Slide 2

Limbajul corpului, raportul și ritmul

Mai puțin de 10% din impresia pe care o primiți de la o altă persoană este determinată de comunicarea verbală, adică. cuvintele pe care le rostește. Comunicarea nonverbală este mult mai importantă, acoperind toate mijloacele de comunicare, cu excepția cuvintelor în sine și a semnificațiilor lor directe.

Slide 3

Elemente de comunicare nonverbală

timbrul vocii și intonația ritmul vorbirii ritmul respirației postură expresia facială contactul ochiului mișcarea ochilor dimensiunea pupilelor distanța (spațiul) separarea vorbitorilor gesturi, mișcări ale corpului îmbrăcăminte simboluri de stare etc. elementele utilizate alegerea cuvintelor/jargon

Slide 4

Elementele principale ale comunicării nonverbale sunt: ​​limbajul corpului (ceea ce vezi) modul de a vorbi (ceea ce auzi)

Slide 5

Particularități ale limbajului corpului diferitelor națiuni

În unele părți ale Indiei, un semn din cap înseamnă „NU”, iar scoțienii, când comunică între ei, păstrează o distanță mai mare decât o cunosc fluenți italienii, grecii și arabii limbajul corpului lor, astfel încât oamenii aparținând altor culturi, poate fi dificil să-și înțeleagă sentimentele și intențiile ascunse în spatele unei expresii faciale neutre.

În unele părți ale lumii romanice, tinerele își coboară privirea când vorbesc cu bărbații. Contactul vizual direct este privit ca o invitație la relații sexuale

Slide 6

În unele țări, bărbații merg pe stradă braț la braț ca niște prieteni buni. În alte țări, acest lucru este permis numai pentru femei. Francezii se salută adesea cu un sărut pe obraz urmat de o strângere de mână. Acest lucru se poate întâmpla de mai multe ori pe zi dacă se întâlnesc în mod regulat.

În Anglia, se obișnuiește să se salute și să se prezinte pe oameni fără a se atinge reciproc. În Scandinavia, limbajul corpului nu este bogat și are puține nuanțe

Slide 7

Exemple de limbaj corporal conștient

Ilustrații folosind mâini Un pumn ridicat, strâns ca semn de amenințare Un deget ridicat ca semn că o persoană vrea să spună ceva Un deget pus pe buze și înseamnă: taci!

Dilatarea pupilelor atunci când interesul crește. Umerii înclinați la colțuri ale gurii când o persoană este supărată sau furioasă .

Slide 9

Ce spun aceste fețe?

Poziția ochilor și a gurii 1. neutru 2. ostil, sarcastic 3. vesel 4. foarte supărat 5. trist, nemulțumit, posomorât 6. simplist - vesel 7. nu are chef 8. puțin supărat 9. pretins vesel 10. foarte trist, suparat 11. indoiala, sceptic 12. tristete profunda, durere

Slide 10

Raport și ritm

Acești oameni se „oglindesc” unul pe celălalt nu numai în limbajul corpului. Ei vorbesc la același volum și viteză, folosesc aceleași cuvinte, jargon, expresii și chiar respiră în același ritm.

Sunt într-o situație de raport

Slide 11

Relația dintre doi oameni este o relație apropiată, de încredere, deschisă, liberă, de încredere și plăcută între ei. Raport - o relație caracterizată prin acord reciproc, respect reciproc și afecțiune reciprocă profundă Raport - unitate, fiind pe aceeași lungime de undă, simpatie reciprocă

Slide 12

Stimularea (în sens figurat) înseamnă: „a ține o oglindă în fața cuiva.” Stimularea se referă la reflexia unei alte persoane. raport, într-o situație în care oamenii nu se cunosc bine între ei, închiși, așteptați sau sceptici, fiind într-o poziție defensivă sau ofensivă

Slide 13

Raport și ritm - reflectând oamenii în diferite moduri

Limbajul corpului Poziția în care stai sau stai în picioare, poziția picioarelor, gesticulația, poziția capului, mersul, îmbrăcămintea, expresia facială, respirația, atingerea Discurs Timbrul vocii, ritmul vorbirii, tastarea cuvintelor, tonul, puterea vocii, jargon, folosirea cuvintelor străine, argou, expresii profesionale Sentimente/dispoziție Convingere, toleranță, entuziasm, incluziune, interes, respect pentru calificări, trăsături de caracter, experiență a interlocutorului

Slide 14

Deplasarea Exemplu: Managerul vede la masă și scrie un raport.! Am o idee uimitoare pentru un nou produs pe care îl vom lansa pe piață!”

Managerul continuă să scrie în tăcere o vreme, fără să ridice capul, apoi spune: „Idee?...Ce? Să vorbim despre asta mai târziu? Acest tip de distanță are loc în fiecare zi în toată lumea, reducând foarte mult productivitatea și inhibând colaborarea.

Vizualizați toate diapozitivele

Slide 1

Slide 2

Slide 3

Slide 4

Slide 5

Slide 6

Slide 7

Slide 8

Slide 9

Slide 10

Slide 11

Slide 12

Slide 13

Slide 14

Slide 15

Prezentarea pe tema „Mijloace de comunicare verbală și non-verbală” poate fi descărcată absolut gratuit de pe site-ul nostru. Subiectul proiectului: Economie. Diapozitivele și ilustrațiile colorate vă vor ajuta să vă implicați colegii sau publicul. Pentru a vizualiza conținutul, utilizați playerul sau, dacă doriți să descărcați raportul, faceți clic pe textul corespunzător de sub player. Prezentarea conține 15 diapozitive.

Vizualizați toate diapozitivele

Slide 1

Diapozitive de prezentare

Comunicarea este un proces complex de interacțiune între oameni, constând în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea reciprocă de către parteneri. Subiectele comunicării sunt ființe vii, oameni. În principiu, comunicarea este caracteristică oricărei ființe vii, dar numai la nivel uman procesul de comunicare devine conștient, conectat prin acte verbale și non-verbale. Persoana care transmite informații se numește comunicator, iar persoana care o primește se numește destinatar.

Slide 2

Slide 3

Comunicarea este procesul de stabilire și dezvoltare între oameni. Pentru a fi înțeles, nu este suficient să ai o dicție bună. Trebuie să fii clar ce vei spune. În plus, trebuie să alegi cuvinte pentru ca ideea ta să fie înțeleasă corect. Dacă o persoană trebuie să vorbească în fața unui public numeros, el își formulează teze sau se pregătește altfel pentru raport. Dar în viața de zi cu zi, comunicarea orală necesită spontaneitate, iar acest lucru poate provoca anxietate, incertitudine și chiar teamă unei persoane. Se lucrează la oral

Slide 4

Slide 5

Puteți începe prin a vă extinde vocabularul.

Slide 6

Comunicarea verbală este cel mai studiat tip de comunicare umană. În plus, acesta este cel mai universal mod de transmitere a gândurilor. Un mesaj creat folosind orice alt sistem de semne poate fi „tradus” în limbajul uman verbal. De exemplu, un semnal de lumină roșie este tradus ca „pasajul este închis”, „oprire”; un deget ridicat acoperit de palma celeilalte mâini, ca în „cererea unui minut în plus de pauză” în sport etc.

Slide 7

Slide 8

Comunicarea nonverbală

Comunicarea nonverbală, mai bine cunoscută ca limbajul corpului, include toate formele de auto-exprimare umană care nu se bazează pe cuvinte. Psihologii cred că lectura indicii nonverbale este cea mai importantă condiție pentru o comunicare eficientă. De ce sunt semnalele nonverbale atât de importante în comunicare? aproximativ 70% din informațiile pe care o persoană le percepe prin canalul vizual (vizual); Semnalele nonverbale vă permit să înțelegeți adevăratele sentimente și gânduri ale interlocutorului dvs.

Slide 9

Importanța enormă a semnalelor non-verbale în comunicare de afaceri confirmat studii experimentale, care spun că cuvintele (cărora le acordăm atât de multă importanță) dezvăluie doar 7% din sens, sunete, 38% din sens este purtat de sunete și intonații, iar 55% de posturi și gesturi. Comunicarea nonverbală include cinci subsisteme: 1. Subsistemul spațial (spațiul interpersonal). 2. Uite. 3. Subsistemul optic-cinetic, care cuprinde: - aspectul interlocutorului, - expresiile faciale (expresia facială), - pantomima (posturile și gesturile). 4. Subsistem paralingvistic sau aproape de vorbire, cuprinzând: - calitățile vocale ale vocii, - gama sa, - tonalitatea, - timbrul. 5. Subsistem extralingvistic sau extravorbire, care cuprinde: - ritmul vorbirii, - pauzele, - râsul etc.

Slide 10

Slide 11

Slide 12

Expresia facială Expresia facială este cea mai importantă sursă de informații despre o persoană, în special despre sentimentele sale. Cea mai vizibilă expresie este zâmbetul, care, fără a fi suprautilizat, este un bun stimul pozitiv. „Un zâmbet transmite de obicei prietenie, dar zâmbetul excesiv reflectă adesea o nevoie de aprobare... Un zâmbet forțat într-o situație neplăcută transmite sentimente de scuze și îngrijorare... Un zâmbet însoțit de sprâncene ridicate transmite dorința de a se conforma, în timp ce un zâmbet cu sprâncenele coborâte transmite superioritate Contactul vizual Ochii sunt cunoscuți a fi oglinda sufletului, deci contactul vizual. Poate fi identificat ca o abilitate specifică separată. Contactul vizual direct este un alt mod de a spune: „Sunt cu tine, vreau să aud ce ai de spus”.

Slide 13

Încuviințarea capului Încuviințarea capului este foarte cale bună arătați clientului că îl ascultați. Privirea profesioniștilor la locul de muncă arată cât de terapeutic poate fi o simplă înclinare a capului, cuplată cu un bun contact vizual și cu răspunsuri „Uh-huh” și „Văd”.

Tonul, tempoul și volumul vocii Vocea este un mijloc important de exprimare a unei game de sentimente și semnificații subiective. Tonul și ritmul vorbirii pot spune multe despre starea emoțională a unei persoane. În general, rata de vorbire crește atunci când vorbitorul este entuziasmat, agitat sau anxios. Vorbește repede și cel care încearcă să-și convingă interlocutorul. Vorbirea lentă indică adesea depresie, aroganță sau oboseală.

Sfaturi pentru realizarea unei prezentări bune sau a unui raport de proiect

1. Încercați să implicați publicul în poveste, stabiliți interacțiunea cu publicul folosind întrebări conducătoare, o parte de joc, nu vă fie teamă să glumiți și să zâmbiți sincer (unde este cazul).
2. Încercați să explicați diapozitivul cu propriile cuvinte, adăugați suplimentar fapte interesante, nu trebuie să citiți doar informațiile din diapozitive, publicul le poate citi singur.
3. Nu este nevoie să supraîncărcați diapozitivele proiectului dvs. cu mai multe ilustrații și un minim de text va transmite mai bine informații și va atrage atenția. Slide-ul trebuie să conțină doar informații cheie, restul este mai bine să le spuneți ascultătorilor oral.
4. Textul trebuie să fie bine lizibil, altfel publicul nu va putea vedea informațiile prezentate, va fi foarte distras de la poveste, încercând măcar să deslușească ceva sau își va pierde complet interesul. Pentru a face acest lucru, trebuie să alegeți fontul potrivit, ținând cont de unde și cum va fi difuzată prezentarea și, de asemenea, alegeți combinația potrivită de fundal și text.
5. Este important să vă repetați raportul, să vă gândiți cum veți saluta publicul, ce veți spune mai întâi și cum veți încheia prezentarea. Totul vine cu experienta.
6. Alege ținuta potrivită, pentru că... Îmbrăcămintea vorbitorului joacă, de asemenea, un rol important în percepția vorbirii sale.
7. Încercați să vorbiți cu încredere, lin și coerent.
8. Încearcă să te bucuri de performanță, atunci vei fi mai relaxat și mai puțin nervos.

Metode nonverbale de comunicare în procesul pedagogic

Completat de: Boldyreva N.I.

Comunicarea nonverbală este „limbajul semnelor”, forme de auto-exprimare care nu se bazează pe cuvinte și alte simboluri de vorbire. În comunicarea non-verbală, mijloacele de transmitere a informaţiei sunt semnele non-verbale (posturi, gesturi, expresii faciale, intonaţie, priviri, localizare spaţială etc.). Comunicarea nonverbală este deosebit de valoroasă deoarece este spontană și are loc inconștient. Prin urmare, în ciuda faptului că oamenii își cântăresc cuvintele și își controlează expresiile faciale, este adesea posibil ca sentimentele ascunse să se scurgă prin gesturi, intonație și colorarea vocii. Adică, canalele de comunicare non-verbală oferă rareori informații false, deoarece sunt mai puțin controlabile decât comunicarea verbală.

Comunicarea nonverbală se realizează în procesul comunicării verbale în paralel cu comunicarea verbală și este cel mai important mijloc de comunicare și înțelegere reciprocă între oameni (I.N. Gorelov, G.V. Kolshansky, V.P. Morozov, K.F. Sedov, V.A. Labunskaya etc.). O persoană vorbește cu toată ființa sa. Psihologii au constatat că în procesul de comunicare, doar 20-40% din informații sunt transmise și primite prin mijloace verbale. Restul comunicării se realizează prin mijloace non-verbale.

Mijloacele de comunicare nonverbale facilitează adaptarea reciprocă între ele și creează oportunitatea de a coordona acțiuni comune. Capacitatea de a-ți exprima intențiile, sentimentele și stările prin mijloace non-verbale depinde de cultura unei persoane. N.I. Shevandrin identifică următoarele tipuri de mijloace non-verbale de comunicare:

1. Vizual: a) kinezice: mișcări ale brațelor, capului, picioarelor, trunchiului, mersului; expresie facială, ochi; postura, postura, pozitia capului; direcția privirii, contacte vizuale; reacții ale pielii (roșeață, paloare, transpirație etc.); b) proxemică (organizarea spaţială şi temporală a comunicării): distanţa faţă de interlocutor, unghiul de rotaţie faţă de acesta, spaţiul comunicării; V) ajutoare comunicare: sublinierea sau ascunderea trăsăturilor corpului (semne de gen, vârstă, rasă); d) mijloace de transformare a fizicului natural: haine, coafura, cosmetice, ochelari, bijuterii, mustati, barba, obiecte mici in maini.

2. Acustica: a) paralingvistice (calitatea vocii, gama, tonalitate): volum, timbru, ritm, înălțime; b) extralingvistice: pauze de vorbire, râsete, plâns, suspine, bătăi din palme.

3 . Tactil (takeshika): atingere, îmbrățișare, sărutare.

4 . Olfactiv: plăcut și mirosuri neplăcute mediu; mirosuri umane naturale și artificiale.

Principalele sarcini ale comunicării nonverbale sunt următoarele: crearea și sprijinirea contactului psihologic, reglementarea procesului de comunicare; acordarea de noi nuanțe semantice textului verbal, interpretarea corectă a cuvintelor; exprimarea emoțiilor, aprecieri, roluri, sens al situației .

Mișcările nonverbale, după cum a observat V.A. Labunskaya, se referă la vorbire în moduri diferite: 1) exprimă același lucru ca și vorbirea; 2) anticipează semnificațiile transmise de vorbire; 3) exprima sensuri care contrazic continutul vorbirii; 4) poate completa sau explica perioade de tăcere, indicând intențiile vorbitorului de a-și continua remarcile, de a căuta un cuvânt potrivit; 5) poate înlocui cuvinte sau expresii individuale; 6) poate regla fluxul de vorbire, poate sublinia una sau alta parte a comunicării verbale

Gesturile sunt mișcări semnificative reproductibile ale mâinilor și capului, posturi concepute pentru percepția destinatarilor, menite să transmită informații emoționale și intelectuale și având o formă fixă ​​social. În „limbajul” gesturilor folosit în comunicarea de zi cu zi între oameni, se pot distinge două tipuri de sisteme de gesturi. Primul sistem este format din gesturi-semne, i.e. mișcări sau posturi produse în mod deliberat ale mâinilor și capului, concepute pentru a apela la percepția cuiva și destinate să transmită informații. Al doilea sistem include gesturi-semnale care sunt involuntare, inconștiente și nu sunt destinate percepției nimănui (deși sunt semnificative pentru un observator experimentat).

Alegerea gestului este determinată de caracteristicile personale, relațiile dintre partenerii de comunicare și situația de comunicare. Pantomimă – set expresiv mișcările corpului care însoțesc vorbirea și emoțiile (postură și postură, mișcări ale corpului care joacă un rol important în aspectul unei persoane). Oamenii cu pantomimă slabă nu pot să-și exprime clar stare emoțională

, percep informațiile non-verbale ale interlocutorului, ceea ce complică procesul de comunicare. 1. Știința xemicei, pe care autorul său E. Hall a numit-o „psihologie spațială”, se ocupă de normele de organizare spațială și temporală a comunicării. E. Hall a propus 4 categorii de comunicare spațială, patru zone spațiale clare care se înconjoară ca niște cercuri concentrice pe apă. Zona intima

2 (de la 15 la 45 cm). Dintre toate zonele, aceasta este cea mai importantă, deoarece tocmai această zonă o păzește o persoană ca și cum ar fi proprietatea sa. Numai acele persoane care sunt în contact emoțional strâns cu el au voie să intre în această zonă. Aceștia sunt copii, părinți, soți, iubiți, prieteni apropiați și rude.

3 . Zona personală (de la 45 la 120 cm). Această distanță este folosită în comunicarea de zi cu zi cu oameni familiari. Această distanță ne desparte de obicei atunci când suntem la recepții, seri oficiale și petreceri amicale.

4. . Zona socială (de la 120 la 400 cm). La aceasta distanta comunicam in timpul intalnirilor oficiale cu straini, adica aceasta distanta este acceptata atunci cand comunicam cu persoane pe care nu le cunoastem foarte bine.

În procesul comunicării pedagogice, rolul limbajului domină ca sistem de semne polifuncțional în comparație cu sistemele non-verbale. Semantica unui cuvânt, sensul categoriilor gramaticale ale unei limbi sunt non-personale, dar în vorbire aceleași unități lingvistice pot fi percepute diferit de către ascultător - în funcție de intonația vorbitorului, de bunătatea (sau batjocorirea) zâmbește, dintr-un gest neașteptat. Acest lucru se datorează faptului că percepția unui cuvânt-semn (o unitate a limbajului) este îmbogățită de percepția complexă simultană a semnelor unui alt sistem - non-verbal. Abilitatea de a „decoda” informațiile nonverbale este o condiție importantă pentru o comunicare eficientă și o abilitate specială care este necesară profesional pentru un profesor.

Descrierea prezentării prin diapozitive individuale:

1 tobogan

Descrierea diapozitivei:

2 tobogan

Descrierea diapozitivei:

transmiterea de informații prin mijloace de comunicare nonverbale (gesturi, expresii faciale, mișcări ale corpului, culori, mediul spațial etc.) Comunicare nonverbală -

3 slide

Descrierea diapozitivei:

Mișcări expresive (postură corporală, expresii faciale, gesturi, mers). Mișcări tactile (strângere de mână, palmă pe spate sau pe umăr, atingere, sărut). Privirea este contact vizual (direcția privirii, durata acesteia, frecvența contactului). Mișcări spațiale (orientare, distanță, așezare la masă). Clasificarea mijloacelor nonverbale de comunicare

4 slide

Descrierea diapozitivei:

Mișcări expresive și expresive Gesturi deschise și posturi ale corpului (Mâinile interlocutorului sunt întoarse palmele în sus și răspândite larg în lateral. Capul este drept, umerii sunt îndreptați. Privirea este dreaptă. Expresiile faciale sunt naturale, fără tensiune și rigiditate.) Închis gesturi și posturi (Brațele încrucișate la piept, picioarele încrucișate în poziții în picioare și așezat - un gest clasic de închidere, inaccesibilitate. Statutul emoțional al unei persoane nu îi permite să se simtă liber și în largul său.)

5 slide

Descrierea diapozitivei:

Gesturile de arătare sunt direcționate către obiecte sau persoane pentru a atrage atenția asupra lor. Gesturile de accentuare (întărire) servesc la întărirea afirmațiilor. O importanță decisivă este acordată poziției mâinii Gesturile demonstrative explică starea de fapt. Gesturile de atingere ajută la stabilirea contactului social sau la primirea unui semn de atenție de la partener. Tipuri de gesturi:

6 diapozitiv

Descrierea diapozitivei:

Gesturi de reflecție și evaluare Concentrare (Exprimată prin ciupirea podului nasului cu ochii închiși, poate freca bărbia.) Criticitate (Persoana își ține mâna de bărbie, întinzându-se degetul arătător de-a lungul obrazului, iar cu cealaltă mână susține cotul, sprânceana stângă este coborâtă) Pozitivitate (Înclinați capul ușor înainte și atingeți ușor obrazul cu mâna. Corpul este înclinat înainte.)

7 slide

Descrierea diapozitivei:

Gesturi de îndoială și incertitudine Neîncredere (acoperirea gurii cu palma). Incertitudine (Un gest nonverbal, cum ar fi scărpinatul sau frecarea urechii sau a gâtului, poate indica faptul că persoana respectivă nu înțelege pe deplin ce vrei de la el sau ce vrei să spui în conversație.)

8 slide

Descrierea diapozitivei:

Gesturi și posturi care indică lipsa de dorință de a asculta Plictiseală (Interlocutorul își sprijină capul cu mâna.) Dezaprobare (Scuturarea scamelor inexistente, îndreptarea faldurilor îmbrăcămintei, smucirea de fustă.) Dorința de a pleca (Cadere a pleoapelor ( pierderea interesului), zgârierea urechii (împrejmuirea fluxului de vorbire), tragerea de lobul urechii (nu vrea să vorbească), întoarcerea întregului corp spre uşă sau îndreptarea piciorului în această direcţie dă, de asemenea, un semnal pentru a pune capăt conversație.) Iritație (Frecarea gâtului, mișcări inutile ale mâinilor, ciupirea poșetei doamnei. , desen mecanic pe hârtie.)

Slide 9

Descrierea diapozitivei:

Gesturi de dominanță Superioritate (Mâinile stau în spatele capului, un picior pe celălalt. Pleoapele sunt abia închise sau colțurile ochilor sunt ușor mijite, privirea este îndreptată în jos - vezi aroganță, dispreț. Egalitate (Se folosește un gest similar). de aproape toți bărbații, cu atât mai puțin de femei. Natura strângerii de mână poate să spună multe, în primul rând va dezvălui intențiile celeilalte persoane, dacă în momentul unirii a două mâini una este mai mare. partea din spate, proprietarul său își demonstrează poziția de lider.)

10 diapozitive

Descrierea diapozitivei:

Mișcări tactile Îmbrățișări (Acest mijloc de comunicare non-verbală, cum ar fi îmbrățișările, este mai frecvent în rândul reprezentanților jumătății mai puternice a umanității, în rândul femeilor sunt puțin mai puțin frecvente. În adolescenţă Frecvența îmbrățișărilor, atât între băieți, cât și între fete, este de natură expresivă.)

11 diapozitiv

Descrierea diapozitivei:

Mișcări tactile Strângere de mână (Vară modul în care sunt efectuate, puterea și durata. O strângere puternică, energică a mâinii interlocutorului indică sinceritatea partenerului, dorința acestuia de a continua conversația. Înfășurarea mâinii sub forma unei „mănuși” De asemenea, vorbește despre prietenie. O mână care este cu palma în jos într-o strângere de mână, indică dorința de a domina o altă persoană. Dacă, dimpotrivă, palma este îndreptată în sus, proprietarul acesteia se recunoaște în mod inconștient ca fiind subordonat interlocutorului.)

12 slide

Descrierea diapozitivei:

Mișcări tactile Bătuirea pe spate sau pe umăr (caracteristică în principal pentru bărbați. Aceste gesturi non-verbale sunt adesea interpretate ca o manifestare a prieteniei, participării sau încurajării. Bătrânirea pare să demonstreze forța masculină și dorința proprietarului său de a veni în ajutor. ) Atingere (Atingerile de diferite tipuri sunt un indicator al sentimentelor neexprimate ale partenerului. Pot fi tandre, afectuoase, ușoare, puternice, nepoliticoase, rănitoare etc.)

1 tobogan

Secretele comunicării nonverbale.

Există două grupuri de moduri în care interacțiunea dintre oameni poate avea loc: metode verbale și non-verbale de comunicare.

Vorbirea este considerată un mijloc verbal de comunicare. Comunicarea verbală este o conversație la nivelul cuvintelor care sunt înțelese de toți interlocutorii.

Comunicarea nonverbală este o formă externă de manifestare a lumii interioare a unei persoane. Mijloacele de comunicare verbale și nonverbale sunt corelate într-un mesaj în diferite grade. Ele se pot completa, se pot însoți, se pot contrazice sau înlocui. Mijloacele de comunicare verbală ocupă 20-40% din toate informațiile percepute. Restul comunicării este non-verbală.

Experții consideră că multe gesturi sunt înnăscute în natură, deoarece sunt folosite de orbi și surzi.

2 tobogan

Comportamentul nonverbal este reacțiile corpului care completează conținutul principal al vorbirii transmise prin limbaj.

3 slide

Toate mijloacele nonverbale de comunicare sunt împărțite în grupuri:

1) mișcări vizual-vizual percepute ale altei persoane (postură, gest, expresii faciale, privire, mers, direcția de mișcare, distanță);