OBIECTIVUL PROGRAMULUI:

Îmbunătățirea eficienței afacerii prin utilizare rațională resurse emoționale.

PUBLIC ȚINTĂ:

Top manageri, manageri și freelanceri.

SUBIECTE PRINCIPALE:

1. EMOȚIILE CA SEMNAL PENTRU ALEGEREA DIRECȚIEI CORECTE DE ACȚIUNE

Emoțiile ca experiența semnificației a ceea ce se întâmplă și pregătirea corpului pentru o mai bună percepție și acțiuni posibile. Importanța emoțiilor conștiente și inconștiente pentru luarea deciziilor în afaceri. Intuiția ca înțelegere nerațională a realității. Metode pentru a deveni conștient de intuițiile tale și pentru a dezvolta încrederea în intuiția ta în probleme de management al crizelor.

2. STRUCTURA INTELIGENTEI EMOTIONALE

Inteligența emoțională ca abilitate generală de a înțelege aspectele emoționale ale vieții și de a rezolva probleme emoționale. Se consideră că inteligența emoțională reprezintă 80% din succesul în afaceri.

Cele patru componente ale inteligenței emoționale sunt:

1. înțelegerea propriilor emoții;
2. înțelegerea emoțiilor altora;
3. gestionarea propriilor emoții;
4. gestionarea emoțiilor și atitudinilor altor persoane.

Ce este mai întâi – înțelegerea emoțiilor sau gestionarea lor? Răspunsul nostru este: managementul este pe primul loc.

3. MANAGEMENTUL ESTE PRIMAR

Gestionarea emoțiilor este primordială, nu înțelegerea lor. Oamenii vor să li se prezinte un anumit stare emoțională. Această dorință este mult mai puternică decât dorința de a fi înțeles. Angajații organizațiilor ar subscrie la sloganul: „Lider! Fă-mă să mă simt bine! Acest lucru este mai important decât să-mi dau seama de ce mă simt rău.”

Să luăm în considerare ce se întâmplă în teatru. Aceștia nu se așteaptă ca nimeni să-și înțeleagă starea emoțională înainte de începerea spectacolului. Ele au venit nu pentru a fi înțeleși, ci pentru a fi aduse într-o anumită stare emoțională - bucurie, tandrețe, inspirație etc. În mod similar, angajații, partenerii, acționarii au nevoie mult mai puțin să-și înțeleagă emoțiile și mult mai mult să aibă un nevoie mai mare ca starea lor emoțională să fie gestionată constructiv, mai ales în perioade de criză.

Managementul este componenta inteligenței emoționale care apare prima în viața fiecărei persoane. Managementul este primordial nu numai pentru că alții au nevoie de el mai mult decât de înțelegere. De asemenea, este primar în lumea animală. Aceasta este o resursă naturală de inteligență emoțională pe care trebuie doar să o reînvie în tine.

4. TEHNOLOGII DE CONTROLUL EMOŢIILOR

Emoțiile includ componente neurofiziologice, corporal-motorii și subiective. Două dintre aceste componente sunt supuse reglementării voluntare. Training-ul include un atelier de stăpânire a următoarelor tehnologii:

• gestionarea emoțiilor negative: furie, frică, deznădejde;
• gestionarea emoțiilor pozitive: bucurie și interes;
• tehnologii pentru gestionarea reacțiilor emoționale la situație de crizăîn general.

5. OBIECȚURI EMOȚIONALE PERSONALE

Unii oameni folosesc evenimentele pentru a experimenta emoțiile lor preferate. Ei reacționează la orice eveniment aproximativ în același mod. Orice s-ar întâmpla, devine un motiv de descurajare, de furie sau de frică, oricine este obișnuit cu ce.

Pe de altă parte, cauza emoțiilor este cel mai adesea declarată a fi o altă persoană. Chiar dacă furia sau anxietatea este cauzată de dificultăți obiective, obstacole, lume criza economica, alți oameni par a fi sursa problemelor. Acest lucru deviază energia și interferează cu căutarea moduri eficiente depășirea dificultăților.
Este necesar să devii conștient de obiceiurile tale emoționale pentru a-ți îmbunătăți eficiența și flexibilitatea într-un mediu de afaceri.

În urmă cu douăzeci de ani, psihologul Daniel Goleman a numit această abilitate inteligență emoțională. Astăzi, cărțile sale și cărțile adepților săi devin bestselleruri în Rusia*. Ce este fenomenul inteligenței emoționale și ce ne oferă dezvoltarea ei – spune antrenorul Elena Sidorenko.

Elena Sidorenko, psiholog social, antrenor, lector invitat la Stockholm School of Economics din Rusia.

Psihologii: Tema inteligenței emoționale este foarte populară în Rusia. Care este motivul acestui interes?

E.S.: În primul rând, aceasta este dorința de a-ți îmbunătăți abilitățile și productivitatea prin intermediul unor noi resurse interne. Există adesea afirmații conform cărora inteligența rațională (IQ) determină doar 20% din succes, în timp ce inteligența emoțională(EQ) – 80%. Și dacă da, atunci trebuie folosit. Al doilea motiv nu mai este legat de eficiență, ci de plăcere. Ne-am săturat să fim doar eficienți. Vrem să fim fericiți. Poate că inteligența emoțională ne va ajuta să atingem armonia interioară? În sfârșit, curiozitatea. De obicei, emoțiile interferează cu rațiunea rațională sobră. Aici avem o combinație contradictorie: emoțiile și intelectul din anumite motive merg împreună. Vrem să ne dăm seama, să înțelegem cum este posibil acest lucru și ce ne va oferi.

Cum diferă inteligența emoțională de inteligența rațională? Care este specificul lui?

Există mai multe straturi ale inteligenței emoționale. Stratul de bază este responsabil pentru eliberarea de adrenalină, furie și frică. Aceste reacții sunt necesare pentru supraviețuirea organismului. Plânsul și țipătul copiilor sunt toate manifestări ale inteligenței emoționale de bază. Treptat, pe măsură ce îmbătrânim, se formează următorul strat: începem să ne raportăm în mod conștient la emoții. Înțelegem că aceasta este o resursă importantă. Cel mai înalt nivel– capacitatea de a înțelege și de a gestiona emoțiile. Reacțiile noastre instinctive răspund la întrebarea „de ce”: „De ce sunt rănit, speriat, fericit?” Cel mai înalt nivel presupune apariția unui scop: nu voi fi întotdeauna impulsiv și aspru atunci când sufletul meu dorește așa. Mă voi opri și mă gândesc: ar trebui să arăt furia pentru a atinge un scop, sau va duce la o agresiune de răzbunare și nu voi obține rezultate? Acolo unde emoțiile nu pot fi controlate, poți măcar să le folosești energia într-un mod mai eficient.

Pentru ce domenii și profesii este important să fi dezvoltat inteligența emoțională?

E.S.: Strict vorbind, toată lumea are nevoie de această abilitate. Dar, să spunem, unii sunt mai confortabil să lucreze singuri, cu mașini, informații, în timp ce alții sunt mai confortabil să lucreze cu oamenii. Pentru cei dintâi, înțelegerea propriilor emoții este importantă, iar apoi trebuie să se adâncească în ei înșiși. Pentru cei din urmă, este o înțelegere a emoțiilor celorlalți, iar apoi, dimpotrivă, trebuie să se ridice deasupra propriilor experiențe și interese egoiste. În funcție de aceasta, se poate distinge inteligența emoțională intrapersonală și interpersonală. Chiar dacă vă aflați pe o insulă pustie, trebuie să vă înțelegeți, să vă gestionați. Nu este vorba doar de a nu te irita, de a nu te enerva, de a nu ceda impulsurilor fără scop. Dacă te trezești în apatie și trebuie să muncești, trebuie să înțelegi de ce s-a întâmplat asta. Analizați cauza, nu simptomele. Atunci când comunicați cu ceilalți, este important să înțelegeți starea lor și să lucrați cu emoțiile lor.

Abilitatea de a gestiona emoțiile altor oameni nu este aceeași cu abilitatea de a le manipula?

E.S.: Când spunem „manipulare”, de obicei ne referim doar la o parte a unui fenomen mai amplu. În nostru comunicarea de zi cu zi manipularea este întotdeauna prezentă într-o măsură sau alta. Când folosim inteligența emoțională, influențăm emoțiile celorlalți. Acest impact poate fi, de asemenea, ascuns. Regulile de politețe sunt, de asemenea, manipulare. Dar adevărul este că oamenii înșiși își doresc impact emoțional. Vor emoție, vor să simtă un sentiment de mândrie, un sentiment de valoare de sine. Atâta timp cât obținem un rezultat comun, vorbim de manipulare prin acord. „Suntem foarte bucuroși să vă vedem”, „vă mulțumim pentru întrebare” - am convenit pe nesimțit că nu vom spune nimic neplăcut.

Manipularea rău intenționată este un caz special. Un manipulator rău intenționat caută un câștig unilateral. Desigur, linia dintre manipularea acceptabilă și cea rău intenționată este neclară. Decizia dacă manipularea ta este justificată sau dacă este rău intenționată și cauți doar beneficii, depinde de tine.

* De exemplu: S. Shabanov, O. Aleshina „Inteligenta emotionala. Practică rusă” (Mann, Ivanov și Ferber, 2014).

1. Resursele emoționale ale organizației

2. Resursa energetica a emotiilor

Pe parcursul antrenamentului sunt analizate diferite emoții din punctul de vedere al semnificației lor energetice pentru organizație și sunt dezvoltate tehnologii de gestionare a energiei emoțiilor.

3. Valorificarea resursă a emoțiilor

Trainingul va analiza modul în care o organizație își poate crește propria valoare prin gestionarea emoțiilor pozitive și negative.

4. Resursa informativa a emotiilor

În timpul instruirii, fiecare participant va putea determina care este valoarea informațională a diferitelor emoții în compania sa și cum aceste informații pot fi utilizate în management.

5. Resursa motivațională a emoțiilor

Training-ul are ca scop înțelegerea resurselor emoționale ale organizației și învățarea să le gestioneze.

Nu există nicio legătură între coeficientul de inteligență (IQ) al unei persoane și succesul său în societate. Adesea, departe de cei mai „deștepți” oameni ajung în vârf, iar geniile își duc o existență mizerabilă. Succesul unei persoane depinde de inteligența sa emoțională (EQ). Această idee a fost exprimată pentru prima dată de David Goleman în cartea sa cu același nume. Un EQ bine dezvoltat vă permite să ajungeți în vârful afacerilor, managementului și politicii. Liderii sunt oameni cu inteligență emoțională dezvoltată.

SUBIECTE PRINCIPALE:

1. EMOȚIILE CA SEMNAL PENTRU ALEGEREA DIRECȚIEI CORECTE DE ACȚIUNE.

Emoțiile ca experiența semnificației a ceea ce se întâmplă și pregătirea corpului pentru o mai bună percepție și acțiuni posibile. Importanța emoțiilor conștiente și inconștiente pentru luarea deciziilor în afaceri. Intuiția ca înțelegere nerațională a realității. Metode pentru a deveni conștient de intuițiile tale și pentru a dezvolta încrederea în intuiția ta în probleme de management al crizelor.

2. STRUCTURA INTELIGENTEI EMOTIONALE.

Inteligența emoțională ca abilitate generală de a înțelege aspectele emoționale ale vieții și de a rezolva probleme emoționale. Se consideră că inteligența emoțională reprezintă 80% din succesul în afaceri.

Cele patru componente ale inteligenței emoționale sunt:

înțelegerea propriilor emoții;

înțelegerea emoțiilor altora;

gestionarea propriilor emoții;

gestionarea emoțiilor și atitudinilor altor persoane.

Ce este mai întâi – înțelegerea emoțiilor sau gestionarea lor? Răspunsul nostru este: managementul este pe primul loc.

3. MANAGEMENTUL ESTE PRIMAR.

Gestionarea emoțiilor este primordială, nu înțelegerea lor. Oamenii vor să fie puși într-o anumită stare emoțională. Această dorință este mult mai puternică decât dorința de a fi înțeles. Angajații organizațiilor ar subscrie la sloganul: „Lider! Fă-mă să mă simt bine! Acest lucru este mai important decât să-mi dau seama de ce mă simt rău.”

Să luăm în considerare ce se întâmplă în teatru. Aceștia nu se așteaptă ca nimeni să-și înțeleagă starea emoțională înainte de începerea spectacolului. Ele au venit nu pentru a fi înțeleși, ci pentru a fi aduse într-o anumită stare emoțională - bucurie, tandrețe, inspirație etc. În mod similar, angajații, partenerii, acționarii au nevoie mult mai puțin să-și înțeleagă emoțiile și mult mai mult să aibă un nevoie mai mare ca starea lor emoțională să fie gestionată constructiv, mai ales în perioade de criză.

Managementul este componenta inteligenței emoționale care apare prima în viața fiecărei persoane. Managementul este primordial nu numai pentru că alții au nevoie de el mai mult decât de înțelegere. De asemenea, este primar în lumea animală. Aceasta este o resursă naturală de inteligență emoțională pe care trebuie doar să o reînvie în tine.

4. TEHNOLOGII PENTRU CONTROLUL EMOŢIILOR.

Emoțiile includ componente neurofiziologice, corporal-motorii și subiective. Două dintre aceste componente sunt supuse reglementării voluntare. Training-ul include un atelier de stăpânire a următoarelor tehnologii:

gestionarea emoțiilor negative: furie, frică, deznădejde;

gestionarea emoțiilor pozitive: bucurie și interes;

tehnologii pentru gestionarea reacțiilor emoționale la o situație de criză în general.

5.OBITUDURI EMOTIONALE PERSONALE.

Unii oameni folosesc evenimentele pentru a experimenta emoțiile lor preferate. Ei reacționează la orice eveniment aproximativ în același mod. Orice s-ar întâmpla, devine un motiv de descurajare, de furie sau de frică - oricine este obișnuit cu ce.

Pe de altă parte, cauza emoțiilor este cel mai adesea declarată a fi o altă persoană. Chiar dacă furia sau anxietatea sunt cauzate de dificultăți obiective, obstacole, criza economică globală, alți oameni par să fie sursa de necazuri. Acest lucru deturnează energia și interferează cu căutarea unor modalități eficiente de a depăși dificultățile. Este necesar să devii conștient de obiceiurile tale emoționale pentru a-ți îmbunătăți eficiența și flexibilitatea într-un mediu de afaceri.

Despre autor:
Reprezentant al primului val de formatori psihologi cei mai experimentați din țară cu o educație sistemică excelentă, cunoștințe academice și fantastice profesionale și experiență personală. Pe parcursul carierei sale de predare și coaching, ea a pregătit mii de specialiști, directori și manageri. Competențe cheie de coaching: inteligență emoțională, metode de interacțiune în echipă, motivare a personalului, strategii de construire a sistemelor de comunicare în afaceri, metode de influență psihologică și de contracarare a manipulării.

Printre clienții trainerului:
„Russian Aluminium” (Moscova), GC „Terem” (Moscova), „Diasoft” (Moscova), „Yukos”, „Organon”, „Wrigley”, „Coca-Cola”, NKK, „Ilimpalp”, SUEK, „ Transmark”, „Petrosoyuz”, „Tele2”, Telekomstroy, „Motorola CJSC”, Biroul de Informații al Consiliului de Miniștri al Țărilor Nordice (Sankt Petersburg), lanțul de hipermarketuri O'KEY, CJSC „SZNK”, LLC „Lukoil- PNOS" (Perm) , „Noua realitate” (Irkutsk), Grupul de companii „Tera” (Kharkov), Grupul de companii „Casa Ambasadei” (Tula), „Metro” (Kiev) și altele.

Feedback de la participanți:

„Ca parte a cursului „Inteligenta emoțională în afaceri”, am primit multe instrumente practice utile și modele care funcționează cu adevărat. Pentru mine, ca specialist în domeniul managementului resurselor umane, a fost foarte important să dobândesc și să pun în practică abilitățile de interacțiune eficientă cu oamenii.”
Olga Anisimova, HR manager CSI și Baltics la Oriflame

„Programul a fost foarte interesant pentru mine. Aș dori în special să remarc construcția cu succes a instruirii și munca excelentă a trainerului. S-a ales un echilibru eficient între teorie și exerciții interactive. Antrenamentul a fost foarte emoționant și au existat o mulțime de idei interesante.”
Kaplun B.I., Amkor Rench, director general

„Un program interesant, mi-au plăcut foarte mult jocurile și exercițiile practice.
Elena, multumesc mult! Pentru toți ceilalți - dacă subiectul este interesant, vizitați - nu veți regreta.”

Chauzov A.V., MFI soft
„Programul s-a dovedit a fi foarte util în sensul PRACTIC. În calitate de participant la training, am beneficiat atât personal și intenționez să cultiv din ce în ce mai mult în angajații mei abilitățile și abilitățile care disting oamenii cu inteligență emoțională.”

Kutepov Alexander, Mr.Doors
„Instruirea de către E.V Sidorenko este o oportunitate excelentă de a lucra cu modele eficiente de management al oamenilor și de a le aplica în practică. Pentru mine și colegii mei, participarea a fost interesantă și utilă pentru munca noastră. Plănuim să continuăm cooperarea cu Elena Vasilievna în viitor.”

Mihail Kossilov, director executiv al companiei
Sgonnik Galina, lider de echipă, Adecco Engineering

Locul de desfășurare: Nijni Novgorod. Hotel „Volna”, Str. Lenin, 98, sala de conferințe „Victory”.

Format: antrenament de două zile de la 10 a.m. la 6 p.m.

Cost: 19.900 de ruble 18.900 de ruble (dacă sunteți înregistrat înainte de 22 septembrie, oferta este limitată).

Pretul include: fișe, certificat de pregătire, mese (pranz de afaceri, pauze de cafea).

Atenţie! Numărul de participanți la training este limitat!

Vă rugăm să vă înregistrați la eveniment în avans și să rețineți că doar înregistrarea plătită constituie o rezervare reală.

Detalii și înregistrarea participanților prin posta [email protected]

Organizator: Școala de vânzări Nijni Novgorod.

DESPRE ANTRENAMENT

Inteligența emoțională(EQ) este un concept care caracterizează capacitatea unei persoane de a recunoaște, realiza și genera emoții într-un mod care promovează gândirea, înțelegerea emoțiilor și ceea ce înseamnă acestea și, în consecință, gestionarea lor într-un mod care promovează creșterea emoțională și intelectuală.

Elena Sidorenko despre importanța EQ în afaceri:

„Henry Ford a spus odată: „Când am nevoie de o pereche de mâini, primesc cumva un muncitor întreg în plus.” Acolo unde există o persoană, există întotdeauna emoții și relații, și nu doar idei, abilități și abilități.

Leadership-ul modern nu este doar rațional, ci mai presus de toate emoțional, este arta de a gestiona oamenii pe baza inteligenței emoționale. Asta nu înseamnă că liderii ar trebui să devină emoționați, precum absolvenții Institutului Smolny. Aceasta înseamnă că conducerea lor trebuie să folosească resursa emoțiilor, să canalizeze emoțiile în direcția corectă și să gestioneze eficient energia emoțiilor.

Recent, s-a spus din ce în ce mai mult că inteligența emoțională este de două ori mai importantă pentru succes în management decât inteligența generală.

Inteligența emoțională este capacitatea de a percepe emoțiile altor oameni și ale cuiva ca semnale valoroase, gestionează fluxurile emoționale și propria motivație în scopul îmbunătățirii eficienței individuale și organizaționale.

Inteligența emoțională vă permite să luați decizii și să gestionați eficient pe baza utilizarea rațională a semnalelor iraționale, aparent dezordonate mediul emoțional.

Resursele emoționale ale organizației
Emoțiile și relațiile emoționale dintr-o companie au o semnificație energetică, bazată pe valori, informațional și motivant, deci pot fi considerate ca resurse. Pentru ca aceste resurse să funcționeze, ele trebuie gestionate.

Resursa energetica a emotiilor
Emoțiile și relațiile emoționale dau energie, iar caracteristicile acestei energii sunt diferite, în funcție de natura emoțiilor. De exemplu, bucuria dă energie, dar nu neapărat energia acțiunii. Studii recente au arătat că bucuria dă în primul rând energia comunicării. Anxietatea și frica în unele cazuri oferă energie (poate energia zborului), iar în alte cazuri o iau. Energia unor emoții poate fi folosită de organizație, energia altora trebuie neutralizată sau transformată.

La seminarul de instruire sunt analizate diferite emoții din punct de vedere al semnificației lor energetice pentru organizație și sunt dezvoltate tehnologii de gestionare a energiei emoțiilor.

Resursa valorică a emoțiilor
Emoțiile și relațiile emoționale reprezintă un anumit valoare, au valență. Oamenii apreciază unele dintre emoțiile lor și de care ar dori să scape de unele. Paradoxul este că oamenii prețuiesc o organizație nu numai pentru pozitiv, ci și pentru anumite emoții negative.

Seminarul de formare va analiza modul în care o organizație își poate crește propria valoare prin gestionarea emoțiilor pozitive și negative.

Resursă de informare a emoțiilor
Emoțiile poartă un anumit informaţii. De exemplu, anxietatea și incertitudinea indică o lipsă de comunicare, în timp ce resentimentele și umilința indică greșeli în conducerea distribuită. Ostilitatea reciprocă poate fi un semn de organizare necorespunzătoare a interacțiunii sau schimbului de informații etc.

La seminarul de formare, fiecare participant va putea determina care este valoarea informativă a diferitelor emoții în compania sa și cum aceste informații pot fi utilizate în management.

Resursa motivațională a emoțiilor
Emoția și motivul sunt termeni care au o origine comună. Ambele cuvinte provin din latinescul „motere”, care înseamnă „a mișca”. Emoțiile dau direcție și sunt cele mai importante motive activitate sau inacțiune. Resursa motivațională a emoțiilor trebuie, de asemenea, reglementată și utilizată de organizație.

Managementul poate regla și valorifica energia, valoarea, conținutul informațional și potențialul de motivare al emoțiilor pentru a îmbunătăți performanța organizațională și a îmbunătăți securitatea locului de muncă. Aceasta se numește management emoțional.

Seminarul de formare are ca scop înțelegerea resurselor emoționale ale organizației și învățarea să le gestioneze.

Managementul emoțional este mai eficient cu cât inteligența emoțională a managerului este mai dezvoltată.

La seminarul de formare, se efectuează un studiu al propriei minți emoționale ca abilitate de management emoțional, sunt stăpânite tehnologiile de management tactic al emoțiilor și management strategic modul emoțional al organizației”.

AUTOR ȘI LEADER DE FORMARE

(Sankt Petersburg).

Reprezentant al primului val al celor mai experimentați formatori psihologi din țară cu o educație sistemică excelentă, cunoștințe academice și o experiență profesională și personală fantastică. Pe parcursul carierei sale de predare și coaching, ea a pregătit mii de specialiști, directori și manageri.

Competențe cheie de coaching: inteligență emoțională (EQ), metode de interacțiune în echipă, motivare a personalului, strategii de construire a sistemelor de comunicare în afaceri, metode de influență psihologică și de contracarare a manipulării.

În țara noastră, pe piața de pregătire profesională a personalului didactic, pur și simplu nu există Profesor, psiholog-mentor și antrenor de afaceri mai onorat și respectat decât Elena Vasilievna Sidorenko!

Cei mai renumiți vorbitori ai noștri federali sunt mândri că și-au încheiat formarea profesională de coaching cu Elena Vasilievna.

„Russian Aluminium” (Moscova), GC „Terem” (Moscova), „Diasoft” (Moscova), „Yukos”, „Organon”, „Wrigley”, „Coca-Cola”, NKK, „Ilimpalp”, SUEK, „ Transmark”, „Petrosoyuz”, „Tele2”, Telekomstroy, „Motorola CJSC”, Biroul de Informații al Consiliului de Miniștri al Țărilor Nordice (Sankt Petersburg), lanțul de hipermarketuri O'KEY, CJSC „SZNK”, LLC „Lukoil- PNOS" (Perm) , „Noua realitate” (Irkutsk), Grupul de companii „Tera” (Kharkov), Grupul de companii „Casa Ambasadei” (Tula), „Metro” (Kiev) și altele.