush nuk ka nevojë për një kolonë të tillë.

Një nga këto opsione do të frikësojë patjetër një njeri të bezdisshëm.

Si të refuzoni me mirësjellje një shërbim për një klient?

Ndonjëherë hasni klientë të tillë aktivë saqë thjesht nuk ju lejojnë të punoni. Ata duhet të jenë në gjendje të thonë "jo" pa qenë të pasjellshëm ose agresivë.

Përdorni fraza vonuese, ata do të fitojnë kohë:

• “Fatkeqësisht, në për momentin një specialist për këtë çështje është i zënë, sapo të vihet në dispozicion do t'ju kontaktojë”;
• “Po, ne e kuptojmë problemin tuaj dhe do të përpiqemi ta zgjidhim sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse nuk funksionon, do t'ju thërrasim përsëri”;
• "Faleminderit që na kontaktuat, ne e vlerësojmë kohën tuaj, kështu që nuk do të vonojmë më dhe do t'ju kontaktojmë për rezultatet";
• “Fatkeqësisht, e keni gabim, kompania jonë nuk e bën këtë, por unë mund t'ju jap numrin e telefonit të një kompanie tjetër.

Mos thuaj "jo" hapur, përndryshe personi do të mendojë se ai thjesht u refuzua. Kërkoni falje, kaloni disa minuta me të dhe nëse është e mundur, ofroni një zgjidhje alternative. kryesore - Mos gënjeni dhe lërini të ndihen të vëmendshëm.

Nëse e kuptoni se po përjetoni vështirësi në komunikim, krijoni disa fraza shabllone që do t'ju ndihmojnë në periudha të vështira. Sigurisht, ato nuk janë të përshtatshme për çdo rast, por do të bëheni më të sigurt duke mos ditur të refuzoni me mirësjellje, duke pasur të paktën diçka në arsenalin tuaj.

Video: ne refuzojmë me kujdes dhe mirësjellje

Në këtë video, psikologu Igor Kolokoltsev do të flasë për mënyrat e vërteta të punës për të refuzuar me edukatë, por me vendosmëri një person, dhe si ta bëni atë në mënyrë që ai të mos mbajë mëri kundër jush:

Nëse e keni të vështirë të thoni fjalën "jo", nuk jeni vetëm. Shumë njerëz mendojnë periodikisht se do të ishte mirë të pakësonin numrin e veprave të mira dhe të rëndësishme që bëjnë për të tjerët në kurriz të biznesit të tyre.

Ka të paktën gjashtë arsye pse është e vështirë për ne të refuzojmë një person:

1. Dëshira e sinqertë për të ndihmuar. Ju dëshironi të bëni diçka të mirë edhe për atë person që do të përgjigjet me mosmirënjohje të zezë.
2. Frika nga shfaqja e pasjellshme. Unë dua t'i përgjigjem vetëm "po" dikujt që ka status dhe respekt nga të tjerët.
3. Dëshira për të qenë si gjithë të tjerët.Është e vështirë të thuash jo nëse e di se do t'ju largojë nga grupi. "Ai që nuk është me ne është kundër nesh."
4. Frika nga konfrontimi. Nëse thoni "jo", atëherë do t'ju duhet të shpjegoni dhe mbroni pozicionin tuaj midis njerëzve jo më miqësorë.
5. Frika nga mundësitë e humbura.Është e vështirë për ju të përgjigjeni "jo" nëse keni perspektiva serioze nëse jeni dakord, edhe nëse kjo do të thotë të hiqni dorë nga diçka e vlefshme.
6. Frika nga prishja e marrëdhënieve. Disa njerëz nuk e kuptojnë fjalën "jo" - për ta kjo do të thotë se marrëdhënia është e shkatërruar.

Nëse keni vënë re për veten tuaj të paktën një nga arsyet pse jeni vazhdimisht dakord me atë që nuk ju pëlqen, atëherë vetëdija juaj është e mbushur me besime të rreme nga të cilat do të duhet të hiqni qafe.

Në fund të fundit, ju keni prioritetet dhe nevojat tuaja, dhe do të ishte gabim të supozoni se njerëzit e tjerë do t'i zgjidhin pyetjet dhe problemet tuaja për ju. Duke thënë jo, ju i jepni vetes mundësinë për të bërë gjërat tuaja dhe, si rezultat, përmirësoni rezultatin tuaj të përgjithshëm.

Vështirësia kryesore në shqiptimin e refuzimeve është ruajtja marrëdhënie të mira me ata njerëz që janë të rëndësishëm për ju. Prandaj, është e nevojshme të thuash "jo" sa më saktë që të jetë e mundur. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se në disa raste keni të drejtë të thoni "jo" thjesht sepse nuk ju pëlqen diçka. Pa shpjegim.

1. "Fatkeqësisht, nuk do të jem në gjendje t'ju ndihmoj, orari im është shumë i ngarkuar."
   Kjo formë refuzimi është e mirë nëse jeni shumë i zënë. Kjo do t'i lejojë kundërshtarit tuaj të përcaktojë shkallën e ngarkesës suaj të punës dhe të mos ju shqetësojë përsëri.
2. “Në këtë moment më ndodh kjo dhe ajo, nuk mund ta ndaloj këtë proces. Unë mund të jem në gjendje t'ju ndihmoj pak më vonë."
   Për shembull, jeni duke shkarkuar një skedar ose keni një bisedë të rëndësishme me dikë. Natyrisht, nuk mund ta lini këtë aktivitet derisa të përfundoni.
3. "Unë do të doja ta bëja këtë, por ..."
   Këtu ka dy pika që përjashtojnë njëra-tjetrën. Nga njëra anë, i bëni të qartë personit që ju pëlqen edhe ai, edhe propozimi i tij. Nga ana tjetër, ju shpjegoni se nuk keni burimet ose përvojën e nevojshme për të përmbushur siç duhet kërkesën e tij. Dhe pa ofendim!
4. "Më lejoni të mendoj se si mund t'ju ndihmoj."
   Është më shumë një "ndoshta" sesa një "jo". Sigurohuni që të mendoni për këtë problem nëse keni premtuar. Për më tepër, është e nevojshme të tregoni saktësisht kohën që do t'ju duhet të mendoni. Nëse pjesëmarrja juaj është vërtet e nevojshme, ata patjetër do t'ju presin. Ose do t'i drejtohen dikujt tjetër.
5. "Do t'ju mbaj parasysh nëse has diçka të ngjashme në punën time."
   Një refuzim i tillë është i përshtatshëm kur jeni i angazhuar në ndonjë biznes, por supozoni se aktiviteti juaj mund të ndërpritet disi me temën e kërkuesit. Dhe atëherë do të jeni në gjendje ta ndihmoni atë sipas parimit "si tonat ashtu edhe tuajat".
6. “Unë nuk jam ndihmësi më i mirë për ju. X do ta kishte trajtuar këtë shumë më mirë."
   Mund t'ju kërkohet ndihmë në një çështje ku nuk jeni plotësisht kompetent. Në të njëjtën kohë, ju e dini se kush mund ta përmbushte kërkesën shumë më mirë. Pse të mos rekomandoni?
7. "Jo, nuk mundem"
   Refuzim pa shpjegim. Ju gjithmonë keni të drejtë për këtë, përveç nëse, sigurisht, është një kërkesë nga shefi juaj...

Dhe së fundi, vlen të shtohet se refuzimi nuk është gjithmonë një shenjë e mospjesëmarrjes. Në fund të fundit, vetëm ata që kanë burimet për ta bërë këtë mund ta ndihmojnë sinqerisht fqinjin e tyre. Sa më i suksesshëm të jetë biznesi juaj, aq më shumë mundësi keni për të bërë dikë tjetër të lumtur.