Nu știi cum să refuzi oamenii și asta interferează cu viața ta? Te consideri persoana slabași de fiecare dată când certați că ați acceptat să vă ajutați încă o dată colegul? Nu te bătu, tu persoana amabila. Dar dacă nu înveți să spui nu, alții vor profita de tine. Cum să spui „nu”, citește mai jos.

Explicați motivul

Nu știi cum să spui nu? Explicați de ce. Nu te scuze, doar spune-le de ce nu poți face ceea ce îți cer ei. De exemplu, un coleg dorește încă o dată să revizuiți și să corectați rapoartele sale. Dar pentru asta trebuie să rămâi. Nu ai nici cea mai mică dorință de a sta mai mult decât timpul alocat. Nu-ți fie rușine de asta. Spune că dacă ai timp mâine, te vei uita la actele lui, dar astăzi ziua de muncă s-a încheiat și vrei să mergi acasă.

Nu minți. Oamenii simt mereu când li se spune o minciună. Prietenii ți-au cerut să ajuți la curățenia de primăvară la casa lor. Da, lucrezi pentru o companie de curățenie și te pricepi la curățarea lucrurilor. Dar astăzi este ziua ta liberă. Așa că spune-le prietenilor tăi că ești obosit și plănuiește să ai grijă de casa și vacanța ta.

Propune o alternativă

Cum să spui „nu” fără să jignești pe nimeni? Oferiți o alternativă. Prietenul tău cel mai bun îți cere să-l ajuți să se mute marți seara. Dar miercuri ai o conferință importantă pentru care trebuie să te pregătești. Invită-ți prietenul să aștepte până în weekend. Sâmbăta vă puteți petrece întreaga zi mucând lucruri și ajutându-le să le despachetați. Această opțiune nu sună jignitor. Mai ales dacă le spui cât de important este raportul pentru care te vei pregăti. Dacă prietenul tău nu este urgent, va fi de acord cu termenii tăi. Ei bine, dacă are nevoie doar să-și transporte toate bunurile, atunci poate angaja mutatori. Nu există situații fără speranță.

Nu-ți fie frică să jignești

Crezi că lumina a coborât asupra ta ca o pană? Nu, nu este adevărat. Dacă refuzi o persoană, el poate supraviețui. Nu vei spune „nu” fără motiv. Asta înseamnă că conștiința ta trebuie să fie curată. Dacă vecinul tău îți cere să-i iei pisica în weekend, cum spui nu? Poți să explici sincer că ți-e teamă că un animal dintr-un mediu necunoscut ar putea să-ți marcheze covorul preferat sau să strice renovarea pe care ai finalizat-o săptămâna trecută. Poți oferi o alternativă: mergi la vecinul tău și hrănește pisica acasă. După o astfel de propunere, vezi îndoieli în ochii adversarului tău? Dar dacă vecinul tău nu are încredere în tine cu cheile, ar trebui să te simți prost că nu poți lua pisica? Desigur că nu.

În primul rând, trebuie să-ți aperi interesele. Da, sună foarte egoist, dar viața ta este a ta. Nu are rost să-i ajuți pe toată lumea și să-ți fie frică să nu jignești pe cineva.

Spune mereu da

Ai vazut filmul cu acelasi nume? El este foarte bun. Adevărat, acolo personajul principal Am spus în mod constant „nu” la orice. Și i s-a prescris să spună „da” la orice. Viața lui s-a schimbat dramatic. Cum să spui corect oamenilor „nu”? Pentru a înțelege acest lucru, încercați să răspundeți „da” la toate ofertele timp de trei zile. Vi se pare stupid și necugetat? Nu asta faci atunci când nu poți aduna curajul să refuzi o persoană? Spunând „da” la orice, vei înțelege cât de stupid este, iar apoi îți va fi mai ușor să spui „nu”. Metoda originală este cea mai eficientă. Vei putea înțelege ce este cu adevărat important pentru tine și ce este de importanță secundară.

Nu-ți cere scuze

Cum să spui nu? Ghid pas cu pas arata după cum urmează. Primești o ofertă. Ar trebui să-l evaluezi, iar dacă nu ți se potrivește după niște criterii, ar trebui să-l refuzi. Și în acest moment este posibil ca limba să nu asculte mintea și să nu fie de acord. Cum să te descurci cu asta? Dacă îți place persoana care stă în fața ta, va fi mai greu să o refuzi. Poți să spui nu și apoi să începi să-ți ceri scuze. Astfel îți vei pierde mândria în ochii interlocutorului tău. Dacă nu poți face ceva, de ce să-ți ceri scuze? Nu vei cânta propriile tale laude pentru mult timp dacă ești de acord să ajuți o persoană.

Amână decizia

Dacă sfaturile de mai sus despre cum să spui „nu” oamenilor nu funcționează pentru tine, încearcă următoarea metodă. Nu răspunde persoanei. Ei bine, mai precis, spune că nu poți lua o decizie acum, dar cu siguranță te vei gândi la asta. De exemplu, un prieten ți-a cerut să sapi grădina sâmbătă. Ei bine, cine poate fi de acord cu o astfel de propunere? În plus, acesta nu este cel mai bun prieten. Spuneți că nu știți ce planuri aveți pentru sâmbătă și spuneți-le despre decizia dvs. mai târziu. Persoana nu va îndrăzni să vă ofere a doua oară. Până la urmă, ai spus că te vei gândi la asta, ceea ce înseamnă că ai lucruri mai importante de făcut. Și poți face asta cu tot ce îți este neplăcut. Nu este nevoie să refuzi. Crede-mă, majoritatea acestor sarcini nu te vor mai afecta niciodată. Se vor rezolva cumva singuri, fără a necesita direct intervenția ta.

Te rog fii amabil

Cum să spui „nu” și să refuzi? O persoană se simte întotdeauna mai plăcută atunci când nu-și jignește interlocutorul. Prin urmare, trebuie să spuneți întotdeauna mulțumiri pentru ofertă. La urma urmei, s-au îndreptat către tine și nu către altcineva. Acest lucru ar trebui să vă placă ego-ul. Prin urmare, spuneți: „Mulțumesc foarte mult pentru ofertă, dar trebuie să vă refuz”. Aceasta este o formă politicoasă. Puteți pune orice în el și va suna mai plăcut. Și cel mai important, te vei simți bine, iar conștiința ta nu se va văita că nu poți ajuta. Dacă decizi să refuzi, nu te abate de la calea aleasă, chiar dacă interlocutorul tău insistă. Fii ferm. Dar nu ridica vocea și nu striga. O persoană care se entuziasmează și, încetând să-și controleze emoțiile, începe să strige: „Ei bine, ți-am spus că nu, ce este de neînțeles aici pare prea comic?” Fii calm și zâmbește. Acest lucru va îndulci pilula de respingere.

Este imposibil să mulțumești pe toată lumea

Am descris mai sus cum să refuzi corect, cum să spui „nu”, iar acum vom vedea de ce trebuie să înveți să faci asta. O persoană nu poate fi bună cu toată lumea. Ajutându-i pe unii, iei timp de la alții. Dacă ajuți un prieten, nu petreci timp cu părinții tăi, iar dacă iei cina la mama ta, fata care pretinde și timpul tău liber se jignește. Prin urmare, trebuie să alegi. Și prioritatea ar trebui să fie întotdeauna Dacă mama ta crede că ești un fiu rău și o vizitezi de trei ori pe săptămână și o suni zilnic pentru a o întreba despre sănătatea ei, atunci cel mai probabil se înșală. Pur și simplu nu a întâlnit niciodată fii răi. Dar nu poți trăi cu ea. Trebuie să ai timp liber. Prin urmare, încearcă să găsești ceva de făcut pentru mama ta și să nu suferi când refuzi să-ți petreci întregul weekend cu ea. Încercați să păstrați echilibrul. Desenați un cerc și împărțiți-l în sectoare: acasă/prieteni/familie/serviciu/dragoste. Și gândiți-vă dacă alocați suficient timp fiecărui sector? Dacă nu, schimbați situația. Trebuie să fii capabil să păstrezi echilibrul.

Nu fi un nenorocit

Dacă vă ajutați tot timpul pe cei dragi, prietenii și colegii, atunci cel mai probabil aceștia sunt obișnuiți și vă iau veniturile de la sine înțelese. Oamenii numesc asta „șezarea pe gât”. Este greu să ieși din acest cerc vicios. Încercați să refuzați o dată și veți asculta un munte de indignare. Mai mult, sunteți doar oameni care sunt obișnuiți să vă călărească, iar când calul se încăpățânează, trebuie să-l biciuiți mai tare sau să-i dați zahăr. Fii atent: ambele sunt la fel de periculoase. Dacă nu poți ajuta un coleg să atârne tapet în weekend, spune așa. Și dacă el sugerează că prietenii nu fac asta, spuneți că aveți alți prieteni care au nevoie de compania dvs. la fel de mult ca și el. În plus, nu au nevoie de nimic de la tine. Se poate întâmpla și ca colegul tău de clasă să decidă să-și sărbătorească ziua de naștere la casa ta. Nu vrei, dar el insistă. Și ca zahăr îți promite că va veni o fată care îți va plăcea cu siguranță. Și nu știi ce să faci. Gândiți-vă dacă o cunoștință întâmplătoare merită vasele sparte, mobilierul spart și haosul care va fi cu siguranță după petrecere. Spune nu. Dacha este proprietatea ta și ai dreptul de a dispune de ea așa cum dorește inima ta.

Este bine când poți ajuta pe cineva cu sfaturi sau acțiuni, dar fii atent. Ascultă-te pe tine și respectă-ți părerea. Dacă nu vrei ceva, încearcă să refuzi, dacă nu funcționează, amână decizia. Citiți din nou articolul, alegeți sfaturile care v-au plăcut cel mai mult și începeți să le aplicați mâine, și poate o putem face astăzi.

MENSBY

4.6

Mulți profită de bunătatea ta și, atunci când refuzi, te acuză de egoism complet și lipsă de inimă? A trăi așa cum vrei tu nu este egoism. Egoismul este atunci când alții ar trebui să gândească și să trăiască așa cum doriți.

Există mulți oameni în lume care sunt numiți fără probleme. Îi puteți contacta în orice moment al zilei pentru ajutor și nu vor refuza niciodată. Mulți consideră că această calitate a caracterului lor este o virtute umană, pentru că este benefic să „ai mereu la îndemână” o astfel de persoană „fără eșec” pentru a-i transfera unele dintre problemele tale.

Cu toate acestea, rareori își dă cineva osteneala să se gândească: poate o persoană pur și simplu nu poate refuza?

Oamenii care nu pot spune „nu” de multe ori nu au suficient timp pentru propriile treburi și vieți personale, deși, în cel mai bun caz, pot conta pe un compliment îndoielnic ca recunoştinţă pentru încrederea lor.

Un exemplu izbitor de persoană de încredere și la ce duce incapacitatea de a refuza este vechiul film „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rolul principal. Eroul filmului nu este tânăr, dar nu a învățat niciodată să refuze și să trăiască așa cum își dorește. Viața lui era aproape de sfârșit, dar nu a devenit niciodată o persoană pentru că a trăit întotdeauna așa cum și-au dorit alții.

Oamenii de încredere întotdeauna, ca un magnet, atrag oameni care profită în mod activ de incapacitatea lor de a refuza. Putem spune că călăul caută o victimă, iar victima caută un călău. Și chiar dacă „persoana care nu refuză” se răzvrătește brusc și refuză să joace rolul unui salvator, va fi acuzată imediat de egoism complet și lipsă de inimă.

Există cuvinte de aur pe care toată lumea ar trebui să-și amintească: „A trăi așa cum îți dorești nu este egoism. Egoismul este atunci când alții ar trebui să gândească și să trăiască așa cum doriți.”

De ce le este frică oamenilor să spună nu?

Oamenii care îndeplinesc cererile altora împotriva dorințelor lor au cel mai adesea un caracter blând și indecis. În inimile lor, ei chiar vor să spună „nu”, dar le este atât de frică să nu deranjeze sau să jignească o altă persoană cu un refuz, încât se forțează să facă ceva ce nu le place deloc.

Mulți oameni regretă mai târziu ceea ce și-au dorit cândva, dar nu au putut să spună „nu”.

Adesea, când oamenii refuză, spun cuvântul „nu” ca și cum s-ar simți vinovați pentru ceva - li se pare că va urma un fel de reacție neplăcută. Într-adevăr, mulți nu sunt obișnuiți să fie respinși, iar „nu” provoacă o reacție negativă în ei - sunt nepoliticoși, rup relațiile etc.

Unii oameni nu spun „nu” de teamă să nu devină nedoriți și să nu rămână singuri.
Cum să refuzi politicos?

Spunând „nu”, adesea ne facem dușmani pentru noi înșine. Cu toate acestea, merită să ne amintim că ceea ce este mai important pentru noi este să jignim pe cineva cu un refuz sau să ne luăm asupra noastră îndeplinirea obligațiilor care ne împovărează. Mai mult, nu este deloc necesar să refuzi într-un mod nepoliticos. De exemplu, aceiași diplomați încearcă să nu spună „da” sau „nu”, înlocuindu-le cu cuvintele „Hai să discutăm despre asta”.

Când spuneți „nu”, merită să vă amintiți că:

acest cuvânt poate proteja împotriva problemelor;

poate însemna „da” dacă este pronunțat ezitant;
oamenii de succes spun „nu” mai des decât „da”;
refuzând ceea ce nu putem sau nu vrem să facem, ne vom simți învingători.

Sunt mai multe moduri simple refuz politicos, care arată că această sarcină este în puterea fiecăruia.

1. Refuzul categoric

Unii oameni cred că atunci când refuzi ceva, trebuie să dai un motiv pentru refuz. Aceasta este o concepție greșită. În primul rând, explicațiile vor arăta ca niște scuze, iar scuzele vor da persoanei care cere speranța că vă puteți răzgândi. În al doilea rând, nu este întotdeauna posibil să se numească motivul real al refuzului. Dacă o inventați, minciuna poate fi dezvăluită ulterior și pune pe amândouă într-o poziție incomodă. În plus, o persoană care vorbește fără sinceritate se dă de multe ori cu expresiile faciale și vocea.

Prin urmare, este mai bine să nu fantezi, ci pur și simplu să spui „nu” fără a adăuga nimic altceva. Puteți atenua refuzul spunând: „Nu, nu pot face asta”, „Nu vreau să fac asta”, „Nu am timp pentru asta”.

Dacă o persoană ignoră aceste cuvinte și continuă să insiste, puteți folosi metoda „registrului spart”, repetând aceleași cuvinte de refuz după fiecare tiradă. Nu este nevoie să întrerupeți vorbitorul cu obiecții și să puneți întrebări - spuneți doar „nu”.

Această metodă este potrivită pentru a refuza persoanele agresive și excesiv de persistente.

2. Refuzul plin de compasiune

Această tehnică este potrivită pentru a refuza oamenii care tind să-și ia calea cu cererile lor, provocând milă și simpatie. În acest caz, merită să le arăți că empatizezi, dar nu poți ajuta.

De exemplu, „Îmi pare foarte rău pentru tine, dar nu te pot ajuta”. Sau „Văd că nu este ușor pentru tine, dar nu pot să-ți rezolv problema.”

3. Refuz justificat

Acesta este un refuz destul de politicos și poate fi folosit în orice cadru - formal sau informal. Este potrivit atât atunci când se refuză persoanelor în vârstă, cât și când se refuză persoanelor care ocupă o poziție superioară pe scara carierei.

Acest refuz presupune că oferiți un motiv întemeiat pentru care nu puteți îndeplini cererea: „Nu pot face asta pentru că mă duc mâine cu copilul meu la teatru” etc.

Va fi și mai convingător dacă numiți nu un motiv, ci trei. Această tehnică se numește eșec din trei motive. Principalul lucru atunci când îl folosiți este concizia formulării, astfel încât persoana care cere să înțeleagă rapid esența.

4. Refuz întârziat

Această metodă poate fi folosită de persoanele pentru care refuzul cererii cuiva este o dramă psihologică și răspund aproape automat cu consimțământ la orice cerere. Oamenii de acest tip se îndoiesc adesea că au dreptate și tind să-și analizeze la nesfârșit acțiunile.

Refuzul întârziat vă permite să vă gândiți la situație și, dacă este necesar, să căutați sfaturi de la prieteni. Esența sa nu este să spui „nu” imediat, ci să ceri timp pentru a lua o decizie. În acest fel, vă puteți asigura împotriva pașilor erupți.

Un refuz justificat ar putea arăta astfel: „Nu pot să răspund acum pentru că nu-mi amintesc planurile pentru weekend. Poate am aranjat să cunosc pe cineva. Va trebui să mă uit la planificatorul meu săptămânal pentru a confirma.” Sau „Trebuie să mă consult acasă”, „Trebuie să mă gândesc. Îți spun mai târziu”, etc.

Puteți refuza în acest fel persoanelor care sunt asertive și nu tolerează obiecțiile.

5. Refuzul compromisului

Un astfel de refuz poate fi numit pe jumătate refuz, pentru că vrem să ajutăm o persoană, dar nu complet, ci parțial, și nu în condițiile sale, care ni se par nerealiste, ci pe cont propriu. În acest caz, este necesar să definim clar termenii de asistență - ce și când putem și ce nu putem.

De exemplu, „Îți pot duce copilul la școală cu al meu, dar lasă-l să fie gata până la ora opt”. Sau „Te pot ajuta să faci reparații, dar numai sâmbăta”.

Dacă astfel de condiții nu se potrivesc solicitantului, atunci avem dreptul să refuzăm cu sufletul calm.

6. Refuz diplomatic

Ea implică o căutare reciprocă a unei soluții acceptabile. Refuzăm să facem ceea ce nu vrem sau nu putem, dar împreună cu persoana care cere, căutăm o soluție la problemă.

De exemplu, „Nu te pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de aceste probleme”. Sau „Poate te pot ajuta în alt fel?”

Ca răspuns la exemple de diferite tehnici de refuz, se poate argumenta că este necesar să îi ajutăm pe oameni și că, refuzându-i pe alții, riscăm noi înșine să ne aflăm într-o situație dificilă în care nu vom avea nimic pe care să contam pe ajutorul nimănui. Rețineți că vorbim doar despre cererile oamenilor care sunt obișnuiți să „joace cu un singur scop”, cred că toată lumea este obligată față de ele și abuzează de fiabilitatea altor oameni.

Trebuie să poți spune „nu” pentru ca o persoană să nu fie jignită. Pentru unii oameni, aceasta este o întreagă problemă; încep să „mergă în cerc”, ajungând astfel într-o poziție incomodă. Dar această abilitate poate fi dezvoltată și nu este dificilă. Principalul lucru este să cunoști câteva reguli simple, aderând la care, nu te vei mai îndoi de cum să refuzi politicos pe cineva.

De ce ne este frică să spunem „nu”?

Viața noastră este comunicare, ne contactăm constant și ne ajutăm. Dar există situații în care este incomod să îndeplinești cererea unei persoane. Atunci încep îndoielile, ești chinuit de un sentiment de vinovăție că îți pui interesele deasupra celorlalți. Dar, dacă te gândești cu atenție, ai putea îndeplini cererea, în rațiune, desigur.

Rădăcina problemei constă în nesiguranța ta. De obicei Tocmai indivizii nesiguri sunt cei care se confruntă cu astfel de dificultăți. Ei uită că ajutorul este voluntar. Li se pare că dacă cer, atunci trebuie să renunțe la tot și să renunțe la principiile și faptele lor. Aceasta nu este abordarea corectă, atunci când nu aveți ocazia - puteți să nu fiți de acord în siguranță.

Acest lucru nu te compromite în nici un fel sau jignește pe cel care întreabă. Trebuie doar să poți prezenta un refuz. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să încercați de câteva ori și apoi se va dezvolta un obicei. Ar trebui să începeți cu un stoc mic de fraze șablon care pot fi folosite în situații frecvent întâlnite.

Cum să refuzi politicos pe cineva?

Principala regulă a oamenilor de succes este să nu rostească cuvintele „da” și „nu”. Ele trebuie înlocuite cu fraze care Cu siguranță vor clarifica refuzul și vor explica imediat motivul:

• „Nu vreau să fac asta”;
• „Nu am timp”;
• „Nu am ocazia.”

Cu toate acestea, dacă un prieten, șef, rudă te întreabă, folosește alte opțiuni, un „nu” rezonabil sau unul diplomatic.

Se presupune aici expunând motivele și sugerând o posibilă alternativă:

• „Nu pot face asta pentru că lucrez, poate va fi un minut mai târziu”;
• „Îți voi duce copilul la școală dacă este deja îmbrăcat și așteaptă afară”;
• „Putem repara mașina, dar sâmbătă.”

Există cuvinte potrivite pentru toate ocaziile, trebuie doar să fie inteligibile și la obiect.

Cum să refuzi politicos un bărbat?

Aceasta este o problemă comună. Totul depinde de cine este el pentru tine. Este doar pe stradă sau este un prieten care vorbește despre sentimentele lui, poate un fost iubit care a decis să se întoarcă.

Să începem cu străini enervant, este mai ușor cu ei, poți minți în siguranță:

1. "Sunt căsătorit";
2. „Nu am timp acum, iată numărul meu de telefon” (îi dai numărul greșit);
3. „Spune-mi numărul tău, te sun înapoi.”

Dacă domnul nu înțelege, acționați ferm și cu încredere, dar politicos:

• „Nu intenționez să mă cunosc și să mă întâlnesc, este clar?”;
• „Nu am chef să comunic cu absolut nimeni în acest moment.”

Poți vorbi mai sincer cu fostul tău, dar fără a flirta, dar serios și inteligibil:

• „Am avut o mulțime de lucruri bune, să-mi las doar aceste momente în memorie”;
• „Să nu grăbim lucrurile, poate mă răzgândesc, dar nu încă”;
• „Ești foarte bun, este prea mult pentru mine. Vreau să găsesc pe cineva mai puțin minunat.”

Și ai o conversație complet diferită cu prietenul tău.

Cum să refuzi politicos să întâlnești un tip?

Nu vrei să rupi legăturile cu el, dar îți este drag în această calitate specială. Și totuși nu mergeți în cercuri, dar vorbește direct privind in ochii tai:

• „Iubesc pe altcineva, dar am nevoie de tine, încearcă să înțelegi”;
• „Nu am chef de intimitate în acest moment”;
• „Poate mai târziu, acum trebuie să mă rezolv.”

Încercați să evitați greșeli comune:

• Nu pierde timpul, explică-te imediat ce vezi nevoia;
• Nu flirta, căci dai speranță zadarnică;
• Fii specific, explică clar și clar.

Poate că trebuie să-ți părăsești prietenul pentru o vreme și să nu comunici. Sclipirea ta constantă în fața nasului lui va trage de rană. Încearcă să nu-i atragi privirea, lasă-l să se odihnească și să uite.

Modalități originale de a spune nu

Uneori, nimic nu ajută, o persoană nu înțelege cuvintele normale. Va trebui să folosiți viclenia:

• Treceți la o conversație despre bani. Întrebați fanul despre salariul lui, unde lucrează și pentru cine lucrează. Apoi arată-ți nemulțumirea cu un salariu mic sau cu o mașină ieftină. Oftă languit când treci pe lângă vitrine de bijuterii;
• Prefă-te că ești un prost de vorbă, băieților nu le plac. Spune-i ce ai discutat ieri cu prietenul tău despre produse cosmetice, rochii și un vecin frumos. Nu ne lăsa să vorbim;
• Ignorați-i în mod deschis existența. La o întâlnire, răspunde la întrebările lui la întâmplare, sună-ți prietenele și mama în timp ce te plimbi cu el în parc;
• Spune-ne ce familie mare ai: cinci copii, o mamă imobilizată la pat și un bunic în vârstă. Nimeni nu are nevoie de un astfel de convoi.

Una dintre aceste opțiuni va înspăimânta cu siguranță un om enervant nu se întâmplă.

Cum să refuzi politicos un serviciu către un client?

Uneori întâlniți clienți atât de activi, încât pur și simplu nu vă lasă să lucrați. Trebuie să fie capabili să spună „nu” fără a fi nepoliticoși sau agresivi.

Utilizare fraze întârziatoare, vor câștiga timp:

• „Din păcate, în în acest moment un specialist în această problemă este ocupat, de îndată ce va deveni disponibil vă va contacta”;
• „Da, înțelegem problema dumneavoastră și vom încerca să o rezolvăm cât mai curând posibil. Dacă nu merge, vă vom suna înapoi”;
• „Vă mulțumim că ne-ați contactat, prețuim timpul dumneavoastră, așa că nu vom mai întârzia și vă vom contacta cu rezultatele”;
• „Din păcate, vă înșelați, compania noastră nu face acest lucru, dar vă pot da numărul de telefon al altei companii.”

Nu spuneți „nu” deschis, altfel persoana va crede că a fost pur și simplu respinsă. Cereți scuze, petreceți câteva minute cu el și, dacă este posibil, oferiți o soluție alternativă. Principal - Nu minți și lasă-i să se simtă atenți.

Dacă înțelegeți că întâmpinați dificultăți în comunicare, creați câteva fraze șablon care vă vor ajuta în momentele dificile. Desigur, nu sunt potrivite pentru fiecare caz, dar vei deveni mai încrezător, neștiind cum să refuzi politicos, având măcar ceva în arsenalul tău.

Video: refuzăm cu grijă și politicos

În acest videoclip, psihologul Igor Kolokoltsev va vorbi despre modalități de lucru cu adevărat de a refuza politicos, dar ferm o persoană și cum să o faci, astfel încât să nu aducă ranchiună față de tine:

Dacă ai dificultăți în a spune cuvântul „nu”, nu ești singur. Mulți oameni cred periodic că ar fi bine să reducă numărul de fapte bune și importante pe care le fac pentru alții în detrimentul propriei afaceri.

Există cel puțin șase motive pentru care ne este dificil să refuzăm o persoană:

1. Dorinta sincera de a ajuta. Vrei să faci ceva bun chiar și pentru acea persoană care va răspunde cu ingratitudine neagră.
2. Frica de a părea nepoliticos. Vreau doar să răspund „da” cuiva care are statut și respect din partea celorlalți.
3. Dorința de a fi ca toți ceilalți. Este greu să spui nu dacă știi că te va înstrăina de grup. „Cine nu este cu noi, este împotriva noastră”.
4. Frica de confruntare. Dacă ai spus „nu”, atunci va trebui să explici și să-ți aperi poziția printre cei mai prietenoși oameni.
5. Frica de oportunități ratate.Îți este greu să spui „nu” dacă te așteaptă perspective serioase dacă ești de acord, chiar dacă înseamnă să renunți la ceva valoros.
6. Frica de ruperea relației. Unii oameni nu înțeleg cuvântul „nu” - pentru ei înseamnă că relația este ruptă.

Dacă ai notat pentru tine cel puțin unul dintre motivele pentru care ești constant de acord cu ceea ce nu-ți place, atunci conștiința ta este plină de convingeri false de care va trebui să scapi.

La urma urmei, ai propriile priorități și nevoi și ar fi o greșeală să presupui că alți oameni îți vor rezolva întrebările și problemele în locul tău. Spunând nu, îți dai oportunitatea de a-ți face propriul lucru și, ca urmare, de a-ți îmbunătăți rezultatul general.

Principala dificultate în pronunțarea refuzurilor este de a menține relatie buna cu acei oameni care sunt importanți pentru tine. Prin urmare, este necesar să spuneți „nu” cât mai corect posibil. În același timp, trebuie să vă amintiți că în unele cazuri aveți dreptul să spuneți „nu” pur și simplu pentru că nu vă place ceva. Fara explicatii.

1. „Din păcate, nu te voi putea ajuta, programul meu este foarte încărcat.”
   Această formă de refuz este bună dacă ești prea ocupat. Acest lucru va permite oponentului să determine gradul de volum de muncă și să nu vă deranjeze din nou.
2. „În acest moment, asta și asta mi se întâmplă, nu pot opri acest proces. Puțin mai târziu s-ar putea să te ajut.”
   De exemplu, descărcați un fișier sau aveți o conversație importantă cu cineva. Desigur, nu poți renunța la această activitate până când nu termini.
3. „Mi-ar plăcea să fac asta, dar...”
   Există două puncte care se exclud reciproc aici. Pe de o parte, îi explici persoanei că îți place atât el, cât și propunerea lui. Pe de altă parte, îi explicați că nu aveți resursele sau experiența necesară pentru a-i îndeplini în mod corespunzător cererea. Și fără supărare!
4. „Lasă-mă să mă gândesc cum te pot ajuta.”
   Este mai mult un „poate” decât un „nu”. Asigurați-vă că vă gândiți la această problemă dacă ați promis. Mai mult, este necesar să indicați exact timpul la care va trebui să vă gândiți. Dacă participarea ta este cu adevărat necesară, cu siguranță te vor aștepta. Sau vor apela la altcineva.
5. „Te voi ține cont dacă întâlnesc ceva asemănător în munca mea.”
   Un astfel de refuz este potrivit atunci când sunteți angajat într-o anumită afacere, dar presupuneți că activitatea dvs. se poate intersecta cumva cu subiectul petiționarului. Și atunci îl vei putea ajuta conform principiului „atât al nostru, cât și al tău”.
6. „Nu sunt cel mai bun ajutor pentru tine. X s-ar fi descurcat mult mai bine.”
   Vi se poate cere ajutor într-o problemă în care nu sunteți pe deplin competent. În același timp, știi cine ar putea îndeplini cererea mult mai bine. De ce nu recomand?
7. "Nu, nu pot"
   Refuz fără explicații. Ai întotdeauna dreptul la asta, cu excepția cazului în care, desigur, este o solicitare a șefului tău...

Și, în sfârșit, merită adăugat că refuzul nu este întotdeauna un semn de neparticipare. La urma urmei, doar cei care au resursele pentru a face acest lucru își pot ajuta cu sinceritate aproapele. Cu cât afacerea ta are mai mult succes, cu atât ai mai multe oportunități de a face pe altcineva fericit.