OBIECTIVUL PROGRAMULUI:

Îmbunătățirea eficienței afacerii prin utilizare rațională resurse emoționale.

PUBLIC ȚINTĂ:

Top manageri, manageri și freelanceri.

SUBIECTE PRINCIPALE:

1. EMOȚIILE CA SEMNAL PENTRU ALEGEREA DIRECȚIEI CORECTE DE ACȚIUNE

Emoțiile ca experiența semnificației a ceea ce se întâmplă și pregătirea corpului pentru o mai bună percepție și acțiuni posibile. Importanța emoțiilor conștiente și inconștiente pentru luarea deciziilor în afaceri. Intuiția ca înțelegere nerațională a realității. Metode pentru a deveni conștient de intuițiile tale și pentru a dezvolta încrederea în intuiția ta în probleme de management al crizelor.

2. STRUCTURA INTELIGENTEI EMOTIONALE

Inteligența emoțională ca abilitate generală de a înțelege aspectele emoționale ale vieții și de a rezolva probleme emoționale. Se consideră că inteligența emoțională reprezintă 80% din succesul în afaceri.

Cele patru componente ale inteligenței emoționale sunt:

1. înțelegerea propriilor emoții;
2. înțelegerea emoțiilor altora;
3. gestionarea propriilor emoții;
4. gestionarea emoțiilor și atitudinilor altor persoane.

Ce este mai întâi – înțelegerea emoțiilor sau gestionarea lor? Răspunsul nostru este: managementul este pe primul loc.

3. MANAGEMENTUL ESTE PRIMAR

Gestionarea emoțiilor este primordială, nu înțelegerea lor. Oamenii vor să fie puși într-o anumită stare emoțională. Această dorință este mult mai puternică decât dorința de a fi înțeles. Angajații organizațiilor ar subscrie la sloganul: „Lider! Fă-mă să mă simt bine! Acest lucru este mai important decât să-mi dau seama de ce mă simt rău.”

Să luăm în considerare ce se întâmplă în teatru. Aceștia nu se așteaptă ca nimeni să-și înțeleagă starea emoțională înainte de începerea spectacolului. Ele au venit nu pentru a fi înțeleși, ci pentru a fi aduse într-o anumită stare emoțională - bucurie, tandrețe, inspirație etc. În mod similar, angajații, partenerii, acționarii au nevoie mult mai puțin pentru a-și înțelege emoțiile și mult mai mult au nevoie de ele. Mai mult stare emoțională gestionat constructiv, mai ales în perioade de criză.

Managementul este componenta inteligenței emoționale care apare prima în viața fiecărei persoane. Managementul este primordial nu numai pentru că alții au nevoie de el mai mult decât de înțelegere. De asemenea, este primar în lumea animală. Aceasta este o resursă naturală de inteligență emoțională pe care trebuie doar să o reînvie în tine.

4. TEHNOLOGII DE CONTROLUL EMOŢIILOR

Emoțiile includ componente neurofiziologice, corporal-motorii și subiective. Două dintre aceste componente sunt supuse reglementării voluntare. Training-ul include un atelier de stăpânire a următoarelor tehnologii:

• gestionarea emoțiilor negative: furie, frică, deznădejde;
• gestionarea emoțiilor pozitive: bucurie și interes;
• tehnologii pentru gestionarea reacțiilor emoționale la situație de crizăîn general.

5. OBIECȚURI EMOȚIONALE PERSONALE

Unii oameni folosesc evenimentele pentru a experimenta emoțiile lor preferate. Ei reacționează la orice eveniment aproximativ în același mod. Orice s-ar întâmpla, devine un motiv de descurajare, de furie sau de frică, oricine este obișnuit cu ce.

Pe de altă parte, cauza emoțiilor este cel mai adesea declarată a fi o altă persoană. Chiar dacă furia sau anxietatea este cauzată de dificultăți obiective, obstacole, lume criza economica, alți oameni par a fi sursa problemelor. Acest lucru deviază energia și interferează cu căutarea moduri eficiente depășirea dificultăților.
Este necesar să devii conștient de obiceiurile tale emoționale pentru a-ți îmbunătăți eficiența și flexibilitatea într-un mediu de afaceri.

Coaching pentru gestionarea resurselor emoționale:

• 2 luni de dezvoltare sistematică a inteligenței tale emoționale.
• 8 cursuri online, teme obligatorii pe săptămână și feedback conform rezultatelor tale.

• Alfred Adler”, „Pregătirea influenței și rezistența la influență” și multe altele

Program de coaching

1. Structura inteligenței emoționale.
2. Stilul rațional de gestionare a emoțiilor.
3. Stilul de susținere emoțional de gestionare a emoțiilor.
4. Stilul stimulant emoțional de gestionare a emoțiilor.
5. Gestionarea propriilor emoții.
6. Gestionarea furiei și a deznădejdii.
7. Gestionarea fricii.
8. Gestionarea bucuriei și a interesului.

Rezultatele tale

• Analizează-ți propriile obiceiuri emoționale și identifică resursele interne.
• Învață să-ți înțelegi emoțiile și motivele lor.
• Veți începe să gestionați emoțiile celorlalți și să vă consolidați poziția de lider.
• Învățați să inspirați subordonații și colegii să facă „fapte ale muncii”, să generați stări de resurse și să induceți impuls.
• Găsiți surse de energie de rezervă pentru a finaliza cele mai complexe sarcini.
• Învață să gestionezi emoțiile negative și să folosești energia lor pentru afaceri.
• Vei dezvolta noi obiceiuri care vor deveni un suport de încredere în dezvoltarea afacerii și a carierei.

DESPRE ANTRENAMENT

Inteligența emoțională(EQ) este un concept care caracterizează capacitatea unei persoane de a recunoaște, realiza și genera emoții într-un mod care promovează gândirea, înțelegerea emoțiilor și ceea ce înseamnă acestea și, în consecință, gestionarea lor într-un mod care promovează creșterea emoțională și intelectuală.

Elena Sidorenko despre importanța EQ în afaceri:

„Henry Ford a spus odată: „Când am nevoie de o pereche de mâini, primesc cumva un muncitor întreg în plus.” Acolo unde există o persoană, există întotdeauna emoții și relații, și nu doar idei, abilități și abilități.

Leadership-ul modern nu este doar rațional, ci mai presus de toate emoțional, este arta de a gestiona oamenii pe baza inteligenței emoționale. Asta nu înseamnă că liderii ar trebui să devină emoționați, precum absolvenții Institutului Smolny. Aceasta înseamnă că conducerea lor trebuie să folosească resursa emoțiilor, să canalizeze emoțiile în direcția corectă și să gestioneze eficient energia emoțiilor.

Recent, s-a spus din ce în ce mai mult că inteligența emoțională este de două ori mai importantă pentru succes în management decât inteligența generală.

Inteligența emoțională este capacitatea de a percepe emoțiile altor oameni și ale cuiva ca semnale valoroase, gestionează fluxurile emoționale și propria motivație în scopul îmbunătățirii eficienței individuale și organizaționale.

Inteligența emoțională vă permite să luați decizii și să gestionați eficient pe baza utilizarea rațională a semnalelor iraționale, aparent dezordonate mediul emoțional.

Resursele emoționale ale organizației
Emoțiile și relații emoționaleîn companie au semnificație energetică, valoare, informațională și motivantă, prin urmare pot fi considerate ca resurse. Pentru ca aceste resurse să funcționeze, ele trebuie gestionate.

Resursa energetica a emotiilor
Emoțiile și relațiile emoționale dau energie, iar caracteristicile acestei energii sunt diferite, în funcție de natura emoțiilor. De exemplu, bucuria dă energie, dar nu neapărat energia acțiunii. Ultimele cercetări a arătat că bucuria dă în primul rând energia comunicării. Anxietatea și frica în unele cazuri oferă energie (poate energia zborului), iar în alte cazuri o iau. Energia unor emoții poate fi folosită de organizație, energia altora trebuie neutralizată sau transformată.

La seminarul de instruire sunt analizate diferite emoții din punct de vedere al semnificației lor energetice pentru organizație și sunt dezvoltate tehnologii de gestionare a energiei emoțiilor.

Resursa valorică a emoțiilor
Emoțiile și relațiile emoționale reprezintă un anumit valoare, au valență. Oamenii apreciază unele dintre emoțiile lor și de care ar dori să scape de unele. Paradoxul este că oamenii prețuiesc o organizație nu numai pentru pozitiv, ci și pentru anumite emoții negative.

Seminarul de formare va analiza modul în care o organizație își poate crește propria valoare prin gestionarea emoțiilor pozitive și negative.

Resursă de informare a emoțiilor
Emoțiile poartă un anumit informaţii. De exemplu, anxietatea și incertitudinea indică o lipsă de comunicare, în timp ce resentimentele și umilința indică greșeli în conducerea distribuită. Ostilitatea reciprocă poate fi un semn de organizare necorespunzătoare a interacțiunii sau schimbului de informații etc.

La seminarul de formare, fiecare participant va putea determina care este valoarea informativă a diferitelor emoții în compania sa și cum aceste informații pot fi utilizate în management.

Resursa motivațională a emoțiilor
Emoția și motivul sunt termeni care au o origine comună. Ambele cuvinte provin din latinescul „motere”, care înseamnă „a mișca”. Emoțiile dau direcție și sunt cele mai importante motive activitate sau inacțiune. Resursa motivațională a emoțiilor trebuie, de asemenea, reglementată și utilizată de organizație.

Managementul poate regla și valorifica energia, valoarea, conținutul informațional și potențialul de motivare al emoțiilor pentru a îmbunătăți performanța organizațională și a îmbunătăți securitatea locului de muncă. Aceasta se numește management emoțional.

Seminarul de formare are ca scop înțelegerea resurselor emoționale ale organizației și învățarea să le gestioneze.

Managementul emoțional este mai eficient cu cât inteligența emoțională a managerului este mai dezvoltată.

La seminarul de formare, se efectuează un studiu al propriei minți emoționale ca abilitate de management emoțional, sunt stăpânite tehnologiile de management tactic al emoțiilor și management strategic modul emoțional al organizației”.

AUTOR ȘI LEADER DE FORMARE

(Sankt Petersburg).

Reprezentant al primului val de formatori psihologi cei mai experimentați din țară cu o educație sistemică excelentă, cunoștințe academice și fantastice profesionale și experiență personală. Pe parcursul carierei sale de predare și coaching, ea a pregătit mii de specialiști, directori și manageri.

Competențe cheie de coaching: inteligență emoțională (EQ), metode de interacțiune în echipă, motivare a personalului, strategii de construire a sistemelor de comunicare în afaceri, metode de influență psihologică și de contracarare a manipulării.

În țara noastră, pe piața de pregătire profesională a personalului didactic, pur și simplu nu există Profesor, psiholog-mentor și antrenor de afaceri mai onorat și respectat decât Elena Vasilievna Sidorenko!

Cei mai renumiți vorbitori ai noștri federali sunt mândri că și-au încheiat formarea profesională de coaching cu Elena Vasilievna.

„Russian Aluminium” (Moscova), GC „Terem” (Moscova), „Diasoft” (Moscova), „Yukos”, „Organon”, „Wrigley”, „Coca-Cola”, NKK, „Ilimpalp”, SUEK, „ Transmark”, „Petrosoyuz”, „Tele2”, Telekomstroy, „Motorola CJSC”, Biroul de Informații al Consiliului de Miniștri al Țărilor Nordice (Sankt Petersburg), lanțul de hipermarketuri O'KEY, CJSC „SZNK”, LLC „Lukoil- PNOS" (Perm) , „Noua realitate” (Irkutsk), Grupul de companii „Tera” (Kharkov), Grupul de companii „Casa Ambasadei” (Tula), „Metro” (Kiev) și altele.

Creativitatea și potențialul intern sunt lucrurile pe care mulți lideri de companii și proprietari de afaceri își amintesc în vremuri dificile. Și acum toate aceste cuvinte sunau noi.

La începutul lunii octombrie, "" organizează două seminarii la Irkutsk de către unul dintre cei mai eminenți formatori de afaceri din țară: " Inteligența emoțională în afaceri" Și " Creativitate în afaceri" În ajunul vizitei sale, Elena a răspuns la câteva întrebări special pentru ITG.

ITG: De regulă, la seminariile despre afaceri și management se vorbește mai mult despre planificare, delegare, managementul timpului și leadership. Seminarul tău vorbește despre inteligența emoțională? Dar un lider ar trebui să aibă emoții?

Elena Sidorenko: Inteligența emoțională vă permite să vă folosiți propriile emoții. Emoțiile sunt foarte importante! Acesta este un semnal: „Ce se întâmplă contează!” Dacă îți ignori propriile emoții, nu vor exista intuiții sau soluții noi.

ITG: Din rezumatele seminarului viitor: „Ce este mai întâi – înțelegerea emoțiilor sau gestionarea lor? Răspunsul nostru este: managementul este pe primul loc.” De ce?

E.S.:În primul rând, pentru că dezvoltarea inteligenței emoționale începe cu gestionarea emoțiilor altor oameni. Chiar înainte de a se naște, fătul din pântecele mamei controlează starea ei emoțională, iar indirect, prin starea mamei, și starea viitorului tată și a altor membri ai familiei. În același timp, copilul nu se înțelege nici pe sine, nici pe alții și nici măcar nu își poate controla propriile mișcări. Dar deja poate controla emoțiile altora.

Managementul este, de asemenea, primar pentru că este mai important. Oamenii vor să fie puși într-o anumită stare emoțională. Această dorință este mult mai puternică decât dorința de a fi înțeles. Angajații organizațiilor ar subscrie la sloganul: „Lider! Fă-mă să mă simt bine! Acest lucru este mai important decât să-mi dau seama cât de rău mă simt.”

ITG: Gestionarea inteligenței emoționale – nu are nimic de-a face cu zombi, NLP și așa mai departe?

E.S.: Nu, totul este complet în limitele realității și standardelor etice.

ITG: Gestionarea inteligenței emoționale este diferită de manipulare?

E.S.: Cum este diferit un act de o crimă? O persoană este responsabilă pentru modul în care își folosește inteligența emoțională. Desigur, poate fi folosit și pentru a înșela. Dar pornesc de la faptul că o persoană civilizată se străduiește pentru beneficii și beneficii reciproce.

ITG: Pentru a deveni un guru în astfel de management, este suficient să participi o dată la un seminar sau vei avea nevoie de un antrenament lung și greu?

E.S.: Pentru a deveni un guru în orice domeniu, trebuie să te perfecționezi mult timp. Cu toate acestea, pentru a îmbunătăți tehnologia interacțiunii dvs. cu oamenii, antrenamentul este suficient - sub rezerva participării active la exerciții.

ITG: În ceea ce privește gestionarea furiei și a fricii, ce tehnici folosești pentru tine personal?

E.S.: Tăcere. Imersiune în tine. Analiza cauzelor. Calculul opțiunilor. Pas spre pericol.

ITG: Cât de important este pentru un lider de astăzi să fie creativ?

E.S.: Câștigătorul este cel care găsește soluții noi, interesante, produse noi și atractive - bunuri și servicii. Creativitatea este importantă în negocieri, în organizarea muncii de zi cu zi, în interacțiunea cu oamenii, în promovarea produselor companiei și în găsirea de noi modalități de a obține profit.

ITG: Ce semnificație acordați conceptului de „creativitate”? Mulți oameni nu le place acest cuvânt și caută sinonime în limba rusă.

E.S.: Creativitatea este creativitate la o persoană, capacitatea de a crea ceva nou, ceva care nu a existat înainte, adesea datorită unei combinații neașteptate de elemente „vechi”, binecunoscute.

ITG: Ce se întâmplă la astfel de antrenamente: este mai mult un joc sau o prelegere serioasă?

E.S.: Atât teorie, cât și practică. Teorie – 30%, exerciții practice – 70%. Puteți spune „Halva!” de o sută de ori (și pe un ton foarte serios). Dar nu-ți va face gura mai dulce. Trebuie să încerci să te antrenezi în utilizarea diferitelor metode de creativitate.

ITG: Cum poți încerca să dezvolți creativitatea în tine dacă munca ta o implică în cantități minime (afaceri legate de laminarea metalelor, de exemplu, sau servicii auto)?

E.S.: Există tehnici speciale care trezesc creativitatea. Nu există afaceri și profesii plictisitoare în care să nu existe loc pentru noi descoperiri. Și dacă te plictisești, ar trebui să folosești și creativitatea pentru a crea unitatea.

ITG: Ce cărți sau articole pe această temă ați recomanda să citiți?

E.S.: De Bono E. Gândirea laterală. – Minsk: Potpourri, 2012.

Tolshin A.V. Improvizația în pregătirea actorilor: Tutorial. – Ed. a III-a, șters. – Sankt Petersburg: Editura „Lan”; Editura „Planeta Muzicii”, 2014.

ITG: Cine crezi că este mai creativ, bărbații sau femeile? Sau nu există o astfel de diviziune evidentă?

E.S.: Unul dintre colegii mei suedezi, Christer Knorr, spunea adesea că cei mai creativi antreprenori sunt femeile care pot face supă din topor.

Pe de altă parte, un om este considerat un „experiment al naturii”. Conform teoriei lui V. Geodakyan, un bărbat ar trebui să descopere în esență lucruri noi, iar o femeie ar trebui să păstreze lucruri vechi valoroase. Și printre marii inventatori sunt mai mulți bărbați. Dar, în general, această problemă necesită cercetări suplimentare...

ITG: Din anunțul cursului de master: „Improvizația și găsirea de soluții creative - sunt necesare astfel de abilități în afaceri?" Sunt chiar necesare?

E.S.: Când lumea din jurul tău este plină de surprize, improvizația este pur și simplu necesară! Improvizația este un răspuns proaspăt la situații noi.

Sankt Petersburg

Lumea activă - actimir.ru

Scopul instruirii: Creșterea eficienței interacțiunii în afaceri prin utilizarea rațională a resurselor emoționale

Public țintă: Top manageri, manageri și freelanceri.

Metode de predare: Prelegeri-seminarii, lucru în echipă și individual cu sarcini și cazuri, jocuri de rol, prezentări, simulatoare psihologice, exerciții psiho-gimnastice.

Tutoriale: Broșuri care includ:
a) prezentarea principalelor materiale de instruire;
b) dicționar de termeni și tehnici;
c) lista de referințe;
d) texte și exerciții de autodezvoltare.

Rezultatul planificat pentru participanți: Dezvoltarea practică a tehnologiilor de gestionare a resurselor emoționale.

Rezultatul planificat pentru organizație: Creșterea motivației și coerenței angajaților.

Durata antrenamentului: O zi, de la 10-00 la 18-00.

Subiectele principale ale seminarului de formare practică „INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ÎN AFACERI”

Partea 1: Gestionarea emoțiilor altor oameni

1.Structura inteligenței emoționale

Inteligența emoțională ca abilitate generală de a înțelege aspectele emoționale ale vieții și de a rezolva probleme emoționale.

Se consideră că inteligența emoțională reprezintă 80% din succesul în afaceri.

Cele patru componente ale inteligenței emoționale sunt:
1) înțelegerea propriilor emoții;
2) înțelegerea emoțiilor altor persoane;
3) gestionarea propriilor emoții;
4) gestionarea emoțiilor și atitudinilor altor persoane.

Ce este mai întâi - înțelegerea emoțiilor sau gestionarea lor?

Răspunsul nostru este: managementul este pe primul loc.

2. Managementul este primar

Gestionarea emoțiilor este primordială, nu înțelegerea lor. Oamenii vor să fie puși într-o anumită stare emoțională. Această dorință este mult mai puternică decât dorința de a fi înțeles.

Angajații organizațiilor ar subscrie la sloganul: „Lider! Fă-mă să mă simt bine! Acest lucru este mai important decât să-mi dau seama de ce mă simt rău.”

Să luăm în considerare ce se întâmplă în teatru. Aceștia nu se așteaptă ca nimeni să-și înțeleagă starea emoțională înainte de începerea spectacolului. Au ajuns să nu fie înțeleși, ci să fie adusi într-o anumită stare emoțională - bucurie, tandrețe, inspirație etc.

De asemenea, angajații, partenerii și acționarii au nevoie de mult mai puțin pentru a-și înțelege emoțiile și de mult mai mult pentru a-și gestiona emoțiile în mod constructiv, mai ales în perioade de criză.

Managementul este componenta inteligenței emoționale care apare prima în viața fiecărei persoane. Managementul este primordial nu numai pentru că alții au nevoie de el mai mult decât de înțelegere. De asemenea, este primar în lumea animală. Aceasta este o resursă naturală de inteligență emoțională pe care trebuie doar să o reînvie în tine.

3.Stil rațional de gestionare a emoțiilor

Metode de clarificare a situațiilor traumatizante emoțional. Metode de argumentare și contraargumentare. Instruire în utilizarea metodelor socratice, argumentare în două sensuri, împărțirea argumentelor partenerului și găsirea verigii slabe în argumentul partenerului. Metode de informare și mini-planificare pentru depășirea situațiilor de criză.

4. Stilul de susținere emoțional de gestionare a emoțiilor

Metode de conectare emoțională cu un partener, acord și sublinierea importanței partenerului. Efectul Geisha este transformarea stărilor negative în cele pozitive. Atelier de utilizare a tehnicii „întoarcere spre viitor”. Instruire in metode de contagiune psihologica cu stari emotionale pozitive.

5. Stilul de gestionare a emoțiilor stimulant emoțional

Metode de încurajare a influenței în modul „sharp drive” (Funky). Antrenament în utilizarea tehnicilor pentru a crește entuziasmul și implicarea. Dezvoltarea capacității de a răspunde cu umor.

Partea 2: Gestionarea propriilor emoții

1.Principii de gestionare a emoțiilor

Emoțiile includ componente neurofiziologice, corporale-motorii și subiective. Două dintre aceste componente sunt supuse reglementării voluntare. S-a stabilit o relație curbilinie între puterea emoției și eficacitatea activității umane. Aceasta înseamnă că fiecare emoție poate provoca o creștere a performanței, dar numai până la un anumit nivel. Este necesar un management optim al emotiilor, in care energia fiecarei emotii sa fie folosita cu eficienta maxima.

2. Managementul furiei

Tehnici de recunoaștere a surselor de furie. Mecanisme de formare a furiei: proiecție, transfer, invidie. Tehnici de transformare a furiei în energia acțiunii constructive. Tehnici de dezvoltare a toleranței față de alte persoane și evenimente nefavorabile de viață.

3. Gestionarea deznădejdii

Conștientizarea surselor de dispoziție scăzută și apatie. Posibilități de gestionare a deznădejdii prin componentele neurofiziologice, corporal-motorii și subiective ale deprimarii.

4.Managementul fricii

Conștientizarea surselor de frică, anxietate și îngrijorare. Trei posibilități fundamental diferite de gestionare a fricii: evitarea, obișnuirea treptată (desensibilizarea sistematică de D. Volpe) și o întâlnire deschisă cu frica (metoda intenției paradoxale de V. Frankl). Instruire în utilizarea metodelor de combatere a fricilor. Antrenament în tehnologii pentru utilizarea energiei fricii pentru a obține rezultate mai bune de performanță.

5. Gestionarea bucuriei și a interesului

Identificarea surselor de bucurie și interes. Instruire in crearea conditiilor care cresc interesul pentru sarcina indeplinita. Instruire in stabilirea intereselor tale directe si indirecte pentru reglarea optima a propriilor activitati. Instruire în metoda răspunsului pozitiv la evenimentele vieții. Antrenament în planificarea bucuriei.