Pokrećemo seriju objava o tome kako otvoriti vlastiti autoservis. Danas želimo razgovarati o tome koliko trebate uložiti u otvaranje auto servisa, kada će doći do operativne nule, kada će se investicija u potpunosti isplatiti i koliko isplativ može biti servisni centar.

Troškovi otvaranja

5,5 milijuna rubalja potrošit će se na otvaranje novog servisnog centra sa 6 dizala. To su troškovi pokretanja auto servisa koji je optimalan za poslovanje i udoban za klijenta. Prosječna usluga za 3-6 dizala zadovoljit će potražnju u segmentu popravaka i održavanja vodovodnih instalacija. Iznos uključuje troškove najma prostora, njegove popravke, opremu, rezervne dijelove za prvi mjesec rada, internet, telefoniju i namještaj.

Oprema za popravak karoserije i motora koštat će 1-2 milijuna više zbog dodatnih visoko plaćenih stručnjaka, posebnih prostora i opreme. Takva usluga riskira da se sama ne isplati.

Više o troškovima pročitajte u sljedećem postu.

Operativna nula

Većina privatnih auto servisa dostiže točku rentabilnosti za 1-2 godine. Primjerice, naš prvi autoservis je tek nakon 18 mjeseci dosegao nultu radnu vrijednost. Nakon što smo razvili i implementirali te prilagodili sve procese unutar sustava, servisi za nove automobile mreže postižu samodostatnost za 2-4 mjeseca (ovisno o regiji). Primatelj franšize Evgeny Sherstnev iz Altufjeva dosegao je operativnu nulu nakon otvaranja za 2 mjeseca. Neki primatelji franšize to uspiju za samo mjesec dana rada, na primjer, Alexander Mikhailenko iz Krasnogorska.

ROI/ROI

Investicija će se u potpunosti isplatiti za 14-16 mjeseci. Ovo je razdoblje povrata ulaganja za naše postaje. U auto servisima kontroliraju se svi procesi: financijsko računovodstvo, kadrovski rad, cirkulacija rezervnih dijelova, usklađenost sa standardima kvalitete. Rješava marketinške probleme društvo za upravljanje, koji pruža sve automobilske usluge u mreži sa stabilnim protokom kupaca od prvog dana rada.

Zahvaljujući redu i učinkovitosti koju unosi u neproziran i teško kontroliran posao popravka automobila, naši servisi vrlo brzo počinju stvarati i povećavati profit.

Profitabilnost

Uz učinkovitu organizaciju rada, autoservis može donijeti 10–25% dobiti od prometa.

Indikator servisa automobila u Moskvi i Moskovskoj regiji

Profitabilnost autoservisa Vilgud

*Ako je servis otvoren pod Vilgudovom franšizom

Promet raste, troškovi održavanja auto servisa se smanjuju (najamnina, plaća, ostali troškovi), profitabilnost raste.

Prosječni promet benzinskih postaja uključenih u mrežu Vilgud u Moskvi iznosi 4-5 milijuna rubalja, u regijama - 2,5 milijuna rubalja.

90% privatnih autoservisa nema takav sustav, pa koliko god tehničari tamo dobro radili, dobit takvih servisa se kreće na nuli. Nažalost, preskupo je za neovisnu automehaničarsku radionicu stvoriti i održavati marketinški odjel. Isplativije mu je pridružiti se mreži koja je već izgrađena

Svi autoservisi su na neki način jedinstveni, ali u isto vrijeme imaju zajedničke karakteristike i zajedničke probleme. O najpopularnijim će se raspravljati u ovom članku.

Metoda 1. Specijalizacija auto servisa.

Često u malom autoservisu pokušavaju ispuniti svaki zahtjev klijenta. Prvo, želite novac, a ovdje ga daju, i, drugo, čini se da je "mušterija uvijek u pravu"? Na kraju postaje samo još gore: nemoguće je biti stručnjak u svemu, svaka marka automobila ima svoje tajne, svaka vrsta posla zahtijeva posebne alate i, opet, vještine. Primjerice, jedan mali autoservis specijaliziran za Hondine šasije odlučio je “na brzinu” zaraditi promjenom motora Toyote Camry. Ispostavilo se da 3S motori, iako uobičajeni, imaju osobitosti montaže, a umjesto četiri sata, jedno od tri mjesta zauzimao je rastavljeni stroj tjedan dana. Lako možete izračunati gubitke ove usluge.

Specijalizacija može biti vertikalna, prema proizvođaču ili čak modelu automobila (na primjer, Honda), i horizontalna, prema vrsti posla (popravak i održavanje šasije, motora, elektrike, popravak karoserije).

Odredite kakvu vrstu posla radite najbolje, koliko je takav posao tražen u vašem gradu i nemojte se bojati nježno odbiti sporedan posao svojim klijentima. Još bolje, prikupite informacije o servisima automobila oko sebe i preporučite kome se obratiti. Ljudi jako cijene iskrenu pomoć i kada budu trebali vaše usluge, svakako će vam se obratiti.

Metoda 2. Klijenti, izravan kontakt, povećanje lojalnosti, usmena predaja.

Vaše cjelokupno poslovanje izgrađeno je na klijentima, stoga je vrlo važno znati pravilno privući i zadržati kupce.

Prema opetovano potvrđenim statistikama, najučinkovitije oglašavanje za privlačenje kupaca je usmena predaja. Riječ izgovorena kroz reklamu autoservisa uvijek će težiti red veličine manje od riječi koju izgovori prijatelj. Istodobno, postoje tehnike koje vam omogućuju upravljanje usmenom predajom. Upravljanje je način da prisilite osobu da kaže svojim prijateljima za vas. Doista, potrebno je prisiliti, jer je vjerojatnije da će ljudi podijeliti činjenicu da im je loše usluženo. Dobra usluga se podrazumijeva.

Dobiti klijenta je važno, ali ga je još važnije zadržati. Za povećanje lojalnosti kupaca možete koristiti vođenje servisne knjižice za kupca, podsjetnike o potrebi obavljanja servisa, čestitke za blagdane i mnoge druge načine.

Ukoliko klijent ima mogućnost izbora između dva auto servisa vrlo slična kvalitetom rada, cijenama i ljubaznošću usluge, onda će u konačnici izabrati onaj koji nudi dodatnu udobnost. Pogledajte kako možete jednostavno implementirati vođenje službene evidencije.

Metoda 3. Računovodstvo. Ili još bolje, automatizirano računovodstvo.

Dobit poduzeća glavni je pokazatelj njegove relevantnosti. Profitabilnost usluge novog automobila u prosjeku je 25%, a zatim se ta brojka može povećati na 40 - 60%. Kako to postići? Reći ćemo vam.

Iz članka ćete naučiti kako osigurati visoku profitabilnost auto servisa. Prikupili smo najbolji savjeti praktičari Njihovo iskustvo je u vašim rukama.

Prihod benzinskih postaja: prethodne napomene

Razmotrimo nekoliko specifičnih uvjeta rada benzinske postaje koji utječu na zaradu autoservisa.

Prvo, sezonalnost. Pokazatelj sezonalnosti uvelike oblikuje ponudu auto usluga. U jesen i proljeće broj narudžbi se udvostručuje. Fokus je na popravcima ovjesa, izmjenama ulja i antifriza. Montaža guma je relevantna samo u tom razdoblju. Zimi je potražnja za radovima na karoseriji velika.

Drugo, analiza ciljanu publiku. Privatnim auto servisima obraćaju se vlasnici rabljenih automobila i automobila kojima je isteklo jamstvo. Da biste izračunali koji će se vlasnici brendova češće obraćati servisu, analizirajte rezultate prodaje od prije dvije do tri godine u Moskvi. Prepoznajte najpopularnije modele. Pronađite u njima “slabe točke”, odnosno dijelove koji se najčešće kvare. To će vam omogućiti navigaciju prilikom kreiranja trenutnog raspona usluga i rezervnih dijelova.

Udio automobila u glavnom gradu stalno raste. Istodobno, s obzirom na pad potražnje za novim automobilima za gotovo 30%, vozači radije kupuju rabljene automobile. To osigurava visok promet auto servisima.

Mi stvaramo glavni prihod auto servisa

Nije tajna da je poslovna dobit povezana s kvalitetom pruženih usluga i njihovim asortimanom. Ovo jednostavno pravilo ne poštuje se uvijek u praksi. Unatoč broju auto servisa, većina nudi usluge niske kvalitete bez jamstva. Dakle, iako je tržište zasićeno, kvalitetne ponude praktički nema.

Osnovnu isplativost autoservisa čine bravarski radovi, popravak karoserije, montaža guma i dijagnostika. Mali servisi započinju svoju djelatnost s metaloprerađivačkom radnjom. S vremenom se posao širi reinvestiranjem dobiti.

Ostvarivanje profita dosljednošću

Popis usluga može varirati ovisno o sezoni. Međutim, što su mogućnosti autoservisa šire, to će biti veća baza kupaca. Nije dovoljno pružati različite usluge, važan je integrirani pristup njihovoj provedbi. Čini se da je i to očita istina.

Sustavna ponuda usluga povećat će dobit benzinske postaje. Klijent se vraća u autoservis gdje može obaviti sve popravke automobila.

Kako ovo radi? Na primjer, ako kupac ima problema s elektrikom, osim popravka, bilo bi poželjno ponuditi kompjuterska dijagnostika. Rad na karoseriji uključuje i ravnanje i bojanje.

Specijalizacija autoservisa također utječe na dobit

Iskusni poduzetnici savjetuju odabir specijalizacije za auto servis. Time će se tvrtka istaknuti od drugih. Analiza tržišta ponude pomoći će Vam da odaberete profil koji je slabo zastupljen u odabranom području.

Na primjer, autoservis može pružiti hitne popravke električne opreme ili popravke šasije pomoću visoko precizne opreme. Za namjenske usluge smanjite troškove ili kreirajte jedinstvena ponuda. Zbog toga će se povećati prihod benzinske postaje.

Auto servis: dodatni prihod

Organiziranje dodatnog prihoda važna je točka u stvaranju dobiti benzinske postaje. Razmotrit ćemo nekoliko najpopularnijih metoda. S vremenom dodatni prihod može prerasti u samostalan posao.

Prodaja rezervnih dijelova i komponenti

Otvaranje trgovine rezervnim dijelovima nije teško. Zahvaljujući dropshipping sustavu, nije potrebno sve dijelove skladištiti u svom skladištu. Vruća roba i komponente trebaju uvijek biti dostupni. Na zahtjev možete organizirati isporuku rijetkih ili skupih dijelova.

Relevantno je stvoriti internetsku trgovinu s mjestom preuzimanja na području auto servisa. Njegova popularnost će se povećati organiziranjem popusta za stalne kupce autoservisa.

Čekaonica za klijente

Udobna čekaonica za posjetitelje često je organizirana na slobodnom prostoru ili parceli. Ovdje možete instalirati automate za prodaju ili organizirati mali kafić. Ili iznajmiti prostor za kafeteriju. Tijekom glavne sezone to će značajno povećati prosječni prihod autoservisa.

Skladištenje guma

Skladište guma za stanare stambene zgrade- pravi glavobolja. Usluge sezonskog skladištenja na području auto servisa rješavaju ovaj problem. Osim toga, postoji velika vjerojatnost da će u slučaju popravka vlasnik automobila biti "odvučen" tamo gdje se nalazi njegova imovina.

Kadrovska politika

Kvalificirani stručnjaci za autoservise zlata su vrijedni. To znaju i ljubitelji automobila i poduzetnici. Iskusni stručnjak ima svoju stalnu bazu klijenata. Dakle, izbor osoblja izravno utječe na prihode benzinske postaje.

Isplati se dobro razmisliti prije zapošljavanja neiskusnih, mladih zaposlenika koji bi mogli biti manje plaćeni. Najvjerojatnije će takva ušteda imati negativan utjecaj na dobit. Najbolja kombinacija je iskusni majstor i učenik. Plaće se tradicionalno sastoje od minimalne plaće i postotka, pa će zarada u autoservisu biti proporcionalna obavljenom poslu.

Očigledne neočigledne istine

Reklo bi se da su svima poznate navedene istine. U isto vrijeme, profesionalne usluge automobila u Moskvi mogu se nabrojati na prste jedne ruke.

Kao reklama. Podsjećamo vas da u našem katalogu prodajemo usluge automobila od vlasnika u Moskvi i drugim gradovima Rusije. Mnoge ponude karakterizira visoka isplativost. Podaci o profitabilnosti i drugi važne karakteristike- u karticama gotovih poslova.

Da bi posao bio uspješan, potrebno je organizirati širok spektar usluga:

• Kreirajte sveobuhvatne i ekskluzivne ponude
• fokusirati se na neku vrstu posla, to će autoservis učiniti prepoznatljivim
• Odaberite stručnjake, motivirajte ih i kontrolirajte

Dodatni izvori dobiti mogu se razviti u zaseban posao. Na temelju gore navedenog, ostaje samo primijetiti: koliko će autoservis donijeti profit ovisi o tome koliko truda uložite u njega.

Ako želite ostvariti profit od svog poslovanja, ne možete bez kvalitetnog marketinga i pogrešnih procjena. Razmislimo kako izračunati zaradu od usluga održavanja automobila.

Načini zarade u auto servisu

Na multidisciplinarnoj benzinskoj postaji popis usluga koje se pružaju može biti sljedeći:

• dijagnostika, popravci, održavanje - standardno rutinsko održavanje od izmjene ulja do remonta šasije;
• tuning - "nadogradnja" automobila od airbrushinga do re-chipa motora;
• dodatne usluge – od sezonskog skladištenja guma do pretprodajne pripreme;
• auto shop – prodaja dodatne opreme, komponenti;
• djelatnosti financijskog savjetovanja - osiguranje automobila, krediti za automobil i dr.

Kako izračunati dobit

Iznos neto prihoda ovisi o mnogim pokazateljima, od kojih svaki zahtijeva naporan rad. Ispod je formula po kojoj se izračunava neto dobit:

Dobit = marža*prihod.

1. Margina– to je vrijednost koja izražava razliku između cijene pružene usluge i njezine cijene. Mjereno u postocima.

Na primjer, promjena ulja u servo upravljaču košta 800 rubalja, dok stručnjak za servis zarađuje 200 rubalja od ove usluge.

Neto dobit = (cijena – trošak)/cijena, tj. (800–200)/800 = 0,75 ili 75%.

Ova će brojka biti još točnija ako oduzmete troškove režija, poreza, plaća, stanarine itd. Rezultat će biti 60-65%.

2. Prihod– ovo je cjelokupni iznos novca primljen od klijenata u određenom vremenskom razdoblju.

Dakle, na veličinu mjesečnog prihoda autoservisa utječu tri čimbenika: prosječna cijena narudžbe (ček), uvjetni broj narudžbi po kupcu, ukupna količina služio klijentima.

Recimo da je autoservis opslužio 200 kupaca tijekom mjesec dana. Od toga je 80 ljudi platilo po 2000 rubalja, a preostalih 120 po 3500 rubalja.

Izračunajmo prosječni račun: (80*2000 + 120*3500)/200 = 2900 rubalja.

Od ovih 200 klijenata 120 je došlo dva puta, a 80 jednom, što znači da će prosječan broj narudžbi po klijentu biti: (80*1 +120*2)/200= 1,6.

Prihod = Broj klijenata * Prosječan račun * Prosječan broj narudžbi po klijentu = 200 * 2900 * 1,6 = 928000.

Zaključak: Postoji izravan odnos između svakog pokazatelja i prihoda, tj. povećanje/smanjenje će se kretati u jednom smjeru.

Sada shvatimo što može utjecati na broj usluženih klijenata. Nemojte misliti da će svi potencijalni klijenti koji pozovu na konzultacije doći k vama. Istodobno, ne zaboravite da što kulturniji i profesionalniji telefonski operater razgovara s potencijalnim klijentom, to će dolazni poziv biti učinkovitiji. Znanstveno gledano, vjerojatnost "pogađanja cilja" može se odrediti postotkom konverzije.

Ukupan broj korisnih klijenata = Broj pogodaka * Postotak konverzije.

Na primjer, u jednom ste danu primili 10 telefonskih poziva, 5 osobnih upita i 3 upita na web stranici. Ukupno je 18 ljudi kontaktiralo autoservis, među kojima ste dobili nekoliko stvarnih klijenata: od onih koji su zvali - dva, od onih koji su stigli - tri, a iz online razgovora - jedan. Ukupno 6 osoba.

Slijedi da je stopa konverzije 6/18 = 33,3%.

Na kraju, izvodimo potpunu formulu za izračun neto dobiti.

Dobit = LG (broj pogodaka) *LC (konverzija) *TR (prosječan broj radnih naloga) *TV (prosječan iznos jednog radnog naloga) *M (marža).

Ako vas zanima koliko točno donosi posao održavanja automobila, obećavaju 30 milijuna rubalja. neto zarade godišnje, a ako stvari gledate realno, onda 10-15 milijuna rubalja. godišnje vam se pružaju.

Imajte na umu da je 90% prihoda vašeg auto servisa rezultat kompetentnog upravljanja i pogrešnih proračuna. Budući da ste najvjerojatnije pridošlica među poslovnim morskim psima, nemojte štedjeti na uslugama profesionalnog trgovca koji će vam pomoći dovesti uslugu vašeg automobila na pristojnu razinu i održati je u budućnosti, povećavajući vašu zaradu.

Za kvalitetno pružanje usluga savjetujemo kupnju samo kvalitetne i druge opreme.

Koliki je mjesečni prihod autoservisa? Koliko možete zaraditi od male kutije za 2 automobila mjesečno, obavljajući standardni opseg poslova. Čak i površni izračun autoservisa pokazuje visoku isplativost takvog posla, a s obzirom da tijekom krize ljudi počinju kupovati manje novih automobila i više popravljati stare, izgledi za ovaj smjer su ogromni.

Dakle, standardna usluga za dva mjesta. Prvi je jama u kojoj se mijenja ulje i sav potrošni materijal. Drugi posjet je za popravke šasije i manje vodoinstalaterske radove.

Izračun prihoda od autoservisa:

To je kada popravljate automobile poput VAZ-a i ako je autoservis garažnog tipa. Za strane automobile i dobra lokacija prihod može biti 1,5-2 puta veći. A ako se rad odvija u smjenama i sedam dana u tjednu, onda 3-4 puta.

Trošak za plaće bit će otprilike 60-70 tisuća rubalja. Ukupno će vlasnik dobiti oko 190.000 rubalja prihoda. Minus 6% poreza = 178 600 rubalja.

No, jasno je da to nisu sve stavke prihoda autoservisa. Lavovski udio dolazi od prodaje samog ulja, potrošnog materijala, tekućina, jastučića itd. Na rezervne dijelove još uvijek možete podići 10-20% slobodno.

Je li isplativo imati vlastiti auto servis?

Možda je najprofitabilnija stvar uska specijalizacija, kada autoservis obavlja samo određene vrste posla. Na primjer, zamjena lanca ili zupčastog remena. Ima materijale, tegljače i posebnu opremu za posao. I ovu zamjenu radnici uspijevaju napraviti u rekordnom roku. Tada se profitabilnost značajno povećava.

Ako auto servis ima opći profil, onda je sve mnogo kompliciranije. Ogromna količina vremena se troši na rješavanje ovog ili onog problema. Dok tehničar na internetu traži rješenje, dizalo miruje, a tvrtka gubi.

Ako mudro pristupite problemu, onda 300 tisuća mjesečno za regije iz auto servisa nije problem. Stoga je bavljenje ovom vrstom posla isplativo.

Otvaranje također ne zahtijeva velike troškove, ista rabljena dizala prodaju se po minimalnoj cijeni, trebat će vam i zavarivanje, setovi glava, moment ključevi i druge sitnice. Da biste otvorili autoservisni centar bez uzimanja u obzir kupnje prostora za opremu, potrebno vam je oko 500 tisuća rubalja.

Takav će posao u bliskoj budućnosti biti izuzetno isplativ - to je zbog krize, dostupnosti automobila i potrošačkog stava prema životu postsovjetskog stanovništva.