management este o modalitate de modelare și utilizare a sistemelor socio-economice care prioritizează eficiența alocării resurselor. Sarcina principală a unui manager este de a crea un sistem de auto-organizare care se va reproduce și se va dezvolta în orice condiții. În acest scop, sunt utilizate abordări avansate de management și tehnologii avansate. Principalul criteriu de calitate este eficiența, adică atingerea obiectivelor folosind o cantitate minimă de resurse.

Controla este o activitate umană intenționată care vizează eficientizarea proceselor de muncă și producție. Puteți controla orice și pe oricine: o persoană, o mașină, un proiect, o bază de date, persoană juridică. ÎN stiinta moderna managementul se opune managementului ca sistem de instrumente învechite. Dacă proiectul funcționează cu succes, atunci se vorbește despre management care funcționează bine. Dacă există eșecuri în punerea în aplicare a deciziilor și necesitatea de a trece prin ele, atunci se vorbește despre „control manual”.

Diferența dintre management și management este următoarea:

1. Scară. Managementul este un proces mai vechi și mai încăpător decât managementul, care este doar o parte a mecanismelor de management.

2. Evaluarea calității. Principalul criteriu de eficiență pentru management este atingerea scopului. Dacă vorbim de management, atunci evaluarea calității se realizează diferit. Sunt luate în considerare atât respectarea regulilor jocului (principii și metode definite de sistem), cât și eficiența alocării resurselor (realizarea obiectivelor cu costuri minime).

3. Disciplina științifică. Managementul este o știință care are un subiect și o metodă proprie; managementul este o varietate de științe caracterizate de diverse discipline și metode.

4. Componenta comerciala. În practică, conceptul de „management” este cel mai des folosit în legătură cu proiectele profitabile, iar managementul este folosit pentru a se referi la orice proces de influență a unui subiect asupra unui obiect.

6. Esența, etapele și direcția inovațiilor în organizații. Esența conceptelor „inovare” și „inovare”.

Sub schimbariŞi inovațiiîn comportamentul organizațional înțelegem procesul de reînnoire (transformare) a unei organizații, bazat pe introducerea inovațiilor în procesele organizaționale. Relevanța schimbărilor și inovațiilor se datorează nevoii de adaptare a organizației la cerințele mediului extern și intern, de a stăpâni noile cunoștințe și tehnologii, ceea ce este deosebit de important în condițiile economie de piata. Cantitatea de cunoștințe pe care o deține umanitatea se dublează aproximativ la fiecare cinci până la șapte ani și, în consecință, se dublează și numărul de situații noi care necesită o soluție adecvată. Acest lucru duce la o importanță crescută a sarcinilor de management al schimbării.

Inovațiile pot fi împărțite în 3 grupe:

· tehnic și tehnologic (echipamente noi, dispozitive, scheme tehnologice etc.);

· produs (trecerea la producerea de noi produse, materiale);

social, care include:

o economic (noi stimulente materiale, indicatori ai sistemului de remunerare)

o organizațional și managerial (nou structuri organizatorice, forme de organizare a muncii, elaborarea deciziilor, monitorizarea implementării acestora etc.)

o de fapt sociale, adică schimbări țintite în relațiile intracolective (alegerea maiștrilor, maiștrilor, noi forme de publicitate, munca educațională, precum mentorat, crearea de noi organisme publice etc.)

o juridică, acționând în principal ca modificări ale legislației muncii și economice.

Uneori, inovațiile economice, organizaționale și juridice sunt combinate cu conceptul de „managerial”.

Pentru a implementa cu succes o transformare, este necesar să le analizați cauzele, obiectele, părțile pozitive și negative, să formulați clar obiectivele și abia apoi să faceți schimbări.

. Scopul prioritar al schimbărilor și inovațiilor ar trebui considerată obținerea de rezultate mai înalte, măiestrie mijloace avansateși metodele de muncă, eliminarea operațiunilor de rutină, implementarea unor schimbări progresive în sistemul de management.

Inovația cuprinde următoarele etape:

· apariția inovației - conștientizarea necesității și posibilității schimbării, căutarea și dezvoltarea inovațiilor;

· stăpânirea unei inovații - implementare la o instalație, experiment, implementare a modificărilor de producție;

· difuzarea inovației - diseminarea, replicarea și repetarea repetată pe alte obiecte (difuzia inovației este un proces informațional, a cărui formă și viteză depind de puterea canalelor de comunicare, de caracteristicile percepției informațiilor de către entitățile de afaceri și de capacitatea acestora). la utilizare practică aceste informații);

· rutinizarea inovaţiei - inovaţia este implementată în elemente stabile, permanent funcţionale ale obiectelor corespunzătoare.

Concept "inovaţie"înseamnă procesul de utilizare a unei inovații. Inovațiile implementate trebuie să aibă avantaje relative față de soluțiile tradiționale, să fie compatibile cu practicile consacrate și cu structura tehnologică a organizației și să folosească experiența de implementare acumulată.
Sub "inovaţie"înseamnă un obiect introdus în producţie ca urmare a cercetarea stiintifica sau o descoperire făcută care este diferită calitativ de analogul anterior. În același timp, cel mai important semn al inovației într-o economie de piață ar trebui să fie noutatea proprietăților sale de consum. Astfel, conceptul de inovare se extinde la un nou produs sau serviciu, o metodă de producere a acestuia, o inovație în domeniul organizațional, financiar, cercetare științifică și alte domenii, orice îmbunătățire care asigură economii de costuri sau creează o condiție pentru astfel de economii.

7. Metode de management: economice, organizatorice și administrative, sociale și psihologice.

Conducerea nu este management. Managementul se concentrează pe convingerea oamenilor să facă lucrurile corect, în timp ce conducerea se concentrează pe convingerea oamenilor să facă lucrurile corect.

În știința modernă a managementului, leadershipul este caracterizat în mod ambiguu, dar se pot distinge următoarele concepte de bază ale leadershipului:

Conducerea este un tip de putere, al cărei specific este că este direcționat de sus în jos și, de asemenea, că deținătorul său nu este majoritatea, ci o singură persoană (un grup de persoane);

Aceasta este o poziție de conducere, statut managerial, o poziție socială asociată cu luarea deciziilor;

Aceasta este capacitatea de a exercita o prioritate constantă, de conducere asupra celorlalți și bazată nu pe utilizarea directă a forței, ci pe autoritatea (recunoașterea legitimității) conducerii;

Este un simbol al comunității și un model de comportament de grup.

Leadership-ul este procesul de influențare a unui grup de oameni pentru a-i atrage către implementarea comună decizii de management pentru a atinge anumite obiective. Dorofeeva L.I., Bgashev M.V. „Management”. - Moscova, 2008

Schimbările care au loc în lume ne obligă să reconsiderăm rolul unui manager într-o organizație și dilema „manager sau lider”. Unul dintre cercetătorii în leadership a formulat, care a devenit celebru, maximul: „Managerii fac totul bine, iar liderii fac lucrurile corecte”. Astăzi, un astfel de contrast nu este atât de vizibil, deoarece odată cu dezvoltarea managementului, a apărut nevoia de a dezvolta abilități de conducere.

Pe baza profesionalismului, abilităților și aptitudinilor sale, managerul își concentrează eforturile în domeniul luării deciziilor, minimizând opțiunile de rezolvare a problemei, adoptate pe baza experienței, iar liderul încearcă să dezvolte modalități noi și ambigue de rezolvare a problemei. problemă. Odată ce o problemă este rezolvată, liderii își asumă riscul ca noi probleme să apară, mai ales atunci când există o oportunitate pentru recompense corespunzătoare. Majoritatea managerilor au calități de conducere, dar nu le demonstrează în practică.

Managementul într-o organizație ca proces de comunicare interpersonală include relația manager-angajat, precum și toate domeniile vieții indivizilor, echipelor, societăților din stat și statul însuși. În același timp, cei care gestionează și cei care sunt gestionați sunt în interacțiune. Prin urmare, este necesar să se ia în considerare natura leadership-ului ținând cont de interacțiunea dintre oameni, deoarece managerul interacționează cu managerul.

Managementul modern este imposibil fără o abordare individuală, inovatoare a circumstanțelor în schimbare, pentru a atinge noi direcții promițătoare de dezvoltare, de ex. managementul este imposibil fără lideri. Managementul și conducerea nu sunt sinonime, dar capacitatea de a fi lider este o cerință cheie pentru a deveni manager. Un lider este cineva care reușește să transforme un angajat într-o persoană cu gânduri similare sau adeptă.

Organizarea poate fi privită sub două aspecte: formală și informală.

În consecință, este legitim să vorbim despre două tipuri inerente de relații umane (formale și informale), ale căror caracteristici sunt următoarele:

1) relații de primul tip - oficiale, funcționale; relații de al doilea tip - psihologice, emoționale;

2) managementul ocupă un loc aparte în sistemul relaţiilor formale (oficiale), iar leadershipul este un fenomen generat de sistemul relaţiilor informale (neoficiale). Mai mult decât atât, rolul și funcțiile unui manager într-o organizație sunt predeterminate, iar rolul unui lider ia naștere spontan, fără definirea și descrierea sa formală;

3) liderul echipei este numit din exterior, de conducerea superioară, primește autoritatea corespunzătoare, are dreptul de a aplica sancțiuni, liderul este desemnat dintre oamenii din jurul său, egali ca statut (funcție oficială).

Astfel, leadershipul și managementul este un fenomen social în esența sa, iar conducerea este psihologică. Și aceasta este principala diferență dintre ele, deși în același timp există multe în comun. În primul rând, atât managementul, cât și conducerea sunt un mijloc de coordonare, de organizare a relațiilor între membrii unui grup social și un mijloc de gestionare a acestora. În al doilea rând, managerul, împreună cu liderul, implementează procesele de influență socială în grup (echipă). În al treilea rând, aceste fenomene se caracterizează printr-un moment de subordonare a relațiilor, care se manifestă destul de clar în activitățile unui manager și mai puțin clar în activitățile unui lider.

Conform conceptului de putere și teoriei abordării de grup a activităților unui lider, se disting următoarele funcții principale care îl deosebesc de un lider formal:

o formează, stabilește și menține standarde de comportament de grup acceptabil: management, conducere, manager, decizie.

o având norme, obiceiuri, tradiții stabilite, motivează comportamentul fiecărui membru al grupului, obligându-l să respecte standardele de comportament de grup.

Astfel, diferența dintre conceptul de lider și manager este destul de mare. Conducerea nu înlocuiește managerul (managementul), ci îl completează. Cel mai mare efect de management este obținut într-o situație în care instrumentele de management și conducerea informală sunt concentrate în aceleași mâini. În prezent bun lider organizația este o persoană care este atât manager, cât și lider și, prin urmare, gestionează eficient organizația, mediul ei formal și informal.

Un factor important în îndeplinirea funcțiilor sale de către lider este a lui calitati personale. Cu toate acestea, nu degeaba se spune că fiecare epocă își propune liderii: situația și dinamica specifică mediu extern determina în mod semnificativ succesul sau eșecul unui lider. Comportamentul liderului și rezultatele pe care le obține depind în mare măsură de maturitatea adepților, abilitățile și experiența acestora. În plus, soarta liderului este influențată atât de factori situaționali (de exemplu, o combinație reușită sau nereușită de circumstanțe), cât și de rezultatele activităților adepților. Comportamentul unui lider este, de asemenea, un factor decisiv de care depind performanța și succesul organizației. Distincția dintre un lider și un manager se face în multe feluri. Un manager eficient nu este neapărat un lider eficient și invers. Principalele lor caracteristici sunt, parcă, în dimensiuni diferite.

Tabelul 2 Diferențele dintre un manager și un lider

Un manager este o persoană care conduce munca altora și este personal responsabil pentru rezultatele acesteia. Un manager bun aduce ordine și consecvență în munca depusă. El își construiește interacțiunea cu subalternii mai mult pe fapte și în cadrul obiectivelor stabilite. Un lider inspiră oamenii și inspiră entuziasm angajaților, transmițându-le viziunea sa despre viitor și ajutându-i să se adapteze la nou și să treacă prin stadiul schimbării.

Managerii tind să ia o poziție pasivă în raport cu obiectivele. Cel mai adesea, din necesitate, se concentrează pe obiectivele stabilite de altcineva și practic nu le folosesc pentru a efectua schimbări. Liderii, pe de altă parte, își stabilesc propriile obiective și le folosesc pentru a schimba atitudinile oamenilor.

Managerii tind să-și planifice acțiunile în detaliu și în timp, și planifică să atragă și să utilizeze resursele necesare pentru a menține eficiența organizațională. Liderii obțin același lucru sau mai mult prin dezvoltarea unei viziuni asupra viitorului și a modalităților de a o realiza, fără a aprofunda în detaliile operaționale.

Managerii preferă ordinea în interacțiunile lor cu subalternii. Ei își structurează relațiile cu ei în funcție de rolurile pe care subordonații le joacă într-un anumit eveniment sau în procesul formal de luare și implementare a deciziilor. Acest lucru decurge în mare parte din faptul că managerii se văd ca o parte specifică a organizației sau ca membri ai unei organizații speciale. instituție socială. Liderii selectează și păstrează oameni care înțeleg și împărtășesc opiniile și ideile lor, reflectate în viziunea conducerii. Liderii iau în considerare nevoile angajaților, valorile lor percepute și emoțiile care îi conduc. Liderii tind să folosească emoțiile și intuiția și sunt întotdeauna gata să evoce sentimente puternice, cum ar fi dragostea și ura, în adepții lor. Liderii nu asociază respectul de sine cu apartenența la o anumită organizație. Managerii se asigură că subordonații ating obiectivele prin monitorizarea comportamentului lor și reacționând la fiecare abatere de la plan. Liderii își construiesc relațiile cu subalternii pe încredere, motivându-i și inspirându-i. Ei pun încrederea în centrul muncii de grup, colaborative.

Folosindu-și profesionalismul, diversele abilități și abilități, managerii își concentrează eforturile în zona de luare a deciziilor. Ei încearcă să restrângă setul de modalități de a rezolva problema. Deciziile sunt adesea luate pe baza experiențelor trecute. Liderii, pe de altă parte, încearcă constant să dezvolte soluții noi și controversate la o problemă. Cel mai important, odată ce au rezolvat o problemă, liderii își asumă riscul și povara identificării de noi probleme, mai ales atunci când există oportunități semnificative pentru recompense corespunzătoare.

În practică, nu există o conformitate perfectă cu aceste două tipuri de relații de control. Un grup semnificativ de manageri au calități de conducere în multe feluri. Cu toate acestea, opțiunea opusă este mai puțin frecventă în viața reală.

Managementul eficient este un întreg sistem de abordări și metode de eficientizare a proceselor din diverse sectoare ale activității umane. Există opinii diferite asupra acestui proces, care pot fi fundamental diferite unele de altele. Guvernanța și managementul sunt în esență concepte similare, dar există o serie de diferențe fundamentale între ele. Mai multe detalii http://pedagogru.ru În principal, acestea se referă la diferențierea conceptelor și aplicarea lor în domenii specifice ale vieții umane.

management este o modalitate de modelare și utilizare a sistemelor socio-economice care prioritizează eficiența alocării resurselor. Sarcina principală a unui manager este de a crea un sistem de auto-organizare care se va reproduce și se va dezvolta în orice condiții. În acest scop, sunt utilizate abordări avansate de management și tehnologii avansate. Principalul criteriu de calitate este eficiența, adică atingerea obiectivelor folosind o cantitate minimă de resurse.
Controla este o activitate umană intenționată care vizează eficientizarea proceselor de muncă și producție. Puteți gestiona orice și pe oricine: o persoană, o mașină, un proiect, o bază de date, o persoană juridică. În știința modernă, managementul se opune managementului ca sistem de instrumente învechite. Dacă proiectul funcționează cu succes, atunci se vorbește despre management care funcționează bine. Dacă există eșecuri în punerea în aplicare a deciziilor și necesitatea de a trece prin ele, atunci se vorbește despre „control manual”.

Comparație între management și management

Deci, asemănările și diferențele dintre concepte depind de situația specifică. Managementul este proces general, management – ​​privat. Organizatorii și managerii profesioniști folosesc un set de instrumente care sunt ideale pentru o situație specifică. Managementul se bazează în primul rând pe practică, în timp ce managementul se bazează pe teorie. Abordările pentru evaluarea calității muncii și a alocării resurselor diferă, de asemenea. Aplicabil la lumea modernă, managementul este metode bazate științific de influențare a sistemelor socio-economice.

Diferența dintre management și management este următoarea:

Scară. Managementul este un proces mai vechi și mai încăpător decât managementul, care este doar o parte a mecanismelor de management.
Evaluarea calității. Principalul criteriu de eficiență pentru management este atingerea scopului. Dacă vorbim de management, atunci evaluarea calității se realizează diferit. Sunt luate în considerare atât respectarea regulilor jocului (principii și metode definite de sistem), cât și eficiența alocării resurselor (realizarea obiectivelor cu costuri minime).
Disciplina stiintifica. Managementul este o știință care are un subiect și o metodă proprie; managementul este o varietate de științe caracterizate de diverse discipline și metode.
Componenta comerciala. În practică, conceptul de „management” este cel mai des folosit în legătură cu proiectele profitabile, iar managementul este folosit pentru a se referi la orice proces de influență a unui subiect asupra unui obiect.

Sociologia managementului este o știință de frontieră. A apărut la intersecția a două științe independente: sociologia și managementul. Suntem deja familiarizați cu sociologia, merită să reamintim că sarcina sociologiei este să analizeze și să studieze relațiile sociale dintre oameni cât mai obiectiv posibil pentru a identifica legile. managerii societate. Și întrucât societatea este formată din diverse grupurişi indivizii,3 apoi sociologia studiază societatea în diverse forme de manifestare a ei: din legi generale funcţionarea şi dezvoltarea la comportamentul unor grupuri mici şi indivizi.

Managementul a devenit o zonă independentă a cunoașterii umane, o știință în sfârşitul XIX-lea- la începutul secolului al XX-lea. Primele lucrări ale oamenilor de știință și practicieni care au încercat să generalizeze experiența acumulată în domeniul managementului și să constituie bazele managementului științific datează din această perioadă. F. Taylor este considerat fondatorul școlii de management științific.

Cuvântul englezesc „management”, i.e. managementul a apărut în strânsă legătură cu tipul de ocupație în care era angajată majoritatea populației acestei țări. Însemna să gestioneze cu grijă gospodăria, să mânuiască uneltele și obiectele de muncă, precum și armele, să spargă caii și să-i gestioneze. Verbul a gestiona se referă în continuare la procesul prin care sunt atinse scopurile. Cu toate acestea, din cauza schimbărilor în ocupația populației, a apariției multor profesii și tipuri de muncă, a apărut necesitatea unor activități care să leagă diverși interpreți, organizații, grupuri sociale. Conținutul conceptului de management a fost transformat și a reflectat diverse aspecte ale activităților de management.

În literatura științifică, se obișnuiește să se distingă următoarele concepte: management și sistem administrativ și management. Aceste concepte vor fi considerate ca fiind în următoarea dependență unele de altele (Fig. 1):

Relația dintre conceptele de „management”, „sistem administrativ” și „management”

sistem administrativ - este un ansamblu de mecanisme specifice de management care există într-o societate non-piață.

management - este un ansamblu de mecanisme specifice de management care există într-o societate de piaţă.

Managementul din punct de vedere sociologic este o formă imperioasă de consolidare a relațiilor sociale ale persoanelor care diferă în locul lor în sistemul de organizare a muncii.(importanța și complexitatea sarcinilor îndeplinite), care se numește de obicei poziție de muncă și loc în sistemul de distribuție a forței de muncă, care determină cuantumul remunerației de bază (salariu, salarii) și plăți suplimentare (bonus, cota din profit). Aceasta este arta de a direcționa eforturile oamenilor către un scop care nu este necesar pentru ei, ci pentru organizație, astfel încât să nu simtă nicio constrângere.

În literatura de specialitate, există mai multe abordări pentru definirea esenței managementului:

· Funcție, tip de activitate pentru managementul oamenilor:

1) un sistem de relații - acesta este ierarhie socială, interval de control, putere, rang, statut, roluri etc.

2) forma interacţiunii - acestea sunt metode de control (generale şi detaliate), delegarea autorităţii, stilul de conducere, competiţia, promovarea, conducerea, conflictele.

· Știința, domeniul cunoașterii umane care ajută la desfășurarea acestui tip de activitate.

· Proces (4 activități sau funcții principale): planificare, organizare, motivare, control.

· Corp sau aparat de control.

În ciuda abundenței de definiții și abordări, principalul lucru asupra căruia majoritatea cercetătorilor sunt de acord este că sarcina principală a managementului este să conducă oamenii și să-și coordoneze activitățile pentru atingerea obiectivelor.

Destul de des apare întrebarea: este posibil să luăm în considerare Conceptul englezesc„Management” și „management” rusesc sunt sinonime? Este același lucru sau nu? Există două abordări pentru a rezolva această problemă:

1. Acești termeni sunt similari, dar diferă semnificativ în conținut. Deoarece managementul ca știință își are originea în SUA, atunci când americanii vorbesc despre management, aproape întotdeauna se referă vreo organizație operațională sau prezența unei figuri de manager în ea ca subiect de management. Vorbind despre un sistem de management impersonal mai general, ei folosesc termenul de „administrare” - administrare.

Termenul rusesc „management” are un conținut mai larg și poate include atât conceptul de „management”, cât și conceptul de „administrare”.

2. „Management” și „management” sunt considerați din aproape aceleași poziții, astfel încât acești termeni pot fi folosiți ca fiind identici.

Pentru a determina asemănările și diferențele dintre cuvântul rus „management” și cuvântul englez „management”, care este destul de des folosit în țara noastră, să luăm în considerare echivalentele engleze care denotă management în sisteme de diferite clase:

1. Să desemneze controlul în sistemele tehnice în engleză cuvântul este folosit controla” (sau „conduceți” când conduceți);

2. Pentru a desemna management în organizații (întreprinderi) în limba engleză, „ management”;

3. Dacă vorbim despre guvernarea unui stat sau regiune, atunci în engleză folosim „ guvern”;

4. Dacă britanicii vorbesc despre gestionarea unei persoane de unul singur, atunci folosesc cuvântul „ guvernează”.

Astfel, cuvintele „management” și „management”, care provin din engleză, sunt sinonime atunci când se vorbește despre managementul unei organizații. Și în acest sens vor fi folosite în continuare aceste cuvinte. În acest caz, o organizație este înțeleasă ca o uniune a două sau mai multe persoane care interacționează între ele pentru a atinge un obiectiv specific.

Încă un lucru Cuvânt englezesc, tradus ca „control” - „ administrare”, care este folosit atunci când vorbim de reguli formale, uniforme de comportament și interacțiune pentru toți membrii organizației atunci când își desfășoară activitatea, fără a ține cont de individualitatea angajaților. Aceste. Administrarea presupune tratarea unui angajat nu ca pe un individ, ci ca pe una dintre resursele necesare atingerii obiectivelor stabilite pentru organizatie. Managementul, dimpotrivă, presupune luarea în considerare caracteristici individuale angajati.

Subiect al științei managementului

Subiectele de studiu ale științei managementului sunt:

1) legile, principiile și metodele de construire și funcționare a organizației;

2) legile și principiile care stau la baza activităților managerilor în conducerea organizației;

3) însăși activitățile managerilor în conducerea organizației;

4) cerințe personale (fiziologice, psihologice și sociale) pe care trebuie să le satisfacă un manager;

5) relaţiile care se dezvoltă între oameni în procesul de management.

Aceste relații pot fi clasificate după mai multe criterii:

· În primul rând, pe sfere ale vieţii sociale şi persoană individuală relaţiile se împart în economice, politice, sociale, spirituale, intelectuale;

· în al doilea rând, prin natura lor, relatiile se impart in interpersonale, intre un individ si un grup, intre grupuri;

· în al treilea rând, în raport cu organizația, relațiile se împart în externe și interne;

· în al patrulea rând, în funcție de momentul și frecvența interacțiunii, relațiile sunt împărțite în unică pe termen scurt, frecvente pe termen scurt și permanente;

· în al cincilea rând, în funcție de tipul de conexiuni care apar, relațiile se împart în liniare, funcționale și personale.

Metode ale științei managementului

În știința managementului, ca și în orice altă știință, se pot distinge părți teoretice și practice (sau aplicate). Scopul cercetării teoretice este de a acumula, studia și generaliza experiența cercetării practice în vederea dezvoltării și diseminării recomandărilor generalizate care să permită unui manager să crească eficiența organizației pe care o conduce. Scopul cercetării aplicate este de a îmbunătăți managementul unei anumite organizații pe baza realizărilor teoriei managementului și a capacităților organizației în sine.

Baza metodologică a științei managementului este abordări sistemice și situaționale. Esența abordării sistemelor va fi discutată în ultima intrebare acest subiect. Esența abordării situaționale constă în planificarea și evaluarea activităților managerului în funcție de starea mediului extern și intern al organizației.

Principalele tipuri de muncă în procesul cercetării aplicate sunt: ​​colectarea și prelucrarea informațiilor și modelarea activității obiectului de cercetare.

Principalele metode de colectare a informațiilor sunt:

1) experiment;

2) testarea, interogarea și interviul;

3) studiul documentației organizației.

Există două tipuri de experimente: active și pasive. Dacă un experiment pasiv este o simplă observare a muncii angajaților cu înregistrarea unor date, atunci experiment activ presupune intervenția directă a experimentatorului în procesul de lucru în vederea creării unor situații de urgență. Cel mai eficient experiment pasiv , deoarece vă permite să colectați suficient număr mare informarea despre activitățile diferitelor servicii ale întreprinderii nu necesită angajați cu înaltă calificare care efectuează observații, dar impune pretenții mari specialiștilor care efectuează pregătirea organizatorică și metodologică a unor astfel de experimente. Implementarea sa are un impact redus asupra activităților organizației. Un experiment activ vă permite să identificați rapid punctele slabe ale managementului întreprinderii, dar, în primul rând, implementarea acestuia necesită cercetători înalt calificați și, în consecință, costuri ridicate și, în al doilea rând, efectuarea unor astfel de experimente poate afecta negativ rezultatele organizației.

Chestionarele și testarea sunt utilizate cel mai eficient atunci când se studiază aspectele individuale ale activităților unei întreprinderi. Ele nu necesită costuri financiare mari și sunt singurele metode de colectare a informațiilor despre zonele slab structurate ale întreprinderii. Spre deosebire de chestionare și testare, interviul necesită contact personal cu angajații întreprinderii și, de regulă, este folosit doar pentru a obține orice informații suplimentare.

În modelarea activității obiectului de cercetare se pot folosi atât modele logice, cât și economico-matematice.

Sistem: concepte de bază

În prezent, în studiile și publicațiile științifice despre management, există destul de multe definiții ale conceptului de „sistem”. Cu toate acestea, definiția cea mai potrivită, capabilă să conducă la rezultate practice eficiente, pare să fie definiția dată de Serghei Aleksandrovich Mayorov: „ Sistem- este un set de elemente înrudite combinate într-un întreg pentru a atinge un scop specific." Un element aici este înțeles ca un obiect indivizibil minim. Mai mult, proprietatea de indivizibilitate a unui element este pur și simplu un concept convenabil (presupoziție), și nu propriul său obiect. proprietatea ca obiect fizic sau economic De exemplu, atelierul poate fi definit ca un element al întreprinderii, adică poate fi perceput ca un singur întreg perceput ca un sistem ale cărui elemente sunt zone de producție.

În definiția de mai sus, un scop este înțeles ca un anumit rezultat (sau un set al acestora), de dragul realizării căruia elementele sunt conectate într-un singur întreg.

Orice sistem se caracterizează prin dimensiunea și complexitatea sa.

Se determină valoarea:

· numărul de elemente care alcătuiesc sistemul;

· numărul de relaţii dintre elementele sistemului;

· numărul de grade de libertate ale elementelor sistemului.

Complexitatea sistemului este un concept cu mai multe fațete decât cantitatea. Orice sistem complex- acesta este un sistem mare, dar nu invers. În prezent, însuși conceptul de „complexitate a sistemului” nu este definit. Prin urmare, nu putem vorbi de complexitatea comparativă a sistemelor decât după un anumit criteriu. Exemple de astfel de criterii ar putea fi următoarele:

1. Imposibilitatea unei descrieri matematice a comportamentului sistemului. O descriere matematică înseamnă aici prezența unui algoritm care permite aflarea valorii parametrilor sistemului în funcție de valorile parametrilor oricăror impacturi asupra sistemului. Din acest punct de vedere, orice sistem creat de om este simplu. La urma urmei, chiar și comportamentul unei nave spațiale este ușor de descris prin legile și ecuațiile lui Newton strict formalizate ale mecanicii clasice. Din același punct de vedere, orice sistem biologic este infinit de complex, deoarece este imposibil să ne imaginăm un aparat formalizat care descrie comportamentul unei albine sau al unei furnici. Un criteriu oarecum mai slab de complexitate este stocasticitatea (sau natura probabilistică) a comportamentului unui sistem complex. Aceste. Un sistem complex este unul al cărui comportament poate fi descris doar prin indicatori probabilistici. În plus, acest lucru este adesea asociat nu cu sursa oricărei interferențe aleatorii în sistem, ci cu varietatea de procese care au loc în acesta. Și deoarece nu toate aceste procese și rezultatele lor pot fi luate în considerare, apare efectul predictibilității probabilistice a comportamentului sistemului, care determină complexitatea acestuia.

2. Ireproductibilitatea experimentelor pe un sistem complex înseamnă în esență că este imposibil să se obțină în mod repetat rezultatul dorit dintr-un sistem complex folosind aceleași tehnici și metode. De fapt, această proprietate este o consecință a variabilității (dezvoltării) sistemului și, cu cât sistemul este mai complex, cu atât se schimbă mai repede. Pe această proprietate a sistemelor complexe se bazează unul dintre principiile de bază ale eticii. relații de afaceri- o atitudine sinceră față de un partener, deoarece o persoană poate fi înșelată o singură dată, desigur, dacă este conștientă de faptul înșelăciunii.

3. Respingere influente externe care nu contribuie la dezvoltarea spontană (autodezvoltarea) a sistemului. Acest lucru se manifestă prin faptul că încercările de a gestiona un sistem complex duc adesea la rezultate care sunt direct opuse celor așteptate. Acest lucru se manifestă destul de clar în încercările de a forța copilul să studieze, îndeplinind cu conștiință toate cerințele. liceu. Dacă stabilim că scopul învățământului secundar este de a trezi interesul unei persoane pentru cunoștințe și de a dezvolta abilitățile de dobândire a cunoștințelor, atunci orice încercare din partea părinților și a profesorilor de a forța copilul să învețe materialul propus duce adesea la dezvoltarea o negare stabilă în el, atât a școlii, cât și a noilor cunoștințe. Din același motiv, respingerea influențelor externe nefavorabile, majoritatea reformelor efectuate de sus în orice stat sunt sortite eșecului.